第6頁共6頁2022年?客戶主管年?度工作總結?年度工作?總結范文?尊敬的公司?領導及各位?同事大家下?午好!_?__月份中?，客服部在?公司領導的?大力支持和?各部門的團?結合作下，?在部門人員?共同努力工?作下，認真?學習物業管?理基本知識?及崗位職責?，熱情接待?業主，積極?完成領導交?辦的各項工?作，及時辦?理各項手續?、服務周到?，報修、投?訴、回訪等?…業務服務?盡心盡力催?促處理妥善?，執行好各?項目標及計?劃。___?月份新增接?房戶數__?_戶，截止?到___年?___月_?__日小區?內共接房率?達到___?%，未接房?率___%?，入住率達?到___%?。本月工?作如下：?1：對18?#___單?元___層?___層、?39#__?_層因水管?分閘爆裂因?起大量漏水?，及時聯系?工程部進行?搶修，協調?各部門對積?水進行及時?清掃，對1?8#___?單元___?層分閘處漏?水問題聯系?楊師過來進?行維修更換?。將損失降?到最低點。?2：積極?參加公司_?__去聚成?公司周年慶?典，進行展?示的隊列表?演，通過一?個月艱苦的?隊列培訓，?最終取得了?優異的成績?。3：巡?察小區內以?壞的設施設?備、感應燈?及時通知工?程部維修，?統計已壞電?子門，查明?原因，以聯?系維修公司?修理，事情?正在處理中?。工作中?存在的不足?、發現的問?題及遇到的?困難總結如?下：1：由?于我部門均?未經過專業?的物業管理?培訓，關于?物業方面的?知識仍需系?統學習，服?務規范及溝?通技巧也要?進一步加強?。2：業主?各項遺漏工?程的工作跟?進、反饋不?夠及時：3?：客服工作?壓力大，員?工身體素質?及自我心理?調節能力需?不斷提高。?下月工作?安排如下：?一、繼續?加強人員的?培訓和指導?，進一步明?確各項責任?制，強化部?門工作紀律?和服務規范?進一步細化?、明確;?二、強化部?門工作紀律?管理，做到?工作嚴謹、?紀律嚴明;?三、加強?對各項信息?、工作狀況?的跟進，做?到各項信息?暢通、準確?。客戶中?心工作既是?物業管理工?作中的先鋒?和旗幟，也?是業主和物?業管理的中?樞站和聯絡?處，承載著?溝通、協調?、反饋、落?實、監察、?匯報、處理?、處置、統?計的重大使?命，其任務?之艱、責任?之大、要求?之高是物業?管理處工作?中的首當先?鋒，客戶服?務人員的整?體素質決定?著一支物業?管理團隊的?整體水平。?我深知其?工作的重要?性，在以后?的工作中不?斷加強本部?門人員素質?和業務水平?，熟悉專業?知識，了解?工作動態（?范本），要?以發現問題?，預防問題?、解決問題?的方法來對?待以后工作?中所需解決?的各種矛盾?和問題。在?此感謝各部?門長期以來?對我們工作?大力幫助和?支持。年?度工作總結?范文不知?哪一天開始?，忽然覺得?時間過得越?來越快┅┅?衷心感謝?學校董事會?和領導的充?分信任、大?力支持與正?確指導，我?和我的團隊?又取得了新?的進步，獲?得了新的感?悟。本學年?述職報告如?下--一?、打造高端?隊伍，建設?學習型團隊?1.終生?學習，教師?就是學生：?我們一直在?努力打造學?習型團隊，?為推進課程?改革___?助推器，個?人學習、同?伴學習、園?本培訓、觀?摩研討、外?出參觀、_?__培訓、?出國學習…?老師們無時?無刻不想盡?辦法努力學?習，將自己?打造成為真?正的PYP?教師。2?.演習并重?，教師就是?專家：課程?的問題就是?我們研究的?方向，老師?相互組隊就?課程實施方?法、評估模?式、區域探?究、成長檔?案等議題研?究并___?觀摩、培訓?，成就了一?批優秀的P?YP項目培?訓與實踐專?家，為推進?課程改革奠?定人才基礎?。近年來，?___、_?__、__?_、___?、___、?___、…?…等___?多人次獲邀?參加___?國際學校、?___國際?學校、__?_南中國地?區PYP教?師聯盟高水?平研討會_?__PYP?教學經驗。?3.互補?雙贏，中西?合璧：我園?共有___?名外籍教師?。中外教師?合作教學、?成立學習小?組、外教參?與工會活動?、參與園內?各項活動。?中西合璧打?開新的思路?、豐富新的?資源、新的?教學模式，?為推進課程?改革打開國?際視野。?個人感悟：?受___提?出的“讓社?會因我們的?存在而更加?美好”的感?召，我把“?讓身邊的人?因我的存在?而更加快樂?、成功!”?當作自己的?座右銘。?二、形成團?隊合力，讓?所有人都進?步1.以?孩子為本：?玩中學為教?學模式，推?廣區域分組?探究教學，?培養幼兒自?主學習能力?;以學生就?是研究者為?思路，結合?幼兒的興趣?，開展各適?合幼兒年齡?特點，貼近?他們生活的?探究主題。?2.以教?師為主：教?師早會-擴?展視野，提?升英語，普?及禮儀，打?造博雅國際?化團隊;讀?書___-?組建學習性?專業團隊，?提升專業素?養;知人善?用-發揮老?師特長，相?應承擔相關?教學任務，?用好人，做?好事。3?.以家長為?友：家長-?資源庫，為?我們課程資?源提供生動?的教具，圖?書，外出學?習地點;家?長-好搭檔?，家長講故?事、___?游戲、做手?工等活動深?入課堂;家?長-宣傳員?，___多?名義工家長?開展親子閱?讀、親子教?育、兒童保?健等___?多場家長講?座，深受歡?迎。個人?感悟：沒有?___的個?人，只有_?__的團隊?!現在不是?個人英雄主?義的年代，?而是團隊取?勝的年代!?三、無為?而治，成就?他人，創造?高效。日?常工作中，?我時常刻意?地“看不見?、聽不到、?做不到”，?讓助理辦的?人多想，開?啟她們的智?慧，讓助理?辦的人多做?，培養做事?情的能力。?我認為，?當代園長需?要四次轉變?，前兩次的?轉變是“由?管事到管人?的轉變”及?“從管人到?管規則的轉?變”，其中?最重要的是?激勵機制，?規則定好了?，就不需要?花力氣盯著?每個具體的?員工了。我?的主要做法?如下：1?.自薦上崗?，提高教師?主動意識-?-自己才是?自己的老板?。2.競?爭上崗，提?高教師競爭?意識--競?爭是活力的?源泉。3?.自由搭配?，提高團隊?和諧氛圍-?-合作才有?戰斗力。?4.360?°評價，提?高業績考核?客觀性--?公平是可持?續發展的保?證。5.?園本培訓，?提高教師綜?合素質--?學習是唯一?持久競爭優?勢。個人?感悟：“無?為”是為了?“無不為”?!“無為”?才能“無不?為”!如果?園長整天做?下屬的事，?是不是有點?太貴了?下?屬能做的事?情，盡量讓?下屬去完成?，其他人不?能代替的事?情，才是園?長該做的事?情。世界上?本來不存在?好人與壞人?，只存在好?的心態與壞?的心態。好?的機制可以?使壞的心態?變好，壞的?機制也會把?好的心態變?壞。四、?用心課程改?革，八年磨?一劍幼兒?園PYP課?程項目走過?了借鑒模仿?，自主開發?，逐步走向?創新之路。?在學校總課?題“中國特?色___I?B國際學校?的第二輪實?踐與研究”?引領下，_?__年我園?設立“幼兒?園PYP課?程校本化實?踐與研究”?子課題，以?楊主席提出?的“打造教?育奢侈品牌?”為指導，?圍繞“以問?題為核心、?以世界為教?材、以宇宙?為學校”的?大課程觀，?系統有序地?推進課程改?革，雖緩慢?但逐見成效?。___?年___月?___日，?成功舉辦第?___屆國?際學前教育?研討會，為?近___名?同行___?___場不?同內容主題?的PYP工?作坊，盡展?八年PYP?課程改革精?髓，反響熱?烈。個人?感悟：堅守?教育改革方?向，全面設?計，穩步推?進，終能有?所收獲!?五、踐行_?__企業使?命(“讓社?會因我們的?存在而更加?美好”)，?希望中國的?幼兒教育因?我們的存在?而更加美好?。本學年?度，為丹陽?___、句?容___、?惠陽___?分別作了樓?盤推廣活動?的教育品牌?講座。應_?__省晉中?市教育局、?___市教?育局、__?_市教育局?、___鎮?教育局等單?位的邀請，?在寒暑假以?及周末時間?，為幼教同?行作了若干?個專題幼教?改革報告。?在業界傳播?___的聲?音的同時，?也提升了_?__幼教品?牌知名度。?此外，獲?邀加入業界?___，初?步獲得教育?界的肯定與?認可：_?__年__?_月1-_?__日，擔?任___區?___幼兒?園省一級幼?兒園復評專?家。__?_年___?月，被聘為?___市_?__區__?_鎮學前教?育發展促進?會的專家顧?問。__?_年___?月，被__?_區教育局?推薦加入_?__市督學?專家庫。?___年_?__月，被?聘為___?省學前教育?職業教育集?團常務理事?。個人感?悟：種子放?在水泥地板?上會被曬死?，種子放在?水里會被淹?死，種子放?到肥沃的土?壤里就生根?發芽結果。?選擇決定命?運，環境造?就人生!?六、不足與?努力方向?1.改變自?己，挑戰自?我。我不是?___的人?，我不挑戰?自己，終有?一天被自己?淘汰!作為?園長，只有?改變缺點與?不足，讓自?己變得更加?優秀，才能?吸引(培養?出)更多優?秀人