1、現場與.一、何謂質量管理：(一)質量管理之定義：全廠職工上下一體共同努力去設計、生產，并銷售花費者所愿意購置之優秀產品；(二)從生產至銷售一連串之問題概括：檢查花費者所需要的質量；決定采納何種方法；銷售；察看其結果改進質量及制造方法。(三)新的質量管理重點：利用統計學之觀點；把過去分別的系統一致同來，綜合管理之；不該祇以大批生產量來提升效率，更應關懷花費者所愿意接受的質量。二、質量之表示法：(一)質量之決定，應依據花費者之客觀判斷；(二)應了然花費者對質量的真實要求真的質量、性能；(三)質量之良與不良，應盡可能用數字表示出來；(四)質量之變異。三、現場之管理：(一)管束的意義，確定標準，保持質

2、量；(二)管束之程序；(三)管理循環。四、班長應采納之舉措：(一)把現場管理好是領班的責任，也是義務，若是不論任何事情都要請課、組長的話，班長就變為聯系員了；(二)注意判斷之尺度；(三)追究不正常原由，不行存有成見；(四)不要隱蔽自己之弊端而把責任推委給他人；(五)推動管理循環各階段的責任是在班長身上；(六)踴躍輔助問題之解決；(七)現場班長須采納之處理：決定足以判斷操作數據之利害；把不正常原由分為現場可處理與沒法處理兩種；現場可處理的則立刻依據指示改正，并預防近似不正常原由之再度發生；現場沒法處理的，則分別報告相關部門或上司要求辦理；檢查辦理結果，不正常原由能否已被清除，操作能否已恢復正常。

3、五、查驗與質量管理：(一)普檢與抽檢；(二)質量的利害決不是查驗造成的，而是在制造過程中制成；(三)現場質量管理之最后理想；(四)現場班長所存著的一種錯誤觀點；(五)利用現場質量管理以保證質量為制造優秀產品之快捷方式。六、不良之減少：(一)班長最主要之任務；(二)改良之意義；(三)現場實行質量管理乃著手改良之第一炮。七、質量變異之原由：(一)何謂變異?(二)直方圖：散布之狀態；與規格值或標準值之對照；不連續之地方。八、何謂計量值與計數值：(一)采集數據之目的：管束用；分析、改良用；查驗用。(二)質量變異之原由：機會原由不行防止的：固然訂有操作標準，但操作條件在可允許之范圍內必有變化。原料之質量

4、也可能在規格所允許之范圍之內，隨時在變。其余固然是細小的變化，但也有很多原由。非機會原由可防止的：因不恪守操作標準操作；固然照操作標準操作但因各樣標準不完美致使沒法控制變異之原由。怎樣減少非機會原由；管束狀態。九、制程管束(一)何謂制程管束制造什么產品?怎樣制造?制造方面決定此后，還須核查操作人員能否依照這方法去做；有時所決定之制造方法自己其實不穩當；產生不良品或制程有不正常現象發生時，應規定怎樣處理；平常就應決定采集些何種數據，以便未來作為操作長進一步之改進；擬定如上列之各樣計劃并核查能否依據計劃進行。(二)依據標準之操作實行標準操作之理解與教育：招集職工解說；現場實行指導；與職工們舉行商討

5、會。(三)不良原由之處理制程之不良可由以下之現象發現：管束圖上產生不正常現象；發生故障，比如機械突然停止；制品產生不正常現象，比如不良品增添。應采納之舉措：快速去找尋發生故障之原由，不正常原由，并除去之，使恢復正常；決定怎樣辦理產品中之不良品；檢討為什么產品不良并預防近似情況再度發生。十、重要問題之剖析(一)不良之各樣型態在現場產生不良品之原由：接受訂貨之方法錯誤；設計不良；設施：工具或方法不良；現場操作錯誤；包裝不當；搬運方式錯誤。不良之型態發生：從某一時間開始，持續發生不良(連續性不良)；頻頻地產生不良(周期性不良)；有時產生大批之不良(突發性不良)；連續不停地產生不良(慢性不良)。不良型

6、態實例：連續性不良的增添；周期性不良的發生；突發性不良；慢性不良。十一、重要問題之找尋法(一)不良之分析：依據不良之結果與項目分別采集數據；依據不良之原由分別采集數據；依據不良發生之地點別采集數據。(二)分層之方法：分層能夠原料別、產品別、日期別、組別、班別、個人別、機械別、批別、可能發生問題之原由別、不良別或問題狀況別；分層采集數據之方法：在另件制品之搬運箱做記號或附傳票以防止雜亂；改進搬運方式、制品聚積場所、庫房等；將補修品，不良品或廢品分區差別；計劃優秀之傳達系統。不良剖析圖；重要問題之剖析：特征要因圖之制成；繪制特征要因圖時之注意事項；解決對策之檢討。十二、質量保證為生產者之責任十三、

7、班長職責與質量管理(一)班長之職責計劃方面：認識企業及企業的質量政策及目標；檢查質量規格(原料、部件、半成品、成品等品管規格)；檢查制造能力(質量上、生產量上能力)；檢查商洽決定作業標準、技術標準、管束標準等；決定怎樣核對主要管束項目及所設管束圖；決定制程發生不正常時作業人員所采納舉措；指揮手下作業方法與測定方法等質量管理方法。實行方面：核查工作能否依據作業標準操作；核查各制程的工作進行狀況；核查現場管束圖的點繪及改正舉措；班長用管束圖的點繪核查舉措；前后制程的協調；不良品、維修品之檢查原由追究改正舉措及報告；班長職權外事故發生時相關主管部門報告連系。(二)檢查改良：想法提升手下的質量意念；主持現場之品管檢討會；常常指導手下對手下提案輔助；檢討防備不良品產生之方法；與主管商洽相關質量改進事宜；改進方案之制定、各