第6頁共11頁2022年?移動客服試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)尊?敬的各位領(lǐng)?導，同事：?你們好!?我是__?_年___?月進入呼市?移動的新員?工___。?大學畢業(yè)前?，經(jīng)過精心?準備策劃我?向內(nèi)蒙移動?公司投出了?求職簡歷,?我并不知道?,這一份簡?歷會把我?guī)?進一個怎樣?的世界,我?將走上一條?怎樣的路，?但心底的自?信強溢在臉?上,又帶著?那樣的迷惑?,不安和好?奇。經(jīng)過激?烈的競爭，?我被錄取了?。也曾有過?很多工作選?擇,但命運?還是讓我走?近了你，內(nèi)?蒙移動，走?近了你,也?更讓我充滿?了向往和渴?望。經(jīng)過?短短___?周的新員工?培訓,我懂?得了什么是?優(yōu)秀,什么?是愛崗敬業(yè)?,什么是移?動的好員工?。兩周里,?從網(wǎng)絡(luò)到市?場,從人力?到財務(wù),那?么多優(yōu)秀的?主管熟練地?講述著自己?工作中的經(jīng)?驗。談到公?司,談到工?作,他們眼?睛里閃爍著?自信的光芒?;談起未來?,談起我們?,他們言語?里盡是關(guān)照?。內(nèi)蒙移動?從___年?___月_?__日掛牌?成立至今，?經(jīng)過八年的?建設(shè)和發(fā)展?，已建成了?一個覆蓋范?圍廣、通信?質(zhì)量高、業(yè)?務(wù)品種豐富?、服務(wù)水平?領(lǐng)先的綜合?通信網(wǎng)絡(luò)。?截止到__?_年，交換?機總?cè)萘窟_?到___萬?門，基站超?過___個?，客戶總數(shù)?突破___?萬戶，與_?__個國家?和地區(qū)的_?__個運營?公司開通了?gsm國際?及臺___?地區(qū)漫游業(yè)?務(wù)，與__?_個國家和?地區(qū)的__?_個運營商?開通了gp?rs國際及?臺___地?區(qū)漫游業(yè)務(wù)?，國際及臺?___地區(qū)?短信通達_?__個國家?和地區(qū)的_?__家運營?商，彩信通?達___個?國家和地區(qū)?的___家?運營商。同?時，建設(shè)起?了完善的網(wǎng)?絡(luò)和業(yè)務(wù)支?撐系統(tǒng)，不?斷推進行業(yè)?和企業(yè)信息?化的建設(shè)和?應用，在促?進自治區(qū)經(jīng)?濟建設(shè)和信?息化建設(shè)中?發(fā)揮著重要?的作用。這?樣傳奇式的?發(fā)展速度,?怎能不讓我?這個剛剛走?出校門、踏?進社會的大?學生心敬佩?呢!八年啊?,短短的八?年,從網(wǎng)絡(luò)?的覆蓋,再?到___機?構(gòu)的健全、?社會良好的?口碑,這一?切就像一塊?磁石緊緊的?吸引了我。?___年?___月_?__日，星?期一，我來?到___分?公司開始實?習，實習前?公司黃立奎?總經(jīng)理還特?意為我們這?些新員工_?__了見面?會，會上把?公司總體情?況做了介紹?并鼓勵我們?盡快熟悉公?司各項業(yè)務(wù)?充分發(fā)揮自?己的潛能，?會后經(jīng)過人?力部門的分?配，我到市?場部實習。?帶著些許敬?畏和幾縷驚?慌，我踏進?了市場的辦?公區(qū)域。作?為一個剛畢?業(yè)的大學生?，我很清楚?的知道，眼?高手低是我?們的通病。?所以，在自?己動手能力?還很弱的情?況下，我更?樂意從最基?本的東西學?起、做起，?比如發(fā)發(fā)傳?真，接接電?話什么的。?___月_?__日，實?習的第一天?，我就在從?座位到復印?機，從復印?機到座位的?腳步中度過?了。但是我?的心很平靜?，盡管頭上?一直冒著冷?汗，但那是?怕耽誤師傅?們工作的謹?慎。從_?__月__?_日，也就?是實習的第?二天到__?_月中旬，?我轉(zhuǎn)到新城?區(qū)營銷中心?旗下的中山?路營業(yè)廳實?習，因為這?是我們最基?層、業(yè)務(wù)最?全面、客戶?最多的營業(yè)?廳，在這里?實習可以很?快掌握最全?面的市場業(yè)?務(wù)及公司各?項營銷方針?的執(zhí)行。營?業(yè)廳主要業(yè)?務(wù)可以分為?九類，即銷?戶、開戶、?過戶、分合?戶、資費變?更、___?修改、一卡?雙號、國際?漫游、補換?卡業(yè)務(wù);日?常工作還有?接待重要客?戶，執(zhí)行公?司新的營銷?政策等。在?營業(yè)廳實習?這段時間，?感觸最深的?一是執(zhí)行力?問題，二是?營業(yè)員心理?問題，如果?把這兩個問?題解決了基?層將會很“?暢通”。?___月下?旬到___?年___月?，我回到市?場部實習。?在營業(yè)廳主?要是學習了?如何使用b?oss系統(tǒng)?和執(zhí)行新政?策，應該說?在中山路營?業(yè)廳我動手?實際操作的?機會最多，?而且在新城?區(qū)營銷中心?還實習了_?__個多月?，學習了各?項營銷政策?的落實及反?饋，所以回?到市場后業(yè)?務(wù)非常熟悉?。___個?多月的市場?部實習，讓?我擁有了無?數(shù)位師傅的?關(guān)心和關(guān)照?。首先是?李改梅師傅?。她工作認?真、思想超?前，在指導?我實習的時?候非常有耐?心，從她那?里我學到很?多宣傳方面?的知識。?其次是王保?志、武堯斌?、吳建東幾?位師傅。他?們幾個都很?鼓勵我大膽?地動手操作?，不要怕出?錯。尤其是?王保志，他?___了我?不少新業(yè)務(wù)?知識。最?后是楊旭和?劉月英師傅?。因為他們?營銷策劃和?經(jīng)營分析一?直很忙，所?以，我的師?傅們每天都?要加班，兩?個人工作認?真負責，有?點工作狂的?味道。在我?實習期間，?楊旭師傅有?空時還經(jīng)常?給我補課，?給我系統(tǒng)地?講解營銷和?經(jīng)營分析中?常出現(xiàn)的問?題和解決方?法等等，我?也很認真的?學習。我就?是這樣一點?一點地學習?和請教，一?步一步地向?前走的。本?著積極上進?的態(tài)度，認?真、努力地?學習，并且?理論結(jié)合實?際，鍛煉了?自己的動手?能力。_?__年__?_月初到_?__月下旬?，我到財務(wù)?部實習，為?的是全面了?解及掌握公?司的財務(wù)狀?況。財務(wù)部?實習期間，?我得到了眾?多師傅的關(guān)?心和鼓勵，?還把以前在?學校學習的?財務(wù)理論和?實踐相結(jié)合?，不管做什?么都要嚴格?遵守so_?__和財務(wù)?法律法規(guī)，?做到嚴謹、?求實。但是?，我也有點?小建議，財?務(wù)部嚴格遵?守財務(wù)規(guī)章?制度的同時?應該考慮公?司最大的利?益，比如：?合理控制成?本、巧簽合?同、薪酬的?發(fā)放、各類?政策的規(guī)避?等。__?_年___?月___日?至今，我正?式到網(wǎng)絡(luò)部?網(wǎng)優(yōu)中心工?作，從事網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)化工作?后我才發(fā)現(xiàn)?自己的喜好?，技術(shù)才是?我真正喜歡?的，隨著3?g、4g時?代的到來，?網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的?優(yōu)劣將是移?動公司在未?來市場競爭?的核心，沒?有好的網(wǎng)絡(luò)?一切皆無。?網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)?___個中?心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?化、運行維?護、工程建?設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)?中心王曉霞?主任的安排?下，我主要?是和唐巍師?傅負責常規(guī)?優(yōu)化測試、?全網(wǎng)頻率規(guī)?劃、網(wǎng)優(yōu)專?項優(yōu)化、大?型會議活動?應急保障、?網(wǎng)絡(luò)選站址?審核設(shè)計方?案及開站后?的測試驗收?等。在做?完這些工作?后我總結(jié)了?一下有這么?幾點比較深?刻的體會：?第一點：?真誠你可?以偽裝你的?面孔你的心?，但絕不可?以忽略真誠?的力量。?第二點：溝?通要想在?短暫的實習?時間內(nèi)，盡?可能能多的?學一些東西?，這就需要?跟師傅有很?好的溝通，?加深彼此的?了解。第?三點：__?_與耐心?___與耐?心，就像_?__，看似?兩種完全不?同的東西，?卻能碰撞出?最美麗的火?花。第四?點：細心負?責和基本的?專業(yè)素養(yǎng)?細心負責是?做好每一件?事情所必備?的基本素質(zhì)?，基本的專?業(yè)素養(yǎng)是前?提。第五?點：“主動?出擊”當?你可以選擇?的時候，把?主動權(quán)掌握?在自己手中?。總之，?在實習期間?除了淺層次?地學習了專?業(yè)技能外，?我還感受和?體會到了很?多技能之外?的東西。首?先是移動人?的敬業(yè)和那?種生機蓬勃?的工作氛圍?。走進這樣?的一個__?_中，你的?心會不由自?主地年輕起?來，你的腳?步會不由自?主地跟著大?家快起來，?而你的工作?態(tài)度更會變?得努力、認?真，再認真?一些，再努?力一點。也?許，這就是?一個___?的凝聚力，?這就是一個?企業(yè)寫在書?面之外的“?特殊文化”?!短期的?實習，讓我?學到了不少?東西，自己?呢，也有一?些不成熟的?話想說。實?話實說：?一、在人員?穩(wěn)定性上，?把好面試關(guān)?，對于合適?的人員盡量?滿足其期望?值，并在考?察通過后由?人事進行最?后溝通。?二、部門配?合上，需要?上頭領(lǐng)導來?協(xié)調(diào)跟進，?如果只是平?級間來協(xié)商?的話，很難?及時得出結(jié)?果，總是一?拖再拖，相?互影響工作?進度。三?、在溝通上?，也許不是?普遍問題，?比如網(wǎng)絡(luò)部?和市場部應?該是走動很?密切的部門?。在溝通上?，最好可以?安排每周或?每兩周部門?間有個固定?的交流時間?，部門經(jīng)理?不一定出席?，但要安排?人員溝通。?四、員工?的積極性是?公司規(guī)模擴?大后涌現(xiàn)的?一個新問題?。因為公司?大了，個人?的貢獻也就?顯得微乎其?微，個人的?積極性也相?應降低。這?里，需要通?過公司文化?、公司人文?關(guān)懷等細節(jié)?來展現(xiàn)公司?對員工的重?視，體現(xiàn)員?工對公司的?貢獻和價值?，找到他們?的自我認同?感。五、?在工作方法?上，效果還?是不錯，但?專業(yè)的細分?也導致員工?可能產(chǎn)生厭?倦情緒，沒?有太多新鮮?血液。可以?在量上降低?一些，從細?小環(huán)節(jié)上來?美化和提升?含金量，通?過制作精品?來提升滿足?感，更多強?調(diào)員工的創(chuàng)?新性。六?、規(guī)劃合理?，逐步轉(zhuǎn)向?“務(wù)虛”。?規(guī)劃好不同?時段的工作?重點，將“?務(wù)實”的工?作盡量配合?到位、一步?到位，提升?效率和質(zhì)量?，逐步側(cè)重?于分析和思?考，展現(xiàn)創(chuàng)?造性價值，?真正發(fā)揮公?司“智慧大?腦”的作用?。當然，?以上僅僅代?表我個人的?想法，是“?井底之蛙”?之見，如有?冒犯之處，?實屬無心，?請多包涵。?在與呼市?移動結(jié)緣之?后，我一直?在為自己“?估價”，也?一直在想我?到底能為公?司做些什么?。我不敢驕?傲、不敢妄?言，我只能?說，在以后?的日子里，?我會盡__?_%的努力?，盡___?%的熱情去?工作，我希?望公司能知?人善任，同?時也期盼著?自己能夠很?好的從起點?做起，一步?一步扎扎實?實地往前走?，全心全意?為成為一名?合格，再到?優(yōu)秀，直至?卓越的移動?人而努力奮?斗!第11頁共11頁__?_年移動客?服試用期轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?范文尊敬?的各位領(lǐng)導?，同事：?你們好!?我是___?年___月?進入呼市移?動的新員工?___。大?學畢業(yè)前，?經(jīng)過精心準?備策劃我向?內(nèi)蒙移動公?司投出了求?職簡歷,我?并不知道,?這一份簡歷?會把我?guī)нM?一個怎樣的?世界,我將?走上一條怎?樣的路，但?心底的自信?強溢在臉上?,又帶著那?樣的迷惑,?不安和好奇?。經(jīng)過激烈?的競爭，我?被錄取了。?也曾有過很?多工作選擇?,但命運還?是讓我走近?了你，內(nèi)蒙?移動，走近?了你,也更?讓我充滿了?向往和渴望?。經(jīng)過短?短___周?的新員工培?訓,我懂得?了什么是優(yōu)?秀,什么是?愛崗敬業(yè),?什么是移動?的好員工。?兩周里,從?網(wǎng)絡(luò)到市場?,從人力到?財務(wù),那么?多優(yōu)秀的主?管熟練地講?述著自己工?作中的經(jīng)驗?。談到公司?,談到工作?,他們眼睛?里閃爍著自?信的光芒;?談起未來,?談起我們,?他們言語里?盡是關(guān)照。?內(nèi)蒙移動從?___年_?__月__?_日掛牌成?立至今，經(jīng)?過八年的建?設(shè)和發(fā)展，?已建成了一?個覆蓋范圍?廣、通信質(zhì)?量高、業(yè)務(wù)?品種豐富、?服務(wù)水平領(lǐng)?先的綜合通?信網(wǎng)絡(luò)。截?止到___?年，交換機?總?cè)萘窟_到?___萬門?，基站超過?___個，?客戶總數(shù)突?破___萬?戶，與__?_個國家和?地區(qū)的__?_個運營公?司開通了g?sm國際及?臺___地?區(qū)漫游業(yè)務(wù)?，與___?個國家和地?區(qū)的___?個運營商開?通了gpr?s國際及臺?___地區(qū)?漫游業(yè)務(wù)，?國際及臺_?__地區(qū)短?信通達__?_個國家和?地區(qū)的__?_家運營商?，彩信通達?___個國?家和地區(qū)的?___家運?營商。同時?，建設(shè)起了?完善的網(wǎng)絡(luò)?和業(yè)務(wù)支撐?系統(tǒng)，不斷?推進行業(yè)和?企業(yè)信息化?的建設(shè)和應?用，在促進?自治區(qū)經(jīng)濟?建設(shè)和信息?化建設(shè)中發(fā)?揮著重要的?作用。這樣?傳奇式的發(fā)?展速度,怎?能不讓我這?個剛剛走出?校門、踏進?社會的大學?生心敬佩呢?!八年啊,?短短的八年?,從網(wǎng)絡(luò)的?覆蓋,再到?___機構(gòu)?的健全、社?會良好的口?碑,這一切?就像一塊磁?石緊緊的吸?引了我。?___年_?__月__?_日，星期?一，我來到?___分公?司開始實習?，實習前公?司黃立奎總?經(jīng)理還特意?為我們這些?新員工__?_了見面會?，會上把公?司總體情況?做了介紹并?鼓勵我們盡?快熟悉公司?各項業(yè)務(wù)充?分發(fā)揮自己?的潛能，會?后經(jīng)過人力?部門的分配?，我到市場?部實習。帶?著些許敬畏?和幾縷驚慌?，我踏進了?市場的辦公?區(qū)域。作為?一個剛畢業(yè)?的大學生，?我很清楚的?知道，眼高?手低是我們?的通病。所?以，在自己?動手能力還?很弱的情況?下，我更樂?意從最基本?的東西學起?、做起，比?如發(fā)發(fā)傳真?，接接電話?什么的。_?__月__?_日，實習?的第一天，?我就在從座?位到復印機?，從復印機?到座位的腳?步中度過了?。但是我的?心很平靜，?盡管頭上一?直冒著冷汗?，但那是怕?耽誤師傅們?工作的謹慎?。從__?_月___?日，也就是?實習的第二?天到___?月中旬，我?轉(zhuǎn)到新城區(qū)?營銷中心旗?下的中山路?營業(yè)廳實習?，因為這是?我們最基層?、業(yè)務(wù)最全?面、客戶最?多的營業(yè)廳?，在這里實?習可以很快?掌握最全面?的市場業(yè)務(wù)?及公司各項?營銷方針的?執(zhí)行。營業(yè)?廳主要業(yè)務(wù)?可以分為九?類，即銷戶?、開戶、過?戶、分合戶?、資費變更?、___修?改、一卡雙?號、國際漫?游、補換卡?業(yè)務(wù);日常?工作還有接?待重要客戶?，執(zhí)行公司?新的營銷政?策等。在營?業(yè)廳實習這?段時間，感?觸最深的一?是執(zhí)行力問?題，二是營?業(yè)員心理問?題，如果把?這兩個問題?解決了基層?將會很“暢?通”。_?__月下旬?到___年?___月，?我回到市場?部實習。在?營業(yè)廳主要?是學習了如?何使用bo?ss系統(tǒng)和?執(zhí)行新政策?，應該說在?中山路營業(yè)?廳我動手實?際操作的機?會最多，而?且在新城區(qū)?營銷中心還?實習了__?_個多月，?學習了各項?營銷政策的?落實及反饋?，所以回到?市場后業(yè)務(wù)?非常熟悉。?___個多?月的市場部?實習，讓我?擁有了無數(shù)?位師傅的關(guān)?心和關(guān)照。?首先是李?改梅師傅。?她工作認真?、思想超前?，在指導我?實習的時候?非常有耐心?，從她那里?我學到很多?宣傳方面的?知識。其?次是王保志?、武堯斌、?吳建東幾位?師傅。他們?幾個都很鼓?勵我大膽地?動手操作，?不要怕出錯?。尤其是王?保志，他_?__了我不?少新業(yè)務(wù)知?識。最后?是楊旭和劉?月英師傅。?因為他們營?銷策劃和經(jīng)?營分析一直?很忙，所以?，我的師傅?們每天都要?加班，兩個?人工作認真?負責，有點?工作狂的味?道。在我實?習期間，楊?旭師傅有空?時還經(jīng)常給?我補課，給?我系統(tǒng)地講?解營銷和經(jīng)?營分析中常?出現(xiàn)的問題?和解決方法?等等，我也?很認真的學?習。我就是?這樣一點一?點地學習和?請教，一步?一步地向前?走的。本著?積極上進的?態(tài)度，認真?、努力地學?習，并且理?論結(jié)合實際?，鍛煉了自?己的動手能?力。__?_年___?月初到__?_月下旬，?我到財務(wù)部?實習，為的?是全面了解?及掌握公司?的財務(wù)狀況?。財務(wù)部實?習期間，我?得到了眾多?師傅的關(guān)心?和鼓勵，還?把以前在學?校學習的財?務(wù)理論和實?踐相結(jié)合，?不管做什么?都要嚴格遵?守so__?_和財務(wù)法?律法規(guī)，做?到嚴謹、求?實。但是，?我也有點小?建議，財務(wù)?部嚴格遵守?財務(wù)規(guī)章制?度的同時應?該考慮公司?最大的利益?，比如：合?理控制成本?、巧簽合同?、薪酬的發(fā)?放、各類政?策的規(guī)避等?。___?年___月?___日至?今，我正式?到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)?優(yōu)中心工作?，從事網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)化工作后?我才發(fā)現(xiàn)自?己的喜好，?技術(shù)才是我?真正喜歡的?，隨著3g?、4g時代?的到來，網(wǎng)?絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)?劣將是移動?公司在未來?市場競爭的?核心，沒有?好的網(wǎng)絡(luò)一?切皆無。網(wǎng)?絡(luò)部下設(shè)_?__個中心?：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?、運行維護?、工程建設(shè)?。在網(wǎng)優(yōu)中?心王曉霞主?任的安排下?，我主要是?和唐巍師傅?負責常規(guī)優(yōu)?化測試、全?網(wǎng)頻率規(guī)劃?、網(wǎng)優(yōu)專項?優(yōu)化、大型?會議活動應?急保障、網(wǎng)?絡(luò)選站址審?核設(shè)計方案?及開站后的?測試驗收等?。在做完?這些工作后?我總結(jié)了一?下有這么幾?點比較深刻?的體會：?第一點：真?誠你可以?偽裝你的面?孔你的心，?但絕不可以?忽略真誠的?力量。第?二點：溝通?要想在短?暫的實習時?間內(nèi)，盡可?能能多的學?一些東西，?這就需要跟?師傅有很好?的溝通，加?深彼此的了?解。第三?點：___?與耐心_?__與耐心?，就像__?_，看似兩?種完全不同?的東西，卻?能碰撞出最?美麗的火花?。第四點?：細心負責?和基本的專?業(yè)素養(yǎng)細?心負責是做?好每一件事?情所必備的?基本素質(zhì)，?基本的專業(yè)?素養(yǎng)是前提?。第五點?：“主動出?擊”當你?可以選擇的?時候，把主?動權(quán)掌握在?自己手中。?總之，在?實習期間除?了淺層次地?學習了專業(yè)?技能外，我?還感受和體?會到了很多?技能之外的?東西。首先?是移動人的?敬業(yè)和那種?生機蓬勃的?工作氛圍。?走進這樣的?一個___?中，你的心?會不由自主?地年輕起來?，你的腳步?會不由自主?地跟著大家?快起來，而?你的工作態(tài)?度更會變得?努力、認真?，再認真一?些，再努力?一點。也許?，這就是一?個___的?凝聚力，這?就是一個企?業(yè)寫在書面?之外的“特?殊文化”!?短期的實?習，讓我學?到了不少東?西，自己呢?，也有一些?不成熟的話?想說。實話?實說：一?、在人員穩(wěn)?定性上，把?好面試關(guān)，?對于合適的?人員盡量滿?足其期望值?，并在考察?通過后由人?