住在富人區的她2022年職業考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據實際調整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題

社會工作者開展社區教育活動的主要目標是促進社區居民在態度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進社區居民態度改變的有（）。

問題1選項

A.激發居民參與志愿服務的積極性

B.引導居民從過往經驗中學習知識

C.培訓社區骨干掌握人際溝通技能

D.幫助居民提升自信心和肯定自我

E.幫助居民不斷提升理性思考能力

【答案】A;D

【解析】本題考查社區教育的目標。在態度方面，社區工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個方面引導社區居民，關注居民權益、社會互助、社會公平與正義等核心價值，并通過行動一反思的方法不斷澄清價值觀。E選項屬于在知識方面改變，C選項屬于在行為方面的改變。

2.多選題

社會工作者小李運用社區策劃模式的實踐原則處理問題。依據該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區問題時，適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.確認獲得經費支持的可能性

B.描述社區問題的大致影響

C.核實解決問題的方法的不足

D.確認機構使命并承擔干預責任

E.向組員描述社區問題的嚴重性

【答案】C;D;E

【解析】社區策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執行方案；(10)評估結果。

3.單選題

服務對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了。”根據人本治療模式，社會工作者正確的回應是（

）。

問題1選項

A.“你的老師和同學不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”

B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”

C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”

【答案】D

【解析】羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準確領悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環境中，具有豐富的創造力。

4.單選題

某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協助組員建立對“死亡”的正常認識。現場部分組員由于直面“死亡”，產生恐懼、哀傷等情緒，并出現和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉移“死亡”話題討論

B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發聲

C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

D.運用引導的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風暴討論

【答案】D

【解析】引導技巧：討論中有時出現場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發生的沖突。

5.單選題

問卷調查是定量研究的重要方法，其設計的核心是（

）。

問題1選項

A.問題和答案

B.標題

C.指導語

D.封面信

【答案】A

【解析】問卷調查的成功以問卷設計為基礎。問卷設計有其原則、步驟和要求，只有把握其實質，才能編出高質量的調查問卷。問卷包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設計的核心。

6.多選題

在一次對空難遇難者家屬的危機干預中，社會工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時，小高恰當的做法有（

）

問題1選項

A.了解沈媽媽面臨的困難和問題

B.向沈媽媽介紹危機干預的內容

C.對沈媽媽的情緒進行安撫疏解

D.與沈媽媽討論她的權利和責任

E.快速評估判斷沈媽媽的處境風險

【答案】A;C;E

【解析】危機介入模式的特點：

迅速了解服務對象的主要問題快速作出危險性判斷有效穩定服務對象的情緒積極協助服務對象解決當前問題

7.單選題

56歲的葉先生來到社區居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.協助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

B.協助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

C.協助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態

D.協助他們夫妻重塑事業觀念，定位職業轉型的目標

【答案】A

【解析】B項錯誤，題目并沒有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業中層管理人員，沒說要進行職業轉型。

8.單選題

根據問卷設計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對社區養老服務日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對于社區養老服務日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問題1選項

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問卷調查的問題和答案設計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態度、敏感的問題放在后面。

9.單選題

社會工作者小付近期要開設一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是（

）。

問題1選項

A.教育小組

B.支持小組

C.成長小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態度和能力。如家長技能訓練小組、農村婦女手工藝培訓小組等。根據題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

10.單選題

某社會工作服務機構在社區開展為認知障礙老人服務的項目，該項目強調為服務對象建立和維系社會支持網絡，同時也強調社區倡導。從社區照顧模式實施策略的角度出發，屬于社區倡導目的的是（

）。

問題1選項

A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊

B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點

C.為照顧者尋找活動場地以開展小組

D.協助認知障礙老人參與康復訓練服務

【答案】A

【解析】“社區倡導”包含兩個層面的意義：一是社區倡導是一個社區教育過程，目的是使社區內的居民了解服務對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們融入社區；二是社區倡導也是社區增權的過程，目的是幫助服務對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務對象的自我價值、公民意識和社群精神。

11.單選題

小睿近來對工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，懷疑自己得了抑郁癥。小睿在社會工作者老周的協助下求助精神科醫生，經診斷后排除了抑郁癥。但小睿仍對人生目標、職業選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦。針對小睿的情況，老周在設計服務方案時最宜采用的社會工作理論是（）。

問題1選項

A.存在主義理論

B.生態系統理論

C.精神分析理論

D.認知行為理論

【答案】D

【解析】本題考查社會工作理論。存在主義理論強調對過去經驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。生態系統理論主要是通過改變系統來實現個人需要的滿足。精神分析理論主要是幫助服務對象跳出來觀察和反省自己的經驗。認知行為理論是認為服務對象的問題不僅是外在層面的問題，更是認知的結果，需要通過調整個人的認知來促進行為的改變。題干中小睿患得患失，甚至懷疑自己得了抑郁癥，這些都是自我認知不當造成的。

12.單選題

根據人本主義理論，社會工作者在小組工作中應（）。

問題1選項

A.積極地確立社會工作者的專業權威地位

B.建立獎懲制度以加強對組員行為的約束

C.培育小組領袖以提升小組事務決策效率

D.幫助所有組員能夠充分表達自己的情感

【答案】D

【解析】本題考查人本主義理論的相關知識。人本主義社會工作實務的基本價值是：強調人的內在價值和能力；在社會生活中，人們彼此負有責任；個人具有歸屬與被包容的權利；人們具有參與和被聆聽的權利；人們具有自由表達的權利；尊重群體成員間的差別；人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。

13.單選題

關于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.實證主義方法論重點強調研究的過程導向性

B.建構主義方法論主要強調客觀事實真實存在

C.反實證主義方法論強調研究過程的價值中立

D.馬克思主義方法論強調客觀世界發展必然性

【答案】D

【解析】本題考查社會工作研究方法論。實證主義方法論強調社會現象的客觀性和外部原因，強調價值中立，注重對現實社會生活進行干預和改造。反實證主義方法論偏重于構成主觀經驗現象的主觀因素或內因，強調對人的行為應從其主觀的因素方面去理解，否認客觀認識的可能性。建構主義方法論不認為并存在唯一的、不變的客觀事實。馬克思主義方法論在哲學層面上強調經驗事實先于理論存在。

14.單選題

42歲的秦女士是某醫院醫務部的工作人員，長期負責接聽醫院大大小小投訴電話和部分現場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經驗豈不是白白浪費了。再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易。”根據中年階段的主要特征，秦女士心理發展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發展錯綜復雜。個體的固定智力繼續上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩定，實用智力不斷增長。題干中“再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現。中年階段的社會性發展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

15.單選題

社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內部人群（）。

問題1選項

A.提高工作滿足

B.增進對機構的歸屬感

C.理解機構的處境

D.緩解工作方面的壓力

【答案】B

【解析】公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及新動向，培養其對機構的歸屬感。

16.多選題

王先生已過不惑之年，且有父母生病需要照顧，孩子上學需要接送，單位為了迎接上級檢查，他每天都加班加點工作到深夜，經常感到情緒緊張，壓力很大，導致血壓升高，針對上述情況。社會工作者幫助王先生的適宜做法有（

）。

問題1選項

A.幫助王先生舒緩情緒

B.為王先生父母提供喘息服務

C.建議王先生及時就醫

D.協助王先生做好時間管理

E.建議王先生辭職回家休息

【答案】A;C;D

【解析】喘息服務指由政府或民間機構牽頭，成立專門的隊伍，經過一定培訓后，提供臨時照顧老人的服務，給照料老人的家屬一個喘息的機會。這項人性化的服務被比喻為"養老救火隊"。選項B的服務對象應為王先生，即為王先生提供喘息服務。

17.多選題

下列關于社會工作者發展社區支持網絡的說法正確的是（

）。

問題1選項

A.重視非正式關系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足

B.主要依靠正式溝通渠道，以實現正式組織間的交流互動

C.對社區內的人際關系及組織間的互動關系給予充分充實

D.遵循慣例和傳統規則，以幫助參與者快速適應網絡環境

E.保證參與者在網絡中獲得或分享資源、知識以及影響力

【答案】A;C;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}社區支持網絡通常是非正式關系勝于正式關系，非正式關系往往含有一種情感的成分，這種基于情感和感情建立的網絡關系讓人們能夠以平等與合作為基礎，從事跨組織跨地域的直接對話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進社區支持網絡的建構和維系，在于參與者可以在網絡中取得或分享重要的資源、知識和影響力。一個好的網絡溝通者除了善用正式的溝通機制和渠道之外，更重要的是能夠對跨文化的語言、態度和行動具有敏感度，以便能夠在交談和互動的過程中，讓彼此理解對方所傳遞的信息的真實含義。信任對于有效社區支持網絡建構與維系是不可或缺的要素。在社區發展的過程中，社區內與組織間的人際關系需要給予較大的信任和尊重。社區支持網絡必須能夠打破慣例和傳統規則，這需要社區居民能夠堅守著彈性的態度與行為。

18.多選題

侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據存在主義理論為侯女士提供服務。下列小楊的服務中，符合該理論的有（

）。

問題1選項

A.告訴侯女士人生都要經歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現狀

C.讓侯女士明白糾結痛苦經歷沒有意義

D.在服務過程中多肯定侯女士的獨特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

【答案】A;B;D;E

【解析】存在主義在社會工作實務運用中的理念包括：①覺醒，即個人意識的覺醒：這個理念指的是人的自我意識要經歷一個對自我不真實生活的幻滅，進而到對真實生活的正視過程。②痛苦是生命的一部分。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調對過去經驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。存在主義強調個人的主觀性和選擇的自由，強調個人在主觀上其具有選擇與改變的能力。④對話的必要性。人是無法獨立生活的，個人必須通過他人的反映來彰顯自己的意義，并根據這個意義來選擇行動，個人的成長就是在他與別人的互動過程中彰顯的。⑤實行，實行是指在社會工作治療過程中，社會工作者如果希望服務對象能夠肯定他自己的特性，就必須通過社會工作者對服務對象的肯定來實現。

19.多選題

根據需求調研結果，社會工作者小李擬為居住在社區的隨遷老人開展一個“社區融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.通過向老人介紹小組目標和內容，消除老人心理顧慮

B.設計有趣易記的小組名稱，以引發老人對小組的關注

C.向性格矜持的老人進行個別介紹，讓其感到小組有趣

D.向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組

E.在小組中與老人憶唱老歌，激發老人參加小組的興趣

【答案】A;B;C;D

【解析】ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應采取的做法。E項屬于開展活動初期社會工作者應采取的做法。

20.單選題

徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通

C.建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪

D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務

【答案】B

【解析】社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協助同事為服務對象提供服務，接受轉介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清，故答案選B項。

21.單選題

快遞員小強進城務工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務滿足了小強的（）。

問題1選項

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

【答案】C

【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠。

22.單選題

服務對象：“我對現在的人際關系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的。”社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（

）。

問題1選項

A.自我披露

B.澄清

C.認知重塑

D.對質

【答案】D

【解析】對質。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。

23.單選題

關于社會工作督導的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.社會工作服務機構無論規模大小都必須建立社會工作督導體系

B.社會工作督導者與機構行政管理人員都應該安排相應的行政職位

C.社會工作督導關系實質上是督導者與被督導者個人關系的建立

D.社會工作督導的最終目標是提升服務質量以保障服務對象的利益

【答案】D

【解析】社會工作是通過機構提供服務的專業，社會服務機構無論規模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業關系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務對象提供有效和有品質的服務。D項正確。

24.多選題

小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友。”小鄭經多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學業表現不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負面評價

D.童年時期的經歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會治療模式的內容。服務對象問題產生的原因可以概括為三個方面：不良的現實生活環境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴厲的自我防衛機制和超我功能。不良的現實環境表現為過大的現實生活壓力或者缺乏個人社會功能發揮的機會。不成熟的自我和超我功能表現為服務對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調整能力。過分嚴厲的自我防衛機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項描述錯誤。

25.多選題

社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業基本信念和操作原則，其具體表現有（

）。

問題1選項

A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法

D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門服務人、幫助人的專業和職業，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。

26.單選題

埃里克森的人類發展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區別在于，前者重點強調人格發展中的（）。

問題1選項

A.生物因素

B.社會因素

C.心理因素

D.道德因素

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的心理學理論。埃里克森的人格心理學說既考慮到生物學的影響，也考慮到文化和社會因素。

27.單選題

關于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.個案工作是臨床社會工作服務，個案管理是重視倡導的綜合服務

B.個案工作是專業社會工作服務，個案管理是其他領域的專業工作

C.個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協助服務對象鏈接資源

D.個案工作以提供直接服務為主，個案管理以整合資源促進合作為主

【答案】D

【解析】本題考查個案管理與個案工作的差異。個案管理者一般扮演整合服務角色，包括資源開發者、教導者、經紀人、倡導者等角色。個案工作者以直接服務的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。

28.單選題

社會工作者發現，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學校的規定，多次對他人實施暴力。依據人類行為的類型，校園欺凌主要屬于（）。

問題1選項

A.叛逆行為

B.反社會行為

C.本能行為

D.親社會行為

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習得行為、親社會行為和反社會行為及正常行為和偏差行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。

29.單選題

在某次團體督導中，實習生小兵對機構督導老劉說：“老師，實習都進行兩周了，但我還是不知道怎么把課堂所學的理論知識與實踐結合起來，我現在感到很郁悶。”針對這種狀況，老劉首先應該采取的技巧是（）。

問題1選項

A.同感與分享感受

B.開展話題

C.分享資料與經驗

D.協商議程

【答案】A

【解析】本題考查社會工作督導過程中的技巧。社會工作督導過程中的技巧主要有：(1)督導的相互契合技巧；(2)訂立協議；(3)開展話題的技巧；(4)同感與分享感受的技巧；(5)要求被督導者努力工作和分享資料；(6)督導會談的結束技巧。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧，當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。

30.單選題

服務對象小賈離婚后獨自撫養孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先（

）。

問題1選項

A.澄清小賈的非理性信念

B.確定將要完成的各項任務

C.了解小賈童年主要經歷

D.迅速厘清小賈的主要問題

【答案】D

【解析】危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩定服務對象的情緒；(4)積極協助服務對象解決當前問題。

31.多選題

在一次為焦慮障礙患者開展的減壓小組中，組員老李和老王在如何減壓更有效的問題上產生了爭論。老李認為，焦慮時應去人多的地方，或通過運動等方式來緩解。老王則認為，焦慮時需要安靜地待著，通過冥想的方式來緩解。組員們也因為支持老李或老王的觀點產生分歧，發生爭執。面對這樣的情形，社會工作者適宜的做法有（）。

問題1選項

A.勸阻爭執，開展“停下來，談感受”的交流分享

B.借助沖突話題，開展預先準備好的減壓訓練活動

C.指出老李和老王因為堅持個人觀點，引發小組混亂

D.為了終止爭執，對老李和老王的觀點逐一進行點評

E.帶領組員回顧小組契約，再次明確本次小組的目標

【答案】B;E

【解析】本題考查小組討論中的沖突問題。一方面，社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗，B項正確；另一方面，發生沖突時，社會工作者應該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協調，A項錯誤。C、D項是明顯錯誤的工作方法。E項是一項處理小組沖突的重要措施。

32.單選題

某物業管理的老舊小區樓道內存在亂貼小廣告、衛生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

C.承諾開會討論一定會有效解決問題

D.解釋部分居民無法參加會議的原因

【答案】B

【解析】當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調熟人參與是向對方指出已經有熟識的鄰居參與到了社區事務中；強調互相幫助則是向對方表明，大家在一起互相學習可以慢慢取得進步；強調成功先例則是通過例子向對方說明參與社區事務可以獲得能力的提升。

33.多選題

在個案工作中，社會工作者有時會使用對質技巧來影響服務對象，使其更加關注未來的改變，下列回應中，運用了對質技巧的有（

）。

問題1選項

A.你如果要關心父親，你就該經常回去探望他

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責她

D.你講了這么多母親關心你的事，你卻說母親不關心你

E.你答應老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課

【答案】C;D;E

【解析】對質，社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

34.多選題

社會工作者小余為大學二年級學生開設了一個八節次的情感探索小組。小組進展到第四節，小余觀察到組員們出現了一些新的變化，表現出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉折階段。這些新的變化和特點有（

）。

問題1選項

A.組員之間愿意探討情感話題

B.組員之間強調保守小組秘密

C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討

D.組員間關于情感差異性和沖突性的觀點表達增多

E.組員在小組內分享時依賴社會工作者小余的指導

【答案】A;D

【解析】中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。在中期轉折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動中的抗拒與防衛心理；(3)角色競爭中的沖突。

35.多選題

麗麗的丈夫經常因為瑣事對她破口大罵，最后發展到動手打她，麗麗向所在地的社會工作者救助。針對上述家庭暴力現象，社會工作者可采取的介入措施有（

）。

問題1選項

A.組織麗麗與其丈夫進行面對面地溝通

B.為麗麗申請物質救助并組織捐款活動

C.為麗麗和其他受害婦女開展小組工作

D.呼吁本社區居民關注身邊的家暴問題

E.提升本社區居民反家暴以及維權意識

【答案】A;C;D;E

【解析】本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫對她的家庭暴力，并沒有涉及物質方面的救助問題。

36.單選題

12歲的小麗是社會工作者小張的服務對象。在一次個案服務時，小麗告訴小張，她爸爸經常打她和媽媽。小張再追問時，小麗卻矢口否認。根據上述內容，小張在解決這個倫理難題時首先要遵循的是（）。

問題1選項

A.最小傷害原則

B.生命質量原則

C.自主自由原則

D.隱私保密原則

【答案】A

【解析】本題考查倫理原則的優先次序。依據倫理原則的優先次序，從高到低依次是：保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則。在具體的服務過程中，社會工作者要呵護和關愛兒童，落實兒童保護的細則。

37.單選題

關于社會工作專業發展的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.整合社會工作成為社會工作專業方法發展的趨勢

B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發展

C.社會工作目標模式從救助—發展轉變成治療—預防

D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產生

【答案】A

【解析】在社會工作專業化的進程中，曾經出現將工作領域細分、強調某種專業方法的現象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢。

38.單選題

社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務，小吳適宜的做法是（）。

問題1選項

A.聯系家政公司每周上門為老人打掃衛生

B.聯系社區居委會定期上門探訪慰問老人

C.聯系日間照料中心每天中午為老人送餐

D.聯系老人親戚朋友每周給其打一次電話

【答案】D

【解析】本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來承擔的，社會工作者應與服務對象現有的個人網絡中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。

39.單選題

初中生小明因期末考試成績差被父親責打，一氣之下離家出走。他的父母向社會工作者求助。社會工作者了解到小明父母平時工作忙，無暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡單。根據上述內容，小明的家庭教養模式是（）。

問題1選項

A.嬌縱型

B.支配型

C.放任型

D.專制型

【答案】C

【解析】本題考查家庭教養模式。放任型的教養模式是指由于家長缺乏愛心和責任感，對孩子放任自流，孩子得不到必要指導和正常約束，形成自制力差、不負責任、情緒波動異常等心理傾向。

40.多選題

關于社會工作研究方法的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設計方法

B.結構式訪問中，研究者事先只需設計初步訪問大綱

C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行

D.問卷調查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標

E.行動研究中，強調研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系

【答案】C;D;E

【解析】常用的實驗設計有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。結構式訪問就是按既定訪問指引向對象提問，從而獲取相關資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統一，如根據大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

41.單選題

某社會工作服務機構針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內容中，屬于協助被督導者“發現成效”的做法是（

）。

問題1選項

A.協助被督導者認識專業發展的前景

B.協助被督導者體察服務發展的肯定

C.協助被督導者處理服務中的挫敗感

D.協助被督導者建立工作中的安全感

【答案】B

【解析】(1)疏導情緒：督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發現成效：督導者協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身于社會服務工作，故A項錯誤。

42.多選題

社會工作者小高希望在自己工作的社區，為獨居老人建立社會支持網絡。為此，小高適宜采取的做法有（）。

問題1選項

A.基于正式關系選擇網絡成員

B.盡量維持網絡成員的同質性

C.發掘和組織社區志愿者參與

D.增進網絡成員間的信任關系

E.組建獨居老人自助互助小組

【答案】C;E

【解析】本題考查發展社區支持網絡的方法。發展社區支持網絡的方法包括：(1)網絡分析；(2)發展自助小組；(3)發掘和培育志愿者。

43.多選題

社會工作者在走訪中發現服務對象楊女士正處于精神分裂癥康復期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發生在自己身上，沒有工作可以養活自己，擔心家人嫌棄，社會工作者在輔導楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區活動，對其開展壓力應對等方面的訓練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（

）。

問題1選項

A.使能者

B.教育者

C.治療者

D.倡導者

E.協調者

【答案】B;C;D

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在社會工作者扮演的專業角色中，常見的有以下幾種：①使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧時是聲識和技巧，調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。②聯系人，即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務時象能夠獲得合適的服務。③教育者。即社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整來的行為方式。④倡導者，即社會工作者利用自己的身份和權力倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源與服務。⑤治療者，社會工作者運用專業的方法和技巧，消除或者減輕服務對象的困擾。

44.多選題

社會工作者小曹最近剛剛完成一個“老人情緒管理”小組。他在督導老張的指導下，對小組進行了評估。下列小組評估方法中，屬于效果評估的有（）。

問題1選項

A.著重觀察組員在小組中的表現

B.聽取現場觀察人員的反饋意見

C.用目標達成量表評估小組目標

D.對組員進行小組的滿意度調查

E.查看小組記錄，調整活動計劃

【答案】C;D

【解析】本題考查小組評估技巧。在小組工作的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據自己的改變情況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

45.多選題

社會工作者小青在社區中開設了一個關愛外來媳婦小組，旨在促進社區外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環境的適應及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區事務方面的機會較少，也缺乏表達合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當地人看不起，這讓她們很無奈。依據增強權能理論的服務原則，小青恰當的做法有（）。

問題1選項

A.建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動

B.幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現實

C.采取整體視角分析組員所處社區環境及障礙

D.讓組員相信只有接受現