1、20133年度專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員繼繼續(xù)教育育課程參參考答案案 判判斷題 （）是保保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)三個(gè)方方面的價(jià)價(jià)值得到到實(shí)現(xiàn)的的態(tài)度條條件。 A. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)規(guī)范范B. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神C. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)信任任氣氛D. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)價(jià)值值答案：BB培養(yǎng)創(chuàng)新新團(tuán)隊(duì)文文化，首首先要樹(shù)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)隊(duì)的（） A. 規(guī)規(guī)章制度度B. 創(chuàng)創(chuàng)新精神神C. 核核心價(jià)值值觀D. 合合作氣氛氛答案：CC以下不屬屬于團(tuán)隊(duì)隊(duì)創(chuàng)建階階段的環(huán)環(huán)節(jié)的是是（） A. 分分析團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色B. 配配置團(tuán)隊(duì)隊(duì)人員C. 確確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)D. 人人員的身身份融合合答案：DD建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)激勵(lì)機(jī)機(jī)制的方方略，應(yīng)應(yīng)包括（） A. 激激勵(lì)和培培訓(xùn)B. 明明確職責(zé)責(zé)C. 溝溝通協(xié)

2、調(diào)調(diào)D. 設(shè)設(shè)立目標(biāo)標(biāo)答案：AABCD建立完善善的溝通通程序，應(yīng)應(yīng)注意（ ）A. 制制定和執(zhí)執(zhí)行溝通通計(jì)劃B. 評(píng)評(píng)價(jià)溝通通方式C. 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)調(diào)D. 對(duì)對(duì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行有效效監(jiān)督答案：AABCD跟進(jìn)是執(zhí)執(zhí)行的核核心所在在，跟進(jìn)進(jìn)有哪些些主要功功能（ ）A. 確確保人們們執(zhí)行自自己的預(yù)預(yù)定任務(wù)務(wù)B. 情情況有變變時(shí)，迫迫使人們們采取相相應(yīng)行動(dòng)動(dòng)，來(lái)協(xié)協(xié)調(diào)整個(gè)個(gè)組織的的工作進(jìn)進(jìn)展C. 確確保執(zhí)行行人員及及時(shí)得到到指令，采采取相應(yīng)應(yīng)行動(dòng)D. 確確保組織織愿景盡盡快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)答案：AABC用先進(jìn)的的文化來(lái)來(lái)武裝所所有員工工，就要要為每位位員工注注入“主人翁翁的動(dòng)力力”，就要要加大對(duì)對(duì)（ ） 的培養(yǎng)養(yǎng)。 A.

3、 執(zhí)執(zhí)行到位位的文化化B. 使使命感文文化C. 事事業(yè)心文文化D. 責(zé)責(zé)任文化化答案：AABCD提倡雁陣陣文化的的團(tuán)隊(duì)，是是（ ）A. 是是團(tuán)結(jié)友友好，凝凝聚力強(qiáng)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)B. 嚴(yán)嚴(yán)守分工工，盡職職盡責(zé)的的團(tuán)隊(duì)C. 見(jiàn)見(jiàn)賢思齊齊、珍惜惜榮譽(yù)的的團(tuán)隊(duì)D. 協(xié)協(xié)作高效效，戰(zhàn)斗斗性強(qiáng)的的團(tuán)隊(duì)答案：AA創(chuàng)新素質(zhì)質(zhì)是（ ）的統(tǒng)一。 A. 創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí)和創(chuàng)新新能力B. 創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí)和創(chuàng)新新知識(shí)C. 創(chuàng)創(chuàng)新管理理和創(chuàng)新新技術(shù) D. 創(chuàng)創(chuàng)新知識(shí)識(shí)和創(chuàng)新新能力答案：AA鼓勵(lì)下屬屬為了組組織的利利益而超超越自身身利益,并能對(duì)對(duì)下屬產(chǎn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)遠(yuǎn)而且不不同尋常常的影響響。 A. 戰(zhàn)戰(zhàn)略型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)B. 魅魅力型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)C.

4、 變變革型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)D. 維維持型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)答案：CC打造高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)隊(duì)，形成成積極的的合作，需需要（ ）A. 同同等的機(jī)機(jī)會(huì)B. 卓卓越的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力C. 高高效的執(zhí)執(zhí)行力D. 進(jìn)進(jìn)行必要要的培訓(xùn)訓(xùn)答案：AABC領(lǐng)導(dǎo)者在在處理部部門間的的矛盾沖沖突時(shí)，首首先要做做好溝通通工作，包包括（ ）A. 思思想溝通通B. 情情感溝通通C. 心心靈溝通通D. 目目標(biāo)溝通通答案：AABD團(tuán)隊(duì)文化化的要素素包括（ ）A. 知知識(shí)B. 民民主C. 平平等D. 信信息答案：AABCD要提升創(chuàng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力力，在批批評(píng)下屬屬時(shí)，應(yīng)應(yīng)避免（ ）A. 一一味指責(zé)責(zé)式批評(píng)評(píng)B. 居居高臨下下式批評(píng)評(píng)C. 未未作調(diào)查查式批評(píng)評(píng)D.

5、 意意氣用事事式批評(píng)評(píng)答案：AABCD為了保障障有效溝溝通，對(duì)對(duì)于失言言后的處處理，不不應(yīng)包括括（ ）A. 要要稱“下不為為例”B. 正正視問(wèn)題題，不回回避C. 向向?qū)Ψ教固拐\(chéng)道歉歉D. 想想辦法掩掩飾問(wèn)題題答案：DD（ ）是保保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)三個(gè)方方面的價(jià)價(jià)值得到到實(shí)現(xiàn)的的態(tài)度條條件。 A. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)信任任氣氛B. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)價(jià)值值C. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)規(guī)范范D. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神答案：DD以下哪項(xiàng)項(xiàng)不屬于于提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作能力的的策略（ ）A. 強(qiáng)強(qiáng)調(diào)激烈烈競(jìng)爭(zhēng)，形形成高效效合作B. 保保持有效效溝通，形形成坦誠(chéng)誠(chéng)合作C. 正正確看待待職責(zé)與與收益的的關(guān)系，形形成資源源的合作作D. 營(yíng)營(yíng)造良好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作氛氛圍，

6、形形成積極極的合作作答案：AA掌握溝通通要領(lǐng)時(shí)時(shí)，要注注意做到到（ ）A. 溝溝通中，要要學(xué)會(huì)變變通B. 溝溝通時(shí)，要要平心靜靜氣C. 言言語(yǔ)溝通通中，不不要隨意意插話D. 學(xué)學(xué)會(huì)適時(shí)時(shí)贊美答案：AABCD通過(guò)（ ）方面，才能完善制度保障，形成安心的合作，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 A. 采采取有效效的激勵(lì)勵(lì)B. 建建立共同同的愿景景C. 制制定必要要的規(guī)則則D. 進(jìn)進(jìn)行必要要的培訓(xùn)訓(xùn)答案：AABCD領(lǐng)導(dǎo)者在在處理部部門間的的矛盾沖沖突時(shí)，首首先要做做好溝通通工作，包包括（ ）A. 情情感溝通通B. 思思想溝通通C. 目目標(biāo)溝通通D. 心心靈溝通通答案：AABC高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)，應(yīng)具具有以下下哪些特特征

7、（ ）A. 能能力高度度互補(bǔ)B. 目目標(biāo)高度度一致C. 彼彼此高度度負(fù)責(zé)D. 表表現(xiàn)高度度出色答案：AABCD以下不是是團(tuán)隊(duì)的的核心要要素的是是（ ）。 A. 人人員B. 目目標(biāo)C. 互互動(dòng)D. 權(quán)權(quán)限答案：CC為了保障障有效溝溝通，對(duì)對(duì)于失言言后的處處理，不不應(yīng)包括括（ ）A. 想想辦法掩掩飾問(wèn)題題B. 向向?qū)Ψ教固拐\(chéng)道歉歉C. 正正視問(wèn)題題，不回回避D. 要要稱“下不為為例”答案：AA 培養(yǎng)創(chuàng)新新團(tuán)隊(duì)文文化，首首先要樹(shù)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)隊(duì)的（ ）A. 核核心價(jià)值值觀B. 規(guī)規(guī)章制度度C. 創(chuàng)創(chuàng)新精神神D. 合合作氣氛氛答案：AA 以下哪一一項(xiàng)不屬屬于對(duì)執(zhí)執(zhí)行力的的描述（ ）A. 改改變夢(mèng)想想的行動(dòng)動(dòng)

8、能力B. 貫貫徹戰(zhàn)略略意圖，完完成預(yù)定定目標(biāo)的的操作能能力C. 執(zhí)執(zhí)行力就就是保質(zhì)質(zhì)保量地地完成自自己工作作和任務(wù)務(wù)的能力力。執(zhí)行行力并不不是工具具，而是是工作能能力和工工作態(tài)度度。D. 在在戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中，將將目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)預(yù)期結(jié)果果的能力力，是找找到問(wèn)題題、解決決問(wèn)題、達(dá)成目目標(biāo)的系系統(tǒng)行動(dòng)動(dòng)能力答案：AA 在一個(gè)組組織中，執(zhí)執(zhí)行是（ ）的責(zé)任。 A. 中中層骨干干B. 基基層員工工C. 高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)D. 全全體人員員答案：DD選擇出你你認(rèn)為最最正確的的觀點(diǎn)（ ）A. 戰(zhàn)戰(zhàn)略=成成功B. 戰(zhàn)戰(zhàn)略+執(zhí)執(zhí)行=成成功C. 戰(zhàn)戰(zhàn)略+策策略=成成功D. 戰(zhàn)戰(zhàn)略+研研討=成成功答案：BB以下哪項(xiàng)項(xiàng)

9、不屬于于提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作能力的的策略（ ）A. 保保持有效效溝通，形形成坦誠(chéng)誠(chéng)合作B. 強(qiáng)強(qiáng)調(diào)激烈烈競(jìng)爭(zhēng)，形形成高效效合作C. 正正確看待待職責(zé)與與收益的的關(guān)系，形形成資源源的合作作D. 營(yíng)營(yíng)造良好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作氛氛圍，形形成積極極的合作作答案：BB針對(duì)組織織執(zhí)行力力不強(qiáng)，可可以采用用哪些對(duì)對(duì)策（ ）A. 堅(jiān)堅(jiān)持賞罰罰分明B. 設(shè)設(shè)定明確確的目標(biāo)標(biāo)，確定定優(yōu)先順順序C. 做做事實(shí)事事求是，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題D. 傳傳授經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，提升升員工能能力答案：AABCD虛擬團(tuán)隊(duì)隊(duì)與傳統(tǒng)統(tǒng)的組織織形式相相比較的的優(yōu)勢(shì)有有（ ）。 A. 人人才優(yōu)勢(shì)勢(shì)B. 信信息優(yōu)勢(shì)勢(shì)C. 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)D. 效效率優(yōu)勢(shì)勢(shì)答案：A

10、ABCD團(tuán)隊(duì)溝通通原則包包括：（ ）A. 建建設(shè)性爭(zhēng)爭(zhēng)議程序序化原則則B. 辦辦事制度度化原則則C. 對(duì)對(duì)下屬的的信任原原則D. 統(tǒng)統(tǒng)一的工工作目標(biāo)標(biāo)原則答案：AABCD團(tuán)隊(duì)溝通通具有（ ）特征。 A. 積積極承諾諾，通力力合作B. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)交流流的直接接性C. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的多樣樣性D. 精精而簡(jiǎn)的的溝通規(guī)規(guī)模答案：AABCD掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通技技巧，要要注意以以下哪些些跟說(shuō)話話相關(guān)的的事項(xiàng)（ ）A. 語(yǔ)語(yǔ)調(diào)B. 音音量大小小C. 語(yǔ)語(yǔ)速D. 發(fā)發(fā)音、咬咬字，方方言等變變化的運(yùn)運(yùn)用答案：AABCD以下領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)性中，有有利于保保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的士氣氣的是（ ）A. 使使團(tuán)隊(duì)成成員愿意意從事正正在進(jìn)行

11、行的事情情B. 面面臨特別別困難時(shí)時(shí)及時(shí)打打氣C. 工工作進(jìn)程程要穩(wěn)定定D. 尊尊重團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的個(gè)人生生活空間間答案：AABCD領(lǐng)導(dǎo)者在在團(tuán)隊(duì)中中所起的的領(lǐng)導(dǎo)作作用，主主要有（ ）A. 發(fā)發(fā)動(dòng)作用用B. 執(zhí)執(zhí)行作用用C. 主主導(dǎo)作用用D. 統(tǒng)統(tǒng)率作用用答案：AACD以下4個(gè)個(gè)典型的的群體形形態(tài)中，團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作程度最最低的是是（ ）A：團(tuán)隊(duì)隊(duì) B：準(zhǔn)團(tuán)團(tuán)隊(duì) C：一般般群體 D：反團(tuán)團(tuán)隊(duì) 答案：DD以下不屬屬于團(tuán)隊(duì)隊(duì)創(chuàng)建階階段的環(huán)環(huán)節(jié)的是是（ ）A：確定定團(tuán)隊(duì)目目標(biāo) B：分析析團(tuán)隊(duì)角角色 C：配置置團(tuán)隊(duì)人人員 D：人員員的身份份融合 答案：DD團(tuán)隊(duì)核心心要素中中（）是是為團(tuán)隊(duì)隊(duì)貢獻(xiàn)的的心理基基礎(chǔ)

12、. A：目標(biāo)標(biāo) B：合作作 C：信任任 D：自愿愿 答案：DD團(tuán)隊(duì)核心心要素中中（ ）是是團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ). A：目標(biāo)標(biāo) B：合作作 C：信任任 D：能力力 答案：DD不屬于摩摩托羅拉拉(中國(guó)國(guó))電子子有限公公司的用用人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是（ ） A：誠(chéng)信信 B：勤奮奮 C：富于于創(chuàng)造性性 D：有獨(dú)獨(dú)立精神神 答案：DD以下不屬屬于訴說(shuō)說(shuō)的輔助助性技巧巧的是（ ） A：使用用視覺(jué)輔輔助工具具 B：目光光的交流流技巧 C：語(yǔ)言言的交流流技巧 D：處理理提問(wèn)的的技巧 答案：DD是保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)三個(gè)個(gè)方面的的價(jià)值得得到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的態(tài)度度條件（ ）A：團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神 B：團(tuán)隊(duì)隊(duì)價(jià)值 C：團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)范 D：團(tuán)隊(duì)隊(duì)信任氣氣

13、氛 答案：AA以下不屬屬于有效效傾聽(tīng)的的技巧的的是（ ） A：專注注 B：反饋饋 C：敏感感 D：質(zhì)疑疑 答案：DD以下不是是處理提提問(wèn)的良良好的技技巧的是是（ ） A：仔細(xì)細(xì)聽(tīng)提問(wèn)問(wèn) B：在發(fā)發(fā)現(xiàn)提問(wèn)問(wèn)的問(wèn)題題不太合合適時(shí)，立立即把問(wèn)問(wèn)題駁回回 C：如果果場(chǎng)所空空間較大大，提問(wèn)問(wèn)者的聲聲音比較較小，估估計(jì)有的的聽(tīng)眾沒(méi)沒(méi)有聽(tīng)到到所提的的問(wèn)題，那那么在回回答問(wèn)題題前，先先對(duì)全場(chǎng)場(chǎng)聽(tīng)眾說(shuō)說(shuō)明問(wèn)題題是什么么。 D：回答答問(wèn)題簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要。 答案：BB以下哪種種情況不不會(huì)使人人懷疑他他人的誠(chéng)誠(chéng)實(shí)（ ） A：言行行不一致致 B：與不不同的人人分享相相同的信信息 C：過(guò)于于頻繁改改變行動(dòng)動(dòng)方向或或者措施施

14、而沒(méi)有有進(jìn)行必必要的解解釋 D：沒(méi)有有滿足期期望 答案：BB以下不屬屬于組織織領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)關(guān)注注組織成成員的強(qiáng)強(qiáng)烈需求求的是（ ） A：組織織成員的的家屬待待遇 B：工作作保障 C：發(fā)揮揮、發(fā)展展專業(yè)能能力的機(jī)機(jī)會(huì) D：良好好的組織織文化氛氛圍 答案：AA針對(duì)群體體一體化化思維的的原因，以以下說(shuō)法法不正確確的是（ ） A：群體體中強(qiáng)有有力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某某種見(jiàn)解解有特別別的興趣趣，對(duì)其其他成員員施加了了特別的的影響。 B：群體體成員出出于對(duì)于于企業(yè)的的忠誠(chéng)，形形成了共共同的核核心價(jià)值值觀。 C：群體體中存在在“思想衛(wèi)衛(wèi)士”，不允允許不同同的意見(jiàn)見(jiàn)表達(dá)。 D：長(zhǎng)期期以來(lái)群群體習(xí)慣慣了某種種思維方方式，

15、誤誤以為對(duì)對(duì)事物的的見(jiàn)解只只有他們們習(xí)慣了了的一種種。 答案：CC以下不屬屬于關(guān)心心人的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為方式的的表現(xiàn)的的是（ ） A：重視視普通成成員的意意見(jiàn) B：承認(rèn)認(rèn)個(gè)人追追求個(gè)人人正當(dāng)利利益的權(quán)權(quán)利 C：滿足足成員個(gè)個(gè)人的需需要和利利益 D：平衡衡個(gè)人與與組織的的社會(huì)交交換關(guān)系系 答案：BB以下不屬屬于管理理角色與與領(lǐng)導(dǎo)角角色共同同之處的的的是（ ） A：兩者者都要經(jīng)經(jīng)常做決決定 B：都要要建立一一個(gè)完成成某項(xiàng)任任務(wù)的人人際關(guān)系系網(wǎng) C：兩者者都是不不完整的的行為體體系 D：都要要保證任任務(wù)能完完成，能能實(shí)現(xiàn)目目標(biāo) 答案：CC以下不屬屬于在目目標(biāo)管理理方式下下，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者所要要做的事事情的是是

16、（ ） A：設(shè)定定目標(biāo) B：幫助助下屬人人員認(rèn)同同和接受受-目標(biāo)標(biāo) C：激勵(lì)勵(lì)員工為為目標(biāo)作作貢獻(xiàn) D：完成成目標(biāo) 答案：DD對(duì)處理好好競(jìng)爭(zhēng)與與合作的的關(guān)系的的說(shuō)法不不正確的的是（ ） A：評(píng)價(jià)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)必須公公平 B：應(yīng)采采取溫情情懲戒的的方式 C：鼓勵(lì)勵(lì)先進(jìn)幫幫后進(jìn) D：應(yīng)該該鼓勵(lì)外外部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)消除內(nèi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng) 答案：DD創(chuàng)新的“新”并非表表現(xiàn)在（ ） A：順著著原有知知識(shí)的思思路往前前推進(jìn)一一步 B：對(duì)原原有的錯(cuò)錯(cuò)誤知識(shí)識(shí)進(jìn)行修修正 C：開(kāi)辟辟相對(duì)新新的知識(shí)識(shí)領(lǐng)域 D：已有有知識(shí)和和新知識(shí)識(shí)的融合合和創(chuàng)造造 答案：AA（ ）能使使被激勵(lì)勵(lì)者獲得得較大的的心理滿滿意： A：積極極激勵(lì) B：消

17、極極激勵(lì) C：懲罰罰 D：什么么也不做做 答案：AA以下無(wú)助助于提高高團(tuán)隊(duì)情情商的是是（ ） A：提高高個(gè)人情情商 B：增加加團(tuán)隊(duì)成成員的情情感交流流機(jī)會(huì) C：給團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員更多的的升遷機(jī)機(jī)會(huì) D：建立立有效的的內(nèi)部沖沖突管理理機(jī)制 答案：CC創(chuàng)新素質(zhì)質(zhì)是（ ）和（ ）的統(tǒng)一 A：創(chuàng)新新意識(shí)、創(chuàng)新能能力 B：創(chuàng)新新意識(shí)、創(chuàng)新知知識(shí) C：創(chuàng)新新知識(shí)、創(chuàng)新能能力 D：創(chuàng)新新管理、創(chuàng)新技技術(shù)答案：AA（ ）是團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作的心理理基礎(chǔ) A：信任任 B：自愿愿 C：理解解 D：合作作 答案：AA企業(yè)眾多多資源中中，最重重要的資資源是（ ） A：人員員 B：技術(shù)術(shù) C：資金金 D：銷售售渠道 答案：AA以

18、下不是是團(tuán)隊(duì)的的核心要要素的是是（ ） A：人員員 B：目標(biāo)標(biāo) C：互動(dòng)動(dòng) D：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng) 答案：CC（ ）是最最大限度度地開(kāi)發(fā)發(fā)人才創(chuàng)創(chuàng)造力的的一股重重要的內(nèi)內(nèi)在動(dòng)力力。 A：社會(huì)會(huì)刺激因因素 B：工作作刺激因因素 C：自我我刺激因因素 D：物質(zhì)質(zhì)刺激因因素 答案：CC以下不屬屬于團(tuán)隊(duì)隊(duì)創(chuàng)新能能力的建建設(shè)的是是（ ） A：思維維創(chuàng)新 B：技術(shù)術(shù)創(chuàng)新 C：思維維潛能激激發(fā) D：管理理創(chuàng)新 答案：BB與自我管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)相對(duì)的的是控制制型群體體，屬于于控制型型群體的的的特點(diǎn)點(diǎn)是（ ） A：上級(jí)級(jí)管理者者對(duì)群體體實(shí)行嚴(yán)嚴(yán)格的過(guò)過(guò)程管理理。上級(jí)級(jí)管理者者監(jiān)督群群體的工工作進(jìn)程程。 B：群體體又不少少創(chuàng)新機(jī)

19、機(jī)會(huì)和創(chuàng)創(chuàng)新精神神。 C：個(gè)人人受群體體管理者者的影響響不大，管管理者更更多地依依靠個(gè)人人自我管管理。 D：上級(jí)級(jí)管理者者對(duì)群體體很少授授權(quán)。群群體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人經(jīng)常常向上級(jí)級(jí)管理者者報(bào)告工工作進(jìn)程程和結(jié)果果。 答案：AAB團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)長(zhǎng)階段目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)形式式有（ ） A：培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精精神 B：發(fā)展展團(tuán)隊(duì)工工作能力力 C：發(fā)展展團(tuán)隊(duì)規(guī)規(guī)范 D：發(fā)展展團(tuán)隊(duì)信信任氣氛氛 答案：AABCD以下是行行動(dòng)取向向的角色色的是（ ）A：塑造造者 B：監(jiān)督督者 C：完成成者 D：執(zhí)行行者 答案：AACD群體凝聚聚力的基基礎(chǔ)包括括如下因因素（ ） A：個(gè)人人有歸屬屬群體的的需要 B：合作作的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) C：個(gè)人人依賴群群體

20、 D：個(gè)性性相容答案：AABD有效訴說(shuō)說(shuō)的基本本要求是是（ ） A：適應(yīng)應(yīng)傾聽(tīng)者者的特點(diǎn)點(diǎn) B：適應(yīng)應(yīng)溝通情情境 C：傳遞遞實(shí)情 D：但想想溝通答案：AABC制定團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)范可可以采用用以下兩兩種方法法（ ）A：目標(biāo)標(biāo)任務(wù)定定義法 B：戰(zhàn)略略目標(biāo)定定義法 C：顧客客需求定定義法 D：企業(yè)業(yè)發(fā)展定定義法 答案：AAD以下個(gè)性性有利于于保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)的士士氣的是是（ ） A：使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員愿意從從事正在在進(jìn)行的的事情 B：面臨臨特別困困難時(shí)及及時(shí)打氣氣 C：工作作進(jìn)程要要穩(wěn)定 D：尊重重團(tuán)隊(duì)成成員的個(gè)個(gè)人生活活空間 答案：AABCD領(lǐng)導(dǎo)的三三項(xiàng)主要要角色是是（ ） A：關(guān)注注未來(lái)，進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略思維和和決

21、策 B：幫助助員工做做好工作作規(guī)劃 C：注重重人的因因素，激激發(fā)員工工的積極極性 D：力求求發(fā)展、變革和和創(chuàng)新 答案：AACD企業(yè)外部部影響因因素較大大的是（ ） A：政府府、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手和和消費(fèi)者者 B：制度度變遷和和政策效效應(yīng) C：市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)變變動(dòng) D：經(jīng)濟(jì)濟(jì)周期性性變動(dòng)答案：AABD以下是學(xué)學(xué)習(xí)形成成的條件件的是（ ） A：模仿仿 B：重復(fù)復(fù) C：有意意練習(xí) D：矯正正不良的的學(xué)習(xí)習(xí)習(xí)慣 答案：AABC 判斷題題 團(tuán)隊(duì)具有有七個(gè)核核心要素素：人員員、目標(biāo)標(biāo)、機(jī)遇遇、信任任、合作作、自愿愿和能力力。答案：否否 歐洲國(guó)家家的企業(yè)業(yè)比較少少設(shè)立團(tuán)團(tuán)隊(duì),它它代表的的是依附附組織系系統(tǒng)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)模式式

22、。答案：是是團(tuán)隊(duì)價(jià)值值包括對(duì)對(duì)工作的的價(jià)值、對(duì)人際際關(guān)系的的價(jià)值和和對(duì)生理理健康的的價(jià)值。答案：是是 凝聚力體體現(xiàn)為成成員歸屬屬感、相相互喜歡歡和相互互信任等等心理關(guān)關(guān)系的融融洽。答案：是是團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的第一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)是樹(shù)立立共同的的目標(biāo)。答案：是是表層的個(gè)個(gè)人信息息，包括括個(gè)人姓姓名、原原來(lái)的工工作部門門、學(xué)歷歷、專業(yè)業(yè)、專長(zhǎng)長(zhǎng)及個(gè)人人對(duì)事物物的態(tài)度度、對(duì)事事物價(jià)值值的評(píng)價(jià)價(jià)和判斷斷。答案：否否 團(tuán)隊(duì)精神神和團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)只只能建立立在人們們相互之之間的物物質(zhì)利益益關(guān)系基基礎(chǔ)上。答案：否否 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作展現(xiàn)的的對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的利益益、對(duì)組組織的利利益和對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成成員個(gè)人人的利益益將增強(qiáng)強(qiáng)人們對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的的積

23、極情情感。答案：是是 相互信任任與寬容容是團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通的的重要基基礎(chǔ)因素素。答案：否否 簡(jiǎn)單地說(shuō)說(shuō)，學(xué)習(xí)習(xí)型組織織就是能能夠持續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)的的組織。答案：是是 理解傾聽(tīng)聽(tīng)到的內(nèi)內(nèi)容的含含義是有有效傾聽(tīng)聽(tīng)的第三三個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。答案：否否 善意、寬寬容、信信任、平平等、坦坦率、公公開(kāi)、分分享等七七個(gè)組織織文化要要素構(gòu)成成了團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通氣氣氛。最最基礎(chǔ)的的要素是是相互的的善意和和寬容，答案：是是 群體一體體化思維維是正常常的，可可以理解解的。答案：否否 領(lǐng)導(dǎo)的三三項(xiàng)主要要角色是是：關(guān)注注未來(lái)，進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略思維和和決策；注重人人的因素素，激發(fā)發(fā)員工的的積極性性；力求求發(fā)展、變革和和創(chuàng)新。答案：是是 如果創(chuàng)新新的風(fēng)

24、險(xiǎn)險(xiǎn)相對(duì)較較小，而而創(chuàng)新的的可能收收益相對(duì)對(duì)較大，就就應(yīng)該鼓鼓勵(lì)有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)創(chuàng)新。 答案：是 在組織的的未來(lái)利利益和當(dāng)當(dāng)前利益益的認(rèn)識(shí)識(shí)和取向向上，組組織高層層與中層層以及低低層經(jīng)常常存在差差異。答案：否否 凝聚力體體現(xiàn)為成成員歸屬屬感、相相互喜歡歡和相互互信任等等心理關(guān)關(guān)系的融融洽。答案：是是 建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須實(shí)實(shí)行利益益整合原原則，即即協(xié)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員個(gè)人利利益與團(tuán)團(tuán)隊(duì)利益益。答案：是是 發(fā)揮思維維的變通通性特點(diǎn)點(diǎn)，需要要變“兩極式式”思維為為“中介式式”思維。答案：是是 有創(chuàng)造能能力的人人，首先先是激情情。答案：否否 團(tuán)隊(duì)文化化不會(huì)影影響人際際關(guān)系的的處理和和成員能能力的發(fā)發(fā)揮。答案：錯(cuò)錯(cuò)誤 由于存在在黎格曼曼所謂的的“社會(huì)惰惰化”，所以以團(tuán)隊(duì)成成員過(guò)多多不是一一件好事事。答案：錯(cuò)