《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》一、企業(yè)概述（一）企業(yè)概念：是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)單位。第一講企業(yè)概述《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》一、企業(yè)概述第一講企業(yè)概述企業(yè)概念理解：１、企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體（經(jīng)濟(jì)組織）：不同事業(yè)單位、公益和政府部門。追求經(jīng)濟(jì)效益，獲得盈利是經(jīng)營的主要目的。利潤最大化（短）價(jià)值最大化（長）２、企業(yè)必是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧：自主經(jīng)營：自主使用、支配其所有的生產(chǎn)經(jīng)營要素，自主從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。自負(fù)盈虧：以本身的經(jīng)濟(jì)收入補(bǔ)償各種支出，獲取盈利、自負(fù)虧損。企業(yè)概念理解：１、企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體（經(jīng)濟(jì)組織）：利潤最大化（短企業(yè)概念理解：３、企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：體現(xiàn)：１）顧客需要２）股東、銀行等需要３）提供社會(huì)就業(yè)４）防污染（項(xiàng)目環(huán)保三同時(shí)）５）節(jié)能源（清潔生產(chǎn)）６）為社區(qū)做貢獻(xiàn)銀行經(jīng)營密決見死不救雪中送炭錦上添花正常、關(guān)注、次級、可疑、損失五級美國西南航空公司SA8000:2001企業(yè)概念理解：３、企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：銀行經(jīng)營密決美國西南企業(yè)概念理解：４、企業(yè)必須是法人：１）法人：（1896年德國民法典最早使用“法人”）是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，能以自己的名義進(jìn)行民事活動(dòng)，享有民事權(quán)利和民事義務(wù)，依照法定程序成立的組織。２）理解：（法人條件）①有自主經(jīng)營財(cái)產(chǎn)：注冊資本②獨(dú)立權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)③按法定程序成立④健全的組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營：≥50商品批發(fā)：≥50零售：≥30科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)：≥10單位：萬人民幣新公司法企業(yè)概念理解：４、企業(yè)必須是法人：生產(chǎn)經(jīng)營：≥50新公司法二、現(xiàn)代企業(yè)組織形式簡介（一）按經(jīng)營組織形式分（工商登記的組織形式，主要是財(cái)產(chǎn)組織形式）：1、內(nèi)資企業(yè)2、港澳臺投資經(jīng)營企業(yè)3、外商投資經(jīng)營企業(yè)4、其他經(jīng)營組織形式企業(yè)目的：準(zhǔn)確反映各種經(jīng)濟(jì)成分在國民經(jīng)濟(jì)中的比重；準(zhǔn)確、生動(dòng)、量化地反映國有經(jīng)濟(jì)的控制力。二、現(xiàn)代企業(yè)組織形式簡介（一）按經(jīng)營組織形式分（二）按所承擔(dān)的法律責(zé)任分：1、單個(gè)業(yè)主制企業(yè)(個(gè)體企業(yè))2、合伙制企業(yè)二、現(xiàn)代企業(yè)組織形式簡介3、公司——主要形式:１）有限責(zé)任公司(LimitedLiabilityCompany)２）股份有限公司(CompanyLimitedbyShares)不具法人資格（二）按所承擔(dān)的法律責(zé)任分：二、現(xiàn)代企業(yè)組織形式簡介3、公司三、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素１、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（職能法）：企業(yè)營銷財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營及技術(shù)人員管理組織三、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素１、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（職能法）：企業(yè)營銷２、企業(yè)外部環(huán)境因素：企業(yè)需求競爭資源分銷行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化政治法律科學(xué)技術(shù)自然條件宏觀環(huán)境微觀環(huán)境２、企業(yè)外部環(huán)境因素：企業(yè)需求競爭資源分銷行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)文四、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析一）五種競爭力模型——波特模型：哈佛大學(xué)商學(xué)院波特（MichaelE·Porter）教授提出。認(rèn)為：企業(yè)最關(guān)心的是它所在產(chǎn)業(yè)的競爭強(qiáng)度，而競爭強(qiáng)度又取決于市場上存在的五種基本的競爭力量，正是這些力量的聯(lián)合強(qiáng)度影響和決定了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的最終盈利潛力。四、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析一）五種競爭力模型——波特模型：五種競爭力量模型（波特模型）企業(yè)的競爭力量潛在進(jìn)入者威脅威脅替代品生產(chǎn)者購買者討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力五種競爭力量模型（波特模型）企業(yè)的威脅購買者供應(yīng)商1、現(xiàn)有競爭對手間競爭的激烈程度競爭手段：

１）價(jià)格競爭（容易全行業(yè)獲利能力下降）２）廣告大戰(zhàn)（對行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)都有利）３）產(chǎn)品介紹４）增加服務(wù)行業(yè)內(nèi)競爭激烈的因素：１）競爭者勢均力敵２）行業(yè)增長緩慢３）較高的固定成本（高庫存成本）４）缺乏產(chǎn)品差異（缺乏轉(zhuǎn)移成本）５）生產(chǎn)能力大幅度擴(kuò)張６）高的戰(zhàn)略性賭注７）高退出障礙８）退出障礙高而進(jìn)入壁壘低1、現(xiàn)有競爭對手間競爭的激烈程度競爭手段：2、進(jìn)入者的威脅：取決于進(jìn)入壁壘和預(yù)期的報(bào)復(fù)。壁壘很高、預(yù)期報(bào)復(fù)很大時(shí)，潛在進(jìn)入者可能撤消進(jìn)入行為，進(jìn)入威脅就較小。進(jìn)入壁壘：１）規(guī)模經(jīng)濟(jì)２）產(chǎn)品差別化（如僅由于先入而獲得顧客的依賴與商譽(yù)）３）資本需求４）轉(zhuǎn)移成本５）分銷渠道６）與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢（專利技術(shù)、有利的原料來源、地區(qū)優(yōu)勢、政府補(bǔ)貼、學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)）７）政府政策2、進(jìn)入者的威脅：取決于進(jìn)入壁壘和預(yù)期的報(bào)復(fù)。壁壘很高、預(yù)期3、購買者討價(jià)還價(jià)能力（在下列情況能力很高）１）集中購買，尤其購買數(shù)量大時(shí)２）有替代品供應(yīng)３）部件或原材料成本占總成本的比例很高４）買方可能有反聯(lián)合的危險(xiǎn)3、購買者討價(jià)還價(jià)能力（在下列情況能力很高）１）集中購買，尤4、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力在下列情況比較大：１）集中供應(yīng)２）更換供應(yīng)商“轉(zhuǎn)移成本”很高３）供應(yīng)商的品牌知名度高４）供應(yīng)商可能聯(lián)合作戰(zhàn)５）顧客對供應(yīng)商沒有什么重要性4、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力在下列情況比較大：5、替代產(chǎn)品的壓力替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶的轉(zhuǎn)移成本越低，其所產(chǎn)生的競爭壓力就強(qiáng)。如：鋼窗～鋁窗～塑料窗～木窗～石頭窗～不用窗卡式錄影帶～VCD～DVD替代品：1）現(xiàn)有替代品：電報(bào)、電話——移動(dòng)電話、IP電話2）潛在替代品：網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙——紙印報(bào)紙5、替代產(chǎn)品的壓力替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶的轉(zhuǎn)移成本越二）價(jià)值鏈分析：主體活動(dòng)（開源）輔助活動(dòng)(節(jié)流）供應(yīng)生產(chǎn)儲運(yùn)營銷服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)人力資源管理技術(shù)開發(fā)物資采購盈利

價(jià)值鏈圖沃爾瑪模式小天鵝MGM麥當(dāng)勞的整體產(chǎn)品二）價(jià)值鏈分析：主體活動(dòng)（開源）輔助活動(dòng)(節(jié)流）供生儲營服企說明：１、波特教授認(rèn)為：企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)價(jià)值鏈。包括主體活動(dòng)：供應(yīng)、生產(chǎn)、儲運(yùn)、營銷和服務(wù)。輔助活動(dòng)：物資采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)。２、在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，由于各企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、和實(shí)施戰(zhàn)略的方法不同，其價(jià)值鏈互不相同。３、分析競爭對手的價(jià)值鏈，可以明確其競爭優(yōu)勢的潛在來源。４、企業(yè)應(yīng)詳細(xì)分析自己各類活動(dòng)，構(gòu)造適應(yīng)市場的具有自己特有競爭優(yōu)勢的價(jià)值鏈。說明：１、波特教授認(rèn)為：企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)價(jià)值鏈三）SWOT（優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會(huì)、威脅）分析模型：S（Strength）企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢。W（Weakness）企業(yè)內(nèi)部的弱項(xiàng)、劣勢。O（Opportunity）企業(yè)外部的機(jī)會(huì)T（Threaten）企業(yè)外部的威脅SWOC三）SWOT（優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會(huì)、威脅）分析模型：S（Stre１、潛在內(nèi)部優(yōu)勢－Ｓ產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新能力經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)資源良好的競爭技能久經(jīng)考驗(yàn)的管理人員公認(rèn)為是市場領(lǐng)導(dǎo)者買主對企業(yè)的印象良好精心設(shè)計(jì)的職能領(lǐng)域戰(zhàn)略有一定程度回避競爭壓力的可能其他１、潛在內(nèi)部優(yōu)勢－Ｓ產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力２、潛在內(nèi)部弱點(diǎn)－Ｗ競爭劣勢設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄易受競爭壓力影響研究開發(fā)工作落后缺少關(guān)鍵技能或?qū)嵙I銷水平低于一般企業(yè)管理不善或管理能力較弱戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳不明原因?qū)е碌睦麧櫬实拖氯狈Ω淖儜?zhàn)略方向所必需的資金相對于關(guān)鍵競爭對手而言成本較高其他２、潛在內(nèi)部弱點(diǎn)－Ｗ競爭劣勢設(shè)備老化３、潛在外部機(jī)會(huì)－Ｏ縱向一體化市場增長迅速可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品能爭取到新的用戶群進(jìn)入新的市場或市場面多角化進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域在同行競爭企業(yè)中業(yè)績優(yōu)良有能力進(jìn)入更好的戰(zhàn)略集團(tuán)擴(kuò)展產(chǎn)品線以滿足更多用戶需要其他３、潛在外部機(jī)會(huì)－Ｏ縱向一體化４、潛在外部威脅－Ｔ市場增長較慢競爭壓力增大不利的政府政策行業(yè)有新的競爭者進(jìn)入替代品銷售額正在上升用戶討價(jià)還價(jià)能力加強(qiáng)用戶需要與愛好有所改變易受衰退與商業(yè)循環(huán)影響人口統(tǒng)計(jì)情況的不利變化其他４、潛在外部威脅－Ｔ市場增長較慢《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》一、企業(yè)概述（一）企業(yè)概念：是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)單位。第一講企業(yè)概述《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》一、企業(yè)概述第一講企業(yè)概述企業(yè)概念理解：１、企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體（經(jīng)濟(jì)組織）：不同事業(yè)單位、公益和政府部門。追求經(jīng)濟(jì)效益，獲得盈利是經(jīng)營的主要目的。利潤最大化（短）價(jià)值最大化（長）２、企業(yè)必是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧：自主經(jīng)營：自主使用、支配其所有的生產(chǎn)經(jīng)營要素，自主從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。自負(fù)盈虧：以本身的經(jīng)濟(jì)收入補(bǔ)償各種支出，獲取盈利、自負(fù)虧損。企業(yè)概念理解：１、企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體（經(jīng)濟(jì)組織）：利潤最大化（短企業(yè)概念理解：３、企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：體現(xiàn)：１）顧客需要２）股東、銀行等需要３）提供社會(huì)就業(yè)４）防污染（項(xiàng)目環(huán)保三同時(shí)）５）節(jié)能源（清潔生產(chǎn)）６）為社區(qū)做貢獻(xiàn)銀行經(jīng)營密決見死不救雪中送炭錦上添花正常、關(guān)注、次級、可疑、損失五級美國西南航空公司SA8000:2001企業(yè)概念理解：３、企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：銀行經(jīng)營密決美國西南企業(yè)概念理解：４、企業(yè)必須是法人：１）法人：（1896年德國民法典最早使用“法人”）是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，能以自己的名義進(jìn)行民事活動(dòng)，享有民事權(quán)利和民事義務(wù)，依照法定程序成立的組織。２）理解：（法人條件）①有自主經(jīng)營財(cái)產(chǎn)：注冊資本②獨(dú)立權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)③按法定程序成立④健全的組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營：≥50商品批發(fā)：≥50零售：≥30科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)：≥10單位：萬人民幣新公司法企業(yè)概念理解：４、企業(yè)必須是法人：生產(chǎn)經(jīng)營：≥50新公司法二、現(xiàn)代企業(yè)組織形式簡介（一）按經(jīng)營組織形式分（工商登記的組織形式，主要是財(cái)產(chǎn)組織形式）：1、內(nèi)資企業(yè)2、港澳臺投資經(jīng)營企業(yè)3、外商投資經(jīng)營企業(yè)4、其他經(jīng)營組織形式企業(yè)目的：準(zhǔn)確反映各種經(jīng)濟(jì)成分在國民經(jīng)濟(jì)中的比重；準(zhǔn)確、生動(dòng)、量化地反映國有經(jīng)濟(jì)的控制力。二、現(xiàn)代企業(yè)組織形式簡介（一）按經(jīng)營組織形式分（二）按所承擔(dān)的法律責(zé)任分：1、單個(gè)業(yè)主制企業(yè)(個(gè)體企業(yè))2、合伙制企業(yè)二、現(xiàn)代企業(yè)組織形式簡介3、公司——主要形式:１）有限責(zé)任公司(LimitedLiabilityCompany)２）股份有限公司(CompanyLimitedbyShares)不具法人資格（二）按所承擔(dān)的法律責(zé)任分：二、現(xiàn)代企業(yè)組織形式簡介3、公司三、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素１、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（職能法）：企業(yè)營銷財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營及技術(shù)人員管理組織三、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素１、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（職能法）：企業(yè)營銷２、企業(yè)外部環(huán)境因素：企業(yè)需求競爭資源分銷行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化政治法律科學(xué)技術(shù)自然條件宏觀環(huán)境微觀環(huán)境２、企業(yè)外部環(huán)境因素：企業(yè)需求競爭資源分銷行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)文四、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析一）五種競爭力模型——波特模型：哈佛大學(xué)商學(xué)院波特（MichaelE·Porter）教授提出。認(rèn)為：企業(yè)最關(guān)心的是它所在產(chǎn)業(yè)的競爭強(qiáng)度，而競爭強(qiáng)度又取決于市場上存在的五種基本的競爭力量，正是這些力量的聯(lián)合強(qiáng)度影響和決定了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的最終盈利潛力。四、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析一）五種競爭力模型——波特模型：五種競爭力量模型（波特模型）企業(yè)的競爭力量潛在進(jìn)入者威脅威脅替代品生產(chǎn)者購買者討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力五種競爭力量模型（波特模型）企業(yè)的威脅購買者供應(yīng)商1、現(xiàn)有競爭對手間競爭的激烈程度競爭手段：

１）價(jià)格競爭（容易全行業(yè)獲利能力下降）２）廣告大戰(zhàn)（對行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)都有利）３）產(chǎn)品介紹４）增加服務(wù)行業(yè)內(nèi)競爭激烈的因素：１）競爭者勢均力敵２）行業(yè)增長緩慢３）較高的固定成本（高庫存成本）４）缺乏產(chǎn)品差異（缺乏轉(zhuǎn)移成本）５）生產(chǎn)能力大幅度擴(kuò)張６）高的戰(zhàn)略性賭注７）高退出障礙８）退出障礙高而進(jìn)入壁壘低1、現(xiàn)有競爭對手間競爭的激烈程度競爭手段：2、進(jìn)入者的威脅：取決于進(jìn)入壁壘和預(yù)期的報(bào)復(fù)。壁壘很高、預(yù)期報(bào)復(fù)很大時(shí)，潛在進(jìn)入者可能撤消進(jìn)入行為，進(jìn)入威脅就較小。進(jìn)入壁壘：１）規(guī)模經(jīng)濟(jì)２）產(chǎn)品差別化（如僅由于先入而獲得顧客的依賴與商譽(yù)）３）資本需求４）轉(zhuǎn)移成本５）分銷渠道６）與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢（專利技術(shù)、有利的原料來源、地區(qū)優(yōu)勢、政府補(bǔ)貼、學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)）７）政府政策2、進(jìn)入者的威脅：取決于進(jìn)入壁壘和預(yù)期的報(bào)復(fù)。壁壘很高、預(yù)期3、購買者討價(jià)還價(jià)能力（在下列情況能力很高）１）集中購買，尤其購買數(shù)量大時(shí)２）有替代品供應(yīng)３）部件或原材料成本占總成本的比例很高４）買方可能有反聯(lián)合的危險(xiǎn)3、購買者討價(jià)還價(jià)能力（在下列情況能力很高）１）集中購買，尤4、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力在下列情況比較大：１）集中供應(yīng)２）更換供應(yīng)商“轉(zhuǎn)移成本”很高３）供應(yīng)商的品牌知名度高４）供應(yīng)商可能聯(lián)合作戰(zhàn)５）顧客對供應(yīng)商沒有什么重要性4、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力在下列情況比較大：5、替代產(chǎn)品的壓力替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶的轉(zhuǎn)移成本越低，其所產(chǎn)生的競爭壓力就強(qiáng)。如：鋼窗～鋁窗～塑料窗～木窗～石頭窗～不用窗卡式錄影帶～VCD～DVD替代品：1）現(xiàn)有替代品：電報(bào)、電話——移動(dòng)電話、IP電話2）潛在替代品：網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙——紙印報(bào)紙5、替代產(chǎn)品的壓力替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶的轉(zhuǎn)移成本越二）價(jià)值鏈分析：主體活動(dòng)（開源）輔助活動(dòng)(節(jié)流）供應(yīng)生產(chǎn)儲運(yùn)營銷服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)人力資源管理技術(shù)開發(fā)物資采購盈利

價(jià)值鏈圖沃爾瑪模式小天鵝MGM麥當(dāng)勞的整體產(chǎn)品二）價(jià)值鏈分析：主體活動(dòng)（開源）輔助活動(dòng)(節(jié)流）供生儲營服企說明：１、波特教授認(rèn)為：企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)價(jià)值鏈。包括主體活動(dòng)：供應(yīng)、生產(chǎn)、儲運(yùn)、營銷和服務(wù)。輔助活動(dòng)：物資采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)。２、在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，由于各企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、和實(shí)施戰(zhàn)略的方法不同，其價(jià)值鏈互不相同。３、分析競爭對手的價(jià)值鏈，可以明確其競爭優(yōu)勢的潛在來源。４、企業(yè)應(yīng)詳細(xì)分析自己各類活動(dòng)，構(gòu)造適應(yīng)市場的具有自己特有競爭優(yōu)勢的價(jià)值鏈。說明：１、波特教授認(rèn)為：企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)價(jià)值鏈三）SWOT（優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會(huì)、威脅）分析模型：S（Strength）企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢。W（Wea