1、 2023年暑假工上班心得體會范文 2023年暑假工上班心得體會范文 大學(xué)的第一個(gè)暑假不期而至，為了積存自己的社會閱歷，我選擇了參與暑期社會實(shí)踐活動，在七月中旬進(jìn)入了君悅酒店做前臺接待員。在這次活動中我學(xué)到了許多，也感悟到很多，下面就我這次暑假社會實(shí)踐心得做一簡短的匯報(bào)。 剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新奇和奇怪，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候才發(fā)覺這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤的制造，根本上都是從這里開頭的。一開頭的前幾天跟著這里的員工一起工作，對一切都很生疏，后來經(jīng)過漸漸的學(xué)習(xí)把

2、握了很多技能。 前臺的工作主要有電話接聽、客人信息登記、幫客人處理效勞要求、為客人解答疑問等等。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的許多要求都是向前臺工作人員提出的，有時(shí)還會遇到許多刁難的客人，雖然有時(shí)候錯(cuò)不在我們，但是還是會被領(lǐng)導(dǎo)批判。常言道：“顧客就是上帝”，“客人永久是對的”，而我在這次的實(shí)踐中最終深深的體會到了。 酒店的前臺，工作班次分早班、晚班和正常班三個(gè)班輪換工作，一個(gè)月休假四天。 社會實(shí)踐是讓我們對社會有新的領(lǐng)悟和熟悉的平臺，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過才會明白這個(gè)社會是如此的簡單，遠(yuǎn)沒有我們想象的美妙。在酒店打暑假工期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)覺自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，不過后來

3、我就漸漸放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)踐才能體會社會和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積存社會閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的簡單，這是整個(gè)打暑假工實(shí)踐過程中最珍貴的一局部。整個(gè)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無保存的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾留意的東西。 顯而易見，前臺的工作量是很大的，早上十點(diǎn)開頭上班，然后清掃衛(wèi)生，看看站位安排就到各自負(fù)責(zé)的區(qū)域迎接客人的到來，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理睬千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，急躁和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必需具備的東西。或許

4、，在外人看來，前臺的工作很簡潔，事實(shí)上，這工作的程序簡單繁多，在這說長不長說短不短的一個(gè)月多里，我發(fā)覺要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避。 我以“善用專業(yè)學(xué)問，增加社會閱歷，提高實(shí)踐力量，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參與這次有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。 一在社會上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我熟悉許多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的時(shí)機(jī)不多，使我與別人對話時(shí)不會

5、應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很為難的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、急躁、虛心地承受。 二在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的力量做出確定。就像剛開頭時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)害怕，但后來是自信給了我士氣。有自信使你更有活力更有精神。 三在社會中要克制自己害怕的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會閱歷等種種緣由往往使自己覺得自己很渺小，自己軟弱就這樣表露出來。所以應(yīng)當(dāng)嘗試著克制自己內(nèi)心的恐驚。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對

6、話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就可怕，當(dāng)你克制心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。有士氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“士氣通往天堂，怯懦通往地獄。” 四在工作中要不斷地豐富學(xué)問。學(xué)問如同人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。 暑期的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多東西，而那些財(cái)寶將是使我終生受用，社會實(shí)踐加深了我對社會各階層人的了解，拉近了我與社會的距離。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要留意到社會實(shí)踐是必不行少的環(huán)節(jié)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我