1講座版2006壓力與情緒管理1講座版2006壓力與情緒管理2健康小測(cè)試生理年齡：閉目單腳站立（女性推遲10年計(jì)算）

心臟功能：測(cè)心跳，直立鞠躬20次，再測(cè)兩次(三次相加-200)/10。

肺功能：測(cè)屏氣時(shí)間

9.9秒:30-39;8.4秒:40-49;7.4秒:50-59;5.8秒:60-690-3強(qiáng)壯;3-6良好;6-9一般;9-12看醫(yī)生30秒：不錯(cuò);60秒：很好;90-120秒：非常棒2健康小測(cè)試生理年齡：閉目單腳站立（女性推遲10年計(jì)算）9.3你還健康么?3你還健康么?4WHY？？？4WHY？？？5你有壓力嗎？

56課程目標(biāo)

本課程的目的是提高我們化解壓力及控制自己過激情緒，正確面對(duì)壓力之下的反應(yīng)﹐及有效管理及緩解壓力。6課程目標(biāo)本課程的目的是提高我們化解壓力及7目錄有關(guān)壓力

壓力管理的技巧之一：避開壓力源

壓力管理的技巧之二：提高相應(yīng)能力壓力管理的技巧之三：對(duì)思維改造壓力管理的技巧之四：緩解壓力的方法面對(duì)壓力控制情緒的技巧7目錄有關(guān)壓力8有關(guān)壓力8有關(guān)壓力9壓力來源于對(duì)未知的不確定和對(duì)確定的已知。

當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反映。什么是壓力？9壓力來源于對(duì)未知的不確定和對(duì)確定的已知。什么是壓力？10壓力下的效應(yīng)10壓力下的效應(yīng)11壓力的正面效應(yīng)心理情緒生理創(chuàng)意增強(qiáng)覺得自己可以作主控制精力充沛思考力對(duì)環(huán)境有責(zé)任感目標(biāo)導(dǎo)向?qū)ζ渌擞胸?zé)任有決斷力增進(jìn)人際間的關(guān)系動(dòng)機(jī)加強(qiáng)士氣大增11壓力的正面效應(yīng)心理情緒生理創(chuàng)意增強(qiáng)覺得自己可以作主控制精12壓力的負(fù)面效應(yīng)心理情緒生理擔(dān)心、憂慮、注意力不集中、記憶力減退、自卑、時(shí)間管理很糟、創(chuàng)意減少、思考難以周詳、難以排定優(yōu)先次序易怒、心情起伏不定、憂郁、挫折感、焦慮、緊張、激動(dòng)、想痛哭或逃跑、批評(píng)挑剔、缺乏耐心、敏感多疑精力衰退、體力不足、酸痛、磨牙、異常出汗、失眠、心悸、易生病、皮膚起紅疹、月經(jīng)不調(diào)12壓力的負(fù)面效應(yīng)心理情緒生理擔(dān)心、憂慮、注意力不集中、記憶13搜集：你的壓力從哪里來？13搜集：14壓力的來源工作任務(wù)生活要求社會(huì)角色自己的個(gè)性負(fù)面思考和過度期望14壓力的來源工作任務(wù)15工作事件壓力量表與上司爭(zhēng)執(zhí)

(23)工作超載

(36)工作欠載

(15)職業(yè)倦怠

(24)專業(yè)改變

(19)工作期限壓迫

(18)角色模糊

(19)無法參與決策(15)裁員

(48)解雇(42)同事不睦(29)和上司不和(35)部門重組

(29)結(jié)識(shí)新同事

(13)晉升緩慢

(23)工作和家庭不平衡

(37)多頭管理

(39)外界壓力源：工作壓力15工作事件壓力量表與上司爭(zhēng)執(zhí)(23)裁員(48)外界壓16生活事件壓力量表（1）與上司爭(zhēng)執(zhí)

(23)睡眠習(xí)慣大幅改變(16)飲食習(xí)慣大幅改變

(15)個(gè)人習(xí)慣轉(zhuǎn)變（衣著、態(tài)度）

(24)休閑形態(tài)大幅改變

(19)社交活動(dòng)大幅改變

(18)宗教活動(dòng)大幅改變

(19)家人相聚次數(shù)大幅改變(15)經(jīng)濟(jì)狀況大幅改變

(38)親戚不睦(29)夫妻爭(zhēng)吵次數(shù)大幅改變(35)性生活困擾(39)受傷、生病(53)家人去世(63)

喪偶

(100)親密朋友去世(37)家庭成員增加(39)外界壓力源：生活壓力16生活事件壓力量表（1）與上司爭(zhēng)執(zhí)(23)經(jīng)濟(jì)狀況大幅改17生活情境大幅改變(25)妻子/丈夫開始或停止外出工作(26)抵押或貸款(買房子、創(chuàng)業(yè)等)(31)小額貸款(買車等)(17)假期天數(shù)的增減

(13)轉(zhuǎn)學(xué)

(20)轉(zhuǎn)業(yè)

(36)輟學(xué)

(26)夫妻重歸于好(45)懷孕

(40)生活事件壓力量表（2）外界壓力源：生活壓力17生活情境大幅改變(25)轉(zhuǎn)學(xué)(20)生活事件壓力量表（18不同性別的人對(duì)壓力的反應(yīng)女性在壓力下的反應(yīng)較主觀而感性,女性的心靈較注重主觀世界，女人總會(huì)體驗(yàn)各種情緒心煩意亂過度反應(yīng)精疲力竭男性面對(duì)壓力時(shí)多半以客觀分析的態(tài)度面對(duì)壓力,而在認(rèn)知能力的關(guān)注范圍主要在外界事物，壓力之下,男人因而傾向縮回個(gè)人思考世界,企圖定出行動(dòng)方案退縮易怒封閉18不同性別的人對(duì)壓力的反應(yīng)女性在壓力下的反應(yīng)較主觀19內(nèi)部壓力源：

你是哪種人格類型？19內(nèi)部壓力源：

你是哪種人格類型？20人格類型A-Type

急急忙忙、煩躁易怒、較無耐心、不能容忍、講話快速、很難放松或游手好閑、做事快而有效率、強(qiáng)調(diào)成就、老覺得時(shí)間不夠、表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)、容易變得具敵意或攻擊性B-Type

悠閑而放松、一次只做一件事、較少感受時(shí)間壓力、較有耐心、能容忍、不夸張自己的成就20人格類型A-Type21自我要求太高過度順從、不能自我肯定夸大問題、危機(jī)化『應(yīng)該』、『必須』論自我標(biāo)記世界公平的謬信非黑即白的想法內(nèi)部壓力源：思考方式21自我要求太高內(nèi)部壓力源：思考方式22你的抗壓能力高么？22你的抗壓能力高么？23A：「承受壓力指數(shù)為８分」容易自以為是觸犯他人

B：「承受壓力指數(shù)為３分」多愁善感,過度關(guān)注別人的感受C：「承受壓力指數(shù)為９分」充滿自信又肯上進(jìn)，包容它人的缺點(diǎn)，要多交一些世故的朋友

D：「承受壓力指數(shù)為７分」持續(xù)能力不長(zhǎng)E：「承受壓力指數(shù)為６分」勇氣十足，處理好人際關(guān)系F:「承受壓力指數(shù)為４分」能理性分析事情，但又因缺乏感性生活而十分無奈

G：「承受壓力指數(shù)為５分」個(gè)性孤獨(dú)又不能被他人肯定

H：「承受壓力指數(shù)為１０分」不需要?jiǎng)e人幫助解決生活壓力，但需要?jiǎng)e人指導(dǎo)解決生活難題23A：「承受壓力指數(shù)為８分」容易自以為是觸犯他人24什么是壓力管理

所謂壓力管理就是使用各種方法平衡

要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)。24什么是壓力管理所謂壓力管理就是使用各種方法平衡25要求處理能力壓力太多要求處理能力壓力與能力平衡要求處理能力壓力太少壓力管理25要求處理壓力太多要求處理壓力與能力平衡要求處理壓力太少壓26

壓力管理的技巧26壓力管理的技巧27行動(dòng)指南壓力管理改變壓力來源提高緩解壓力的能力發(fā)展相應(yīng)技能對(duì)思維進(jìn)行改造壓力管理原則——平衡27行動(dòng)指南改變壓力來源提高緩解壓力的能力發(fā)展相應(yīng)技能對(duì)思維28行動(dòng)指南（一）避開壓力源從“人”著手從“事”著手從“時(shí)”著手改變壓力來源28行動(dòng)指南（一）避開壓力源改變壓力來源29躲避壓力源并不能夠?qū)⑺挠绊懲耆_實(shí)是處于第一位的可以提供幫助的方法。避開壓力源可以使你安然度過一段不太長(zhǎng)的時(shí)間，但很少能成為一勞永逸的解決之道。避開壓力來源29躲避壓力源并不能夠?qū)⑺挠绊懲耆_30外向內(nèi)向理性感性從人著手：做合適自己的事情30外向內(nèi)向理性感性從人著手：做合適自己的事情31影響范圍關(guān)切范圍主動(dòng)積極影響范圍增加影響范圍關(guān)切范圍被動(dòng)消極影響范圍減少從事著手：發(fā)展你的影響范圍31影響關(guān)切范圍主動(dòng)積極影響范圍增加影響關(guān)切范圍被動(dòng)消極影響晚上11:00~12:00/夜眠期：經(jīng)過整日忙碌，此時(shí)應(yīng)該放松心情進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，千萬別讓身體過度負(fù)荷，那可得不償失哦！午夜12:00~1:00/淺眠期：多夢(mèng)而敏感，身體不適者易在此時(shí)痛醒。凌晨1:00~2:00/排毒期：此時(shí)肝臟為排除毒素而活動(dòng)旺盛，應(yīng)讓身體進(jìn)入睡眠狀態(tài)，讓肝臟得以完成代謝廢物的作用。凌晨3:00~4:00/休眠期：重癥病人最易發(fā)病的時(shí)刻，常有患病者在此時(shí)死亡，熬夜最好勿超過這個(gè)時(shí)間。從時(shí)著手：了解你的生理時(shí)鐘（1）晚上11:00~12:00/夜眠期：從時(shí)著手：了解你上午9:00~11:00/精華期：此時(shí)為注意力及記憶力最好，且工作與學(xué)習(xí)的最佳時(shí)段。中午12:00~1:00/午休期：最好靜坐或閉目休息一下再進(jìn)餐，正午不可飲酒，易醉又傷肝哦！下午2:00~3:00/高峰期：是分析力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮的淋漓盡致時(shí)段！下午4:00~5:00/低潮期：體力耗弱的階段，最好補(bǔ)充水果來解饞，避免因饑餓而貪食致肥胖。從時(shí)著手：了解你的生理時(shí)鐘（2）上午9:00~11:00/精華期：從時(shí)著手：了解你的下午5:00~6:00/松散期：此時(shí)血糖略增，嗅覺與味覺最敏感，不妨以準(zhǔn)備晚膳來提振精神。晚上7:00~8:00/暫憩期：最好能在飯后30分鐘去散個(gè)步或沐浴，放松一下，緩解一日的疲倦困頓。晚上8:00~10:00/夜修期：此為晚上活動(dòng)的巔峰時(shí)段，建議您善用此時(shí)段進(jìn)行商議，進(jìn)修等需要思慮周密的活動(dòng)。從時(shí)著手：了解你的生理時(shí)鐘（3）下午5:00~6:00/松散期：從時(shí)著手：了解你的生35行動(dòng)指南（二）做事果斷培訓(xùn)/自我發(fā)展人際關(guān)系時(shí)間管理發(fā)展相應(yīng)技能35行動(dòng)指南（二）發(fā)展相應(yīng)技能36我有權(quán)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、提出請(qǐng)求。我可以選擇怎樣做，拒絕要求我有權(quán)犯錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn)。學(xué)會(huì)說“不”，而不必抱歉。我有權(quán)要求別人給予思考的時(shí)間。一些使你行為果斷的信條：36一些使你行為果斷的信條：37拒絕的藝術(shù)學(xué)會(huì)說

“不”,你的生活將會(huì)更美好。直接分析法:直接說明原因,如自己的狀況不允許,環(huán)境的限制……用一群人來拒絕,如委員會(huì)不答應(yīng)……巧妙轉(zhuǎn)移法:先表示同情或給與贊美,然后再提出理由加以拒絕.溫和而堅(jiān)持,不答應(yīng)也不至于撕破臉。不用開口法:搖頭或微笑中斷。37拒絕的藝術(shù)學(xué)會(huì)說“不”,你的生活將會(huì)更美好。38Tom李濤和Mary楊華結(jié)婚10年。5年前他們從深圳到上海定居。他們6歲的女兒在深圳出生，現(xiàn)在已經(jīng)開始在上海的一所著名學(xué)校里讀書。總之，夫妻倆安居樂業(yè)，Tom李濤也很樂于接受他作為某大型國(guó)企的市場(chǎng)部高層在工作上的挑戰(zhàn)。Mary很積極參與社交生活，在社區(qū)里結(jié)交了不少朋友。Tom李濤總是以事業(yè)為重很想進(jìn)入總管理層的位置。最近，公司給他提供了一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)。然而，前提是他去哈爾濱上任。這是一個(gè)極佳的工作機(jī)會(huì)，從中他能充分學(xué)習(xí)并發(fā)展事業(yè)。同時(shí)，這也是顯示其對(duì)公司效忠的好機(jī)會(huì)。因?yàn)橐坏┙邮挚偨?jīng)理的職位，就必須至少履行3年職責(zé)。不難相像Mary楊華有多反對(duì)這次可能的遷居。

案例演示：請(qǐng)用委員會(huì)法38案例演示：請(qǐng)用委員會(huì)法39自我發(fā)展：生產(chǎn)成果/生產(chǎn)能力之平衡FP-08生產(chǎn)能力產(chǎn)能生產(chǎn)成果產(chǎn)出39自我發(fā)展：生產(chǎn)成果/生產(chǎn)能力之平衡FP-08生產(chǎn)能力產(chǎn)能40良好人際：情感帳戶存款提款認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲，自負(fù)，傲慢自大友善及有禮貌不友善且不禮貌滿足期望辜負(fù)期望對(duì)確系者忠誠，不做兩面人兩面人遵承諾違背承諾40良好人際：情感帳戶存款提款認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲，自負(fù)，傲慢自大友41H3-02我的第一要事我如何使用時(shí)間時(shí)間管理：方向比速度更重要41H3-02我的第一我如何使用時(shí)間管理：方向比速度更重要42時(shí)間管理矩陣圖H3-01不緊急緊急IIIIIVII危機(jī)急迫的問題有限期的任務(wù)、會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)干擾、電話一些信件報(bào)告一些會(huì)議的事件許多迎合別人的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避”活動(dòng)無關(guān)緊要的信件看太多的電視準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理重要不重要42時(shí)間管理矩陣圖H3-01不緊急緊急IIIIIVII危機(jī)干43高效能組織如何運(yùn)用時(shí)間及資源緊急不緊急IIIIIVII>1%15%重要不重要H3-0565-80%20-25%43高效能組織如何運(yùn)用時(shí)間及資源緊急不緊急IIIIIVII>44行動(dòng)指南(三）改變不實(shí)際的信條保持積極心理暗示建立積極生活態(tài)度對(duì)思維進(jìn)行改造44行動(dòng)指南(三）改變不實(shí)際的信條對(duì)思維進(jìn)行改造45作為一個(gè)成年人，應(yīng)當(dāng)受到所有人的贊揚(yáng)。當(dāng)被要求做額外的工作或加班時(shí)，我必須說“是”。我必須與任何人都融洽相處。我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我。我應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、并取得充分的成就,才能認(rèn)為自己是有價(jià)值的。一些不切實(shí)際的信條45作為一個(gè)成年人，應(yīng)當(dāng)受到所有人的贊揚(yáng)。一些不切實(shí)際的46我能夠處理這種情況我很好，并不比別人差我愿意向更好的方向改變我受別人喜愛我可以改變自己的命運(yùn)我喜歡自己的公司和工作我戰(zhàn)勝了過去的逆境合理安排時(shí)間我將可以及時(shí)完成這項(xiàng)工作我被提升了，因?yàn)槲矣心芰ξ铱梢酝ㄟ^努力得到我想要的生活積極的心理暗示：學(xué)著對(duì)自己說話

46我能夠處理這種情況積極的心理暗示：學(xué)著對(duì)自己說話

47主動(dòng)積極vs被動(dòng)消極主動(dòng)積極

依你的價(jià)值觀做選擇的力量。

H1-02被動(dòng)消極容許外在環(huán)境、情緒、感受來控制自己對(duì)事物的反應(yīng)。刺激回應(yīng)刺激回應(yīng)依價(jià)值觀作自由的選擇47主動(dòng)積極vs被動(dòng)消極主動(dòng)積極

依你的價(jià)值觀做選擇的力48多吃抗壓食物減少吸煙、飲酒及喝過濃的咖啡發(fā)展個(gè)人興趣愛好學(xué)著放松和睡個(gè)好覺有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)）行動(dòng)指南（四）提高緩解壓力的技巧48多吃抗壓食物行動(dòng)指南（四）提高緩解壓力的技49含維生素B1的食物可以幫你亢奮精神，如燕麥、瘦豬肉、牛奶、蔬菜等。每天補(bǔ)充一粒維生素C，可以有效消除壓力。含硒較多的食物可以幫你增強(qiáng)抗壓能力，如大蒜、洋蔥、海鮮類、全谷類等。抗壓食物49含維生素B1的食物可以幫你亢奮精神，如燕麥、瘦豬50升高血壓改變心跳節(jié)奏頭痛/偏頭痛咖啡疾病愛好的好處它將提供豐富的快樂甚至贊美，可以幫助你恢復(fù)自信。50升高血壓咖啡疾病愛好的好處它將提供豐富的快樂甚51音樂療法冥想法轉(zhuǎn)移法發(fā)泄法身體松弛法放松的方法51音樂療法冥想法轉(zhuǎn)移法發(fā)泄法身體松弛法放松的方法12種簡(jiǎn)易運(yùn)動(dòng)(1)梳頭(2)鳴鼓(3)揉眼(4)捏鼻(5)叩齒(6)吞津(7)轉(zhuǎn)頸、聳肩(8)干擦(9)拍肩(10)轉(zhuǎn)腰(11)握拳(12)踩腳尖12種簡(jiǎn)易運(yùn)動(dòng)(1)梳頭(7)轉(zhuǎn)頸、聳肩53面對(duì)壓力,控制情緒53面對(duì)壓力,控制情緒54情緒的傳染與擴(kuò)散54情緒的傳染與擴(kuò)散55控制情緒三大挑戰(zhàn)你的情緒化反應(yīng)他人的情緒化行為情緒背后的問題或原因55控制情緒三大挑戰(zhàn)你的情緒化反應(yīng)他人的情緒化行為情緒背后56對(duì)策一：保持冷靜56對(duì)策一：保持冷靜57對(duì)策二:且慢發(fā)作感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多,對(duì)策就是將感覺速度放慢在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門離去前,從心里從十倒數(shù),深呼吸,讓自己冷靜下來。公式:

情緒自覺情緒緩和后果評(píng)估導(dǎo)正情緒57對(duì)策二:且慢發(fā)作感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多,58對(duì)策三：同理心將心比心松懈戒心設(shè)身處地

避免人身攻擊公式:感受,事實(shí),事實(shí),事實(shí),感受（你在分享他的感受,但是并沒有同意他的行為）58對(duì)策三：同理心將心比心公式:感受,事實(shí),事實(shí),事實(shí),5980/20法則注視對(duì)方注重肢體語言

適時(shí)提出問題

最佳表達(dá)者通常是最佳聆聽者對(duì)策四：耐心傾聽公式:抓住對(duì)方的情緒(形容詞),然后重復(fù),引對(duì)方作更深入的回應(yīng)5980/20法則對(duì)策四：耐心傾聽公式:抓住對(duì)方的情緒(60幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑,可以緩沖情緒,帶動(dòng)氣氛,化解尷尬,去除張力。保持赤子之心,充滿好奇心學(xué)會(huì)講笑話自我解嘲夸張渲染對(duì)策五：培養(yǎng)幽默感60幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑,可以緩沖情緒,帶動(dòng)氣氛,化解尷61討論案例這個(gè)事件中發(fā)展中，哪些地方導(dǎo)致了事件的激化？問題