1、京東商城分析與戰略選擇 CONTENTS1 京東簡介2 外部PEST分析3 行業環境分析（波特五力模型分析）4 內部SWOT分析5 結論：戰略的選擇 簡介 1（一）京東集團基本信息介紹京東是中國最大的自營式電商企業，2014年5月22日，京東集團在納斯達克掛牌，股票代碼：JD。目前是僅次于騰訊、百度、阿里巴巴的中國第四大互聯網上市公司。2014年11月20日，在浙江烏鎮出席首屆世界互聯網大會的中共中央政治局委員、國務院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業進入全球互聯網公司十強。2013年3月，京東商城正式將360的域名切換至。此外，“京東商城”這一官方名稱也被縮減為“京東”，原先

2、以藍色為主調的“360buy”被更新成了一只名為“Joy”的金屬狗，成為京東官方新的logo和吉祥物。京東商城官方對金屬狗吉祥物的詮釋是：對主人忠誠而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度，這一更改也引發天貓與京東“貓狗大戰”的猜想。（二）京東集團業務體系2014年4月2日，京東集團正式進行分拆，其中包括兩個子集團、一個子公司和一個事業部，涉及金融、拍拍及海外業務，各項業務運作獨立，具有靈活性。1.京東商城集團（子集團）京東商城集團主要指京東商城網站及其配套的自營物流系統。2.京東金融集團（子集團）京東金融集團擁有豐富的理財產品,多元化投資新平臺,打造一站式在線投融資平臺，是互聯網理財綜合服務平

3、臺，主要包括理財、眾籌、保險、白條、京東貸、股票等業務。3.拍拍網公司（子公司） 2015年11月10日，京東集團發布公告稱，因為C2C模式無法杜絕假貨現象，所以決定到2015年12月31日停止提供C2C模式的電子商務平臺服務。并在三個月的過渡期后，于2016年4月1日起，徹底關閉C2C模式的電子商務平臺服務。拍拍網是京東戰略收購的原騰訊電商旗下的業務，是一個類淘寶的C2C平臺，目前致力于打造一個賣家和買家互通的移動社交電商平臺，通過提供包括服裝服飾，母嬰，食品和飲料，家居家裝和消費電子產品等在內的豐富的產品，來全面滿足消費者的需求。4.海外事業部（事業部）京東國際化是劉強東的最后一個夢想。海

4、外事業部主要通過進行海陸空戰略、打造FBJ服務體系、開拓俄羅斯市場、實施移動端戰略、構建產業新未來等方面來實現京東國際化。（1）政治環境互聯網2015年3月5日，在第十二屆全國人民代表大會第三次會議開幕式上，李克強總理在政府工作報告中第一次出現“互聯網”這個詞，“制定互聯網行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。國家已設立400億元新興產業創業投資引導基金，要整合籌措更多資金，為產業創新加油助力。”網上流傳著一個段子：“郵政行業不努力，順豐就替他努力；銀行不努力，支付寶就替他努力；通訊行業不努

5、力，微信就替他努力；出租車行業不努力，滴滴快的就替他努力。”從某種角度說明了正是因為這些行業做的不夠好，才有了互聯網公司的施展拳腳的地方，從而可以倒逼這些行業去提高效率，加快創新。大眾創業，萬眾創新2014年9月夏季達沃斯論壇上，李克強總理提出“要在960萬平方公里土地上掀起大眾創業草根創業的新浪潮，形成萬眾創新、人人創新的新態勢。”推動大眾創業、萬眾創新，既可以擴大就業、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義。社會環境 行業環境分析（波特五力模型分析 3（1）新進入者的威脅潛在的新競爭者（流動性的威脅）潛在的新競爭者威脅的程度主要取決于兩個因素。一是進入新領域的壁壘或者說障礙的大小

6、；二是已有企業對于新進入者的預期反應。而潛在競爭者想要進入這個行業并存活下來，最關鍵的是資金鏈，因為B2C電子商務行業是一個極度燒錢的行業。另外，建立自己的物流體系、完善自己的供應鏈，并獲得更多供應商支持從而完善產品品類，也是潛在進入者必須要考慮的。近年來，B2C電子商務行業的競爭越來越激烈，而B2C電子商務網站創立之初，不同領域都會有自己的領頭企業，但隨著當當網、卓越亞馬遜等企業相繼進入百貨市場，凡客逐步涉足童裝家居配飾等領域，B2C電子商務的行業區分已經不那么明顯，領域領頭的局面正在被打破。（2）供應商討價還價的能力供應商（供應能力）互聯網電子商務行業的企業單體規模并不足夠巨大,對很多大型

7、的供應商的議價能力并不強。互聯網零售市場上,目前最大的話語權還是在大的供應商手上,B2C電子商務企業的產品質量和價格,都要受到供應商的牽制,而一些關鍵供應商的對B2C平臺的支持與否,對B2C電商企業的影響巨大。一方面，各大供應商尤其是生產導向的企業逐漸開始進入互聯網電子商務領域，如果這些實體企業找到了自己的電子商務發展方向和模式，就不會對平臺類的電子商務企業有很大的依賴性，那么B2C平臺類電子商務企業的議價能力會進一步降低；另一方面，對于中小型的企業來說，由于要考慮到自營電子商務的成本問題，這些企業會持續使用第三方電子商務平臺來發展自己的互聯網電商業務，此時B2C平臺類電子商務企業對中小型企業

8、或者個體賣家的議價能力比較高。B2C電子商務的老大天貓商城為了平臺類電子商務尋求盈利邁出了試探性的一步，但對于大多數B2C賣家來講，B2C平臺的付費情況還是很難接受的。通過利用免費模式，淘寶網輕松打敗了來自美國的巨頭易趣，如果天貓商城開始對所有的賣家收取平臺費用，那么拍拍網等就會用淘寶的方式打敗天貓，取而代之其地位，只有不斷實行免費模式，才能保證B2C企業的發展。（3）客戶的討價還價能力隨著互聯網技術的進步，網民想要獲得產品的各種信息越來越便利，途徑也越來越多，比如產品的質量、性能以及價格等信息。網民們通過多種渠道獲得產品的詳細信息，然后再通過B2C網站的條件進行比對，就可以對B2C平臺出售的

9、產品進行評估。由于各大B2C電商平臺競爭激烈，網民的選擇也越來越多，他們可以在充分了解產品信息的基礎上，對各個平臺的價格、售后服務、物流以及評價等環節上進行充分對比,這樣就提高了其自身的議價能力。近幾年，各大電子商務公司都在為了劃分市場，大興價格戰，尤其是京東發起的幾場“戰役”效果卓著，使得B2C電子商務公司甚至消費者已經把價格戰當作了其正常發展的重要手段之一，各大電商企業為吸引更多的網民注冊會員并成為忠實購物者，紛紛自覺加入價格戰，對商品競相降價。另外，很多B2C電商公司還通過團購的方式來豐富自己的產品品類及服務類型，這也提高了客戶討價還價的能力。（4）替代產品或服務的威脅以淘寶網為首的C2

10、C電子商務行業在我國已經發展了多年。相比于C2C電商的模式，B2C電子商務的購物一樣方便快捷，但相對來說會具備更好的物流配送體系及服務，同時由于消費者面對的是B2C企業，支付安全及信任度肯定更高。但是，不可否認的是，隨著支付寶、財付通等一系列第三方支付手段的日益完善，以及各大C2C電子商務網站信用系統水平的提高，C2C行業已經取得了越來越多消費者的信賴，C2C對B2C的威脅也逐漸加大。而且，就目前來看，盡管互聯網電子商務在我國發展十分迅猛，但是經濟社會上最主流的交易方式仍然是傳統的交易方式。傳統的購物方式與互聯網電子商務相比，仍然具有許多不可比擬的優點，例如交易更直接、產品可以接觸、可以直接討

11、價還價、承擔風險更小等等。傳統購物方式，消費者可以避免由于產品描述、圖片與實際商品有所不同而造成的損失。尤其是一些高檔產品或者數碼商品，消費者出于習慣或者對商品質量的顧慮，會更希望去傳統的商城或者其他終端商購買。 內部SWOT分析 4（1）優勢京東在B2C電商行業多年積累的品牌優勢、強大物流配送系統以及出色的用戶體驗等是京東商城相對于其他中國B2C電子商務企業具有的最大優勢。京東商城B2C電子商務行業多年積累的品牌優勢京東商城出色的物流系統出色的用戶體驗（3）機會京東商城要把握住外部機會,充分利用這些條件來發展自己的競爭力,使自身在B2C行業一直處于領先地位。國家政策支持B2C購物需求持續增長

12、信息技術的發展虛擬商品的需求增大（4）威脅中國目前整個B2C的行業環境中，還是有一些對企業發展不利的要素。京東商城應當及時發現外部威脅因素，采取一系列對策，來消除或者規避這些有害要素，盡可能將其轉化為對公司有利的因素。相關法律不健全互聯網安全問題全球及國內的經濟不穩定價格透明差異化戰略告別重銷售，輕品牌的時代，發展更多用戶，提高知名度全品類，京東商城不斷豐富自己的產品種類，力求把更多的白領和中高端消費人群聚集在自己身邊京東商城從成立之初，就一直堅持發展供應鏈管理，致力于打造自身的物流體系，在基礎建設不斷投入的同時，也在收獲、上架、掃描、打包、分揀、配送等方面一直努力提升效率，這些努力使供應鏈管

13、理成為了京東商城的核心競爭力，同時也給予了廣大網民更好的用戶體驗。京東商城的供應鏈系統的基礎建設日趨龐大，技術平臺也日趨規范，京東商城需要繼續堅持擴大和完善自身的供應鏈系統，使得供應鏈系統效率進一步提升，更進一步的降低存貨周轉率，才能使供應鏈系統一直作為其核心競爭力，能持續保持競爭優勢。成本戰略在電子商務時代京東商城要做的就是，打造一個誠信、共贏、繁榮的網絡零售生態系統，將更多的品牌商、供貨商聚合到京東商城的平臺之上，借助于京東商城鍛造的高效率、低成本、供應鏈，開放信息、物流、財務系統，實現產業鏈各方的共贏，這正是京東實施最新戰略的目的所在。當然這也是激烈的競爭之下不可避免的。人力資源戰略為了

14、實現與擴展速度相匹配的組強結構建設，京東必段高度重視，人才的儲備，從內外兩方面入手，對內，加大培訓力量，培訓預算投入，建全人才儲備，人才晉升機制：對外，引進行業精英人才，滿足日益增長的需求。發展戰略聯盟京東商城可以采用戰略合作的模式，與各大網站或者企業深入合作，實現品牌推廣、技術領域的優勢互補，從而獲得雙贏的局面。運用戰略聯盟的形式，京東商城可以更加有效的利用自身獨有資源，充分發揮其核心競爭力，同時換取戰略聯盟合作伙伴的其他資源，補充自身的不足，從而打造獨有的競爭優勢。戰略聯盟的模式，可以使京東商城更加專注自身的優勢方面，更加專業化，而不必消耗過多財力和精力在許多一直難以提高的流程或者業務上。客戶戰略B2C電子商務