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文檔簡介

醫療新常態下公立醫院面臨的挑戰及對策醫院人力資源管理面臨的挑戰及計策【摘要】目的分析醫院人力資源管理中的挑戰，并提出相應的應計策略。方法以調查問卷、觀察法、資料收集法為基礎，對我院2015年1月至2016年1月的人力資源管理制度、人員配置與管理現狀進行調查。結果經調查，我院人力資源管理現狀中存在包含護理人員缺乏、護理人員素養不高、科室間溝通低效、醫護配備失衡與培訓機制不完善等在內的問題；針對現狀，可采取大力引進護理人員、定期進行醫護人員培訓、重新設置醫護結構等策略進行管理改善。結論現階段醫院人力資源管理普遍存在人員進展問題、溝通問題與技術的先進性問題，應引起管理部門重視，不斷總結、反思、實踐、創新。【關鍵詞】醫院；人力資源；管理前言人力資源管理盡管是醫院運作與進展過程中的基礎局部，但長期以來并不被醫院的管理層重視，僅僅作為一項日常工作，達到目的即可[1-2]。然而，隨著社會的進展，人們對醫院的就醫要求不斷提升，醫院本著經營效益與社會效益的共同增長目標，也逐步重視起內部的人力資源管理板塊，以期提高人力資源的利用率，促進醫院自身的綜合進展。對此，本研究對醫院的人力資源管理現狀展開調查研究，并在此基礎上作出必要分析、提出相應的應計策略。研究取得了較為滿意的結果，先將其具體內容作如下報道。.資料與方法1.1通常資料對我院2015年1月至2016年1月的人力資源管理現狀展開調查。我院包含心內科、內分泌科、兒科、產科、婦科、五官科、呼吸科、普外科等在內的20多個科室，共有醫護人員約380人，其中，護理人員約H0人，占比約30%；醫生約270人，占比約70%o研究方法本研究要緊使用調查問卷、收集資料與觀察法進行醫院人力資源管理現狀的調查。(1)調查問卷法。問卷為我院自擬問卷,調查對象為全院醫護人員，問卷內容要緊包含工作內容、醫護關系、科室溝通、醫患關系、護患關系與自我觀察幾方面內容。(2)收集資料法。該方法要緊對醫院各科室醫患矛盾情況、護患矛盾情況與醫療事故發生情況進行觀察、統計。(3)觀察法。對醫生、護士的日常工作狀態進行觀察，并通過詢問、采訪熟悉醫護人員工作之余學習、進修的情況。觀察指標本研究要緊從醫護人員對工作的滿意度入手進行觀察。其中,滿意度包含工作強度、內容與環境三個局部。工作環境包含醫護關系、醫患關系、科室間的關系情況與自我進展情況等；工作內容包含醫療事故發生情況、工作流程設置情況等；工作強度包含工作時間、工作工程、職責劃分情況等。每個工程的總滿意度二（非常滿意+滿意）/總例數*100%;不滿意率=（不滿意+通常）/總例數*100%。統計學處理本次研究所

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