1、醫藥制造及分銷行業信息化解決方案醫藥制造及分銷行業信息化解決方案 行業介紹 行業特性說明 行業管理重點與常見的困擾 的解決方案說明 成功案例說明 行業介紹 行業特性說明 行業管理重點與常見的困擾 的解決方一、行業介紹一、行業介紹行 業 介 紹 醫藥行業被稱為永遠的“朝陽行業”。在人口眾多，經濟高速發展的中國，醫藥行業更是前景一片光明。 我國醫藥行業具有高利潤、高增長的發展態勢。行 業 介 紹 醫藥行業被稱為永遠的“朝陽行業”。在人 醫藥行業作為國民經濟的重要組成部分,是傳統產業和現代產業相結合,一、二、三產業為一體的產業。 按照產業分工不同，醫藥行業包括化學制藥、中藥、生物制藥、醫療器械、醫藥

2、商業、醫療機構等。行 業 介 紹 醫藥行業作為國民經濟的重要組成部分,是傳統產業和現代 隨著市場經濟發展和經濟體制的改革，未來我國醫藥制造和流通業面臨著巨變: 現行的國有、集體經營、四級站批發模式將被多種所有制企業并存的集約化配送制、連鎖制取代；制造業生產規模化的改造；GMP、GSP認證等. 醫藥企業越來越需要信息化的支持.行 業 介 紹 隨著市場經濟發展和經濟體制的改革，未來我國醫藥制造和二、行業特性說明二、行業特性說明1、企業數量多、規模小，集約度低 醫藥行業的整體運營效率低 為適應新的發展趨勢必須改善企業的管理效率，挖掘管理潛力1、企業數量多、規模小，集約度低 醫藥行業的整體運營效率低

3、2、醫藥行業品種多，特性各異， 需分類管理西藥：抗維生物藥、抗寄生蟲病藥、解熱鎮痛及非淄體抗鎮痛藥、維生素及礦物質缺乏癥用藥、激素及調節內分泌功能 藥、抗腫瘤藥、抗變態反應藥、神經系統用藥、治療精神障礙藥、呼吸系統用藥、消化系統用藥、循環系統用藥、泌尿 系統用藥、血液系統用藥、皮膚及五官科用藥中成藥：內科用藥、外科用藥、婦科用藥、五官科用藥、骨傷科用藥、皮膚科用藥中藥材：飲片、參茸貴細保健品：口服保健品、外用保健品；保健食品、功能食品、保健藥品 化學試劑：有機、無機、金屬有機、生物化學試劑等玻璃儀器：燒杯、燒瓶、量器、真空、標準口儀器、分析儀器等 醫療器械：一次性無菌器械、計劃生育用品、醫療器

4、械其他類按劑型還可以分為：片劑、膠囊劑(膠丸)、注射劑、顆粒劑、糖漿劑、栓劑、滴眼劑、眼膏劑、氣霧劑、軟膏劑、 貼膏劑2、醫藥行業品種多，特性各異，西藥：抗維生物藥、抗寄生蟲病藥3、醫藥消費具有很強的季節性和區域性 不同季節、不同地區人們對藥品的需求不同，有很多藥品消費，因此具有季節性和區域性。藥品消費區域、季節需求變動曲線銷售量時間/地區市場銷售曲線走勢季節銷售曲線走勢3、醫藥消費具有很強的季節性和區域性 不同季節、不同地4、生產計劃穩定，生產過程 的質量監控要求高制藥業大多屬批量生產，自動化程度高，生產過程比較穩定,但質量要求極高按預測生產居多，存在需求的變動性與生產計劃相對穩定性的矛盾，

5、分銷渠道可起到適當的緩沖作用4、生產計劃穩定，生產過程制藥業大多屬批量生產，自動化程度高前處理提取濃縮噴干制粒粉碎過篩配料充填內包裝外包裝生產過程漫長，質量要求嚴格生產現場管理信息準確性要求高GMP標準的全面貫徹產出率控制生產過程中所使用的物料平衡流程式生產管理配方管理現場質量管理詳細作業計劃管理批次批號跟蹤管理設備性能、工藝參數檢驗 制藥行業一般生產流程 （中藥工藝為例）4、生產計劃穩定，生產過程 的質量監控要求高前處理提取濃縮噴干制粒粉碎過篩配料充填內包裝外包裝生產過程漫 為了有效地促進產品銷售，醫藥企業往往采取多種銷售模式，建立眾多的分銷機構，這大大增加了管理復雜度。 復雜的渠道管理需要

6、配套的價格管理。藥品價格管理也是制藥分銷行業比較有特色的一點。營銷部門醫藥制造企業渠道（經銷商）藥店醫院醫院代表商業代表OTC代表5、醫藥分銷管理難度大 為了有效地促進產品銷售，醫藥企業往往采取多種銷售模式三、行業管理重點 與常見的困擾三、行業管理重點1、生產流通的一體化管理營銷部門消費者生產部門采購部門分銷渠道供應商生產與市場易脫節，導致整體經營不暢1、生產流通的一體化管理營銷部門消費者生產部門采購部門分銷渠 GMP(Good Manufacturing Practices )是生產企業藥品質量管理規范。2、GMP管理生產過程的質量控制 設備管理質量檢驗復雜 GMP(Good Manufac

7、turing Pract質量管理GMP內容質量保證硬件系統軟件系統人員、廠房、設施、設備等組織機構、組織工作、生產工藝、記錄、衛生、制度、方法、文件化程序、培訓等 GMP內容2、GMP管理質量管理GMP內容質量保證硬件系統軟件系統人員、廠房、組織機3、物料消耗難以管控物料清單物料清單配合表成品半成品輔助材料原料原料原料原料合成加工/包裝3、物料消耗難以管控物料清單物料清單配合表成品半成品輔助材料4、聯產品管理材料a材料b材料c生產設備成品A成品B成品C如何制訂售價才能盈利？4、聯產品管理材料a材料b材料c生產設備成品A成品B成品C如 醫藥流通需遵循GSP(Good Supplying Prac

8、tices )規范，GSP要求醫藥企業嚴格審核進貨來源、規范地管理存放藥品、準確地追蹤流向。5、GSP管理倉儲分區管理質量檢驗記錄批號追蹤 醫藥流通需遵循GSP(Good Supplying Pr制藥企業分銷環節市場6、分銷管理容易失控 眾多的分銷外點，若以手工、電話、傳真的方式管理，常常造成信息錯誤失真。制藥企業分銷環節市場6、分銷管理容易失控 眾多的分銷外 醫藥企業客戶多，交易次數更多，以手工方式很難對應收帳款進行有效的管理。7、難以有效管理應收應付帳款 醫藥企業客戶多，交易次數更多，以手工方式很難對應收帳高庫存占用一般水平理想水平8、庫存普遍過高，余缺不均 醫藥企業物料眾多，以手工方式進

9、行管理容易造成物料有余有缺。高庫存占用一般水平理想水平8、庫存普遍過高，余缺不均 醫藥 醫藥品種多，對商品的銷售分析需要從多角度進行。9、品種多，分類復雜，分析需要細化 醫藥品種多，對商品的銷售分析需要從多角度進行。9、品 醫藥渠道復雜，對應價格體系也十分復雜。以手工方式難以管理。10、價格體系復雜，人工難以處理 醫藥渠道復雜，對應價格體系也十分復雜。以手工方式難以11、流程審批過程比較多，手工操作 效率低領導在哪里？審核完成了嗎？申請人領導反饋意見11、流程審批過程比較多，手工操作申請人領導反饋意見12、管理層缺少數據支持，難以及時 做出決策12、管理層缺少數據支持，難以及時四、信息化的解決

10、方案四、信息化的解決方案1、醫藥行業的產供銷一體化解決方案1 生產流通的一體化管理系統設置XXERPXX工作流財務管理進銷存管理進出口貿易生產管理人力資源商業智能集團分銷1、醫藥行業的產供銷一體化解決方案1 生產流通的一體化SDQM接收檢查動態修正SDQM產品技術 標準交貨的質量標準SDQM采購標準交貨的 技術術語質量 保證協議所需的 證書OK !供應商2質量監查?供應商1SDQM對客戶信息的處理召回批號跟蹤SDQM評估Q-成本SDQMSDQM產品的檢驗QA工序控制供應商選擇采購單貨物接收產品詢問 財務控制 生產 分銷 2、制藥企業的GMP管理2 GMP管理SDQM接收檢查SDQM產品技術 標

11、準SDQM采購標準OK基礎設置生產管理進貨檢驗質量檢驗管理質量事故處理不合格藥品報廢審批(含在庫物料、進貨、銷退、入庫、委外進、在制品處理)藥品養護記錄工序移轉單員工供應商藥品質量、生產部門倉庫設置GMP參數倉庫養護記錄養護設備使用記錄客戶質量復檢通知單用戶質量查詢/投訴公司報損藥品銷毀單不合格品管理商品質量查詢/反饋進料檢驗報告制程檢驗報告成品檢驗報告銷退檢驗報告近效期藥品催銷表藥品養護檔案用戶投訴紀錄用戶質量查詢商品質量查詢商品質量反饋質量事故處理單藥品不良反應報告不合格藥品臺賬錄入清場記錄批生產記錄審核表制程檢驗生產入庫檢驗留樣檢驗留樣臺帳潔凈室檢驗工藝用水檢驗生產指令單領料單生產入庫單

12、移轉入庫單銷退檢驗藥品養護設備養護委外進貨檢驗銷售管理出庫通知單(出貨復核)銷貨單物料檢驗留樣復檢通知單/留樣檢驗報告傳遞證準產證清場合格證成品放行單廠房設施設備復檢通知表單據性質設定留樣檢驗在庫藥品檢驗潔凈室檢驗報告工藝用水檢驗報告2、制藥企業的GMP管理2 GMP管理提供在庫藥品的養護，可定時復檢在庫藥品，并可打印相關記錄提供供應商首營企業審批，記錄每個供應商的審批過程提供潔凈室復檢、倉庫檢驗，及相關的檢驗記錄生產管理，加入清場及準產的管理質量檢驗包含計數、計量的檢驗，可依每種品項自行設定檢驗方式提供報廢及銷毀的管制，及相關的報表提供用戶、藥品質量事故處理的記錄及相關報表針對入庫料件，提供

13、留樣及留樣檢驗功能，可記錄留樣料件的檢驗狀況提供工藝用水、設備的復檢，及相關的檢驗記錄系統機構圖基礎設置生產管理進貨檢驗質量檢驗管理質量事故處理不合格藥品藥設置GMP參數設置單據性質錄入藥品信息采購管理系統采購單/進貨單工單/委外管理系統彔入工單/領退料單工藝管理系統彔入轉移單藥品銷毀單不合格藥品報廢單質量管理系統轉移檢驗單質量管理系統進貨檢驗單清場合格記錄成品入庫單質量管理系統入庫檢驗單銷售管理子系統出貨通知單/銷貨單商品質量查詢/反饋用戶質量查詢/投訴物料養護管理藥品養護記錄留樣臺帳留樣檢驗通知單取樣記錄倉庫溫濕度記錄工藝用水檢驗生產、質量儀器養護記錄設備儀器養護記錄留樣檢驗報告書潔凈室檢

14、驗單首營企業定期審批質量管理系統銷退檢驗單打印批生產記錄(物料平衡)(EASYFLOW)傳遞證生產許可證打印清場合格證批生產記錄審核表成品放行單質量復檢通知單不合格品處理廠房設備養護藥品質量檔案藥品養護檔案用戶質量查詢/投訴2、制藥企業的GMP管理2 GMP管理GMP系統主流程設置GMP參數設置單據性質錄入藥品信息采購管理系統工單/委外依據產品配方自動計算領料原料倉庫產品入庫生產線領料單領料單材料調撥自動扣料3、合理的領料管控3 物料消耗難以管控依據產品配方自動計算領料原料倉庫產品入庫生產線領料單領料單材多種領料方式(分工藝)工單 1000套領用A1000套領用B1000套領用C1000套工藝

15、1工藝2工藝3分工藝領料3、合理的領料管控3 物料消耗難以管控多種領料方式(分工藝)工單 1000套領用領用領用工藝1工藝多種領料方式(分倉庫)倉庫 1倉庫 2 領用C1000套 領用A1000套B1000套半成品分倉庫領料車間3、合理的領料管控3 物料消耗難以管控多種領料方式(分倉庫)倉庫 1倉庫 2 領用 領用半成品分倉3、合理的領料管控品號可選擇定義逐批領、自動扣、單獨領三種材料領料方式3 物料消耗難以管控3、合理的領料管控品號可選擇定義逐批領、自動扣、單獨領三種根據不同的特性選擇適應的領料方式3 物料消耗難以管控3、合理的領料管控根據不同的特性選擇適應的領料方式3 物料消耗難以管控3產

16、品 A聯產品B聯產品 C聯產品產出管理產品 A聯產品 C生產入庫單聯產品 B成品A材料領用材料4、聯產品產出與費用分攤 4 聯產品管理產品 A聯產品產出管理產品 A聯產品 C生產入庫單聯產品 B4、聯產品產出與費用分攤 4 聯產品管理產出結果：1000單位滴丸，聯產品口服液500瓶。在一張入庫單上記錄聯產品產出管理4、聯產品產出與費用分攤 4 聯產品管理產出結果：10聯產品成本分攤方式依數量4、聯產品產出與費用分攤 4 聯產品管理材料成本10，000依數量分攤產品A5，000聯產品B3，000聯產品C2，000計算聯產品入庫數量，將該工單成本依入庫數量分攤給聯產品號50PCS30PCS20PC

17、S聯產品成本分攤方式依數量4、聯產品產出與費用分攤 4 聯產品成本分攤方式依比率4、聯產品產出與費用分攤 4 聯產品管理依比率分攤依工單聯產品成本分攤比率文件設定比率，分攤給聯產品號50%25%25%產品A5，000聯產品B2，500聯產品C2，500材料成本10，000聯產品成本分攤方式依比率4、聯產品產出與費用分攤 4 產品聯產品 4 聯產品管理4、聯產品產出與費用分攤 定義聯產品及成本分攤比例產品聯產品 4 聯產品管理4、聯產品產出與費用分攤 定工單聯產品 4 聯產品管理4、聯產品產出與費用分攤 定義聯產品及成本分攤比例工單聯產品 4 聯產品管理4、聯產品產出與費用分攤 定5、流通企業的

18、GSP管理5 GSP管理5、流通企業的GSP管理5 GSP管理5、流通企業的GSP管理5 GSP管理提供多種批號管理方式用戶自由選擇寬嚴程度5、流通企業的GSP管理5 GSP管理提供多種批號批號來源去向追蹤5、流通企業的GSP管理5 GSP管理成品庫存剩余原料庫 存已出貨 成品處理 工單領料單進貨單其它出貨單其它領料單客訴 工單追查成品批號生產入庫單剩余成品庫 存通知供應廠商處理 剩余原料庫存 處理 剩余成品庫存 處理出貨單生產入庫單批號來源去向追蹤5、流通企業的GSP管理5 GSP5、流通企業的GSP管理5 GSP管理批號來源去向追蹤5、流通企業的GSP管理5 GSP管理批號來源去向5、流通

19、企業的GSP管理5 GSP管理批號效期管控：根據有效日與復檢日提醒質管人員嚴控相關品種效期5、流通企業的GSP管理5 GSP管理批號效期管控6、為分銷業務提供統一的管理平臺 加強企業管控能力IInternet nternetDB其他接口數據庫總部管理客戶端（系統管理、銷售、財務）外點倉庫客戶端應用服務器外點客戶端WEB服務器總部倉庫客戶端監控外點庫存監控外點銷售6 分銷管理容易失控6、為分銷業務提供統一的管理平臺IInternet nter在線查詢外點經營信息 訂量 300夠嗎？南京辦 100上海辦 100福州辦 100廣州辦總部庫存5006、為分銷業務提供統一的管理平臺 加強企業管控能力6

20、分銷管理容易失控在線查詢外點經營信息 訂量 300南京辦 100福州辦 106、為分銷業務提供統一的管理平臺 加強企業管控能力隨時查詢全局庫存，合理調配物資供應6 分銷管理容易失控6、為分銷業務提供統一的管理平臺隨時查詢全局庫存，合理調配物達成的管理重點：統一配送 物價管理 營銷策劃 高效物流6、為分銷業務提供統一的管理平臺 加強企業管控能力門店管理系統提供藥店連鎖的核心經營平臺6 分銷管理容易失控達成的管理重點：統一配送 物價管理 營銷策劃 高效物流7、靈活定義收付款方式，及時跟催 收款，控制付款7 難以有效管理應收應付帳款可定義不同的付款條件，以協助資金管理可定義不同的收款條件，以協助資金

21、管理7、靈活定義收付款方式，及時跟催7 難以有效管理應收應可根據采購單付款條件提示一段時間付款情況，方便財務準備資金7、靈活定義收付款方式，及時跟催 收款，控制付款7 難以有效管理應收應付帳款可根據采購單付款條件提示一段時間付款情況，方便財務準備資金7可根據訂單收款條件檢查超期為回款信息，降低應收風險7、靈活定義收付款方式，及時跟催 收款，控制付款7 難以有效管理應收應付帳款可根據訂單收款條件檢查超期為回款信息，降低應收風險7、靈活定8、通過ABC/呆滯/效期報警等多角 度分析指導企業改善庫存結構 8 庫存普遍過高，余缺不均根據呆滯月數企業可快速發現不合理庫存8、通過ABC/呆滯/效期報警等多

22、角8 庫存普遍過高，8、通過ABC/呆滯/效期報警等多角 度分析指導企業改善庫存結構 8 庫存普遍過高，余缺不均方便管理層了解庫存結構8、通過ABC/呆滯/效期報警等多角8 庫存普遍過高，9 品種多，一品多廠，商品分析需要細化9、品種繁多，需要從多個角度進行 分類分析 提供多達四大類的分類方式9 品種多，一品多廠，商品分析需要細化9、品種繁多，需9 品種多，一品多廠，商品分析需要細化根據不同部門需要，指定不同的分類運用日常查詢，可通過多種方式提高效率9、品種繁多，需要從多個角度進行 分類分析 9 品種多，一品多廠，商品分析需要細化根據不同部門需要商品價格取價順序10、支持建立復雜的價格體系10

23、 價格體系復雜，人工難以處理 3 1 1 2 3 2 3 1 零售價 3 5 4批發價 2一般價格 1名稱￥ 3￥ 4￥ 2 特價價格代碼單價取 價 順 序￥3 ￥2 ￥4客戶A客戶B客戶C 2商品價格取價順序10、支持建立復雜的價格體系10 價格10、支持建立復雜的價格體系10 價格體系復雜，人工難以處理提供多種價格類型，對應不同業務需要10、支持建立復雜的價格體系10 價格體系復雜，人工難10、支持建立復雜的價格體系10 價格體系復雜，人工難以處理客戶產品特別價格管理10、支持建立復雜的價格體系10 價格體系復雜，人工難10、支持建立復雜的價格體系10 價格體系復雜，人工難以處理不同客戶不同定價策略10、支持建立復雜的價格體系10 價格體系復雜，人工難11、自定義審批流程，改善醫藥企業 的審批效率11 流程審批過程比較多，手工操作效率低填單員工經理二級審核超過客戶信用額度？主管一級審核價格低于最低限價？總經理三級審核特批？系統系統判斷審批時間大于3天？完成是是否11、自定義審批流程，改善醫藥企業11 流程審批過程比較 工作流模塊可以讓客戶自己定義業務流程及審批責任人，并能根據設置條件自動進行業務審批流轉。11 流程審批過程比較多，手工操作效率低11、自定義審批流程，改善醫藥企業 的審批效率 工作流模塊可以讓客戶自己定義業務流程及審批責任人，