精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業考試題及試卷要求考試范圍應包括學期內課程的全部內容。試題應反映課程的基本要求；貫徹理論聯系實際的原則。既能檢驗學生對教師所傳授知識掌握的程度，又能檢驗學生分析問題和解決問題的能力。凡實驗未單獨設課的課程命題時，實驗內容要占一定比例。試題難易程度要適當，試題量不宜太少每題份量不要過大，要能區分不同水平的學生。一般應按以下原則掌握：70%的試題屬于基本理論、基礎知識和基本技能方面的內容；20%的試題屬于考核靈活運用本課程知識的能力，具有一定的難度；10%的試題應有更高的濃度和難度，用以考察優秀學生的學業程度。考試應同時擬出難易程度相當的兩套試題及參考答案、評分標準，經教研室主任批準，系（部）主任審核，于考試兩周前交教務處（南院送教務處考試中心，北院送教務辦），一套供期未考試用，一套供備用或補考用。要作好試題的保密工作。命題教師及接觸試題人員，不得以任何方式向學生泄漏試題。如發現泄漏或變相泄漏或試題丟失時，要追查原因，給有關人員以紀律處分。如考試前發現試題內容已泄漏，要及時采取補救措施，以免造成不良后果而影響考試正常進行。5、45歲以下的教師必須打印。湖南工程學院試卷紙 2008至2009學年第2學期專業班級姓名學號共3頁第1頁課程名稱管理學考試卷適用專業班級考試形式：閉卷題號一二三四五六七八九十總分計分一、單項選擇題：30分（每小題2分）得分1．（）被稱為是“科學管理之父”。A.亞當·斯密B.羅伯特·歐文C.亨利·法約爾D.泰羅2．假如管理者認為解雇工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的道德觀是（）。A.綜合觀B.公平觀C.權利觀D.功利觀3．企業為了創造價值，通常將其在母國所開發出的具有差別化的產品轉移到國外市場，這屬于（）。A．多國本土化戰略B.全球化戰略C.國際戰略D.跨國戰略4．（）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策5．擬定和選擇可行性行動計劃不包括（）。A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃6．某品牌電視因在電視機上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于（）。A.差異化策略B.無差異化策略C.集中策略D.成本領先策略7．管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準的是（）。A.管理的愿望B.勇于創新的精神C.強健的體魄D.較高的決策能力8．一般認為，組織文化有三個層次結構，其中屬于組織文化核心層與顯現層的中間層的是（）。A.精神層B.制度層C.物質層9．鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）格。A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.110.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎勵變成了保健因素。這說明（）。A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的11.考慮到企業在生產經營過程中經常可能遇到某種突發的、無力抗拒的變化，控制應當是（）。A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制12.一般而言，預算內容不涉及（）。A.收入預算B.現金預算C.資金支出預算D.人員編制預算13.在平衡積分卡控制中，下列（）不是在成長階段的財務衡量應著重的方面。A.銷售額總體增長百分比B.資產報酬率的增長率C.特定地區的銷售額增長率D.特定顧客群體的銷售額增長率14.下列屬于環境創新的是（）。A.通過企業的公關活動，影響社區政府政策的制定B.通過企業的技術創新，影響社會技術進步的方向C.通過組織創新，提高管理勞動的效率D.通過市場創新去引導消費，創新需求（裝訂線內不準答題）（裝訂線內不準答題）----------------------------------------------------裝------------訂------------線--------------------------------命題教師劉振劍審核湖南工程學院試卷紙 專業班級姓名學號共3頁第2頁15.各種溝通方式中，具有持久、有形、可以核實等優點，但效率低，缺乏反饋的溝通方式是（）。A.電子媒介B.非語言C.書面D.口頭二、填空題：14分（每空1分）得分1.科學管理理論著重研究（）。2.（）是信息管理工作的第一步。3.計劃工作具有秩序性，其最主要的秩序表現為計劃工作的（）和（）。4.滾動計劃法是一種（）的方法。5.依據招聘的內外環境不同，組織大致可以通過（）和（）兩種方式來選擇和填補員工的空缺。6.變革中的（）的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定。7．根據赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為（）和（）。8.按照是否進行反饋，溝通可分為（）和（）。9.（）的項目一般是對企業競爭力影響最重要的因素，同時也是企業的薄弱環節。10.（）是技術創新的核心和主要內容。三、簡答題：20分（每小題4分）得分1.泰羅的科學管理理論包括哪些方面？2.信息管理工作包括哪些方面？3.組織部門化的基本原則是什么？4什么是糾偏方案的雙重優化？5.員工招聘要經過哪些程序？（裝訂線內不準答題）（裝訂線內不準答題）----------------------------------------------------裝------------訂------------線--------------------------------命題教師劉振劍審核湖南工程學院試卷紙 專業班級姓名學號共3頁第3頁四、論述題(本題20分)得分1.根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法。

2.通過學習《管理學》，你有何體會和收獲。五、情景分析題（本題滿分16分）得分究竟是誰的責任

某天深夜，總經理偶爾發現加油站員工在值班期間違規睡覺。第二天他便把企管部經理叫到辦公室批評了一頓，責怪企管部監督不力，制度執行不嚴。企管部經理感覺很委屈：相關公司制度企管部已經認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認真的監督檢查各部門的執行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經理沒有權利直接指揮加油站經理，發生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任（挨罵），而應由加油站經理負責。在該公司中，組織手冊中規定：總經理負責全面主持公司的管理和業務；企管部經理作為公司綜合管理部門負責人下屬業務部門，等級上與企管部平級，其經理作為該業務部門負責人，負責實施該部門的業務運作和管理。

請問：1、在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責任？

2、怎樣做才能避免此類事件的發生？

（裝訂線內不準答題）（裝訂線內不準答題）----------------------------------------------------裝------------訂------------線--------------------------------命題教師劉振劍審核湖南工程學院試卷紙 專業班級姓名學號共頁第4頁（裝訂線內不準答題）（裝訂線內不準答題）----------------------------------------------------裝------------訂------------線--------------------------------命題教師劉振劍審核湖南工程學院試卷紙 專業班級姓名學號共頁第5頁（裝訂線內不準答題）（裝訂線內不準答題）----------------------------------------------------裝------------訂------------線--------------------------------命題教師劉振劍審核湖南工程學院試卷紙 專業班級姓名學號共頁第6頁（裝訂線內不準答題）（裝訂線內不準答題）----------------------------------------------------裝------------訂------------線--------------------------------命題教師劉振劍審核湖南工程學院試卷紙 專業班級姓名學號共頁第7頁（裝訂線內不準答題）（裝訂線內不準答題）----------------------------------------------------裝------------訂------------線--------------------------------命題教師劉振劍審核湖南工程學院試卷紙 專業班級姓名學號共頁第8頁（裝訂線內不準答題）（裝訂線內不準答題）----------------------------------------------------裝------------訂------------線--------------------------------命題教師劉振劍審核湖南工程學院試卷參考答案及評分標準 專業班級命題教師劉振劍2008至2009學年2學期課程名稱管理學考試卷一、單項選擇題：30分（每小題2分）1、D2、D3、C4、D5、C6、A7、C8、B9、B10、C11、D12、D13、B14、D15、C二、填空題：14分（每空1分）1.如何提高單個工人的生產率2.信息的采集3.縱向層次性橫向協作性4.定期修訂未來計劃5.外部招聘內部提升6.再解凍7.工作成熟度心理成熟度8.單向溝通）和（雙向溝通9標桿控制10.產品創新三、簡答題：20分（每小題4分）1.答：泰羅的科學管理理論主要包括以下幾方面：工作定額、標準化、能力與工作相適應、差別計件工資制、計劃職能與執行職能相分離。2.答：信息管理工作包括信息的采集、加工、存儲、傳播、利用和反饋。3.答：（1）因事設職和因人設職相結合的原則；（2）分工與協作相結合的原則；（3）精簡高效的部門設計原則。4.答：糾正偏差，不僅在實施對象上可以進行選擇，而且對同一對象的糾偏也可采取多種不同的措施。所有這些措施，其實施條件和效果相比的經濟性都要優于不采取任何行動、使偏差任其發展可能給組織造成的損失；有時最好的方案也許是不采取任何行動，如果行動的費用超過偏差帶來的損失的話。這是糾偏方案選擇過程中的第一重優化。第二重優化是在此基礎上，通過對各種經濟可行方案的比較，找出其中追加投入最少，解決偏差效果最好的方案來給組織實施.5.答：（1）制定并落實招聘計劃；（2）對應聘者進行初選；（3）對初選合格者進行知識與能力的考核；（4）選定錄用員工；（5）評價和反饋招聘效果。四、論述題（本題20分）1.根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法。需要層次論（馬斯洛的需求五層次理論）的主要內容：（1）生理需要：食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。（3）社會需要：友誼、愛情、歸屬及再給接納方面的需要。（4）尊重需要：內部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重含地位、認可、關注等。（5）自我實現需要：成長與發展，發揮自身潛能、實現自我理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內驅力。馬斯洛理論有二個基本論點：（1）人是有需要的動物，已經得到滿足的需要不能再起激勵的作用；（2）人的需要具有層次性，只有前一層需要得到滿足后，上一層需要才顯出其激勵作用。（5分）根據需求層次理論，1、激勵員工時要針對員工的需求給予合理的報酬,并且獎勵品必須能在一定程度上滿足員工的需求。首先，管理者要了解員工希望從工作中得到什么，即要了解員工的需求，據此我們才能確定合適的獎品。2、工作目標應具有一定的挑戰性。人們在完成一定難度的工作任務后，會有一定的成就感，可以滿足他們的尊重或自我實現的需要。3、通過教育培訓，增強員工自我激勵的能力。員工的工作熱情和工作積極性通常與他們的自身素質有極大的關系。一般而言，自信心和進取心越強，比較注重高層次的需求，因此，這樣的員工容易自我激勵，表現出高昂的士氣和工作熱情，從而增強