.PAGE.辦公樓人臉識別門禁考勤系統技術方案XX市科葩信息技術有限公司目錄第一章公司簡介3HYPERLINK第二章系統概述4HYPERLINK2.1方案的提出4HYPERLINK2.2應用概述5HYPERLINK2.2人臉識別門禁系統應用目的5HYPERLINK2.3系統設計標準及規范6HYPERLINK第三章人臉識別在門禁系統中的應用7HYPERLINK3.1設計原則7HYPERLINK3.2方案主旨8HYPERLINK3.3系統工作原理8HYPERLINK3.4系統組成9HYPERLINK3.5系統拓撲圖10HYPERLINK第四章系統設備介紹10HYPERLINK4.1x-face人臉識別門禁產品介紹11HYPERLINKx-faceCE參數：13HYPERLINK4.2系統周邊設備介紹14HYPERLINK4.3應用實施15HYPERLINK4.4門禁系統功能15HYPERLINK4.5考勤系統功能15HYPERLINK第五章工程安排設計及計劃16HYPERLINK5.1安裝步驟和要點16HYPERLINK5.2設備驗收17HYPERLINK第六章售后服務及培訓18HYPERLINK6.1設備維護：19HYPERLINK6.2保修期后的質量保證服務及收費標準19HYPERLINK6.3技術指導20HYPERLINK6.4人員、操作培訓22HYPERLINK第七章成功應用案例22HYPERLINK7.1案例介紹23HYPERLINK第八章設備清單24公司簡介XX市科葩信息技術有限公司成立于20XX,是一家專注于人臉識別技術與產品的研發、設計、生產、銷售和服務于一體的高科技企業,致力于人臉識別技術在社會經濟生活中的全方位應用。公司成立前期,創始人投入大量人力、物力和財力,同時借助于高等科研院校智力資源優勢,與華中科技大學成立聯合實驗室,潛心于人臉識別技術研究長達10年之久。20XX,公司率先推出X-faceV3.0算法,成功通過了雙胞胎測試,并克服了光照對人臉識別的影響；20XX,代表更高科技水平的人臉識別算法X-faceV4.0正式發布,真正原創的人臉識別核心算法,成為國內極少數擁有此項技術的企業之一。

十年磨一劍,目前科葩公司已在人臉識別技術研究和算法上取得了重大成果,形成了擁有獨立自主知識產權并居世界領先水平的人臉識別技術。目前該技術已實現在銀行、社保、安防、教育、駕校等眾多領域的廣泛應用。公司具備提供成熟的人臉識別考勤系統、人臉識別門禁系統、人臉識別學童接送驗證系統、考生考場人臉身份驗證系統、駕校人臉過程認證系統、社保人臉身份認證系統等應用解決方案的能力。目前,公司擁有軟件研發部、算法部、市場銷售部、人力資源部、財務部、售后服務部、生產部等。公司已推出人臉識像儀、人臉識別門禁考勤機、單、雙門安全門禁控制系統、高安全雙驗證門禁控制系統等系列成套產品。同時在面對人臉識別技術高難度的室外應用方面,科葩推出了全球首款室外遠距離人臉識別門禁考勤機,成為人臉識別室外應用的領跑者。公司在人臉識別技術研究和人臉識別門禁考勤產品上已榮獲多項國家專利,并于20XX申請""商標保護。我們的經營目標是：成為世界上在人臉識別及其它生物識別領域技術領先、受人尊敬的專業公司。我們的經營目標是：成為世界上在人臉識別及其它生物識別領域技術領先、受人尊敬的專業公司。第二章系統概述2.1方案的提出上下班員工排長隊打卡、私自代打卡;未經許可的人貿然闖入您的辦公室;無休止的推銷人員打擾您正常的上班秩序;不明身份的人走進您的辦公室,順手拿走您桌面的重要文件;公司的門很多,您不得不揣著沉甸甸的鑰匙;未經授權的人擅自使用多功能會議廳等場所;未經許可的人擅自進入財務室等重要場所……2.2應用概述隨著我國社會不斷發展、科技不斷進步、人民生活水平的逐步提高,各種各樣的辦公寫字樓也隨之層出不窮,這些辦公寫字樓已經成為了當代人類生活、工作場所的重要組成部分,在科技高度發達的今天,對這些辦公寫字樓的安全、管理、智能有了更高的要求；因此,如何利用科技的手段,實現辦公寫字樓的安全現代化、管理現代化、智能現代化成為了樓宇安防領域的當務之急。"人臉識別門禁考勤管理系統"就是為了滿足人們對現代化辦公和生活場所的更高層次安全、智能管理的需要應運而生的,其主旨就是為了"提高企業管理效率,保證企業公共安全"。通過分級管理,設置管理層次,分配管理責任；通過權限管理,區分人員類型,保證出入口安全；通過考勤管理,規范考勤制度,簡化工作流程等。目前人臉識別門禁考勤管理系統已廣泛應用于工廠、學校、住宅小區、金融系統、電信系統、軍事系統等多種場合,大大提高了整體的工作效率及系統安全管理需求。人臉識別是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術,它的唯一性和不易被復制的良好特性為身份鑒別提供了必要的前提。而人臉識別門禁考勤系統就是把人臉識別技術與門禁系統相結合,通過對人臉的識別作為門禁開啟的鑰匙,同時也作為出入考勤依據。它不僅免去了忘帶鑰匙或卡的煩惱,同時還因為人臉識別門禁系統無需任何介質開門,而節省了不少成本,如人員變動不需要更換門鎖、鑰匙、IC卡等,只需要重新對人臉進行注冊即可；另外人臉識別門禁考勤系統可以嚴格規范員工的考勤管理,從而避免替代打卡,效率低下和不易統計所帶來的管理和使用維護成本高等問題。2.3人臉識別門禁考勤系統應用目的目前針對門禁考勤系統的身份識別大多是以某種"物"為介質的識別或手指、虹膜、人臉等生物識別。其主要區別如下：1、以射頻卡為代表的系統,主要是以"物"為介質的識別,從本質上來說,這種方法驗證是該人持有的某種"物"而不是驗證該人本身。只要"物"的有效性得到確認,則持有該"物"的人的身份也隨之得到確認。這種以"物"認人的辦法存在的漏洞顯而易見："物"的丟失會導致合法的人無法被認證,物"被盜用將反使非法的人得到合法的驗證。2、生物特征識別：如指紋、虹膜、人臉、聲音等,主要采用自動化技術測量其身體特征或個人行為特點,并將這些特征或特點與數據庫的模版數據進行比較,完成認證的一種解決方案。A、指紋識別：在所有用于個體辨識的人體生物特征中,指紋特征是最早被發現和應用的。但每次使用指紋時都會在指紋采集頭上留下用戶的指紋印痕,而這些指紋痕跡存在被用來復制的可能性；另外因某些人或某些群體指紋特征很少,故而很難成像,所以需要多次識別或不能識別；B、虹膜識別：目前的虹膜識別沒有進行過任何的測試,只是用統計學原理進行過小規模的試驗,沒有進行過現實世界的唯一認證實驗；同時對光源的要求非常高,設備所需材質昂貴,性價比低,同時黑眼睛極難讀??；C、聲音識別：聲音因為變化的范圍太大,故而很難進行一些精確的匹配；聲音會隨著音量、速度和音質的變化〔例如當你感冒時而影響到采集和對比的結果；同時聲音識別容易用錄在磁帶上的聲音來欺騙聲音識別系統；D、人臉識別：是利用分析比較人臉視覺特征信息進行身份鑒別的計算機技術,具備自然性、非強制性和非接觸性等特點。同時人臉識別利用的是人臉的獨一無二特性,不易被復制,識別率高,識別速度快；另外人臉識別成功通過雙胞胎的測試,在應用性能上能得到測試認可；人臉識別主要特性：1、唯一性:每個人都有一張臉,且無法被復制,仿冒,因此安全性更高。

2、自然性好:人臉識別技術同人類〔甚至其它生物進行個體識別時所利用的生物特征相同,其他生物特征如指紋、虹膜不具備這個特征。

3、簡單方便:無需攜帶卡,識別速度快,操作簡單便捷。

4、非接觸性:無需接觸設備,不用擔心病毒的接觸性傳染,既衛生,又安全。因此如果將人臉識別技術廣泛應用于門禁考勤身份識別系統中,將大大提高門禁系統運行的安全性和可靠性,最大程度上降低通過身份冒充而進入辦公樓進行不法犯罪活動的可能性,極大減少了門禁安全系統中現存及潛在的技術漏洞、隱患和風險。同時人臉的唯一性特征,從根源上杜絕了代打卡行為,規范了企業考勤管理制度。2.4系統設計標準和規范※國際綜合布線標準ISO/IEC118012※《民用建筑電氣設計規范》〔JGJ／T16－92建設部※《智能建筑設計標準》〔DBJ08－4－95上海市建委1996※《建筑和建筑群綜合布線工程設計規范》中國工程建設標準協會※《建筑和建筑群綜合布線工程施工及驗收規范》中國工程建設標準協會※《《中華人民XX國安全防范行業標準》GA/T74-94※《中華人民XX國公共安全行業標準》GA/T70-94※《監控系統工程技術規范》GB/50198-94※所有計算機硬件系統均符合下述標準：電磁學規范：FCCClassB或CISPR22ClassB安全規范：ULListed<美國>或EN60950〔國際第三章人臉識別在門禁系統中的應用3.1設計原則本方案內部及外部人員出入管理是以使用者在人臉識別門禁設備上的數據比對作為基礎,以計算機為后臺處理工具,全面實現對通道控制區內出入人員的自動化管理。同時根據使用者登記記錄能夠快速自動生成用戶所需的按時間等多種排序條件可導出的門禁記錄報表等,方便管理人員查詢記錄。同時亦是作為內部工作人員的自動考勤系統?！惨灰匀藶楸?人"是主體,系統設計應緊緊圍繞著人們的實際需求,以實用、簡便、經濟、安全的原則,同時照顧到不同人群的需要,滿足用戶特定使用門禁功能。〔二實用性門禁系統的功能應符合實際需要,不能華而不實,如果片面追求系統的超前性,勢必造成投資過大,離實際需要偏離太遠。因此,系統的實用性是首先應遵循的第一原則〔三先進性系統的設計和產品選用在投入使用時應具有一定的技術先進性,但不盲目追求尚不成熟的新技術或不實用的新功能,以充分保護用戶的投資?！菜目煽啃韵到y的設計應具有較高的可靠性,在系統故障或事故造成中斷后,能確保數據的準確性、完整性和一致性,并具備迅速恢復的功能。〔五實施的可行性以現有成熟的產品為對象設計,同時還考慮到周邊信息通信環境的現狀和技術的發展趨勢,并考慮歸口管理的要求,使設計的方案現實可行?！擦鶚藴驶㈤_放性標準化、開放性是信息技術發展的必然趨勢,在可能的條件下,設計中采用的產品都盡可能是標準化、具備良好開放性的,并遵循國際上通行的通信協議。應用軟件盡量采用已商品化的通用軟件,以減少二次開發的工作量和利于日后的使用和維護。〔七可擴充性系統設計中考慮到今后技術的發展和使用的需要,具有更新、擴充和升級的可能?！舶藬祿踩扇”匾拇胧┍Ｕ蟽雀髦悄芑到y數據的安全?！簿乓撞僮餍匀四樧R別智能化系統是面向各種管理層次使用的系統,系統及其功能的配置以能給用戶提供舒、安全、方便、快捷為準則,其操作應簡便易學,而絕不能因"智能"而給用戶帶來不便,甚至煩惱?！彩槍π赞k公樓智能化系統的設置并非千篇一律的,而應根據企業的實際情況作出有針對性的設計。3.2方案主旨X-Face人臉識別門禁考勤機專門針對辦公大樓和寫字樓應用量身定制,本方案設計遵循經濟實用、安全穩定的設計思想,為企業提供一套高品質、先進的人臉識別門禁考勤管理系統,系統設計采用技術成熟、性能卓越的門禁考勤設備及穩定高效的管理模式,系統即能滿足當前管理需要,又能適應未來發展。3.3系統工作原理本方案采用的人臉識別系統,是通過核對需要進入人員的面部來進行身份識別的。首先,向每位員工進行人臉信息的登記,并且按照其部門來劃分該進出的權限。當員工要進入某個門時,對準人臉識別門禁考勤一體機,設備會自動迅速準確的采集人臉信息,然后將讀取的人臉信息發送到后臺人員權限管理服務器,服務器通過與該人員事先存儲在數據庫中的人臉信息進行比對,迅速得出該人臉匹配與否的分析并生成報表,根據其預設權限確認該人員是否有權限進入該區域。如果匹配,門鎖自動開啟,否則該人員無法進入。3.4系統組成本套門禁考勤系統由人臉識別儀、電控鎖、門禁控制器、備用電源〔ups、人臉識別考勤管理軟件和網絡共同組成整套門禁系統。人臉識別儀：存儲人臉模板和刷臉記錄,負責和計算機通訊和其他數據存儲器協調,配合管理軟件的智能處理中心,是門禁系統的核心和靈魂部分。識別儀到交換機之間建議使用超五類屏蔽網線。電控鎖：電動執行機構。門禁控制器：負責和計算機通訊和其他數據存儲器協調,配合管理軟件的智能處理中心開門按鈕：出門按鈕開門。電源：提供系統運作電源和電鎖的執行結構的電源供應?？梢圆扇【徒‰娫瓌t管理軟件：通過電腦可以對所有的人臉模板進行網絡管理,實現出入控制和考勤管理。網絡：使用企業內部局域網絡來管理和控制管理系統3.5系統拓撲圖1、身份認證流程圖2、系統架構圖系統設備介紹4.1X-FaceCG系列人臉識別門禁產品介紹X-FaceCG系列產品是科葩公司專門為辦公大樓推出的人臉識別門禁考勤一體機產品,此產品外觀設計時尚,美觀大方,是企業出入管理考勤之首選。此產品采用公司最新的X-FaceV4.0人臉識別算法,具有識別速度快、誤識率低、系統穩定性等優點,同時產品采用標準的TCP/IP通訊協議,可以實現設備在復雜網絡環境中的網絡連接,是門禁應用的最新精品。產品定位企業室內人臉識別門禁考勤功能特點：一體化設計,企業理想選擇X-FaceCG系列產品集門禁、考勤一體化設計,安裝簡單,無需額外的空間和繁雜的布線,連接網絡即可進行控制管理。外觀設計時尚X-FaceCG系列產品設計精致小巧,時尚大方的外型更能呈現出他們高貴、優雅的品質,同時能還原更多的空間應用。多種識別模式,安全便捷X-FaceCG系列產品提供人臉識別、人臉+密碼識別雙重識別,靈活方便的模式設置,讓用戶安全無憂應用。識別精度高,誤識率低產品識別率達到99.9%,識別速度小于1S。性能穩定,節能環保采用高性能、低功耗DSP處理器,注冊以后可以完全脫機操作,系統經過長期運行檢測,性能穩定；環境適應性強適應室內多種光線環境,白天黑夜都能準確識別24小時不間斷工作采用輔助光源技術支持24小時不間斷工作,受面部表情及飾物影響小；人性化界面,操作簡單人性化的操作界面,獨立知識產權的管理軟件,讓操作變的更簡單、便捷。支持多種數據傳輸支持TCP/IP和USB數據導入/導出防拆報警設備在非法拆卸時會自動報警。本地和遠方都能接收到報警信息。系統時間對時功能一鍵設置產品顯示時間和電腦時間同步。系統升級簡單支持U盤和軟件對產品進行系統升級規格參數CG系列門禁機型號CG2CG4CG6功能描述最大用戶200人400人6000人容量30萬條30萬條50萬條攝像頭專用雙攝像頭識別模式人臉、人臉+密碼類型室內應用TF卡8G通訊接口TCP/IP通訊方式韋根〔26/34支持屏幕尺寸TFT2.4寸安裝高度110-120cm識別距離40-70cm語音功能支持語音報姓名、顯示照片I/O開門信號輸出、報警信號輸出、自定義輸出工作溫度-10～50℃工作濕度10-90%℃X-face人臉識別門禁考勤系統技術特點X-face人臉識別辦公樓門禁考勤系統技術特點除了以上的系統組成以外,還可以通過以太網實現電腦聯網,達到智能化管理的目的。另外還有如下特點：1．數字訊號傳輸,總線制布線,安裝調試方便2．外觀簡潔大方,適應室內多種光線環境3．采用雙核高性能處理平臺,識別速度小于1秒、性能穩定,誤識率低4．智能化操作,中、英文操作提示,通過遙控器控制,簡單方便5．雙攝像頭及夜間補光技術,白天黑夜都能準確識別6．防破壞報警設計,當有人非法拆動或是破壞主機時,主機會發出報警聲7．具有強大的操作菜單和管理功能,注冊后可以脫機操作,能夠記錄30-50萬條進門記錄,并可在人臉識別儀上直接查詢記錄4.2系統周邊設備介紹x-face專用控制器*采用TCP/IP通訊方式*兼容韋根26/34*可控制兩路電鎖*可直接供電人臉識別門禁機x-face專用遙控器*適用于CE系列產品*方便適用4.3應用實施1、設備安裝人臉識別門禁考勤一體機安裝在公司大門等員工上、下班經過的通道處,距地面約1.2米。門禁控制器及電源適配器等設備安裝在天花吊頂或機房內,人臉識別儀與控制器之間通過數據傳輸線連接,另外人臉識別儀需單獨連接到TCP/IP網絡。在管理中心設置一臺門禁考勤管理主機〔電腦,在該電腦上安裝門禁考勤管理軟件。門禁考勤管理電腦通過TCP/IP網絡通訊。2、人臉模板采集管理統一采集用戶人臉模板,采集人臉模板的同時,錄入人員基本資料,在一個系統中用戶人臉只需登記一次,再通過上傳和下載功能復制到其他的人臉識別儀中,用戶人臉模板可備份,如果人臉識別門禁考勤機出現故障,可以把備份的人臉模板重新導入到新的設備中。登記完成后員工在上下班時可在相應的人臉識別門禁考勤機上錄入并進行考勤簽到,經過用戶授權并開通相關門點的權限后,可使用人臉開門。3、人臉識別開門已注冊人臉模板的用戶在人臉識別門禁考勤一體機前刷下人臉,系統自動比對數據庫里的登記信息,確認該員工是否為已經登記過的有效人臉模板,如為有效并且具有開門權限,則輸出開門信號控制門鎖打開,系統記錄該人員的開門事件。4、人臉考勤簽到員工上、下班時在人臉識別門禁考勤一體機前刷下人臉,系統自動比對數據庫里的登記信息,確認該員工是否為已經登記過的有效人臉模板,如為有效系統記錄該員工的考勤簽到。由于采用人臉考勤簽到,完全杜絕了一般讀卡、打卡、人工簽到等常用考勤系統所存在的代打卡管理漏洞。4.4門禁系統功能1、門禁時間段管理根據用戶身份、職務等情況設置其通行權限和時間段,只有在有權限進入且在有效時間段內錄入人臉才能開門。如對于辦公室門禁系統：我們可設置領導及系統管理員可每天24小時進出所有辦公室,普通員工只允許上班時間〔例如9：00~18：00進出自己辦公室；通過這種主動防范,可防止無關人員非法進入；科葩門禁控制器可設置16個時間段對進出門進行管理2、門磁報警功能為充分保障系統安全,防止非法人員闖入,我們設計了門磁報警功能。在所有門禁點的門上安裝門磁開關,作為門狀態檢測設備,用戶錄入合法開門,門磁不會發送報警信號,當有人非法闖入〔如撬門進入,則門磁立即向系統發送報警信號。科葩門禁系統的電子地圖功能非常方便監控中心對各防范門點的狀態實時監測,當門被非法打開或長時間打開時,在監控中心門禁管理主機的電子地圖上用聲光報警信號實時顯示報警門點及報警狀況〔門被打開,提示值班人員及時采取安保應對措施。3、消防聯動功能設計科葩專業門禁控制器上安裝了報警、消防的聯動模塊,通過控制器上的輔助輸入點采集閉路監控、防盜及消防報警等其它弱電系統的聯動信號,實現聯動門鎖或其它設備動作的功能,非常方便實現用于與防盜報警或消防報警系統的聯動功能；當發生火災并得到保安確認后,值班保安可在管理主機上打開需要打開的通道門以供人員逃生,也可通過控制器輸入端采集到的火災報警系統報警信號,自動打開所有事先設置好的門〔如各層的消防通道門。為保障安全,各層消防通道門我們采用斷電打開型電鎖,當發生火災時,即使非消防電源被切斷,門禁系統沒有電源的情況下,電鎖也能自行打開,供人員逃生,恢復通電后,門鎖自動鎖上。4、多重身份驗證功能人員出入管理區域,除采用錄入人臉方式驗證身份外,根據需要還可設置為人臉+密碼等多重身份驗證模式。4.5考勤管理功能1、人員管理在考勤系統中可以對人員資料和部門資料進行管理。在人員管理模塊中可對已錄入的人事信息進行瀏覽、查詢、更改、增加、刪除等管理,實現對新進員工、離職員工,人事調動部門更換等操作的管理,并可對報表進行排序、導出、打印等操作。2、考勤規則定義考勤規則定義功能設置主要是為解決各個企事業單位對考勤管理模式不同,具體考勤算法不同的問題。通過此功能模塊用戶可根據自己公司的考勤制度設置不同的考勤規則。3、考勤班次設置在考勤班次設置中可以任意添加或編輯考勤班次,各個班次可以獨立設置不同的上下班時間?？稍O置多個段次。4、考勤管理支持考勤班次的設置、請假處理、出差處理、加班處理、未刷卡處理〔手工簽卡、外勤處理、特殊員工考勤處理等。5、考勤記錄員工上、下班識別后,系統自動記錄員工姓名、部門、職務、上班、日期、時間等,并把信息傳送至電腦,保存在考勤數據庫中。6、考勤明細表管理部門可根據需要隨時在查詢系統上查詢各部門員工的考勤情況,同時也可以查詢員工進出的詳細記錄。并可隨時打印出來。各部門也可以根據需要,隨時查詢本部門員工的考勤情況及出入門狀況。所有報表均可打印,且可根據本單位需求自定義報表格式。7、考勤統計系統將指定人臉識別儀采集到的數據進行過濾處理,只保留每天有用的考勤記錄。然后按員工姓名、部門、日期進行統計,自動生成考勤日報、月報、明細報表等各種報表；可查看員工遲到、早退、缺勤等考勤匯總數據,查看員工每天的考勤明細數據,所有考勤報表、排班表、請假、出差、加班、簽卡記錄均可導出成EXCEL報表。第五章工程安排設計及計劃5.1安裝步驟和要點施工進程：根據工程的實施,整個工程的進程可分為：第一階段：施工現場考察,了解現場環境第二階段：制定施工計劃表第三階段：工程實施階段〔包括所有軟硬件系統的安裝第四階段：測試聯調階段〔包括所有子系統的測試和整個系統的聯調第五階段：系統試運行階段〔包括試運行和系統調整第六階段：系統維護階段〔包括正式運行和系統維護安裝步驟：1.開箱驗貨：根據清單逐一清點所到貨物,填寫開箱檢查報告。2.硬件加電測試：仔細觀察指示燈,如果有硬件出錯,填寫報告。3.完成硬件連接：將系統中各種設備正確安裝上去,并聯接其它外部設備。4.完成軟件的安裝：將各操作系統的控制軟件安裝并調試好。5.確定并配置軟件系統：與客戶討論應用需求確定軟件參數的設定。6.測試系統中產品功能是否與方案設計一致。7.填寫安裝報告。8.討論遺留問題。5.2設備驗收1.驗收包括安裝前現場驗收、安裝后初驗和最終驗收。2.系統運抵安裝地點后進行安裝前現場驗收,就設備包裝、外觀、型號、數量等進行驗收。3.系統安裝調試完成后進行安裝后,就系統功能、技術要求、設備技術指標進行驗收；驗收合格后雙方簽字確認。第六章售后服務及培訓6.1設備維護：工程項目的售后服務是工程項目質量重要的組成部分,隨著我公司在行業領域的發展、質量的提高、工程量的提高,在售后服務的工作方面也積累了許多經驗,"為客戶提供周到、滿意的服務,及時高效處理客戶投訴,最大程度地滿足客戶要求",這是我們公司始終如一的服務宗旨。我們公司竭誠為客戶提供快捷、優質的售后服務,使客戶所有系統設備能夠保持正常運行。為此,我們公司專門的技術售后服務部將為整個工程提供迅速及時的后期服務,真正為用戶免除后顧之憂。一旦設備出現故障,用戶值班人員應立即通知我方指定的用戶服務中心,我方安排指定工程售后服務人員定期和用戶保持聯絡,定期向用戶了解系統的運行狀態并及時關心用戶的進一步需求。長期協助用戶的系統管理人員對整個系統應用的管理,及時和用戶交流各種業務應用的最新技術及發展動態?！?免費保修期限：參照購買合同,以合同為準?！?服務響應時間：在系統正常時,我方負責協助用戶制訂系統的故障應急方案,以保證整個系統的安全可靠運行。在接到用戶的故障報修信息后,指派工程師協助用戶對故障情況進行進一步的判別。故障響應時間不超過30分鐘,如屬產品質量問題的故障,在保質期內,我司負責更換損壞的零部件。故障排除時間遇到疑難問題但不危及系統運行時,我方將在1天內給予答復。在現場故障搶修過程中,我方如需使用用戶現場器材時,用戶應配合提供。〔3維修周期：一般常見故障,在公司相關售后服務點進行維修,如果情況嚴重,返廠維修,維修周期為7個工作日。<4>免責條款：若由于以下情況造成的故障,不在保修之列：?由于沒有按要求使用〔誤操作而造成的故障；?由于跌落,碰撞造成的故障；?由自行拆裝,修理造成的故障；?由于水、電、雷電、地震等自然災害造成的故障；?由于電壓異常、設備受潮等其他的外部因素造成的故障。保修期內,以下服務屬于收費服務：?增加硬件設備；?重新安裝及調試；由于用戶錯誤操作、未授權的修理或維護造成的故障,我方將在收到故障件后更換或維修完畢,并安裝至安裝地點。但用戶方須承擔由此產生的一切費用；?系統故障屬于其他未提及的非產品質量原因時。6.2保修期后的質量保證服務及收費標準質保期后,我方負責終生維護〔修,3年內維修只收工本費；3年后適當收取技術服