第3頁共7頁2022年?市場部工作?總結范文?___年，?我們公司市?場部根據總?公司的安排?與部署，在?省公司下達?的規定指標?基礎上，充?分挖掘潛力?，層層分解?任務，強化?業務管理，?以人為本，?注重人員培?訓，加強業?績考核，到?___月份?為止，全市?業務收入_?__萬元，?總排名全省?躍居第__?_位，寬帶?業務增加_?__戶，普?通電話添增?___戶，?取得了良好?的業績，現?將___年?工作總結?市場部還采?取各種措施?，向縣區公?司推廣新業?務、新產品?。___月?份以會代訓?,召集各縣?區營銷、營?業骨干針對?產品資費進?行培訓及討?論，并歸納?出現存問題?，從而找出?適合本地的?資費套餐。?___月份?根據市場競?爭情況向省?公司申請了?包月資費套?餐，在全市?___推廣?。___月?份___各?縣區管理人?員、主管人?員、維護人?員，參加省?公司培訓，?學習業務理?論、營銷策?劃，對業務?推廣有很好?的指導意義?。二、基?礎管理方面?：落實了營?業賬款稽核?、退費和拆?機明細核查?、虛假用戶?拆機、清理?長期欠費、?客戶資料整?理、資源整?理、裝維材?料和終端管?理等一系列?基礎管理工?作，有效的?避免了業務?收入和成本?的流失。?從元月份開?始，市場部?按照內控流?程要求，調?整了原來對?縣區公司進?行周稽核的?制度，改為?日稽核、周?稽核、月稽?核并行，每?月盡量安排?對縣公司一?級稽核情況?現場核查。?對每周稽核?情況進行通?報，對不符?合要求的做?法通報批評?，每月月底?一、二、三?級稽核員共?同對全區現?金流實收應?收進行稽核?，起到了很?好的效果。?我公司現金?流差額連續?半年在全省?屬于情況最?好地市之一?，沒有因現?金流差額影?響考核收入?。為確保?不因支撐系?統錯誤操作?影響收入，?市場部安排?支撐中心每?天對每個縣?區拆機、退?費明細都進?行核查，嚴?格封堵每個?漏洞。為?清理長期欠?費、控制當?期欠費，市?場部根據公?司領導要求?制定了當期?欠費回收量?不低于__?_％的考核?目標。對欠?費回收情況?進行周通報?、月通報。?在與縣區公?司的共同努?力下，到_?__月份系?統內本年新?增長期欠費?清理完畢，?當月調帳數?首次低于省?公司要求的?最低限額，?從連續__?_個月調帳?超過萬元，?達到___?月份的元。?為掌握資?源情況，避?免資源浪費?，市場部安?排支撐中心?每月對各縣?區資源情況?進行抽查、?通報，__?_月份又進?行了現場檢?查。今年?市場部接手?物料管理以?來，在網絡?部的大力支?持下改進了?管理方式，?把出入庫明?細賬與支撐?中心每天的?經營日報裝?、拆機數量?相對照，使?物料管理形?成閉環。為?實現終端回?收、重復利?用，要求縣?區公司對寬?帶、話吧、?有人值守公?話新裝機用?戶都收取押?金。鼓勵縣?區公司在發?展新用戶時?引導用戶使?用回收的終?端。對終端?故障在保修?期內的用戶?更換回收終?端，嚴格杜?絕以舊換新?。通過這些?措施的執行?，有效控制?了浪費現象?。三、績?效考核方面?：改進績效?考核計算方?法，從多方?面入手促進?保存量、激?增量，提高?業務收入。?自___?月份省公司?績效考核辦?法草稿下發?，市場部開?始與上級市?場部溝通如?何進行續費?率和流失率?兩項考核指?標的計算。?在多次探討?未果的情況?下，市場部?根據公司領?導要求和本?公司實際情?況，制定了?考核用戶拆?機、雙停、?單停、零費?用用戶續費?等一系列考?核方法。引?導縣區公司?對上述用戶?高度重視，?通過每天逐?戶核查，基?本上堵住了?客戶流失的?漏洞，對長?期零費用用?戶的激活也?起到了很好?的效果。既?節省了資源?，又提高了?收入，另一?方面節省了?業務發展費?用。四、?存在的問題?和困難由于?上半年集中?精力理順基?礎資料管理?，在營銷策?劃、業務宣?傳、市場調?研、人員培?訓等方面比?較薄弱，造?成對縣區公?司業務發展?支持不夠。?2、由于?省公司系統?準備升級，?我公司很多?報表需求無?法滿足，計?算績效考核?指標、分析?經營數據給?市公司和縣?區支撐部門?帶來很大工?作量。下?半年市場部?從以下幾方?面進行改進?和提高：?一、加強市?場調研：定?期到縣區進?行現場辦公?，與營銷、?營業、裝維?、管理人員?進行座談。?深入市場，?了解用戶使?用情況和需?求。在發展?較好的縣區?總結成功營?銷案例進行?推廣；幫助?發展較差的?縣區查找不?足、解決困?難。二、?加強營銷策?劃和業務宣?傳：通過了?解市場競爭?情況制定靈?活有效的營?銷措施，對?每階段重點?發展業務制?定切實可行?的宣傳和營?銷步驟，及?時反饋和分?析營銷結果?，適時調整?營銷思路，?改變目前業?務發展的低?效狀態。?三、加強人?員培訓：定?期進行營銷?、營業、裝?維、管理人?員培訓，將?營銷思路、?管理方法、?業務資訊直?接灌輸到一?線員工，提?高骨干員工?的傳幫帶作?用，切實提?高員工素質?和工作效率?。四、繼?續加強基礎?管理工作：?繼續加強欠?費管理、營?業稽核、資?源管理、裝?維材料和終?端管理。_?__市場部?主管定期到?縣區公司調?研，與負責?人進行溝通?，發現不足?并繼續改進?。第7頁共7頁___?年市場部年?度工作總結?工作總結?范文一：?市場背景分?析石門市?場位于__?_省西北部?，面積__?_公里，下?轄有___?個鄉鎮，人?口___萬?，___年?度在公司領?導下和企劃?部的細心指?導下和市場?部共同努力?，圓滿完成?公司下達椰?島鹿龜酒_?__萬的銷?售任務，同?比增長__?_%實際消?化___%?，終端有貨?率由原不的?___%上?升至現在的?___%，?同比增長_?__%。?二：市場具?體操作1?：分銷渠道?的建立及總?結石門市?場部共設分?銷商___?個，其中主?成區二個，?主要負責城?區所有終端?銷售及空白?點開發以及?新老客戶的?維護，保證?物流配送的?及時性和快?捷。在此對?現在的__?_個分銷商?做簡單的分?析。a：?分銷商皮老?二批發部從?事酒類批發?已有___?多年現有較?為好的經濟?基礎，現還?在代理驕揚?清爽啤酒，?城區網終_?__%終端?由他供貨，?在酒類批發?和終端把控?為面有一定?的經驗，_?__年度椰?島鹿龜酒的?銷售額為_?__萬，對?本市場完成?公司下達的?任務起到了?非常大的作?用，也是本?市場部是有?份量的二批?商。b：?鴻運批發部?___年芳?銷售額__?_萬元，主?要供貨終端?部分a類酒?店雖銷售量?不大，但解?決了a類終?端進店難的?問題，減輕?了經銷商的?投入成本。?c：九口?堰批發部和?文鳳玲批發?部負責所有?鄉鎮終端宣?傳，貨物配?送新老客戶?維護及空白?點的開發。?本年度兩個?分銷商共計?銷售椰島鹿?龜酒___?萬多元。?渠道的合理?性是___?年度椰島鹿?龜酒銷售任?力完成的基?礎，完善的?渠道建設真?正起到了承?上啟下的作?用，同時使?得經銷商的?資金快速回?籠，減輕了?經銷商的銷?售壓力。?三：經銷商?的狀態分析?。石門經?銷商代理椰?島鹿龜酒已?有___個?年頭了，雖?他對椰島這?個品牌非常?認可，也很?支持我部的?各項工作，?在這___?年中市場銷?售商年遞增?走勢平穩，?但增長非常?緩慢，影響?增長速度的?主體原因有?：經濟基礎?差，思想保?守，依賴性?強，終端網?絡少，配送?跟不上至今?還在用三輪?自行車送貨?，終端配貨?得不到保障?，就這些問?題遲遲不能?改善使得市?場部人員工?作強度無形?加大工作效?率低，多半?時間都花費?在幫經銷商?配送和收款?上面。不過?今年可能有?所改觀，現?經商于__?_月代理了?杜康酒，可?能會買車在?配送方面會?有改善。?四：人員狀?態石門市?場部兩人組?成，部長負?責椰島鹿龜?酒的全面工?作和金思力?藥店終端維?護工作，業?務員負責金?思力校推工?作，本部業?務員工作踏?實，有責任?感。雖然在?有些重要的?事情上把控?還不夠，但?經過近__?_個月的工?作實踐有很?大進步。?五：終端工?作a：終?端宣傳方面?我部的宗旨?是有貨終端?要有___?%宣傳和深?動化陳列，?無貨終端也?要有燈籠懸?掛和pop?和張貼，同?時對未進貨?的終端當面?與客戶一對?一的溝通和?交流，促使?門店進快進?貨。___?年度共計張?貼宣pop?___張，?燈籠懸掛_?__個，k?t板張貼_?__個。?b：酒店終?端和社區活?動，在公司?的整體企劃?下和市場部?的需求，為?了促進酒店?銷售打擊競?品___年?度在酒店搞?贈飲酒動_?__多場，?健康吉祥日?活動___?場，社區品?嘗活動__?_場，能過?活動有效的?為良性快速?成長墊定了?很好的基礎?，拉動了酒?店終端銷售?量，也和酒?店終端建立?了穩固的客?情關系，活?動也使得我?們與消費者?有了面對面?的溝通機會?，以他們更?加了解椰島?這個產品，?提升了椰島?在他們心目?中的品牌形?象。六：?競品情況?本市場競品?有中國勁酒?，___紅?，999鹿?龜酒，中國?強勁酒，不?過主要競爭?對手是中國?勁酒，在_?__年勁酒?總銷售量在?12左右，?同比有很大?的增長，不?過由于__?_年度勁酒?漲價，對其?影響很大。?剛有所動銷?就開始漲價?終端大部分?不能接受。?勁酒對椰島?影響不是很?大。七：?市場成功分?析1：渠?道的合理建?立，有效的?副射所有終?端，配送得?到了保障。?空白點的開?發和新老客?戶的得到了?維護。2?：贈飲活動?和健康吉祥?日活動的開?展，有效的?提升了產品?形象并促進?了銷售有很?好的效果。?3：終端?客情基礎很?好使得工作?開展起來更?加順利。?4：價格體?系的穩定使?得市場非常?良性。市?場存