35/352003年8月勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定職

業：秘書等

級：國家職業資格三級卷冊一：職業道德理論知識注意事項：1．考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆．圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡的相應位置處。2．考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應3．本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：第一部分，1～50分小題，為職業道德試題；第二部分，51～120分小題，為理論知識試題。4．每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5．考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。6．考生應按要求在答題卡作答，假如不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區：____________________________姓名：____________________________準考證號：__________________________勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制第一部分職業道德（1～50題，共50題）一、職業道德知識部分（1～15題）答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個正確答案。

請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

錯選．少選．多選．同該題不能得分。1．與法律相比，道德在調控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關系時，它的（）。A．時效性差B．作用力弱C．操作性強D．適用范圍大2．從業人員要做到公平公正，應（）。A．按原則辦事B．見機行事C．不懼權勢D．不徇私情3．《公民道德建設實施綱要》提出，必須在全社會大力倡導（）的差不多道德規范。A．

愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義B．

愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻C．

社會公德、職業道德、家庭美滿D．

五講、四美、三熱愛4．職員做到開拓創新，要有（）。A．科學思維B．信心意志C．制造意識D．輿論支持5．企業職員遵紀守法地，必須做到（）。A．有法可依B．反對“管、卡、壓C．執法必嚴D．學法、知法、守法、用法6．從國歷史和現實的國情動身，社會主義道德建設要堅持以（）核心。A．集體主義B．愛國主義C．為人民服務D．社會主義7．評價從業人員的職業責任感，應從（）入手。A．能否與同事和睦相處B．能否完成自己的工作任務C．能否得到領導的表揚D．能否為客戶服務8．社會主義道德建設的差不多要求是（）。A．

心靈美、語言美、行為美、環境美B．

愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義C．

仁、義、禮、智、信D．

樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀9．從業人員堅持老實守信的差不多要求是（）。A．忠誠的屬企業B．維護領導權威C．維護企業信譽D．保守企業秘密10．某顧客在選擇一商品專門長時刻后對服務員講：“價格太貴，不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就不上這兒來呀！”你認為服務員的言行違反了（）要求。A．儀表端莊B．語言規范C．舉止得體D．待人熱情11．某公司職員在談論職業責任時眾講紛紜。下列講法中，你認為正確的是（）。A．職業責任與物質利益無關B．職業責任具有明確的規定性C．職業責任具有愛護性D．職業責任具有一定的強制性12．下列選項中符合辦事公道原則的是（）。A．顧全大局，服從上級B．秉公執法，不徇私情C．知人善任，培養親信D．原則至上，不計得失13．對從業人員語言規范的具體要求是（）。A．用尊稱B．語氣委婉C．語意明確D．語速適中14．企業生產經營活動中，團結互助的差不多要求包括（）。A．一團和氣B．互相學習C．平等尊重D．加強協作15．在工作中，職員之間應（）。A．

講究合作，幸免競爭B．

平等交流，平等對話C．既合作，又競爭，競爭與合作相統一D．互相關心，共同提高二、個人情況表述部分（16～50分）答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

請按照題意要求，依照自己的實際情況選擇相應的選項。并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。其中第16～40題為單項選擇題，第41～50題為多項選擇題。（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇1個您認為最能反映您的實際方法或情況的選項，并將答題卡上相應題號下對應的字母涂黑）：16．你所在工作單位，最吸引你的方面是（）。A．人際關系B．進展前景C．薪水D．交通便利17．與人交往時，你首先看重他（她）們哪一方面的素養？（）。A．業務能力B．外表形象C．為運氣行D．談吐舉止18．在選擇職業的過程中，你看最的是什么？（）。A．專業對口B．薪水的高低C．公司的名氣D．能否發揮自己的才能19．對單位樹立先進典型的做法，你有什么樣的評價？（）。A．形式主義B．專門有必要C．與自己工作無關D．有負面阻礙20．你樂意和哪一類同事工作？（）。A．能力和自己差不多的B．能力比自己低的C．能力比自己高的D．與自己關系好的21．單位組織集體活動時，你一般會采取哪一種做法？（）。A．領導要求參加就參加B．能不參加就不參加C．軀體許可就參加D．積極參加22．看見單位衛生間的地面臟了，你會選擇哪種做法？（）。A．叫保潔員來打掃B．隨手打掃C．什么也不做D．告訴領導，讓他找人打掃23．從報架上拿報紙看完后，你最適應的舉動是（）。A．看完就走B．把報紙放回原處C．把報紙整理好后放在原處D．叫辦事員來整理24．公司號召職員為貧困災區捐款，你會選擇哪種做法？（）。A．

因為是自愿捐款，自己能夠不捐B．

自己工資低，少捐點C．

看不人捐多少就捐多少D．

盡量多捐點25．單位有不許吸煙的規定，假如你有吸煙的適應，你會采取哪一種做法？（）。A．

有人監督時就遵守B．

不吸煙C．

工作極度疲乏時，間或抽一支D．

若有人遞煙，就抽26．假如你的同事得了傳染病，你會采取以下哪一種做法？（）。A．獨自去看望他B．假裝不明白C．邀請其他同事一起去看望D．發短消息或打電話表示慰問27．當你的同事做了有損公司利益的情況后，你會采取以下哪一種做法？（）。A．批判他B．孤立他C．原諒他D．向領導反映28．假如你的上司在工作能力和業務水平上明顯不如你，你會采取以下哪一種做法？（）。A．

提出合理化建議，配合他做好工作B．

給上級領導提建議，按正當程序重新選拔新領導C．

自覺服從他的領導，踏踏實實做好工作D．

請求上級領導調整你的工作崗位29．某公司小李在業余時刻，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產品技術有關的新發明，你認為小李應該采取以下哪一種做法？（）。A．

將新發明賣給自己的公司B．

將新發明公開拍賣C．

將新發明高價賣給與自己公司具有競爭性的公司D．

以技術入股的方式，與他人注冊一家新公司30．業余時刻，你從事最多的活動是以下哪一種？（）。A．業務學習B．加班C．娛樂活動D．干家務31．假如你做出了業績，公司既沒有給你加薪，又沒有給你升職，對此你會采取以下哪一種做法？（）。A．

向經理提出自己的加薪要求B．

接著努力，進一步證明自己的實力C．

情結低落，消極怠工D．

選擇另一家薪水更高的公司32．職員小王總是不能按公司規定做衛生值日，假如你是小王的同事，你會采取以下哪一種做法？（）。A．替他做衛生值日B．勸他按規定做好衛生值日C．提醒并關心他做衛生值日D．不管這事33．假如公司打算選拔一位部門經理，你會采取哪種做法？（）。A．

認為自己有能力勝任，毛遂自薦B．

積極參與競爭C．

讓單位好朋友推舉自己D．

由領導來確定，任命誰都能夠34．當單位進展遇到困難時，你一般用哪種方式來對待？（）。A．

這是領導考慮的情況，自己不便講什么B．

內心著急，與同事一起議論C．

盡管自己有解決困難的方法，但不想做“出頭鳥”D．

發揮自己的業務特長，給領導提建議35．在工作中，你對領導意圖的理解程度，屬于下列哪一種？（）。A．

能充分理解B．

不完全理解C．

總是在工作進程中，才能進一步加深理解D．

專門難理解36．當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決？（）。A．

讓領導給自己另找其他容易做的情況B．

自己想方法解決C．

讓領導關心自己D．

自己做不了，直接向領導表明37．假如你認為單位領導處理某件事不公道，你常采取的方法是（）。A．

在背后議論，讓其他同事向領導反映B．

按照有關程序，向單位領導層表明自己的觀點C．

與同事聯名向單位的上級反映情況D．

順其自然38．在工作中，領導因誤會錯怪了你，交當場粗暴地批判了你，對此，你會采取以下哪一種做法？（）。A．當面向領導表示抗議B．當面給領導以解釋C．默默承受D．事后找領導講明情況39．某公司人力資源部經理負責招聘一位出納，在最終確定的兩個候選人中一個是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是經理，你會采取以下哪一種做法？（）A．聘用朋友B．聘用陌生人C．抓鬮決定D．由上級領導決定40．銷售員小張一直實施自己制定的X銷售方案，銷售業績驕人，公司正預備提升他為銷售部經理。最近，他制定了一個新的Y銷售方案。但是Y銷售方案有一定風險，搞好了效益會翻一倍，反之就會受到專門大的損失，而且還可能使他喪失被擢升為銷售經理的機會。假如你是小張你會采取以下哪種做法？（）A．下定決心實施Y方案B．放棄實施Y方案C．把Y方案推舉給同事D．把Y方案提交給總經理，讓總經理定奪（二）多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，請依照您的情況選擇2個或多個您認為量能反映您的實際方法或情況的選項，并將答題卡上相應題號下對應的字母涂黑）：

41．關于職業生活，你同意下列哪些做法？（）A．

多數人工作是為了養家糊口B．

有工作做確實是歡樂的，工資高低不重要C．

工作是體現個人價值的一種方式D．

工作是社會交往的重要途徑42．不同的領導具有不同的工作藝術，你認同什么類型的領導？（）A．

善于協調人際關系的領導B．

一切按規則辦事的領導C．

品行端正的領導D．

只用資金激勵的領導43．你認為職業技能的形成要緊依靠于（）。A．人的職業實踐活動B．人際關系C．人的先天生理條件D．同意教育的程度44．以下關于市場經濟與職業道德關系的講法，你認為正確的有（）。A．

健全和完善社會主義市場經濟體制有利于職業道德的建設B．

職業道德與市場經濟具有天然的沖突C．

沒有職業道德的支撐，就不可能建立完善的社會主義市場經濟體制D．

強調職業道德，會束縛市場經濟的進展45．人們常講“老實守信企業無形資本”。你認為在企業內部，如何使老實守信真正成為企業的無形資本呢？（）A．客戶至上B．嚴守承諾C．質量第一D．擴大生產46．當企業行為與公共利益之間發生沖突時，你認為采取以下哪些做法具有合理性？（）A．投訴舉報B．維護企業利益C．講服企業領導以公共利益為重D．保持沉默47．假如有足夠的鈔票讓你支配，你認為以下哪些做法具有合理性？（）A．投資創業B．用于慈善事業C．改善生活D．捐獻給國家48．小張是一家私營公司的職員，去年公司和公司職員為小張捐款30余萬元，使他患白血病的女兒成功地進行了骨髓移植手術，一次，小張偶然發覺公司有偷稅行為。請問，小張采取以下哪些做法是合理的？（）A．

向有關部門寫匿名信反映情況B．

直接向有關部門舉報C．

請求總經糾正偷稅行為D．

為報答公司的恩情，替公司保守秘密

49．老張是某銀行辦事處主任，經常有人給他送禮品。假如你是老張，你認為采納以下哪些做法是合理的？（）A．原封不動地退回B．拒收并向送禮者做思想工作C．交上級處理D．禮品是感情的潤滑劑，收點沒什么50．某銷售公司總經理秘書小李發覺該公司在銷售一批假貨。你認為小李采取以下哪些做法是合理的？（）A．直接向有關執法部門反映B．向總經理反映，請求總經理糾正賣假貨的不正當行為C．提出辭職，以表示對公司的不滿D．保持沉默，潔身自好第二部分基礎業務素養（51～120題，共70道題，滿分為70分）選擇題（51～120題，每題1分，共70分。每題有一個或多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、漏選、多選、均不得分）51．下面屬于行政公文的是（）。A．通知、決定、報告、會議紀要B．通知、決定、調查報告、會議記錄C．

通知、決議、調查報告、會議紀要D．通知、決定、報告、會議記錄52．通知適用于在一定范圍內公布應當遵守或者（）的事項。A．執行B．實施C．照辦D．周知53．意見是對重要問題提出見解和（）公文。A．方案B．處理方法C．措施D．方法54．通知的適用范圍包括（）。A．批轉公文B．轉發公文C．傳達事項D．任免人員55．批復適用于答復下級機關的（）。A．請示事項B．報告事項C．指示事項D．通知事項56．文章的四要素是：材料、主題、結構和（）。A．照顧B．段落C．過渡D．語言57．通報適用于（）。A．公布情報B．表彰先進C．批判錯誤D．傳達重要精神或者情況58．打算的結構可分為表格式與（）。A．文章式B．文件式C．公文式D．概括式59．市場調查報告按目的、內容分，有（）。A．情況調查報告B．事件調查報告C．問題調查報告D．專題懷調查報告60．述職報告的特點是（）。A．個人性B．真實性C．創新性D．通俗性61．批復的正文應有（）。A．批復引語B．批復標題C．針對請示事項的答復D．結束語（請依照下文回答62～66題）翠湖小區居委會關于申請興建健身場的請示街道領導：為了推動全民健身運動，依照小區居民的迫切愿望，擬在小區活動中心附近增設群眾健身場。因經費不足，似請街道撥款一百二十五萬用于購置健身器械。此事關系到小區居民的切身利益，請務必批準。翠湖小區居委會（章）二00三年六月一日62．該文標題部分（）。A．正確B．應去掉“申請”二字C．應將“請示”改為“請示報告”D．應將事由部分改為“購置健身器械所需經費”63．該文主送機關的寫法（）。A．正確B．應改為“街道辦事處領導”D．

應改為“街道辦事處主任”D．應寫明街道辦事處的全稱64．該文結尾用語（）。A．態度懇切，能夠使用B．只需寫明“請務必批準”即可C．應改為“以上請示妥否，請批準”D．應改為“妥否，請批復”65．你對正文的修改意見有（）。A．“擬請街道”應改為“要求街道”B．“一百二十五萬元”應改為“125萬元”C．應充分論證興建健身場的理由D．完全符合要求，能夠不改66．該文成文日期的寫法（）。A．正確B．應改為“二零零三年六月一日”C．應改為“二00三年六月一日”D．應改為“2003年6月1日”67．與針式打印機．噴墨打印機相比，激光打印機的優點是（）。A．打印速度快B．噪音小C．價格低D．打印效果好68．一般情況下，按照存儲容量由大到小的正確排列是（）。A．硬盤、軟盤、光盤B．光盤、硬盤、軟盤C．硬盤、光盤、軟盤D．光盤、軟盤、硬盤69．當前人們借助因特網獲得的信息服務有（）。A．高速通信B．網絡教育C．電子娛樂D．電子購物70．下面屬于雙音節的單純詞略寫法的是（）。A．徘徊――徘B．瘧疾――瘧C．叮嚀――叮D．閱讀――閱71．在以招標方式訂閱合同時，屬于要約性質的行為是（）。A．招標B．投標C．開標D．決標72．依照公司法的規定，上市公司應（）。A．有際責任公司B．封閉公司C．股份有限公司D．人力公司73．下列各項中，中國專利法規定不授予專利權的是（）。A．動物和植物品種B．智力活動的規則和方法C．疾病的診斷和治療方法D．募集設立74．股份有限公司的設立，能夠采取（）的方式。A．授權設立B．發起設立C．特許設立D．募集設立75．某用人單位為完成供貨任務，打算在國慶節前后延長工人的工作時刻。為此，該用人單位正確的做法是（）。A．

經與工會和勞動者協商后，一般每日不得超過1小時B．

因專門緣故需要加班的，在保障勞動者軀體健康的條件下每日不得超過3小時，每月不得超過36小時C．

雙休日安排加班又不能補休，須支付不低于工資200%的酬勞D．

國慶節仍需要安排加班的，應該支付不低于工資的300%的酬勞76．世界貿易組織法的差不多原則有（）。A．國民待遇原則B．最惠國待遇原則C．透明度原則D．逐步削減關稅原則77．現代企業文化是現代企業在長期經營實踐中形成全休職員共同的（）的總和。A．風俗B．適應C．精神D．觀念78．會計科目要緊是指（）兩大方面。A．一級分類科目B．二級分類科目C．總分類科目D．明細分類科目79．關稅是國家對進出國境或關境我物資或物品所征收的一種稅。我國關稅的納稅義務人要緊包括（）。A．進口物資的收貨人B．出口物資的收貨人C．進口物資的發貨人D．出口物資的發貨人80．企業屬于經濟組織，它必須具備（）要緊特征。A．指揮協調B．追求最大化利潤C．具有法人資格D．實行獨立核算81．我國外匯的內容要緊包括外幣有價證券．歐洲貨幣單位及（）等。A．外國貨幣B．特不提款權C．貨幣兌換D．外幣支付憑證82．日常涉外禮儀包括（）。A．見面禮儀B．用餐禮儀C．饋贈禮儀D．商務交往禮儀83．涉外會見．會談主方要緊參加人員應包括（）。A．上司B．譯員C．記者D．陪同人員84．在涉外接待工作中，主方要注意的問題有（）。A．

若對方曾來訪過，最好按往常曾使用的接待規格接待B．

接待形式要盛大、熱烈C．

應對接待人員進行涉外禮儀．外事原則的培訓D．

應了解對方人事變動、來賓個性等情況85．西餐中，可用手取食的食物有（）。A．蛋糕B．餅干C．面包D．切開的水果86．治理溝通的最要緊形式（）。A．上行溝通B．現行溝通C．下行溝通D．群體溝通87．急于表白．口若懸河．打斷不人的談話等差不多上（）。A．進行溝通的障礙B．不善傾聽的表現C．根源于草率評判D．違背了秘書協調關于自我克制的要求88．相關于組織溝通而言，網絡溝通的要緊形式有（）。A．網絡治理B．電子郵件C．網絡傳真D．網絡新聞公布89．網絡溝通不可幸免地存在一些問題，要緊有（）。A．溝通技術趨勢不明顯B．縱向溝通弱化，橫向溝通擴張C．溝通安全性能差D．溝通信息呈現超負荷狀態90．企業要進行網絡溝通，需遵循（）原則。A．掌握網絡的操作技術B．了解Internet性能C．信息傳遞前深思熟慮D．交流面對面，治理最有效91．網絡傳真這種溝通形式要緊用于（）。A．企業外部B．企業內部C．企業與客戶D．企業與媒體間92．封閉式辦公室的優點是（）。A．易于保守工作秘密B．職員精力易于集中C．職員行為易于監督D．職員之間易于交流93．企業發生職員受傷的緊急事故時，在緊急處理后秘書應該填寫（）。A．《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》B．《設備故障表》和《工傷情況報告表》C．《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》D．《隱患記錄表》和《工傷情況報告表》94．秘書決定某辦公用品的最大庫存量是依照該用品的（）而綜合確定的。A．所占經費B．購買票據C．所占空間D．保存期限95．秘書在購買辦公用品的整個程序中會遇到和處理的單據順序是（）。A．訂購單、報價單、交貨單B．報價單、訂購單、交貨單C．訂購單、交貨單、報價單D．報價單、交貨單、訂購單96．秘書在編制工作打算表時，應盡量明確對（）。A．人員的素養要求B．任務的數量要求C．完成任務的時刻要求D．任務的質量要求97．為預防火災、炸彈威脅、疾病等緊急情況，企業應（）。A．制定書面緊急情況應對程序B．對職員開展業務、技術培訓C．實行緊急情況模擬訓練D．愛護現場等待有關人員處理98．秘書對繕印件進行校對的，應校對（）。A．文字B．格式C．標點D．數字99．文稿審核工作內容包括（）。A．體式審核B．文字審核C．法律審核D．政策審核100．會議名稱的確定要緊是依照（）。A．會議的時刻B．會議的主題C．會議的規模D．會議的議題101．召開遠程電話會議時，會議經費要側重（）預算。A．會議場地租用費B．會議設備系統費用C．郵電通訊費D．文件資料費102．確定公司第二屆職工代表大會進行的時刻，除保證絕大多數正式代表能夠出席外，還應考慮（）是否能出席。A．上級要緊領導B．全體董事C．公司要緊領導D．公司職工103．在有些會議上，秘書要協助主持人引導會議順利結束，能夠采取（）。A．

向與會者提示會議結束時刻B．

向主持人提示會議結束時刻C．

時機成熟時，建議適時終止討論，及時確認結論形成決議D．

會議時刻較長時，建議安排短暫休息104．在會務總體協調時，往往頭緒專門多，容易疏漏，主管秘書應要求參與籌備和服務的人員做到（）。A．人手一份任務分工表B．各組包干、各司其職，互不干擾C．經常溝通，分工協作D．每項工作要有人牽頭，責任到人105．（）是信息公布會邀請的對象。A．媒體記者B．廣告公司C．客戶D．同行代表106．大型團隊出訪方案的內容應包括（）。A．出訪的時刻．地點和路線B．活動項目C．是否需要全程陪同D．簡單要求107．下面關于典禮儀式上致答詞的正確敘述有（）。A．應由主持人致答詞B．致答詞要緊是一直賓及祝賀企業表示感謝C．致答詞中簡要介紹本企業D．致答詞中簡要介紹本企業的工作目標108．企業日常工作中形成了大量信息，其中（）應作為原始信息進行開發。A．會議文件B．備忘錄C．企業綜述D．產品目錄109．為妥善愛護檔案，并緩解供需矛盾，在開展檔案利用工作時刻可采納（）的形式。A．直接提供檔案原件B．制發檔案自制件C．印發目錄D．檔案展覽110．編寫大事記時，選擇和確定大事要注意的因素是（）。A．

突出一定時期的中心工作，重大事件和要事B．

依照領導的意圖來確定C．

突出活動本身D．

立足本企業性質．任務和職能111．某公司在活動中形成了大量信息，這適合采納（）進行分類。A．時刻分類法B．地區分類法C．字母分類法D．問題分類法112．公司內部經常要進行信息傳遞，可采納（）的形式。A．信件B．備忘錄C．通知D．傳閱單113．某醫療設備公司保存有大量設備檔案，秘書應依照設備檔案的特點，選擇（）進行檔案分類。A．項目分類法B．型號分類法C．專業分類法D．形式分類法114．剪報開發信息的特點是（）。A．屬于二次信息開發B．有用性強C．將某一專題的所有信息剪貼D．形式分類法115．以文摘形式開發信息，其特點是（）。A．篇幅較長B．能夠加評論C．內容表述準確D．提供信息的主題內容116．為了記錄和匯合企業一年間的生產．經營等大情況況，能夠利用檔案編制（）。A．信息簡報B．企業手冊C．文件匯合D．企業年鑒117．公司檔案室在進行檔案服務時，應考慮到（）對檔案資料的需求。A．決策者B．基層治理人員C．工程技術人員D．科研人員（請回答118-120題）秘書應積極主動地提供信息，為經營決策服務。118．為了讓上司在最短時刻內了解同行業新情況，秘書可采納（）的方式提供信息。A．剪報B．撰寫報告C．文摘D．調查研究119．為了從歐冠獲得的信息中挖掘深層次信息，秘書可采納（）的方法。A．編寫信息