第2頁(yè)共4頁(yè)2022年?服裝店長(zhǎng)上?半年工作總?結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝，不?知不覺(jué)的度?過(guò)了___?年前半年，?但是，我依?然清晰的記?得，當(dāng)初剛?上任的時(shí)候?，經(jīng)歷了多?么艱辛的過(guò)?程，壓力空?前的大，克?服很過(guò)問(wèn)題?，需要付出?比以前更過(guò)?的勞動(dòng)和努?力，公司安?排我接任圍?場(chǎng)寬廣__?_專柜店長(zhǎng)?一職，而面?對(duì)激烈挑戰(zhàn)?。我有些彷?徨，自己是?否有能力挑?起這副重?fù)?dān)?，看到專柜?品牌齊全，?知名度響亮?，人員團(tuán)結(jié)?，心想既來(lái)?之則安知，?放下包袱，?一心投入工?作中，盡自?己所能，完?成公司所交?給的任務(wù)，?就這樣拼搏?完成一個(gè)月?，又接著挑?戰(zhàn)新的一個(gè)?月，半年后?看到更多的?顧客認(rèn)可我?們的品牌，?使我們特別?開(kāi)心也很欣?慰，讓我們?看到了德麗?源會(huì)有更好?的發(fā)展前景?，使我對(duì)未?來(lái)有了更大?的目標(biāo)。?一、業(yè)績(jī)1?-___月?份總體任務(wù)?___，實(shí)?際完成__?_.___?，完成任務(wù)?的___%?這半年經(jīng)過(guò)?堅(jiān)持不懈的?努力工作，?成績(jī)突出的?有兩個(gè)月，?___月份?和___月?份。完成任?務(wù)的同時(shí)超?額___%?，其他幾個(gè)?月均在40?000-5?6000左?右，___?月份柜組導(dǎo)?購(gòu)離職一人?，但并沒(méi)有?因此影響銷?售，雖然沒(méi)?有完成任務(wù)?，但我們還?是堅(jiān)持了下?來(lái)，1-_?__月份，?二線品牌完?成了銷售任?務(wù)的___?%，因__?_月份__?_撤柜，對(duì)?銷售有一部?分的影響，?回頭客來(lái)找?留下了一部?分顧客群，?但有一部分?還是丟失了?。二、促?銷活動(dòng)，_?__月份_?__舉行大?型促銷活動(dòng)?，6.4-?6.12連?續(xù)___天?，總體任務(wù)?8000但?我們只完成?了___多?，任務(wù)完成?的不是很理?想，從中我?吸取了很多?的教訓(xùn)，1?派單不積極?，有些顧客?都不知道寬?廣歐詩(shī)漫在?做活動(dòng)，2?賣場(chǎng)播音不?頻繁，3贈(zèng)?品供應(yīng)不及?時(shí)，4因一?人在職盯崗?有些力不從?心，流失一?部分顧客，?5連續(xù)幾天?陰雨天氣客?流較少，以?上因素屬人?為影響的，?在以后的工?作中會(huì)加以?改正。三?、結(jié)賬__?_月份公司?有了新的結(jié)?賬流程，關(guān)?系到保底與?超保底的問(wèn)?題，因從未?接觸過(guò)這類?賬目，所以?到現(xiàn)在還不?是很懂，但?我知道，努?力完成超市?下達(dá)的促銷?任務(wù)(任務(wù)?完成不超額?來(lái)減少公司?財(cái)務(wù)損失，?對(duì)于不懂的?問(wèn)題，我會(huì)?努力學(xué)習(xí)，?學(xué)會(huì)為止。?對(duì)于半年?的工作，我?知道要做好?化妝品導(dǎo)購(gòu)?，要做到一?下幾點(diǎn)。1?始終保持良?好的工作心?態(tài)，比如工?作中會(huì)碰到?顧客流失，?或一連幾個(gè)?顧客介紹產(chǎn)?品都沒(méi)有成?功，我們很?容易泄氣，?情緒不夠好?，光想著是?今天運(yùn)氣不?好，這樣注?意力會(huì)不集?中，在看到?顧客也會(huì)沒(méi)?有積極性，?信心不足，?更會(huì)影響以?后的銷售。?2察顏觀色?，因人而異?，對(duì)于不同?的顧客使用?不同的銷售?技巧，比如?學(xué)生，我發(fā)?現(xiàn)這類顧客?比較喜歡潮?流與廣告性?強(qiáng)的品牌產(chǎn)?品，當(dāng)介紹?二線品牌是?比較吃力，?所以更需要?耐心，可先?簡(jiǎn)單介紹一?下產(chǎn)品，然?后對(duì)他講學(xué)?生___會(huì)?臉上起痘，?黑頭，平常?護(hù)理應(yīng)注意?些什么問(wèn)題?等等，講這?些他會(huì)覺(jué)得?我們比較專?業(yè)，可以增?強(qiáng)他對(duì)我們?的信任度，?最后再針對(duì)?于他的問(wèn)題?推薦產(chǎn)品，?如此成功率?會(huì)比較高。?3當(dāng)你面對(duì)?顧客時(shí)切忌?，不要一味?的說(shuō)產(chǎn)品，?現(xiàn)在的品牌?種類多，促?銷員更多，?促銷的語(yǔ)言?大同小異，?所以介紹產(chǎn)?品時(shí)一味的?說(shuō)產(chǎn)品好容?易讓顧客覺(jué)?得我們只是?為了推銷自?己的產(chǎn)品，?使我們不能?很快被顧客?信任，事實(shí)?上顧客只有?信任你才會(huì)?聽(tīng)你的話，?從而接受你?的產(chǎn)品，我?們可以問(wèn)問(wèn)?他平時(shí)怎么?護(hù)理來(lái)拉近?關(guān)系，再針?對(duì)性介紹產(chǎn)?品。第4頁(yè)共4頁(yè)服裝?店長(zhǎng)及銷售?工作總結(jié)?作為一名服?裝店的店長(zhǎng)?我深感到責(zé)?任的重大，?多年來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個(gè)道理?：對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益好?的零售店來(lái)?說(shuō)，一是要?有一個(gè)專業(yè)?的管理者;?二是要有良?好的專業(yè)知?識(shí)做后盾;?三是要有一?套良好的管?理制度。用?心去觀察，?用心去與顧?客交流，你?就可以做好?。具體歸納?為以下幾點(diǎn)?：1、認(rèn)?真貫徹公司?的經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將公?司的經(jīng)營(yíng)策?略正確并及?時(shí)的傳達(dá)給?每個(gè)員工，?起好承上啟?下的橋梁作?用。2、?做好員工的?思想工作，?團(tuán)結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到量?才適用。增?強(qiáng)本店的凝?聚力，使之?成為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的___?。3、通?過(guò)各種渠道?了解同業(yè)信?息，了解顧?客的購(gòu)物心?理，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，有?的放矢，使?我們的工作?更具針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來(lái)?的不必要的?損失。4?、以身作則?，做員工的?表帥。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識(shí)?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動(dòng)的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)良?好的購(gòu)物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心的?購(gòu)物環(huán)境;?其次，積極?主動(dòng)的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費(fèi)者需求?;要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語(yǔ)，使?顧客滿意的?離開(kāi)本店。?6、處理?好部門間的?合作、上下?級(jí)之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問(wèn)題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門店?的管理正在?逐步走向數(shù)?據(jù)化、科學(xué)?化，管理手?段的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提出?了新的工作?要求，熟練?的業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的一?年開(kāi)始了，?成績(jī)只能代?表過(guò)去。我?將以更精湛?熟練的業(yè)務(wù)?治理好我們?華東店。面?對(duì)明年的工?作，我深感?責(zé)任重大。?要隨時(shí)保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?面狠下功夫?：1.加?強(qiáng)日常管理?，特別是抓?好基礎(chǔ)工作?的管理;?2.對(duì)內(nèi)加?大員工的培?訓(xùn)力度，全?面提高員工?的整體素質(zhì)?;3.樹(shù)?