公關禮儀論文怎么寫

第一篇：公關禮儀論文怎么寫公共關系在經濟活動中越來越重要，如何樹立公司、品牌的形象，如何給對方留下良好的印象。如何能在最快時間內以最好的效果跟對方進行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關系處理能力和詳盡而深刻的公關禮儀知識，如何才能成為一名好的公關人員，記住下面的要訣很重要。第一要訣：形象很重要公關人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對你產生一個好的印象，好形象與很多方面相關。如何塑造良好的形象?干凈、整潔的儀表。首先，頭發―定要常洗常梳，保證它能夠沒有異味異物影響形象，如果留著長發，在長過肩的情況下，最好劇留頭發綰起，給人清爽、干凈的感覺。其次，要注意修剪體毛，嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應該注意進行清理，以免讓局部影響整體。適當的化妝。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當的化妝不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關人員妝容切不可化得過于夸張，應該遵循自然;符合當下審美標準;協調三個化妝原則。合適的穿衣打扮。作為一名公關人員，要懂得根據場合穿衣打扮，這是非常重要的。公關穿衣原則：正式場合：正式場合講究莊重、嚴肅，所以穿著不宜隨意，應該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過多，如果你實在很想在你的衣服上做些小點綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。社交場合：社交場合講究品位、時尚、個性，這個時候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機會，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。休閑場合：休閑場合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運動裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。公關衣著應注意：1不要過分鮮艷，2不要過分雜亂，3不要過分暴露，4不能過分透視，5不要過分短小。第二要訣：接待禮儀很重要對于做公關工作的人來說，接待是一項必不可少的工作，公關工作實際上就是一種對外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關。在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時間內，對采自多方的客人進行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區分和安排這多方客人，才會不至于遺漏或是出現狀況。一般來說，排列順序可以分為這么幾種：按照職務的高低來排列客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來的，這個時候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。如果接待的是團隊類的客人，則應該按照團隊成員的職務高低來排列：按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;按照先來后到的到場順序進行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動中。按照報名的先后順序來排列。在迎賓中，作為公關的你在確定了自己的服務團隊或是個人之后，就要開展公關工作，開展公關工作的第―步就涉及到見面時候的基本禮節了。無論在哪個場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。介紹禮儀：自我介紹在進行自我介紹的時候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時要注意長話短說，語言要精練，當介紹涉及單位和部門的時候，―定要注意使用全稱。介紹他人在進行自我介紹之后，在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個時候，介紹就要按照―定的順序進行。一般的介紹順序是將下級介紹給上級，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。握手禮儀：握手是公關場合中最為常用的一種禮節，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。握手時伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：1男士與女士之間，遵循女士優先的原則。2主賓之間，主人應該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達誠意的時候，應主動伸手。3在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。4在平輩朋友相見時先出手為敬。5待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應略微前傾，頭還應該要略低一些，表示你的真誠。第三要訣：待人接物要謹慎禮貌用語：公關做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺到你的真誠，所以，常用禮貌用語十分重要。1養成說。您好。的好習慣，無論是接待外賓還是對待自己人。與對方交談之前要先說您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問候用語，這不僅體現出你的良好教養，更能為你的印象甲酚。2在進行接待或是其他活動中，公關人員肯定會遇到需要別人幫忙、配合或是理解支持的時候，當要求別人的配合或是理解支持時，一定要加上一個“請”字。3在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說句謝謝。真誠在接待客人的時候，不僅僅要在以上幾個方面做好，更是要在接待的過程中做到至善至美，真誠而誠摯的為賓客發現問題、解決問題。積極主動在接待過程中，要勇于去發現事情，不要等到別人前來要求幫忙的時候才伸出你的雙手，而是積極在發現需要幫助的人，及時為他們獻上幫助。注意細節很多公關人員在基本的禮儀上都做得很到位，但是總是會在細節中流露出一種“心不在焉”的信號，尤其是在眼神等等的小細節中。待人接物一定要注意雙目注視對方，面露微笑，這是對他^基本的尊重。

第二篇：公關禮儀論文生活，可以說它五彩繽紛，也可以說它像個萬花筒；的確，很多時候人們感受的是生活的復雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當然我也不能抹去生活為人們打造的快樂。以下是“公關禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！古語有云：“無規矩不成方圓”，生活中每個領域，除了規矩，還有他的規律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業中的每個個體都審視著自己在此過程中動作。第一次以書面文字形式注意到這個生活中的細節的技巧是公關心理學的課堂上，那么我要談的即使公關學心理學中的傳播與溝通技巧于生活中。公共關系心理學的研究內容是與公共關系活動中的基本要素密不可分的。公共關系的三大要素即公關主體、公關中介（傳播、溝通），因此公共關系心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公眾心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。公關心理學，對于心理學我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關”二字；公關的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關活動，使組織與公眾之間緊密聯系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過公關傳播實現的。了解公關傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內容：1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關系傳播實踐具有重要的指導意義。2、研究傳受關系與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內容。3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。4、研究不同傳播類型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點、大眾傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內容。普通心理學主要研究人的心理現象及其規律。公共關系心理學就是普通心理學主干上派生出的眾多分支之一，是心理學理論在公共關系實踐中的運用。公共關系心理學與普通心理學的異同在于：第一，普通心理學側重于研究人的內在心理活動，而公共關系心理學則注重考察人的心理與行為之間的關系；第二，普通心理學側重于研究人的心理活動的一般規律，而公共關系心理學則從公共關系活動的特定情境出發，考察處在這一狀態中的人們特殊的心理活動及其規律；第三，普通心理學主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的（人的）心理反應及心理反應過程，而公共關系心理學則重點研究人們因公共關系活動而產生的心理反應和心理定勢，以及公共的心理活動與組織目標實現之間的關系。總之，公共關系心理學派生于普通心理學，并以普通心理學（尤其是社會心理學）作為自己的理論基礎。其實簡單的談這些囊括性的概念對于學習過一門課程的闡述貌似是很不負責任的，那么我就從一個案例談談生活中的傳播與溝通吧！案例：小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來看，但他發現看不懂。他就問售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經心的說“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說“你到下一站轉乘xx路就到了”大爺又加了一句“現在的年輕人沒一個是有教養的。”這時旁邊的一個年輕女孩說話了“大爺，你不能這樣說啊，這只是少數”這個穿著吊帶染著黃色頭發的女孩又說“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實肚子里全是壞水。”這是一中年大姐說“你是怎么這么沒禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計父母也管不了你，打扮的像個雞。”首先，我們看得出這是生活中常見得不得了的現象，其次是乘務員的態度，從心理學上講，人們對于自己熟悉且可以做主相關讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺，于是便有了他那漫不經心傷人于無形的答話言語，接下來是老大爺的好心答話與無心的抱怨，結果沒有顧及公共場合的因素，忘記了此時公車上的其他人也在關注這里發生的簡短對話，而此時關注的人都有一種視如發生在自己身上的感覺，當然除了麻煩以外；接下來是一連串的因為說話沒有顧慮周圍而引起的言語爭吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語言漢語上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區別，不同的語句因場合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應用體現。其實在網上看到這個案例的時候下面還有一些評論，從評論上我貌似看出這是上學期公關心理學期末論文的寫作材料；我想互聯網也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當然作為應付學了一學期的課程的作業貌似可恥了一點，既然都想到網上求助了那就沒有理由在網上說老師了，不過這大概也說明老師與學生之間溝通存在問題，老師每次來只是上課，經書自己的備課準備的內容，忽視了下面學生的個體感受，于是學生不關注老師的課程內容，導致最后期末時候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個人覺得像課堂這樣的場合對于傳播與溝通應該是加強互動，即，老師的案例不再是以PPT上寫出來，兒時讓學生表演出來等，這樣加強了溝通與知識的傳播，而且也會使大家印象深刻。

第一篇：高校公關禮儀論文摘要：隨著社會主義市場經濟的發展，社會對大學生綜合素質的要求也越來越高。當前大學生的禮儀素養總體不樂觀，跟時代對于大學生的要求存在一定的反差，加強對大學生進行公關禮儀教育有著重要意義。當前大學生禮儀素養不足，在很大程度上與高校對《公關禮儀》課程重視程度不夠，這與忽視公關禮儀教育有關。本文提出了加強大學生公關禮儀教育的對策：將《公關禮儀》課程引入課堂，納入教學計劃；營造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂；加強教師禮儀素質培訓。關鍵詞：高校公關禮儀教育意義現狀加強對策隨著社會主義市場經濟的發展，大學生就業競爭日益激烈，社會對大學生綜合素質的要求也越來越高。時代要求大學生不僅要有豐富的知識、較強的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養。當前不少大學生的禮儀修養跟時代對于大學生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細節決定成敗，因而禮儀素養在求職競爭中的地位逐漸被重視。調查結果說明，大學生認同禮儀教育，明白其重要性，并能認識到自身禮儀修養的不足，有提高的愿望。高校如何加強對大學生公關禮儀教育，提高他們的綜合素質和競爭力，這是一項重要而緊迫的任務。一、加強大學生公關禮儀教育的意義公關禮儀是現代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人、講究禮節、注重儀表、儀態、儀容、儀式等行為規范、程序和辦事準則。公關禮儀是衡量人類文明程度的準繩，它不僅是個人交際技巧與應變能力的反映，而且是一個人的氣質、風度、閱歷、知識、道德情操、精神風貌的折射。荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀在治國安邦、成就事業、個人生存發展中起著重要的作用，加強大學生的公關禮儀的教育意義重大。1.個人方面：有利于提高大學生綜合素質，提升就業競爭力。現在的大學生普遍是“90后”，在家大多為獨生子女，是在家長的百倍呵護下長大的一代，他們多數比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。《公關禮儀》不僅以它的一系列理論規則教育學生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過一系列具體可感的行為舉止體現出來。對當代大學生進行公關禮儀教育，有助于提高他們的自身修養，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養優雅的氣質和優美的儀表風度，增強個人的自信和魅力，在日益激烈的就業競爭中取得成功。2.學校方面：有利于和諧校園的構建。大學生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內容。禮儀教育的基本要求是：“每一個人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會。”［1］讓學生通過學習社交禮儀的基本規范和知識，掌握交往技巧，在交往過程中學會遵循社交禮儀的基本原則，與同學相互尊重、誠信真摯、言行適度，積累交往經驗，提高自己的交往能力。而實踐表明，良好的人際交往有助提高學生的自信，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，有益于學生身心健康。所以加強禮儀教育，有利于培養大學生良好的心態和愉快的人際交往，促進社會主義和諧校園的建設。3.社會方面：有利于促進社會主義精神文明的建設。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、單位、國家的文明水平，整體素質，整體教養。古人曾經指出：“禮義廉恥，國之四維。”將禮儀列為立國的精神要素之本。遵守禮儀，應用禮儀，將有助于凈化社會的空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學生是社會主義文明的主要傳播者，他們將會把習得的文明禮儀帶到社會的各個領域，為社會的經濟、政治、文化建設帶去文明新風，促進社會各領域協調發展，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習氣的蔓延起著積極的推進作用。二、高校公關禮儀教育的現狀在訪談中，對“電話禮儀中，如果雙方是平級，事情談妥后，應該由誰先掛電話”為例，錯誤比例達到50%以上；據調查，49.5%的學生表示曾因為自己禮儀上的不周而造成過不好的情況，48.3%的學生曾在舉止禮儀上被別人提出過批評。［3］在現實生活中，不少大學生由于缺乏必要的禮儀知識，導致行為上的失范。如有些大學生衣冠不整、有些在公共場所大聲喧嘩、有些在早上升國旗儀式時，雙腳叉開，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢，甚至隨意走動，表現出一幅無所謂、漫不經心的樣子。這些行為都顯示出他們無禮儀、無修養的特點。大學生不良行為的存在，嚴重損害大學生的形象，影響他們的健康成長及未來的職業生涯。當前大學生的公關禮儀知識缺乏，禮儀素養不足，在很大程度上與高校忽視公關禮儀教育有關。雖然從20世紀80年代末，在大學的第二課堂活動就開設了《大學生公關禮儀》講座，隨著高校教學改革的深入，《大學生公關禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學生開設，并把它提升到實施素質教育的高度逐步完善。但當前高校公關禮儀類課程的開設與教學仍存在一些問題，很多高校對該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業開設涉及公關禮儀知識的相關課程，未能面向全校學生；一些高校的公關禮儀類課程一直被視為選修課而不被學校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學秩序難以維護，教學效果更難達到。有些高校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，教學內容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學硬件設施，使教師心有余而力不足。據調查，在最為關注的求職過程中，有77.5%的學生沒有學習過禮儀類課程，在這類學生中，理工類學生占了58.4%，文科學生中也僅僅局限于某些特定專業如行政管理、高級文秘等專業開設了“公關禮儀”等課程。60.5%的學生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。［4］在實際求職過程中，不少大學生因為某一個細節缺乏禮儀常識而錯失良機。目前就禮儀教育在學生心目中的地位而言，根據對南京高校600名大學生進行禮儀教育現狀的問卷調查，得出認為禮儀知識不重要的僅占6.7%，76.8%的學生認為自己在禮儀素養方面尚需提高，認同在大學里必須開設禮儀類課程的學生占被調查學生總數的87.8%。［5］調查結果說明，大學生認同禮儀教育，希望在學期間了解、掌握更多禮儀知識，提高自身禮儀素養。高校必須緊跟時代的步伐，切實開展公關禮儀教育，為大學生綜合素質的提高和競爭力的提升盡到應有的職責。三、高校加強公關禮儀教育的對策1.將《公關禮儀》課程引入課堂，納入教學計劃。高校應將《公關禮儀》課程作為大學生的必修課或選修課，以學分制的形式列入教學大綱，納入學校課程體系的建設之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創造良好的條件。課程設計必須具有切合學生實際的合理性和系統性。為求達到良好的教學效果，可以邀請各院系的帶班輔導員和學生社團骨干認真進行教學內容的研討，根據不同年級學生的不同心理和行為特征安排不同的教學內容。比如對于大學新生可以加強校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對于中間年級的學生加強日常交往禮儀、戀愛心理禮儀教育；而對于畢業年級的學生則加強求職應聘禮儀、商務禮儀等方面的教育。同時在設計教學計劃時，應該加大儀態方面的課時數，強化儀態、言語、行為規范方面的訓練。2.加強教師禮儀素質培訓。教學質量首先源于教師隊伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無可替代的作用，教師對學生心靈及人格的塑造，具有其他社會成員所無法比擬的優勢。教學效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風度儀表如何，另一方面在于教師對教材如何處理，如何利用現代化的教學手段，豐富禮儀教學內容。但就目前的禮儀教學師資情況看，很多教師都是自學成才，沒有經過正規的培訓，導致教師往往不能作出標準的禮儀示范。同時教師往往從學校到學校，社會經歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學方法單調，重理論教學輕實際操作，教學效果不佳。公關禮儀課程的任課教師應該及時進行知識更新，調整自身的知識結構。高校應該為任課老師提供機會加強專業培訓，支持他們到一些組織、企業調研走訪或參加一些公關禮儀實踐活動，使他們更好地為教學服務。3.營造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂。通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好的學習氛圍。學校可以通過組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗活動，并鼓勵大學會生積極投身到校園文化建設中去，不斷積累交往經驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范，讓大學生切實感受禮儀素養的真實性與重要性。通過羅列大學生中普遍存在的禮儀缺失點，學生能產生共鳴；利用舞廳舉辦舞會，學生懂得舞會需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務隊，能鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設計能力等。教師在組織學生參加社會實踐活動時，應給予必要的指導，以提高學生的禮儀素質水平。參考文獻：［1］金正昆.公關禮儀［M］.北京大學出版社，2006，（4）：1.［2］金正昆.涉外禮儀教程［M］.中國人民大學出版社，2003，（9）：16.［3］［4］［5］吳春彥，陳曙雯，張嵐嵐.高校大學生禮儀教育現狀調查與對策分析［J］.黑龍江教育，2010，（5）：30-31.

第二篇：公關禮儀論文生活，可以說它五彩繽紛，也可以說它像個萬花筒；的確，很多時候人們感受的是生活的復雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當然我也不能抹去生活為人們打造的快樂。以下是“公關禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！古語有云：“無規矩不成方圓”，生活中每個領域，除了規矩，還有他的規律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業中的每個個體都審視著自己在此過程中動作。第一次以書面文字形式注意到這個生活中的細節的技巧是公關心理學的課堂上，那么我要談的即使公關學心理學中的傳播與溝通技巧于生活中。公共關系心理學的研究內容是與公共關系活動中的基本要素密不可分的。公共關系的三大要素即公關主體、公關中介（傳播、溝通），因此公共關系心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公眾心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。公關心理學，對于心理學我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關”二字；公關的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關活動，使組織與公眾之間緊密聯系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過公關傳播實現的。了解公關傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內容：1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關系傳播實踐具有重要的指導意義。2、研究傳受關系與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內容。3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。4、研究不同傳播類型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點、大眾傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內容。普通心理學主要研究人的心理現象及其規律。公共關系心理學就是普通心理學主干上派生出的眾多分支之一，是心理學理論在公共關系實踐中的運用。公共關系心理學與普通心理學的異同在于：第一，普通心理學側重于研究人的內在心理活動，而公共關系心理學則注重考察人的心理與行為之間的關系；第二，普通心理學側重于研究人的心理活動的一般規律，而公共關系心理學則從公共關系活動的特定情境出發，考察處在這一狀態中的人們特殊的心理活動及其規律；第三，普通心理學主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的（人的）心理反應及心理反應過程，而公共關系心理學則重點研究人們因公共關系活動而產生的心理反應和心理定勢，以及公共的心理活動與組織目標實現之間的關系。總之，公共關系心理學派生于普通心理學，并以普通心理學（尤其是社會心理學）作為自己的理論基礎。其實簡單的談這些囊括性的概念對于學習過一門課程的闡述貌似是很不負責任的，那么我就從一個案例談談生活中的傳播與溝通吧！案例：小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來看，但他發現看不懂。他就問售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經心的說“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說“你到下一站轉乘xx路就到了”大爺又加了一句“現在的年輕人沒一個是有教養的。”這時旁邊的一個年輕女孩說話了“大爺，你不能這樣說啊，這只是少數”這個穿著吊帶染著黃色頭發的女孩又說“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實肚子里全是壞水。”這是一中年大姐說“你是怎么這么沒禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計父母也管不了你，打扮的像個雞。”首先，我們看得出這是生活中常見得不得了的現象，其次是乘務員的態度，從心理學上講，人們對于自己熟悉且可以做主相關讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺，于是便有了他那漫不經心傷人于無形的答話言語，接下來是老大爺的好心答話與無心的抱怨，結果沒有顧及公共場合的因素，忘記了此時公車上的其他人也在關注這里發生的簡短對話，而此時關注的人都有一種視如發生在自己身上的感覺，當然除了麻煩以外；接下來是一連串的因為說話沒有顧慮周圍而引起的言語爭吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語言漢語上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區別，不同的語句因場合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應用體現。其實在網上看到這個案例的時候下面還有一些評論，從評論上我貌似看出這是上學期公關心理學期末論文的寫作材料；我想互聯網也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當然作為應付學了一學期的課程的作業貌似可恥了一點，既然都想到網上求助了那就沒有理由在網上說老師了，不過這大概也說明老師與學生之間溝通存在問題，老師每次來只是上課，經書自己的備課準備的內容，忽視了下面學生的個體感受，于是學生不關注老師的課程內容，導致最后期末時候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個人覺得像課堂這樣的場合對于傳播與溝通應該是加強互動，即，老師的案例不再是以PPT上寫出來，兒時讓學生表演出來等，這樣加強了溝通與知識的傳播，而且也會使大家印象深刻。公共關系與禮儀論文參考引言說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們日常生活經常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負責包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認為是禮儀主持人所負責的工作，這可以認為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發展，直到80年代，首先在廣播電視領域形成了我國具有現代性質的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領域的專業代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發展的需求，公關禮儀方面同樣需要專業的主持人。作為一種現在社會交流活動的主要手段之一，公關禮儀主持人對公關活動的開展起了非常重要的作用。本文從禮儀、公關禮儀和公關禮儀主持等三個概念入手，理清相關概念，逐步明確公關禮儀的定義。并根據公關禮儀的相關概念，從研究公關禮儀主持的研究意義出發，就研究公關禮儀對公關禮儀主持的個人素養和發展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關禮儀主持的重要性。1相關概念（1）禮儀。在我國，孔子曾經說過“不學禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們日常的社會回答都起了至關重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據社會文明的發展和我國改革開放融入世界的進程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區域風俗和時代發展等影響，形成的人們認可的一種符合大家行為準則的，被人們認可的行為規范的總和。禮儀是公關禮儀主持的關鍵，了解禮儀的發展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。（2）公關禮儀。對于公關的概念，目前還未達成一致的看法，可以認為其是一種活動、學說或者一個職業等，是一種社會關系活動，通過傳播媒介達到交流合作的目的，更多的是一種公共關系。公關禮儀主要是在從事公關關系活動的過程中，所表現的具有一定的