1、現代物流信息系統 清華大學出版社本科電子商務系列教材牛東來 編著ISBN 7-302-08893-4總目目錄錄第一部分分 現代代物流信信息系統統概念與與技術第1章現現代物物流信息息系統概概述第2章物物流信信息技術術第3章物物流自自動化技技術與設設備第二部分分 現代代物流信信息系統統設計第4章現現代物物流信息息系統的的設計方方法第5章物物流計計劃信息息系統第6章接接受訂訂貨和訂訂貨信息息系統第7章倉倉庫管管理信息息系統第8章運運輸和和配送信信息系統統總目目錄錄第三部分分現代物物流信息息系統的的應用第9章智智能能化道路路交通系系統第10章章 貨物物配載系系統第11章章 地理理信息系系統（GIS）第

2、12章章 港口口物流信信息系統統第13章章 鐵路路物流信信息系統統第14章章 航空空物流信信息系統統第15章章 商品品流通業業物流信信息系統統第1章現代物流流信息系系統概述述1.1現代物流流的概念念與發展展1.2物流信息息與特征征1.3現代物流流信息系系統的概概念1.4物流信息息系統的的研究范范圍與體體系1.5現代物流流信息系系統的現現狀與發發展復習思考考題1.1.1現代物流流的概念念1.現代物流流產生的的背景在商務活活動中應應用現代代物流(logistics)概念可以以追溯到到第二次次世界大大戰，當當英國和和美國在在第二次次世界大大戰中活活躍的物物流專家家進入到到商務領領域后，將其概概念進行

3、行了擴充充和廣泛泛應用，并取得得了重大大成果，對經濟濟活動產產生了深深遠的影影響。在在海灣戰戰爭中，顯示出出現代物物流的重重要性，被世人人所矚目目。現代物流流所產生生的背景景，可以以從以下下5個方方面進行行分析。政治和和法律的的基礎技術革新新企業經濟濟構造的的變化國際化的的潮流不斷變化化的消費費者需求求2.現代物流流的定義義全美現代代物流管管理協會會（Council of LogisticsManagement，CLM），在1992年對現現代物流流的定義義進行了了修正，將原材材料、在在制品和和產成品品改為貨貨物和服服務。其其定義是是：“以適應應顧客的的需求為為目的，貨物、服務以以及所相相關的信

4、信息從生生產地點點到消費費地點，保證其其流動和和儲存的的高效率率和高效效益的計計劃、執執行和控控制的過過程”。這一定義義將原材材料、在在制品、產成品品的概念念改為廣廣義的貨貨物和服服務的同同時，從從環境保保護的立立場，還還包括了了使用過過的材料料和廢棄棄物的回回收等。3.現代物流流的特征征從現代物物流的定定義分析析其所具具有的特特征，可可以歸納納為以下下幾點。以設定定對顧客客的物流流服務目目標為核核心(如如圖1.1所示示)包含供應應物流的的同時，包括整整個流通通渠道的的物流活活動(如圖1.2所示示)有關“物的移移動”是是以“部部門最佳佳”到“全體最最佳”為為目的現代物物流更重重視結果果經營戰略

5、生產戰略現代物流戰略市場戰略信息支持人才培養組織建立顧客的服務目標庫存計劃物流選點和網絡的構筑出庫運輸計劃圖1.1現代物流流系統概概念特征征圖1.2現代物流流的內容容范圍供應商倉庫庫存生產工廠庫存倉庫銷售零售店顧客供應物流企 業 內 物 流銷售物流靜脈（退貨、回收）物流進行“物的移移動”的的一元化化管理對應實實際需要要的解決決方案以信息息為中心心現代物物流與生生產、銷銷售共同同構成了了經營的的3個支支柱其結構如如圖1.3所示示。現代物流流的本質質可以理理解為，排除了了部門界界限，作作為一個個統一體體的企業業內供應應鏈，以以“全體體最佳”為目標標的集成成概念。企業管理戰略A事業部B事業部C事業部

6、市場制造現代物流（主要的現代物流活動）市場制造現代物流（主要的現代物流活動）市場制造現代物流（主要的現代物流活動）圖1.3現代物流流的3個個支柱1.1.2現代物流流的歷史史與發展展1.美國從物物流到現現代物流流的歷史史與發展展美國的物物的流通通（物流流）、現現代物流流的歷史史是如何何發展的的，可以以從劃分分的5個個階段來來認識。運輸和和儲存的的時代物的流流通的時時代物的流流通（銷銷售物流流）和供供應物流流的功能能管理時時代企業內內供應鏈鏈的時代代供應鏈鏈集成的的時代2.日本從運運輸到現現代物流流的歷史史與發展展日本在第第二次世世界大戰戰以后，物的流流通（物物流）、現代物物流的歷歷史經歷歷了4個

7、個發展階階段。保證運運輸的時時代物流成成本管理理時代戰略的的物流時時代現代物物流的時時代3.中國從儲儲運到現現代物流流的起步步在20世世紀50至60年代物物流傳入入我國香香港和臺臺灣地區區。隨著著我國經經濟的改改革開放放，物流流在80年代中中期普遍遍得到社社會各界界的密切切關注和和重視。到目前前為止，其大概概經歷了了以下3個階段段。計劃經經濟時期期的儲運運階段1950年到1978年是計計劃經濟濟時期的的儲運階階段。市場化化概念的的物流階階段從1979年到到1990年是是市場化化概念的的物流階階段。市場化化初期的的現代物物流起步步階段1991年開始始為物流流市場化化初期的的現代物物流起步步階段。

8、1.1.3現代物流流的發展展趨勢1.現代物流流概念的的發展最近由于于人們開開始重視視環境問問題，現現代物流流的目的的需要進進行大的的改變。即現代代物流的的目的是是顧客服服務和總總的物流流成本的的最佳化化，并且且還要實實現對環環境的最最佳化。這就是是說，現現代物流流的目標標從“顧顧客服務務”和“總的物物流成本本”的“全體最最佳化”，到“顧客服服務”和和“總的的物流成成本”、“環境境”的“全體最最佳化”。現代物流流將要進進入的時時代是，為“顧顧客服務務”，不不僅是降降低“總總的物流流成本”，提高高“物的的移動”的效率率，還要要考慮環環境的平平衡。2.現代物流流的發展展趨勢下面再分分析現代代物流的的

9、發展趨趨勢。全球化化供應鏈鏈管理（globalsupply chain management）集成需需求供應應鏈管理理(demandchainmanagement)循環供供應鏈管管理（loop supplychainmanagement）高水平平的第三三方現代代物流(high third party logistics)因特網供供應鏈現現代物流流（internetsupplychainlogistics）1.2物流信息息與特征征1.2.1物流信息息的概念所謂的物物流信息息，是指指與物流流活動（運輸、庫存、包裝、搬運、流通加加工等）有關的的必要信信息。例例如，在在運輸手手段、路路線的選選定、運運

10、輸單位位的決定定、庫存存期間的的決定、接受訂訂貨和訂訂貨處理理等過程程中，都都存在著著必要的的物流信信息。1.物流信息息的概念念物的物理理的移動動與物理的的移動有有關的傳傳遞決策策的“信信息”2.物流信息息的利用用條件正確性迅速性輸入的低低成本和和正確性性1.2.2物流信息息的功能能物流信息息的基本本功能是是支持運運輸、庫庫存管理理、訂貨貨處理等等物流活活動。物流信息息和商品品交易信信息是密密切相關關的。物物流信息息和商品品交易信信息從生生產者經經過批發發商、零零售商到到消費者者，起到到了連接接供應鏈鏈的作用用。這些些信息如如果實現現了系統統化，構構成供應應鏈企業業的網絡絡化，就就能提高高全體

11、供供應鏈的的效率。綜合掌握握物流信信息和商商品交易易信息，就應該該重視企企業的供供應鏈高高效率的的功能。從這種種觀點出出發，許許多企業業非常重重視企業業戰略的的物流信信息系統統。1.2.3物流信息息的特征征物流信息息與商品品交易信信息及市市場信息息相比較較，具有有如下特特征。1.大量性2.定形與定定量的信信息3.更新速度度的快速速4.網絡構造造5.基礎設施施的應用用1.3現代物流流信息系系統的概概念1.3.1現代物流流信息系系統的概概念與發發展1.現代物流流信息系系統的概概念物流信息息系統物流信息息系統(physicaldistributioninformationsystem，PDIS)是與

12、企業業有關的的物流業業務為對對象的信信息系統統。對物物流活動動的各個個業務而而言，管管理、計計劃、決決策等進進行綜合合的集成成化，提提高物流流業務的的效率。現代物流流信息系系統現代物流流信息系系統（logisticsinformationsystem）是以現代代物流思思想體系系為基礎礎，依靠靠現代科科學技術術，特別別是應用用計算機機和網絡絡等信息息技術，在計劃劃、管理理和控制制以及作作業環節節等方面面充分利利用信息息，快速速反饋信信息，為為決策提提供依據據并輔助助決策，提高物物流效率率和優化化供應鏈鏈的信息息系統。物流環境境變化所所對應的的現代物物流信息息系統的的必要性性，如圖圖1.4所示。圖

13、1.4物流環境境變化所所對應的的現代物物流信息息系統的的必要性性物流信息系統信息的傳遞手段業務實態的監控業務的合理化手段顧客需要的多樣化各種服務的期待物流業長期勞動力不足物流成本的上升零售業庫存的上游化適時到貨物流倉庫制造業提高顧客服務降低物流成本2.現代物流流信息系系統的發發展PCDP時代的物物流信息息系統企業內內信息系系統時代代的物流流信息系系統企業間信息處處理系統統時代的的物流信信息系統統以VAN(value-addednetwork,增值網絡絡)為中中心網絡絡的子網網絡，擁擁有上游游網絡、中游網網絡和下下游網絡絡。供應商商網絡可可以與生生產系統統同時進進行材料料的補充充。需要要考慮補補

14、充的托托盤、通通用箱、貨車集集裝箱等等標準化化，并充充分利用用條碼和和便攜式式計算機機。補充系系統要實實現JIT(justintime,適時到貨貨)、看看板方式式、MRP(materialrequirements planning,材料需要要量計劃劃)、生生產同期期方式等等。生產工工廠內要要自動化化，掌握握從生產產的開始始到立體體倉庫的的一系列列流動。工廠之之間或工工廠、營營業所、配送中中心之間間要信息息網絡化化。在下游游網絡中中，要形形成包括括銷售公公司和零零售商的的網絡。1.3.2現代物流流信息系系統的作作用1.及時傳遞遞信息2.企業業務務狀況的的監督3.合理化的的效果1.3.3現代物流流

15、信息系系統的功功能1.正確掌握握訂貨信信息并進進行傳送送的功能能掌握訂訂貨信息息的出庫庫業務掌握訂訂貨信息息的市場場業務掌握訂訂貨信息息的制造造業和銷銷售商2.正確確掌握物物的移動動并進行行傳送的的功能倉庫業業務中正正確掌握握物的移移動運輸業業務中正正確掌握握物的移移動出庫業業務中正正確掌握握物的移移動3.對顧客提提供信息息的功能能對零售售店提供供信息對消費費者提供供信息信息的的共享4.控制各計計劃和實實施的功功能計劃指指標的制制定基礎數數據的收收集要注意意二律背背反的因因素1.4物流信息息系統的的研究范范圍與體體系1.4.1物流信息息系統的的研究范范圍1.基本的研研究范圍圍企業的物物流業務務

16、分為兩兩大類，一個是是生產物物流，即即生產所所必要的的材料和和零部件件的供應應業務，另一個個是配送送產品的的銷售物物流。現現代物流流是將這這兩個物物流業務務同一化化的綜合合。企業業是以物物的管理理為中心心。物流信息息系統的的核心分分為與訂訂貨有關關的系統統和與物物的移動動有關的的系統。現代物流流信息系系統的研研究范圍圍如圖1.5所所示。圖1.5現代物流流信息系系統的研研究范圍圍物流信息系統訂單輸入接受訂貨 訂 貨庫 存入 庫出 庫物量計劃人員計劃供給計劃運輸公司數據交換配車計劃運費計算主維護系統提供與商品有關的必要的物流銷售信息提供到貨地址和供貨地址信息提供地址所附帶的運費信息提供倉庫的日程等

17、信息提供運輸企業的信息生產、銷售、庫存系統提供以供應計劃為基礎的生產計劃為制定生產銷售庫存計劃而靈活應用物流信息掌握生產銷售的完成情況，作為下一個階段的基礎營業信息系統從物流信息系統得到交易實際情況 向本企業提供存儲銷售預算和實際數據向制造部門提供銷售實際信息向銷售點提供匯總的市場和物流信息銷售會計系統為會計處理得到銷售額數據為管理掛帳得到到貨信息為收款管理得到庫存和到款信息 接受訂貨時給予可不可以接受訂貨的判斷信息2.基本范圍圍的核心心內容基本范圍圍包括物物流信息息系統，即從物物流信息息系統獲獲得信息息的銷售售會計系系統和營營業信息息系統，還有為為運營物物流業務務提供必必要信息息的各種種主維

18、護護系統和和生產、銷售庫庫存系統統。這些些系統通通過計算算機系統統內部的的數據交交換進行行連接，相互關關聯，支支持企業業的活動動。與訂貨貨有關的的系統與物的的移動有有關的系系統3.基本范圍圍的支持持系統物流信息息系統具具有以上上所介紹紹的核心心部分之之外，還還有支持持物流計計劃的功功能和支支持運輸輸業務的的功能。支持物物流計劃劃的功能能支持物流流計劃的的功能是是：根據據企業的的物流政政策和實實際實現現的手段段制定物物流的各各個計劃劃。支持運運輸計劃劃的功能能支持運輸輸業務的的功能包包括配車車計劃、與運輸輸企業的的數據交交換、運運費計算算的結構構等。1.4.2物流信息息系統的的體系物流本身身所涉

19、及及的范圍圍非常廣廣泛。從從物流的的活動過過程看，包括供供應物流流、企業業內（生生產）物物流、銷銷售物流流以及退退貨和回回收物流流；從物物流的要要素看，包括運運輸、保保管、包包裝、裝裝卸、加加工、信信息等作作業；從從所從事事的行業業看，包包括制造造業、流流通業以以及儲運運業和運運輸行業業的公路路部門、海運部部門（含含內陸水水運）、鐵路部部門、航航空部門門，還有有第三方方物流、甚至第第四方物物流等。這些內內容當中中包括了了有關對對信息的的收集、加工、傳輸、存儲等等處理。為了便于于理解，通過圖圖1.6加以說說明。制造、流通、儲運、運輸行業以及第三方、第四方運輸、保管、包裝、裝卸、加工、信息物流要素

20、物流活動的過程物流應用行業供應、企業內(生產)、銷售以及退貨和回收圖1.6物流信息息系統的的體系結結構如圖1.6所示示的三維維體系結結構中，實際上上信息是是貫穿在在整個立立體的空空間之中中，融合合在物流流的活動動過程、物流的的要素以以及物流流的各個個行業中中。對物物流信息息系統的的研究是是一項非非常復雜雜的系統統工程，在每一一個方面面都有其其應用的的不同特特點，應應用的方方式、方方法也不不盡相同同。在實實際的物物流領域域中，對對信息系系統的需需求和信信息系統統的架構構是不一一樣的。從應用用角度講講，不同同行業的的專業化化方向也也有差別別，需要要分別進進行探討討，但其其應用的的信息化化技術有有著

21、共同同之處，對系統統的分析析原理和和分析方方法都遵遵循著現現代物流流經營和和管理的的基本思思想。1.5現代物流流信息系系統的現現狀與發發展1.5.1現代物流流信息系系統的現現狀1.物流企業業現代物物流信息息系統的的現狀物流企企業的信信息化現現狀貨物追追蹤系統統集貨指指令系統統廣域運運行管理理系統網絡KIT2.供應鏈信信息系統統的現狀狀EDI（electronicdata interchange）的進展供應鏈鏈管理系系統QRQR最初應用用于美國國的紡織織行業。美國的的紡織業業廠家建建立了利利用EDI共享從生生產到銷銷售信息息的QR系統，從從紡織開開始到銷銷售的周周期從66周縮縮短到了了21周周。

22、ECRECR是加工食食品產業業為了給給消費者者帶來更更高的價價值，與與食品零零售業、批發商商、中介介商、供供應商進進行更加加緊密合合作的經經營戰略略。CALS今后供應應鏈管理理的發展展方向CALS(computer-aided acquisition andlogisticssupport，計算機輔輔助獲取取和物流流支持)被人們們所關注注。與QR、ECR相比較，CALS是以標準準化為基基礎，強強調信息息的共享享。以CALS為基礎的的各個領領域中具具有一定定能力的的企業，在進行行信息的的共享和和交換的的同時，能夠像像一個企企業那樣樣合作。在信息息化時代代，CALS也能夠應應用于支支撐企業業間關系

23、系的基礎礎設施。3.現代物流流信息系系統基礎礎設施的的現狀道路關關聯信息息系統物流活動動要利用用道路、港口等等基礎設設施，為為了提供供效率的的物流服服務，就就要在基基礎設施施的管理理者和物物流企業業之間進進行信息息的交流流。通關信信息處理理系統在國際物物流中，需要將將通關的的商品分分類、價價格、關關稅率等等許多信信息進行行交換。1.5.2現代物流流信息系系統的發發展與課課題1.物流系統統的發展展趨勢物流系統統企業的的發展趨趨勢和物物流系統統的發展展趨勢是是密切相相關的，在尋求求平衡的的同時進進行發展展。必須須認識到到，對應應經營的的國際化化，重視視生產的的FA(factory automati

24、on，工廠自動動化)/FMS(flexiblemanufacturingsystem，靈活制造造系統)化、研究究開發的的綜合化化和基礎礎研究的的充實化化、市場場消費者者優先型型（顧客客服務重重視型）、信息息在企業業間信息息化和分分散化、網絡化化等物流流之外系系統的發發展。物物流系統統的發展展趨勢如如圖1.7所示。(見配套教教材P35頁圖1.7）2.物流信息息系統的的發展趨趨勢原來的系系統設計計是以非非連續物物的流動動為對象象，現在在的發展展是以看看板方式式和即時時方式對對連續物物的流動動為中心心，進行行系統的的設計。以物的的流動為為中心的的系統要要與流動動自身同同步，也也就是說說，設計計和創造

25、造要以綜綜合的同同步流動動為基礎礎。以全全體系統統的同步步為主導導的設計計理論，是今后后物流信信息系統統設計的的發展方方向。3.技術領域域的發展展趨勢物流管理理如果缺缺少數據據庫的支支持，實實施物流流管理將將非常困困難。靈靈活應用用CG(computergraphics，計算機圖圖形處理理)和視視覺處理理，利用用條碼、聲音、圖形的的輸入輸輸出以及及關系型型數據庫庫和面向向對象的的數據庫庫等，將將越來越越重要。設備方面面，需要要開發激激光掃描描器、自自動倉庫庫、分揀揀裝置、數字化化輸入裝裝置、便便攜計算算機、人人工智能能 (artificial intelligence，AI)、模糊等復復合型智智能機器器，要實實現光纖纖網絡支支持的綜綜合處理理系統，還要發發展靈活活應對的的物流系系統、人人體工學學的物流流系統、智能型型物流系系統等