組織中為什么缺乏抑制性進(jìn)言？劉雅琴李呂張世奇羅舟組員第一頁(yè)，共二十七頁(yè)。文獻(xiàn)回顧01理論構(gòu)建02數(shù)據(jù)搜集方法03數(shù)據(jù)分析方法04論文框架討論05第二頁(yè)，共二十七頁(yè)。某工業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司曾經(jīng)有一項(xiàng)占據(jù)了研發(fā)預(yù)算相當(dāng)大比例的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，看起來(lái)大家都對(duì)這個(gè)計(jì)劃贊嘆不絕，總經(jīng)理對(duì)之非常重視并親自負(fù)責(zé)執(zhí)行。然而，在計(jì)劃實(shí)施的8個(gè)月后，管理者不得不面對(duì)實(shí)質(zhì)問(wèn)題—公司不能支付職工的工資，被迫在兩年內(nèi)裁減人員、削減開(kāi)支，在業(yè)界聲望大跌。公司聘請(qǐng)來(lái)的外部顧問(wèn)吃驚地發(fā)現(xiàn)，分管研發(fā)工作的副總經(jīng)理和研發(fā)部主任其實(shí)一早就看出了問(wèn)題的所在—最關(guān)鍵的技術(shù)無(wú)法得到，如果維持這一計(jì)劃勢(shì)必帶來(lái)現(xiàn)金流的問(wèn)題。可是沒(méi)有一個(gè)人向高層管理者說(shuō)過(guò)對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃的保留意見(jiàn)。副總經(jīng)理覺(jué)得如果自己提出疑問(wèn)，就是對(duì)上級(jí)不尊重，很有可能被解雇。研發(fā)部主任也說(shuō)自己不能讓上級(jí)了解自己的懷疑，因?yàn)樗麄兌忌钚胚@個(gè)計(jì)劃會(huì)成功。第三頁(yè)，共二十七頁(yè)。賦權(quán)和坦率的溝通在大多數(shù)企業(yè)中還沒(méi)有形成，尤其是抑制性進(jìn)言的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)揮。01深入理解抑制性進(jìn)言匱乏的原因。02企業(yè)常常面臨的困境本文研究目的第四頁(yè)，共二十七頁(yè)。文獻(xiàn)回顧1.進(jìn)言。主動(dòng)向組織中具有行動(dòng)權(quán)威的人提供或表達(dá)信息，以促進(jìn)組織功能運(yùn)作。以改善環(huán)境為目的，表達(dá)建設(shè)性的意見(jiàn)或建議。一個(gè)多維度的構(gòu)念，包含了許多與工作相關(guān)的意見(jiàn)和建議，只要這些意見(jiàn)和建議背后的動(dòng)機(jī)是合作性的。二維的進(jìn)言行為模型。一個(gè)是促進(jìn)性進(jìn)言，另一個(gè)是抑制性進(jìn)言（大膽指出工作中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題）。第五頁(yè)，共二十七頁(yè)。第一類，關(guān)注個(gè)體在人格特征、統(tǒng)計(jì)學(xué)特征上的差別與進(jìn)言行為的關(guān)系。第二類，關(guān)注個(gè)體態(tài)度對(duì)進(jìn)言行為的影響。第三類，組織情境對(duì)員工進(jìn)言意愿的影響。2.進(jìn)言的重要性的認(rèn)識(shí)第六頁(yè)，共二十七頁(yè)。01關(guān)于抑制性進(jìn)言的研究非常少見(jiàn)02很少有研究對(duì)這些前因變量背后的作用機(jī)制進(jìn)行深入探討03在中國(guó)進(jìn)行的關(guān)于抑制性進(jìn)言的研究亟須將中國(guó)特有的文化因素納入考慮范圍之內(nèi)研究空白點(diǎn)：第七頁(yè)，共二十七頁(yè)。本文從分析人們之所以回避抑制性進(jìn)言的原因本質(zhì)入手，以沖突回避為框架，從文化影響和情境推斷的角度，探討抑制性進(jìn)言意向的影響因素。行文框架第八頁(yè)，共二十七頁(yè)。01回避抑制性進(jìn)言的本質(zhì)：沖突回避03負(fù)面預(yù)期的中介作用02表面和諧、權(quán)力距離與回避抑制性進(jìn)言理論構(gòu)建第九頁(yè)，共二十七頁(yè)。1.回避抑制性進(jìn)言的本質(zhì)：沖突回避沖突：社會(huì)主體之間實(shí)際存在或感知到的差異引發(fā)的一種充滿張力的過(guò)程。只要兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)主體有著不同的興趣、意見(jiàn)或偏好，他們之間就存在著隱形沖突。

抑制性進(jìn)言是下屬對(duì)上級(jí)的決策持有不同意見(jiàn)或建議，包含了一個(gè)隱形沖突的情境。組織中的員工面對(duì)沖突，慣于保留自己的反對(duì)意見(jiàn)、回避直接溝通在東方文化背景下尤為明顯。中國(guó)人回避沖突的方式：閉口不談或迂回達(dá)成自己的目標(biāo)第十頁(yè)，共二十七頁(yè)。030102與美國(guó)的管理者相比，中國(guó)管理者在傳統(tǒng)、遵從等價(jià)值觀上的傾向更高，因此更多地采取回避的方式來(lái)處理沖突。中國(guó)人傾向于回避沖突，其原因在于中國(guó)人很在意與另一方的關(guān)系，一旦直面沖突，人際和諧將遭到破壞，人們干脆采取回避的方法。人們對(duì)情境的判斷和沖突處理方式聯(lián)系在一起，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)情境的判斷是價(jià)值觀與沖突處理方式之間的中介因素。沖突回避：文化價(jià)值觀的影響

第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。

2、表面和諧、權(quán)力距離與回避抑制性進(jìn)言具體價(jià)值觀對(duì)沖突回避的影響：人際和諧和權(quán)力距離。

人際和諧人們注重和諧的動(dòng)機(jī)大致分為真誠(chéng)和諧和表面和諧兩種，前者指人們發(fā)自內(nèi)心地與他人保持融洽的關(guān)系，而表面和諧則指人們處于功利性目的與他人保持和諧，避免自己的利益受到損失或傷害。

表面和諧導(dǎo)致組織中的人們回避抑制性語(yǔ)言。

權(quán)力距離個(gè)體在多大程度上接受組織中權(quán)力分布不平等。權(quán)力距離高的人對(duì)于上級(jí)具有強(qiáng)烈的尊重感，面對(duì)上級(jí)的決策時(shí)，傾向于服從命令。第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。

3負(fù)面預(yù)期的中介作用在抑制性進(jìn)言這個(gè)隱形沖突情境中，關(guān)鍵的中介因子是中層管理者對(duì)抑制性進(jìn)言后果的負(fù)面預(yù)期。

下屬的負(fù)面預(yù)期包括對(duì)人際關(guān)系的考慮和對(duì)工作的影響。這些負(fù)面預(yù)期反映表面和諧和權(quán)力距離的價(jià)值傾向的影響。重視表面和諧，即害怕直接的方式會(huì)傷害到人際關(guān)系。權(quán)力距離傾向會(huì)造成員工對(duì)于抑制性進(jìn)言結(jié)果的擔(dān)憂。第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。假設(shè)1重視表面和諧與抑制性進(jìn)言的意愿負(fù)相關(guān)假設(shè)2對(duì)權(quán)力距離的遵循與抑制性進(jìn)言的意愿負(fù)相關(guān)。假設(shè)3重視表面和諧與員工對(duì)于抑制性進(jìn)言的負(fù)面預(yù)期正相關(guān)假設(shè)4權(quán)力距離傾向與員工對(duì)于抑制性進(jìn)言的負(fù)面預(yù)期正相關(guān)假設(shè)第十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。員工對(duì)抑制性進(jìn)言的負(fù)面預(yù)期對(duì)于其權(quán)力距離傾向與抑制性進(jìn)言的意愿之間的關(guān)系起到中介作用員工對(duì)抑制性進(jìn)言的負(fù)面預(yù)期對(duì)于其注重表面和諧的傾向與抑制性進(jìn)言的意愿之間的關(guān)系起到中介作用假設(shè)假設(shè)5假設(shè)6第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。價(jià)值觀：表面和諧權(quán)力距離負(fù)面預(yù)期：人際關(guān)系工作評(píng)價(jià)抑制性進(jìn)言的意向第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。在正式實(shí)驗(yàn)之前，用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或只用少量樣品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，以便摸出最佳的實(shí)驗(yàn)條件，為正式實(shí)驗(yàn)打下基礎(chǔ)指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法預(yù)實(shí)驗(yàn)情境模擬研究法數(shù)據(jù)搜集方法第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)。第一階段，填寫(xiě)測(cè)量?jī)r(jià)值觀的問(wèn)卷第二階段，閱讀一個(gè)在會(huì)議中對(duì)上級(jí)決策持有不同意見(jiàn)的情境。樣本：189名兼職MBA學(xué)生和企業(yè)受訓(xùn)人員

調(diào)查兩階段第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)。測(cè)量工具表面和諧的傾向采用了和諧量表中測(cè)量“避免分裂”維度的8個(gè)項(xiàng)目權(quán)力距離的傾向采用了Dorfman的量表負(fù)面預(yù)期的測(cè)量是基于已有的量表中與本研究最相關(guān)的項(xiàng)目，根據(jù)情境做適當(dāng)調(diào)整。抑制性進(jìn)言的意向由兩個(gè)問(wèn)題測(cè)量：“你想直接說(shuō)明你的意見(jiàn)嗎？”和“你會(huì)直接說(shuō)明你的意見(jiàn)嗎？”控制變量包括研究對(duì)象的年齡和性別第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)。數(shù)據(jù)分析方法模型X2/dfRESEAGFICFIIFI假設(shè)的四因子模型1.600.060.900.930.93備選的三因子模型2.360.090.770.840.84備選的二因子模型3.540.120.730.690.70備選的單因子模型4.430.130.670.590.60.1、驗(yàn)證性因子分析使用AMOS7對(duì)表面和諧、權(quán)利距離、負(fù)面預(yù)期和抑制性進(jìn)言意向進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析。假設(shè)的四因子模型擬合度良好。第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)。2.描述性統(tǒng)計(jì)分析變量MEANSD12345年齡355.55表面和諧3.850.55-0.10(0.76)權(quán)力距離3.440.660.070.35**(0.75）負(fù)面預(yù)期4.451.200.440.36**0.44**（0.87）抑制性進(jìn)言的意向3.361.510.07-0.37**-0.39**-0.59**（0.92)表面和諧、權(quán)利距離與負(fù)面預(yù)期呈正相關(guān)關(guān)系（r=0.36r=0.44);與抑制性進(jìn)言呈負(fù)相關(guān)關(guān)系（r=-0.37r=-0.39)。而且負(fù)面預(yù)期與抑制性進(jìn)言呈負(fù)相關(guān)關(guān)系（r=-0.59)。第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。3.回歸分析負(fù)面預(yù)期抑制性進(jìn)言的意向變量假設(shè)3、4假設(shè)1、2假設(shè)5、6年齡0.030.06-0.07表面和諧0.24**-0.26**-0.14*權(quán)利距離0.35**-0.30**-0.13**負(fù)面預(yù)期-0.48如表所示，表面和諧、權(quán)利距離和抑制性進(jìn)言意向負(fù)相關(guān)，這一結(jié)果支持了假設(shè)1、2；表面和諧、權(quán)利距離與負(fù)面預(yù)期呈正相關(guān)關(guān)系，支持了假設(shè)3、4；將表面和諧、權(quán)利距離和負(fù)面預(yù)期放入回歸模型中，檢驗(yàn)對(duì)抑制性進(jìn)言的效應(yīng)。結(jié)果顯示，負(fù)面預(yù)期對(duì)抑制性進(jìn)言有負(fù)面影響，表面和諧的效應(yīng)顯著減弱，權(quán)利距離影響變得不再顯著，假設(shè)5、6得到證實(shí)。第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。首先對(duì)抑制性進(jìn)言的研究是對(duì)現(xiàn)有進(jìn)言領(lǐng)域的一個(gè)補(bǔ)充，也是進(jìn)一步的拓展其次突破了將進(jìn)言視為企業(yè)公民行為加以研究的窠臼，確定了一個(gè)更有針對(duì)性的研究框架最后本研究不僅對(duì)文化因素與抑制性進(jìn)言的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了驗(yàn)證，而且深入討論了其作用機(jī)制討論——理論貢獻(xiàn)第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。組織中的成員應(yīng)當(dāng)是“和而不同”但又“殊途同歸”，這樣才有助于信息的充分流動(dòng)和決策的正確，也使得組織在保持和諧的同時(shí)不斷創(chuàng)新和持續(xù)進(jìn)步。現(xiàn)實(shí)啟示第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。01采取實(shí)地研究的方法，進(jìn)一步驗(yàn)證本研究提出的中介過(guò)程模型。02檢驗(yàn)以上組織情境因素的調(diào)節(jié)作用能潛在的擴(kuò)寬研究的普適性03以何種方式提出抑制性進(jìn)言也是一個(gè)值得研究的話題未來(lái)研究方向第二十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。謝謝！第二十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)組織中為什么缺乏抑制性進(jìn)言。研發(fā)部