金鼎國際酒店PAGEPAGE32客務部經理崗位職責一、崗位名名稱：客客務部經經理二、直接上上級：對對客服務務總監三、直接下下級：樓樓面經理理、公共共區域經經理、前前廳經理理四、崗位職職責:確保客務部部工作的的正常運運轉。制定部門各各項經營營計劃、管管理制度度提交行行政部。參加酒店年年度經營營預算會會議、年年度經營營決算會會議，提提前做好好各種資資料準備備工作。參加酒店每每日晨會會、一周周工作指指令會、各各類專題題會議等等。組織織部門例例會，傳傳達會議議精神，督督導并落落實。根據酒店總總體經營營目標，最最大限度度地提高高客房收收入和客客房出租租率。做好與酒店店各部門門的溝通通協調，調調整完善善部門的的組織結結構、規規章制度度。審查各管區區每天的的業務報報表。向向直接上上級提供供有利于于客房銷銷售情況況和預報報情況。控控制經營營成本，增增收節支支。巡視所轄區區域，進進行現場場督導，及及時處理理直接下下級工作作中遇到到的問題題。負責對本部部門員工工進行職職業道德德教育、業業務培訓訓。制定定各時間間段的部部門培訓訓計劃、用用工計劃劃等提交交人事培培訓部。根據工作需需要，合合理調配配部門的的管理人人員。檢查落實VVIP的的接待工工作，處處理客人人投訴。走訪住店客客人，了了解客人人需求，提提供個性性化服務務。休息時，指指定一名名主管代代替參加加會議、主主持工作作。完成直接上上級交辦辦的其他他工作事事項。文員兼倉管管崗位職職責一、崗位名名稱：文文員兼倉倉管二、直接上上級：客客務部經經理三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、協助客客務部經經理處理理文書工工作及處處理客務務部經理理交辦的的各項工工作。2、文件打打印：據據客務部部經理起起草的文文件，在在電腦上上迅速打打印出草草稿，印出后交客客務部經經理修改改，按要要求打印印到相應應的文件件紙上，交交客務部部經理簽簽字。3、文件復復印：按按要求復復印若干干份，除除非特殊殊要求，一一般均需需兩面復復印。4、文件發發送：據據文件的的要求發發給有關關部門、崗崗點，所所發出文文件須使使用《發文登登記本》，準準確登記記，并請請接受者者簽收。5、文件存存檔：將將各類文文件分別別存入相相應的檔檔案內，以以便日后后查找。6、辦公室室檔案：：妥善保保管各類類文件檔檔案，隨隨時歸檔檔；各類類文件非非經客務務部經理理同意不不得外借借，復印印傳出。7、負責客客務部所所有物資資的申領領、發放放、保管管、盤點點、核算算等二級級庫房工工作。8、做好會會議的安安排，做做好記錄錄，印發發文件。9、完成直直接上級級交辦的的其他工工作事項項。客房樓面經經理崗位位職責崗位名稱：：客房樓樓面經理理直接上級：：客務部部經理直接下級：：客房領領班、客客務中心心領班崗位職責：：確保客房的的清潔狀狀況和布布置規格格，達到到酒店規規定的標標準。根據具體的的接待任任務和工工作需要要，合理理調配領領班、服服務員。制定每月工工作計劃劃、培訓訓計劃，提提交客務務部經理理，批準準后組織織實施；；做好每每月、年年的工作作總結。主持崗點每每日晨會會；參加加客務部部經理召召集的每每周例會會和其他他會議。做為培訓員員，每月月最后一一周周四四參加人人事培訓訓部召集集的培訓訓員會議議。每天巡視客客房，檢檢查所有有貴賓房房；抽查查已清理理完畢的的客房；；檢查各各班交接接班情況況，使清清潔衛生生、服務務質量保保持正常常穩定水水平。對客房設施施設備進進行定期期保養，保保證房內內設施完完好、物物資齊備備。提出出設備更更新、布布置更新新計劃。掌掌握各班班組日常常更換的的布草及及客房用用品的消消耗情況況，防止止損失和和浪費。主動接觸客客人及陪陪同人員員，了解解客人的的特點和和要求。處處理客人人投訴。對班組處理理不了的的客人要要求或疑疑難問題題，主動動幫助解解決或幫幫助聯絡絡。對員工進行行業務技技能及工工作規范范進行培培訓。檢檢查所轄轄員工的的儀表儀儀容、禮禮貌服務務情況。負責所屬各各班組的的日常行行政管理理工作，對對員工的的工作態態度、勞勞動紀律律和工作作質量進進行考評評。完成直接上上級交辦辦的其他他事項。V客房領班崗崗位職責責一、崗位名名稱：客客房領班班二、直接上上級：樓樓面經理理三、直接下下級：客客房服務務員四、崗位職職責：1、按標準準檢查所所轄樓層層各類客客房的清清潔衛生生、布置置規格和和對客服服務標準準。2、督導和和檢查所所負責樓樓層的各各類物品品存量及及消耗量量，做到到配備齊齊全、使使用良好好，無不不和理損損失，特特殊情況況有備案案。3、負責客客房萬能能鑰匙的的領用和和管理工工作。4、巡查客客房維修修保養事事宜，編編制樓層層大清潔潔計劃和和單項衛衛生清潔潔計劃。5、審閱服服務員的的每日工工作報告告。6、觀察和和掌握員員工的工工作情緒緒，評估估員工的的工作質質量，負負責對新新員工的的崗位培培訓。7、完成直直接上級級交辦的的其他工工作事項項。客務中心領領班崗位位職責一、崗位名名稱：客客務中心心領班二、直接上上級：樓樓面經理理三、直接下下級：客客務中心心接線生生四、崗位職職責：1、參加樓樓面經理理召開的的每周班班會及班班后會。2、負責與與酒店其其他部門門間的信信息收發發傳遞。3、熟悉酒酒店服務務項目、服服務時間間及電話話號碼；；熟悉客客情，保保證電腦資資料與客客務實際際使用狀狀況一致致。4、按程序序接收、登登記、存存放賓客客遺留物物品。５、妥善保保管服務務中心配配備的客客用品。６、為住店店賓客提提供叫醒醒服務。７、受理賓賓客的電電話留言言。８、為賓客客提供長長途電話話的代撥撥、計費費及咨詢詢服務。９、負責酒酒店消防防報警及及應急情情況的內內部溝通通工作。１０、參加加班組培培訓，提提高工作作技能，掌掌握電話話業務知知識，滿滿足賓客客需求。１１、負責責下屬員員工的培培訓和技技能的提提高。12、負責責客務中中心的設設施設備備的維護護與保養養。13、負責責成本的的控制和和經營指指標的完完成。14、向直直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題。15、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。客房服務員員崗位職職責一、崗位名名稱：客客房服務務員二、直接上上級：客客房領班班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、掌握樓樓層的住住客狀況況，為客客人提供供迅速、禮禮貌、周周到、規規范的服服務。2、保證客客房和樓樓層公共共區域的的整潔、寧寧靜、安安全和設設備完好好。3、按照操操作程序序打掃房房間，發發現房內內設備有有損壞應應立即匯匯報，為為住客提提供完好好、整潔潔的房間間。4、管好樓樓層定額額物資、棉棉織品，控控制客用用消耗品品，防止止流失。5、保持工工作間、消消毒間及及衛生間間等工作作區域和和工作用用具的整整潔。6、完成直直接上級級交辦的的其他工工作事項項。客務中心接接線生崗崗位職責責一、崗位名名稱：客客務中心心接線生生二、直接上上級：客客務中心心領班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、參加客客務中心心領班召召開的每每周班會會及班后后會。2、負責與與酒店其其他部門門間的信信息收發發傳遞。3、熟悉酒酒店服務務項目、服服務時間間及電話話號碼；；熟悉客客情，保保證電腦資資料與客客務實際際使用狀狀況一致致。4、按程序序接收、登登記、存存放賓客客遺留物物品。５、妥善保保管服務務中心配配備的客客用品。６、為住店店賓客提提供叫醒醒服務。７、受理賓賓客的電電話留言言。８、為賓客客提供長長途電話話的代撥撥、計費費及咨詢詢服務。９、負責酒酒店消防防報警及及應急情情況的內內部溝通通工作。10、參加加班組培培訓，提提高工作作技能，掌掌握電話話業務知知識，滿滿足賓客客需求。11、向直直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題。12、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。前廳經理崗崗位職責責一、崗位名名稱：前前廳經理理二、直接上上級：客客務部經經理三、直接下下級：前前臺領班班、禮賓賓領班、商商務中心心領班四、崗位職職責：協助客務部部經理貫貫徹落實實酒店的的經營決決策和各各項工作作計劃。參加客務部部經理主主持召開開的每周周工作例例會。主持召開前前臺每周周工作例例會,上傳傳下達部部門要求求。參加每月最最后一周周四人事事部的培培訓員會會議。處理領班工工作中遇遇到的問問題。控制前臺的的對客服服務質量量控制，保保證日常常運轉工工作正常常。參與制定客客房銷售售額及其其他費用用的預算算和預報報，努力力提高客客房收入入、平均均房價和和出租率率，完成成部門經經營目標標。負責賓客信信息的收收集反饋饋，向客客務部經經理提出出有利于于客房銷銷售的各各項建議議。協助客務部部部經理理調整、完完善部門門的各項項規章制制度。組織實施員員工進行行業務技技能、職職業道德德教育培培訓并進進行評估估。協調所分管管班組內內部的對對客服務務工作。督查前臺所所屬各班班組的考考核是否否有利于于加強管管理、調調動員工工的積極性并予予以調整整。做好與酒店店各部門門的溝通通協調，促促進對客客服務工工作。與長住賓客客聯系溝溝通，征征求其對對酒店服服務工作作的意見見和建議議，反饋給客務務部部經經理，并并在部門門內部加加以改進進。審閱前臺班班組對客客服務用用品及物物資領用用報告，提提出具體體修改意意見，控控制成本本費用。對分管各班班組領班班進行綜綜合評估估，提出出具體獎獎懲意見見。根據工作需需要，合合理調配配所轄班班組領班班。向直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題。19、完完成直接接上級交交辦的其其它工作作事項。前臺領班崗崗位職責責一、崗位名名稱：前前臺領班班二、直接上上級：前前廳經理理三、直接下下級：接接待員（含含商務樓樓層）四、崗位職職責：1、參加由由前廳經經理召開開的每周周工作例例會。2、主持召召開分管管班組的的班會及及班后會會，工作作指令上上傳下達達。3、統計分分管班組組每月營營業收入入、預算算報前廳廳經理審審閱，控控制班組組月度費費用。４、負責分分派所分分管班組組員工的的具體工工作。５、負責所所分管班班組員工工的排班班。6、負責所所分管班班組員工工的考勤勤考核和和評估。7、負責對對跟班的的新員工工進行現現場指導導。８、做好與與其它班班組的橫橫向溝通通及分管管班組內內部的溝溝通協調調。９、處理當當班員工工工作中中遇到的的問題，向向前廳經經理匯報報。１０、檢查查所分管管班組員員工的服服務質量量及儀表表儀容，確確保員工工按工作作要求及及標準為為賓客服服務。１１、掌握握客情及及預訂資資料，檢檢查落實實當日抵抵店的團團隊及重重要賓客客接待工工作的準準備情況況。１２、督促促分管班班組員工工履行衛衛生值日日工作，確確保環境境整潔。１３、參與與編寫所所分管崗崗點培訓訓教案,,協助前前廳經理理進行培培訓。１４、協助助前廳經經理修正正分管班班組的規規章制度度，完善善操作程程序。１５、檢查查督促員員工嚴格格執行安安全及商商務信息息保密制制度。１６、檢查查所分管管班組的的交班本本，督促促落實。有有重要事事件向前前廳經理理匯報。１７、收集集分析賓賓客需求求，向前前廳經理理提出建建議。并并不斷修修訂問訊訊資料。１８、向直直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題。１９、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。禮賓領班崗崗位職責責一、崗位名名稱：禮禮賓領班班二、直接上上級：前前廳經理理三、直接下下級：禮禮賓員、門門僮、機機場代表表四、崗位職職責：1、參加前前廳經理理召開的的每周工工作例會會。2、召開班班組的班班會及班班后會，工工作指令令上傳下下達。督導檢查本本班組的的服務質質量，確確保禮賓賓工作符符合酒店店要求。協助前廳經經理制定定禮賓服服務培訓訓計劃，負負責崗位位員工的的技能、職職業道德德培訓工工作。建立員工的的業務檔檔案，做做好考核核評估工工作。負責禮賓工工作服務務的換季季調換和和白手套套的領用用保管發發放工作作。負責及時將將各航班班、車次次的變化化信息傳傳達到部部門。與出租車公公司保持持密切聯聯系以確確保對客客優質服服務。負責落實酒酒店交納納民航、車車站有關關管理費費用。合理安排員員工帶房房，送留留言等工工作。與團隊協調調關系，使使團隊行行李順利利運送。負責會議、宴宴會及各各種活動動指南在在大廳內內正常放放置。指導并協助助禮賓員員對客服服務工作作，保證證賓客能能得到及及時的行行李服務務。負責督促員員工做好好行李車車的保養養及管理理工作，確確保正常常對客服服務使用用。檢查交班本本和備忘忘錄，督督導員工工完成未未盡工作作。向直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題17、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。商務中心領領班崗位位職責一、崗位名名稱：商商務中心心領班二、直接上上級：前前廳經理理三、直接下下級：商商務中心心文員（含含商務樓樓層）四、崗位職職責：1、參加由由前廳經經理召開開的每周周工作例例會。2、主持召召開分管管班組的的班會及及班后會會，工作作指令上上傳下達達。3、統計分分管班組組每月營營業收入入、預算算報前廳廳經理審審閱，控控制班組組月度費費用。負責分派所所分管班班組員工工的具體體工作。負責所分管管班組員員工的排排班。負責所分管管班組員員工的考考勤考核核和評估估。負責對跟班班的新員員工進行行現場指指導。做好與其它它班組的的橫向溝溝通及分分管班組組內部的的溝通協協調。處理當班員員工工作作中遇到到的問題題，向前前廳經理理匯報。檢查所分管管班組員員工的服服務質量量及儀表表儀容，確確保員工工按工作作要求及及標準為為賓客服服務。掌握客情及及預訂資資料，檢檢查落實實當日抵抵店的團團隊及重重要賓客客接待工工作的準準備情況況。督促分管班班組員工工履行衛衛生值日日工作，確確保環境境整潔。參與編寫所所分管崗崗點培訓訓教案,,協助前前廳經理理進行培培訓。協助前廳經經理修正正分管班班組的規規章制度度，完善善操作程程序。檢查督促員員工嚴格格執行安安全及商商務信息息保密制制度。檢查所分管管班組的的交班本本，督促促落實。有有重要事事件向前前廳經理理匯報。收集分析賓賓客需求求，向前前廳經理理提出建建議。并并不斷修修訂問訊訊資料。向直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題。19、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。接待員（含含商務樓樓層）崗崗位職責責崗位名稱：：接待員員（含商商務樓層層）直接上級：：前臺領領班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、參加前前臺領班班召開的的每周班班會及班班后會。2、熟練掌掌握前臺臺接待與與收款員員工作程程序。3、編制各各種報表表，數字字準確，內內容完整整。4、負責為為賓客辦辦理入住住登記手手續，耐耐心回答答賓客詢詢問。５、掌握當當天及未未來一周周內的酒酒店可出出租房情情況，積積極促銷銷客房及及酒店店服務項項目。6、了解酒酒店內的的各項活活動信息息，做好好問訊服服務工作作。7、安全管管理客用用房間鑰鑰匙。8、保持工工作區域域內的清清潔衛生生，保持持工作用用表、文文件夾、宣宣傳冊、報紙紙擺放整整齊，井井然有序序。9、保證登登記單的的登記和和錄入準準確無誤誤。10、掌握握預訂程程序，接接待賓客客預訂。11、詳細細準確填填寫交接接班本，及及時交接接未辦事事宜。12、為商商務樓層層賓客辦辦理離店店手續。13、收集集錄入賓賓客喜好好、習慣慣及特殊殊要求，輸輸入電腦腦，制作作客史資資料。14、參加加班組組組織的各各項培訓訓活動。15、向直直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題。16、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。禮賓、門僮僮崗位職職責一、崗位名名稱：禮禮賓、門門僮二、直接上上級：禮禮賓領班班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、參加禮禮賓領班班召開的的每周班班會及班班后會。2、為進出出酒店賓賓客提供供服務、拉拉車門。3、熟記酒酒店常客客、重要要賓客姓姓名，能能用姓名名稱呼賓賓客。4、密切配配合安消消部人員員工作，保保證車道道暢通無無阻。5、為散客客提供行行李遞送送服務。6、負責收收集、裝裝卸團隊隊行李，并并請領隊隊、行李李車司機機確認、交交接。7、引領賓賓客至客客房，向向賓客介介紹酒店店的服務務設施和和客房設設備。8、掌握酒酒店客房房狀態、餐餐飲、會會議活動動安排情情況及其其他酒店店產品信息息。9、投遞留留言、信信件等，快快件請收收件賓客客簽名。10、負責責辦理公公共告示示欄的信信息更換換。11、熟悉悉應急處處理程序序，遇有有緊急情情況，及及時處理理。12、參加加班組組組織的各各項培訓訓活動。13、向直直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題。14、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。機場代表崗崗位職責責一、崗位名名稱：機機場代表表二、直接上上級：禮禮賓領班班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、參加禮禮賓領班班召開的的每周班班會及班班后會。2、準確傳傳達各車車次、航航班信息息到前臺臺。3、做好班班車、付付費車、重重點賓客客及商務務賓客的的接待工工作。4、熟悉酒酒店各項項服務設設施，推推銷酒店店，招徠徠客源。5、努力做做好與機機場、車車站各單單位的關關系，維維護酒店店的合法法利益。6、遵守酒酒店及協協作單位位各項規規章制度度。７、做好與與前臺班班組和協協作單位位的工作作關系，有有問題及及時向領領班匯報，以以提高服服務質量量。8、參加班班組組織織的各項項培訓活活動。9、向直接接上級匯匯報工作作中遇到到的問題題。10、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。商務中心文文員崗位位職責一、崗位名名稱：商商務中心心文員二、直接上上級：商商務中心心領班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、參加商商務中心心領班召召開的每每周班會會及班后后會。2、為賓客客提供傳傳真、電電話、復復印、文文件制作作、代辦辦翻譯等等商務服服務。3、對酒店店所有文文件保密密不得外外借或出出稿。4、協助收收款辦理理賓客商商務服務務收費、入入賬、平平賬工作作。5、妥善使使用設備備，注意意維護，確確保各種種設備運運作正常常，發現現故障及時時聯系維維修。6、為賓客客發送快快件。7、做規定定衛生，保保持商務務中心宣宣傳架、報報架、書書架、工工作臺整整潔。8、協助打打印由禮禮賓送來來的接人人牌及由由團隊聯聯絡提供供的重點點團隊名名單。9、及時反反饋客人人要求給給直接上上級，以以提供更更好的服服務。10、參加加班組組組織的各各項培訓訓活動。11、向直直接上級級匯報工工作中遇遇到的問問題。12、完成成直接上上級交辦辦的其它它工作事事項。公共區域經經理崗位位職責一、崗位名名稱：公公共區域域經理二、直接上上級：客客務部經經理三、直接下下級：公公共區域域領班四、崗位職職責：1、檢查公公共區域域，確保保達到規規定的清清潔標準準。2、制定每每月工作作計劃、培培訓計劃劃，提交交客務部部經理，批批準后組組織實施，做好每每月、年年的工作作總結。3、主持崗崗點每日日晨會；；參加客客務部經經理召集集的每周周例會和和其他會會議。4、做為培培訓員，每每月最后后一周周周四參加加人事培培訓部召召集的培培訓員會會議。5、巡查庭庭院花草草樹木及及綠化設設施，保保證綠化化系統的的運作良良好。6、制定各各項清潔潔設備的的管理、使使用和養養護計劃劃，定時時檢查消消耗品的的存量。7、制定和和編排公公共區域域大清潔潔工作計計劃，防防疫殺蟲蟲工作計計劃和人人力安排排計劃。確確保清潔潔、殺蟲蟲期間不不影響酒酒店的正正常營業業。8、負責員員工的技技能培訓訓，確保保員工安安全、正正確的操操作機器器設備。9、負責員員工的排排班，根根據客情情需要及及員工特特點安排排日常工工作。調查、解決決日常工工作中發發生的問問題。10、負責責制定綠綠化養護護工作計計劃，掌掌握計劃劃的執行行情況，確確保工作質量和進進度。11、做好好重大節節日、重重要會議議、宴會會和貴賓賓到訪之之前的布布置檢查查工作。12、做好好與酒店店有關部部門的溝溝通和協協調工作作。13、完成成直接上上級交辦辦的其他他工作事事項。公共區域領領班崗位位職責一、崗位名名稱：公公共區域域領班二、直接上上級：公公共區域域經理三、直接下下級：公公共區域域清潔員員四、崗位職職責：1、檢查公公共區域域，確保保達到規規定的清清潔標準準。2、制定每每月工作作計劃、培培訓計劃劃，提交交公共區區域經理理，批準準后組織織實施，做做好每月月、年的的工作總總結。3、參加公公共區域域經理召召集的每每周例會會和其他他會議。4、做好培培訓協助助工作。5、巡查庭庭院花草草樹木及及綠化設設施，保保證綠化化系統的的運作良良好。6、制定各各項清潔潔設備的的管理、使使用和養養護計劃劃，定時時檢查消消耗品的的存量。7、協助制制定公共共區域大大清潔工工作計劃劃，防疫疫殺蟲工工作計劃劃和人力力安排計計劃。確確保清潔潔、殺蟲蟲期間不不影響酒酒店的正正常營業業。8、協助負負責員工工的技能能培訓，確確保員工工安全、正正確的操操作機器器設備。9、協助負負責員工工的排班班，根據據客情需需要及員員工特點點安排日日常工作作。調查、解決決日常工工作中發發生的問問題。10、協助助公共區區域經理理負責制制定綠化化養護工工作計劃劃，掌握握計劃的的執行情情況，確確保工作作質量和和進度。11、做好好重大節節日、重重要會議議、宴會會和貴賓賓到訪之之前的布布置檢查查工作。12、做好好與酒店店有關部部門的溝溝通和協協調工作作。13、完成成直接上上級交辦辦的其他他工作事事項。庭院清掃、養養護員崗崗位職責責一、崗位名名稱：庭庭院清掃掃、養護護員二、直接上上級：公公共區域域領班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、負責酒酒店建筑筑外的環環境衛生生和園林林綠地養養護。清清潔庭院院，保證證庭院內內無雜物物、無異異味、無無衛生死死角。2、做好酒酒店內花花草樹木木、盆景景的修剪剪和栽培培。3、定期噴噴灑殺蟲蟲藥物；；捕捉老老鼠；定定期滅蟑蟑螂、白白蟻。4、負責所所轄區域域的防火火工作。5、完成直直接上級級交辦的的其他工工作事項項。公共洗手間間保潔員員崗位職職責一、崗位名名稱：公公共洗手手間保潔潔員二、直接上上級：公公共區域域領班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、負責公公共區域域洗手間間的清潔潔、保養養工作，為為賓客提提供舒適適、整潔潔的環境境。2、負責清清潔器具具的保養養、清潔潔用品的的保管和和使用。3、晚間巡巡視酒店店的公共共區域，負負責“日間保保潔、巡巡視員”的工作作。4、晚間220：000—21：：30打打掃行政政辦公室室。5、完成直直接上級級交辦的的其他工工作事項項。夜間清潔工工崗位職職責一、崗位名名稱：夜夜間清潔潔工二、直接上上級：公公共區域域領班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、負責酒酒店地毯毯、石材材地面的的清潔保保養工作作。2、對公共共區域的的沙發、軟軟包墻布布、銅器器及其他他金屬器器進行清清潔和保保養。3、負責公公共區域域的的吸吸塵，木木制、石石材板壁壁的清潔潔保養，酒酒店公共共區域的的玻璃清清潔。4、負責夜夜間公共共區域日日常工作作以及突突發事件件處理，如如吸水等等。5、其他項項目的清清潔工作作。6、完成直直接上級級交辦的的其他工工作事項項。日間保潔、巡巡視員崗崗位職責責一、崗位名名稱：日日間保潔潔、巡視視員二、直接上上級：公公共區域域領班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、為客人人提供規規范化服服務，始始終保持持大廳、酒酒店其他他公共區區域的衛生符合標標準。2、巡視所所轄區域域，保證證臺面、地地面、公公共設施施、標志志物等的的清潔，保證客用電電梯的清清潔。3、對公共共區域的的地毯進進行日常常保養，及及時處理理地毯斑斑跡。4、用塵推推推公共共區域石石材地面面。5、完成直直接上級級交辦的的其他工工作事項項。會議服務員員崗位職職責一、崗位名名稱：會會議服務務員二、直接上上級：客客房領班班三、直接下下級：無無四、崗位職職責：1、按照會會議的規規格水準準，布置置會議室室和開會會前的準準備工作作。2、負責對對開會客客人的迎迎送接待待工作；；按服務務規格、操操作程序