1、關于心態培訓執行力與責任心第1頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三可以隨便下載第2頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三課程內容執行力的解析1執行中遇到的問題2工作的正確心態3工作責任心4第3頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三聽完課后，你必須對照自己回答下列問題：決定執行力與責任心的主要素？執行力、責任心與命運的關系？你的提升的策略？自我執行力與責任如何？給自己能打幾分？M1M2M4M3第4頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三想說行果效第5頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三決定企業成

2、敗的90%是執行 哈佛商學院前院長波特確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執行實現計劃才是決定性的問題。在企業運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執行的價值。執 行 是 關 鍵 德魯克第6頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三什么是執行力？每一個環節都要做到位。按質按量按時地完成自己的工作任務。執行力的衡量標準員工組織第7頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三思考你會怎么做？ 如何完成上級交給的任務？ 同級的工作不干你怎么辦？ 你如何對待下級？第8頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三對工作的態度對下目的明確，身先

3、士卒；對左右 矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上同心同德，大局為重。對壓力直面相對，以壓力為修煉基礎。對矛盾 是了解問題的好辦法，所以決不回避。第9頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三10/16/2022執行中的借口 當他們作具體事時根本不理我說的話，所以這個不應當是我的責 任（場景：不愿意承擔責任） 這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延） 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場景：缺乏 創新精神） 我從沒受過適當的培訓來干這項工作（場景：不稱職、缺少責任 感） 弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金（場景：對資格的態 度） 我們從沒想趕上

4、競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截 （場景：悲觀態度）執行中的借口第10頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三執行6大常見問題光說不做惰性工作不到位不善始善終無事生非“三胡”現象第11頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三問題1光說不做執行6大常見問題行動起來制定執行流程步驟按流程執行控制過程第12頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三問題2不善始善終執行6大常見問題行百里者半九十（100-1=0）慎終如始，則無敗事最能體現執行精神的兩句話： 把別人視為絕對辦不到的事辦成 把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去第13頁，共81

5、頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三問題3惰性執行6大常見問題人人都有惰性缺乏責任心和創新意識敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。明日復明日，拖沓第14頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三問題4無事生非執行6大常見問題85%的員工在干什么？ 85的員工沒有在做有效工作（無事）5的人找不到工作的頭緒。25的人正在等待著領導給予工作的指示。3O的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。25的人正在按照低效的標準或方法工作。第15頁，共81頁，2022年，5月20日，18

6、點34分，星期三問題5工作不到位執行6大常見問題工作不細，做不到位說了做了做到位了今天做到位了明天做到位了永遠做對了天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。老子第16頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三問題6“三胡”現象執行6大常見問題1、胡弄：有標準，不按標準去干；有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了；以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相；2、胡干：沒有標準的干；明知道標準有問題仍按照執行而不提出；3、胡說：未經調查研究，想當然認為應當這樣；沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。第17頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三5大問題意識重復

7、發生的問題就是作風的問題。發現不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是領導的問題。“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部的鏡子。掩蓋問題，就是制造危機。第18頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三解決問題的思路思路找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過第19頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人第20頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三解決問題的措施將出現的問題臨時緊急處理，避免事態擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系

8、上使問題得以根治，消除管理工作中發生問題的外部環境。在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發生。緊急措施過渡措施根治措施第21頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三第22頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三原因落實方法落實責任落實就是要找出是誰對這個問題承擔責任針對問題給予解決及執行要從操作手段或者從流程入手來分析和研究是硬件問題還是軟件問題閉環原則閉環原則主要是指當出現了問題之后，必須在出現問題的環節給于徹底的解決，而且解決的層次必須是問題不再發生的層次。第23頁，共81頁，2022年，5月20日，18點

9、34分，星期三假如人是正確的， 這個世界就是正確的； 你想改變這個世界， 首先要改變你自己。第24頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三思考 你為什么要認真工作？ 你如何工作？ 第25頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三記者對3名建筑工人 的訪問第26頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三為了配合“五一”勞動節的采訪，一名記者來到一個工地上采訪第27頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三請問您在做什么?工作辛苦嗎？我在挖地基怎么會不辛苦，天天累死累活的，錢又掙的少第28頁，共81頁，2022年，5月20日，18點

10、34分，星期三師傅您在做什么?您覺得的辛苦嗎？“我在挖地基，等地基挖好了，房子就很快能夠砌好了，工作都辛苦的啊，能賺到錢就不苦了第29頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三我在做城市的建筑師，我已經在這個城市里建了很多房子了，你看那里，還有那里，過2年，等這幢房子造好后，我要帶我的母親和妻子來，讓她們看看，這些房子都是我們造的工人的臉上充滿了自豪。師傅您在做什么?您覺得的辛苦嗎？第30頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三又一年“五一”勞動節，記者來到一個工地上采訪再次采訪看望那幾位建筑工。結果第31頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星

11、期三自我實現尊重與愛社會交往安全需求生理需求了解人的需求層次自我實現與充分發揮潛能的需求要求別人贊揚和認同的需求與他人分享興趣/愛好和交友的需求 對居住在一個安全地方的需求 對于食物和衣物基本生活需求第32頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三一個人的工作的態度是他志向的表示.所以,了解一個人 的工作態度,就是了解了那個人對生命的態度。為工作而工作的人,很少就機會滿足第4種和第5種的需 求,由于他們的生命需求沒有得到最大程度的滿足,或 多或少,他們失去了一部分的生命樂趣.讓我們像第三位工人一樣,為擁有一個工作機會而心懷 感激,為生命的尊嚴和人生的幸福而努力工作；工作是生命的

12、態度第33頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三為自己而工作“我只拿這點錢,憑什么做這么多”?“我為公司干活,公司付我報酬,等價交換而已”“我只要對得起這份薪水就好了,多一點都不是我的事情”“工作嗎,又不是為自己干,說的過去就好了”這種 “我不過是為老板打工”的想法很普遍;在很多人眼里,工作只是很簡單的雇傭關系,做多做少,做好做壞,對自己的意義都不大,達到要求就好 當我們離開公司的時候，不能帶走的是制服，工號牌而我們學習到的知識會永遠伴隨著你， 我們到底為誰而工作呢?第34頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三我在公司干了10年,為什么薪水卻不見漲?你雖

13、然在公司呆了10年,但你的工作經驗卻不到1年,能力也只是新手的水平.第35頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三艱難的任務能鍛煉我們的意志 新的工作能拓展我們的才能 與同事的合作能培養我們的人格 與客戶的交流能訓練我們的品性我們投身于工作是為了自己,是在為自己工作第36頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三一個人如果總是為自己能拿多少薪水而大傷腦筋的話,他又怎么能看到薪水以外的成長機會?又怎么能理會從工作中獲得的技能和經驗,對自己的未來將產生多大的影響呢?這樣的人只會逐漸將自己困在裝著工資的信封里,永遠不懂得自己真正需要什么.薪水是什么?薪水只是我們工作

14、回報的一部分.我們要為將來的薪水而工作,為自己的未來而工作. 不要為薪水而工作第37頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三小不忍則亂大謀第38頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三比爾蓋茨的財產凈值大約是466億美元.斯蒂芬斯皮爾伯格的財產凈值估計為10億美元.美國Viacom公司董事長薩默萊德斯通在63歲時開始著手建立一個很龐大的娛樂商業帝國.為什么他們還在努力工作？第39頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三 薩默萊德斯通說:“實際上,錢從來不是我的動力.我的動力是對于我所做的事的熱愛,我喜歡娛樂業,喜歡我的公司.我有一種愿望,要

15、實現生活中最高的價值,盡可能地實現. ” 薩默萊德斯通第40頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三只有在追求“自我實現”的時候,人才會迸發出持久強大的熱情,才能最大限度地發揮自己的潛能,最大程度地服務于社會.第41頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三無論你做什么工作,無論你面對的工作環境是松散還是嚴格,你都應該認真工作,不要老板一轉身就開始偷閑,沒有監督就沒有工作.大多數老板都是希望擁有更多的優秀員工，期望優秀員工給企業帶來更多的利潤，工作懶散，只能得到公司的解聘通知書，只有認真工作，才能得到公司的重用。你只有在工作中不斷的鍛煉自己的能力,使自己不斷的

16、提高,升職加薪的事才能落到你的頭上.只有認真工作才能自己獲得更多，機會總是給有準備的人；認真工作是真正的聰明第42頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三杰克在一家貿易公司工作了1年,對工作非常不滿我在公司里的工資是最低的,老板也不把我放在眼里,如果再這樣下去,總有一天我要跟他拍桌子,然后辭職不干.你對那家貿易公司的業務都弄清楚了嗎?對于做國際貿易的竅門完全弄懂了嗎?沒有大丈夫能屈能伸!我建議你先認真工作, 把他們的貿易技巧、商業文書和公司組織完全搞通之后,再一走了之,這樣做豈不是既出了氣,又有許多收獲嗎?第43頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三杰克一

17、改往日的散漫習慣,認真工作,甚至下班后,還留在辦公室研究商業文書的寫法.一年后,那位朋友偶然又遇到他你現在大概都學會了,可以準備拍桌子不干了吧?可是我發現近半年來,老板對我刮目相看,最近更是委以重任了,又升職、又加薪、說實話,現在我已經成為公司的紅人了!當初老板不重視你,是因為你工作不認真,又不努力學習;后來你痛下苦功,擔當的任務多了,能力也加強了，當然會令他對你刮目相看了.第44頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三建 造 自 己 的 房 子第45頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三 我們又何嘗不是這樣呢！我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行

18、動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。 把你自己當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優美、可貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創造的”。第46頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三今天工作不努力,明天努力找工作 我遇到過許多工作不順利的人,發現他們滿腹的抱怨和痛苦.其實,他們自己所抱怨的并不是導致失業主要原因.恰恰相反,這種抱怨的行為剛好說明,他們倒霉的處境

19、是自己一手造成的.第47頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三年輕人的“蘑菇”期。像蘑菇一樣被置于陰暗的角落（在不受重視的部門，做著打雜跑腿的工作）時常有大糞臨頭（無端的批評、指責、代人受過）處于自生自滅的狀態（得不到必要的指導和提攜）無論多么優秀的人才，在工作的初期都有可能被指派去做一些瑣碎的小事，請記得：與其渾渾噩噩浪費時間，不如從每件小事，瑣事做起。工作中無小事第48頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三敬業，最完美的工作態度第49頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三態度 決定競爭力 在公司中，員工與員工之間在競爭智慧與能力

20、的同時，也在競爭態度。 態度就是競爭力，積極的工作態度始終是你的 砝碼，擁有它你將在職場上走的更順利。第50頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三 工作中無小事 心中常存責任感 有些事，不必和老板交待 接受工作的全部，不只是益處和快樂 忠誠是一種職業生存方式敬業，最完美的工作態度第51頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三當你對目前的職位和工作內容產生不滿的時候,你的壓力就會產生，遇到壓力怎么辦？可以把壓力變成動力,這就是積極可以把壓力變成抱怨,這就是消極別為小事抓狂 ! 遇到壓力,問自己:從現在起,這件事情能持續一年嗎?那么就讓自己想想怎么做吧.第52

21、頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三很多時候，人們會這樣說：“我只拿這點錢，憑什么去做這么多的工作！我干的活對的起自己就好了”“我們那個老板太摳門了，只給我們開這么點工資”“經理干的活也不比我們多多少啊，可他的薪水卻比我高很多，他拿的多就應該干的多啊，我只要對得起我的薪水就好了，多一點我都不干”第53頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三抱怨使人消極通常情況下，許多企業的員工都會抱怨公司的老板摳門，抱怨工作時間過長，抱怨公司管理制度過嚴有時抱怨會得到共鳴，贏得一些善良人的寬慰之詞，使人內心的壓力得到一定的釋緩，但抱怨會使人的思想搖擺不定，進而在工作上敷

22、衍了事;抱怨使人思想膚淺，心胸狹窄，與公司的理念格格不入，更使自己的發展道路越走越窄，最后一事無成。第54頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三心態具有多大力量呢？第55頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水。順利過橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。 嚇了一跳教授問：現在你們誰敢走回來？沒人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。只有三個人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的

23、時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。九個人過橋的試驗 第56頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三教授這時打開了所有的燈，大家這才發現，在橋和鱷魚之間還有一層網，網是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現在不怕了，說要知道有網我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？ 這個人說，我擔心網不結實。 第57頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三積極心態的力量積極心態的人：有目標、敢于承擔責任、獨立自主消極心態的人：無目標、逃避責任、依賴性強。心態積極 =

24、成功消極 = 失敗第58頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三不同心態的區別積極的心態 認真思考，做出選擇消極的心態 不動腦筋，安于現狀 積極的心態 從實際出發，求變創新 消極的心態 逃避、退縮面對難題面對挑戰第59頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三 培養積極心態將“我想” 改為“我一定可以”第60頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三思考 什么是工作責任心？ 如何激發工作責任心？ 第61頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三如果你是老板 你希望員工去找方法還是找借口？希望他們勇于承擔責任，檢查錯誤并改進還是相

25、互抱怨，相互推卸責任？希望他們積極主動為公司著想,為團隊付出還是希望他們做事斤斤計較,只顧個人得失？第62頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三中國小孩與日本小孩的教育不一樣 西點軍校，四種回答 獵狗與兔子的故事 成功者找方法，失敗者找借口第63頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三中國小孩與日本小孩的教育不一樣 有個小孩，不小心碰到了桌子大哭。中國的媽媽見到后，第一個動作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。 而日本的媽媽則不是這樣，她會要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發他：“人之所以會撞上桌子，一般有三種情況。一是你跑得太快，剎不住腳；二是不注

26、意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪種情況？” 第64頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三中國小孩與日本小孩的教育不一樣桌子是死的，它不會主動來撞人，所以人會撞上桌子，是人的錯，而不是桌子的錯。中國媽媽 伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的錯，不是你的錯，在這樣的教育下成長的孩子，遇事情首先是推卸責任，千方百計為自己尋找開脫的理由，而一門心思挑別人的毛病。日本媽媽 的做法，則是在教育孩子要勇敢的承擔自己的責任，而不要去一味的指責別人。在這樣的教育下成長起來的孩子，凡事總是先檢討自己的不足。 第65頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三西

27、點軍校，四種回答報告長官,是;報告長官,不是;報告長官，沒有任何借口;報告長官,我不知道。 第66頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三獵狗與兔子的故事一只獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說“你們兩個之間小的反而跑得快得多。“獵狗回答說：”你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！第67頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三懈怠責任的理由懈怠責任的5個理由 我并不清楚我的責任，所以才沒有做好； 肯定是其他環節出來問題，所以我這兒才出了問題； 誰有權力誰負責，我只是一個兵；

28、如果不是什么原因，我就肯定不會出問題了； 我不是故意的。第68頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三什么是責任心 責任心是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家、及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。 這是一個人的決定，它幾乎無法學習，你也無法強迫。 如果一個人沒有責任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成績來。一個員工要從事各自的工作，責任是不得不面對的一件事。第69頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三工作責任心工作責任心是對他人的支持，包括對同事和客戶以及對組織的支持和對工作的積極態度。 一個人要做到對工作乃至國家有貢獻，有的不

29、僅是責任，更重要的是要有一顆強烈的責任心。我們對待工作，如果上至高層領導，下至一線職工，人人都對各自崗位的工作有一顆強烈的工作責任心，就會更好的做好本職工作，從而使公司以及個人都有所建樹。 第70頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三責任心的體現方式責任心的5種體現方式 多問自己“我做得好不好” 從“要我做”到“我要做” 執行力：保證完成任務 敬業愛崗，注重信譽 真正的負責是對結果負責第71頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三多問自己“我做得好不好”1、先付出還是先得到2、資產還是負債 第72頁，共81頁，2022年，5月20日，18點34分，星期三從“要我做”到“我要做”“要我做”：是一種由主