1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.酒店內部管理制度目 錄1、公文處理規定2、印章、介介紹信管管理規定定3、辦公電電話管理理制度4、辦公用用品管理理規定 5、勞保用用品管理理規定6、合同管管理制度度7、“一卡卡通”使用管管理辦法法8、重點崗崗位人員員離職審審計制度度9、會議制制度10、夜間間總值班班制度11、用車車管理規規定12、內部部招待標標準及規規定13、客房房折扣權權限的規規定14、差旅旅費報銷銷規定15、醫務務室工作作制度16、鑰匙匙安全管管理制度度（待擬擬）17、應急急卡管理理規定（

2、待待擬）18、公共共場所衛衛生包干干管理規規定（待待擬）19、宣傳傳工作管管理規定定（待擬擬）20、酒店店設施設設備維修修保養管管理規定定（待擬）酒店公文處處理規定定（初稿）為使酒店公公文處理理工作制制度化、規規范化、科科學化，制定本規定。 11、酒店店的公文文，是酒酒店經營營管理過過程中形形成的具具有行政政管理效效力的文文書，是是企業發發展的歷歷史記錄錄，是依依法行政政和開展展經營活活動的重重要工具具。2、公文處處理指公公文的辦辦理、管管理（立立卷）、歸歸檔等一一系列相相互關聯聯、銜接接有序的的工作。3、行政辦辦公室負負責酒店店的公文文處理；各部門門應明確確一名工工作人員員兼部門門文員（或或

3、內勤）工工作，負負責部門門公文的的處理。各各部門負負責人應應重視、加加強對本本部門公公文處理理工作的的領導和和檢查。4、酒店的的公文處處理：4-1擬文文。根據據總經理理的指示示和會議議決定，行行政辦擬擬制文稿稿，經總總經理簽簽批后印印文蓋章章下發。4-2發文文。發文文應予登登記簽收收，以示示明責。4-3收文文。收到到上級或或地方政政府職能能單位來來文，行行政辦辦辦應先辦辦理收文文登記，根根據文件件的性質質、內容容，在收收文處理理單中簽簽署處理理意見，呈呈有關領領導閱示示后，按按照領導導批示對對文件作作進一步步處理（如如傳閱或或轉某一一部門或或領導承承辦），行行政辦應應對文件件承辦過過程及結結果

4、進行行督辦，文文件承辦辦結果應應在文件件處理單單的“處理結結果”欄中注注明。4-4歸檔檔。公文文處理完完畢，應應及時收收回，妥妥善保管管。年末末，對一一年的收收文、發發文進行行整理，對對具有存存查保留留價值的的文件，應應整理清清楚，打打印目錄錄和頁碼碼，裝訂訂歸檔。4-5借閱閱。借閱閱文件，應應辦理借借閱登記記，注明明借閱用用途、歸歸還日期期。借閱閱密級文文件，須須經行政政總監同同意。5、部門的的公文處處理：5-1擬文文。通常常情況下下的部門門擬文有有三種類類型：一一是部門門為加強強內部管管理和經經營制訂訂的崗位位責任、目目標考核核辦法及及相關管管理制度度；二是是向酒店店報送的的請示、報報告、

5、匯匯報或工工作總結結、計劃劃、方案案及酒店店或行政政辦要求求上報的的有關材材料；三三是部門門與部門門之間需需通過文文書形式式協調、幫幫助辦理理的有關關工作。上上述三類類公文，由由部門兼兼職文員員或部門門領導擬擬制。5-2收文文。部門門收到行行政辦下下發或其其他部門門的來文文，兼職職文員簽簽收后應應當即逐逐一登記記，注明明收到的的日期，急急件應注注明收到到文件的的月、日日、時、分分，以備備查考。在在文件上上附上文文件處理理單，簽簽署處理理意見送送部門總總監或經經理閱批批，按部部門領導導要求做做好文件件在辦的的催辦、督督辦工作作。辦理理結果應應填入文文件處理理單相關關欄內。部門收到酒酒店行政政辦或

6、其其他部門門標有時時效要求求的公文文后，應應按時效效要求在在規定的的時間內內完成并并予以報報告或回回復。5-3發文文。部門門有需要要通過酒酒店行政政辦發文文在酒店店內告知知或協助助的工作作事項，可可擬文稿稿報總辦辦審核后后擬報正正式文稿稿經總經經理簽批批印發；部門與與部門之之間的某某項工作作協調，由由部門自自行擬文文發至相相關部門門。發文時，部部門兼職職文員應應辦理簽簽收、發發送登記記。6、注意事事項：6-1對標標有“密級”的公文文，行政政辦文秘秘和部門門兼職文文員應嚴嚴格保管管，防止止丟失、印印制或泄泄露。6-2公文文被廢止止，自廢廢止之日日起不產產生效力力。6-3公文文銷毀，統統一在年年末

7、交行行政辦進進行銷毀毀；機密密級文件件的銷毀毀，應由由兩人以以上負責責監銷，保保證不丟丟失，不不漏銷。銷銷毀文件件，應經經過鑒別別經行政政辦總監監批準。6-4負責責公文管管理的文文員（兼兼職文員員）工作作調離，應應當將本本人管理理的公文文按規定定移交、清清退，辦辦理移交交手續，建建立移交交清單。20088-5酒店印章和和介紹信信管理規規定 （初初稿）為加強酒店店印信的的管理，確確保印信信使用安安全、規規范、準準確、及及時，制制定本規規定。1、新印章章在使用用前，由由各部門門根據工工作需要要，向有有關單位位發送啟啟用通知知。2、有下列列情況可可使用印印章：2-1簽署署合同、協協議等；2-2對外外

8、聯系、商商洽業務務工作的的介紹信信、證明明信等；2-3對外外發出的的公文；2-4酒店店員工辦辦理私事事，確需需酒店出出具證明明等。3、使用酒酒店印章章須由酒酒店領導導批準或或授權行行政總監監審核批批準，使使用部門門印章須須經部門門領導批批準；文文件用印印，由簽簽發該文文件的領領導人簽簽字為準準；常規規用印由由部門經經理提請請，行政政總監審審核后辦辦理。4、印章管管理人員員須對需需要蓋章章的文件件、信函函等進行行檢查，須須有關領領導的簽簽發或簽簽署，文文件、信信函格式式須合適適、文字字須通順順、無錯錯漏字，標標點符號號須妥當當等。開開具印制制好的介介紹信時時，須確確認已將將存根所所列項目目填寫清

9、清楚；如如需領導導簽字的的，須有有關領導導在“批準人人”一欄簽簽字，一一切合格格后方可可蓋印；使用信信箋開信信，須按按領導批批準的底底稿抄清清后再蓋蓋印。5、蓋印位位置要端端正、清清楚，不不可斜、側側、偏、模模糊不清清。6、行政辦辦公室對對用印有有監督監監印權，對對不合手手續的用用印有權權提出異異議并拒拒絕蓋印印。7、用印、使使用介紹紹信應予予登記。登登記內容容包括用用印和用用信人、事事由、時時間、批批準人、經經手人和和印數等等。8、酒店各各部門的的印章，須須由各部部門的負負責人保保管，負負責人不不在時，應應指定專專人保管管。酒店店印章、總總經理個個人印章章、酒店店介紹信信均有專專人管理理和保

10、管管，存放放安全可可靠。未未經批準準，不得得把印章章和介紹紹信交他他人管理理和使用用。9、印章須須妥善保保管，隨隨用隨取取，用后后立即存存入原處處，并及及時上鎖鎖，嚴禁禁將印章章攜出辦辦公室。10、各部部門作廢廢的印章章須及時時上交行行政辦封封存。11、嚴禁禁未經批批準擅自自用印和和使用介介紹信。非非法用印印，非法法使用介介紹信，應應根據情情節和后后果嚴肅肅處理，直直至依法法懲處。 本規規定從發文文之日起起，由行行政辦督督導施行行。2008-5酒店辦公電電話管理理制度（初稿）為規范辦公公電話管管理，降降低辦公公費用，制制定本制制度。1、酒店建建立辦公公電話虛虛擬網，各各部門按按照統一一設置的的

11、權限使使用辦公公電話，不不得私自自調整和和改動。2、全體員員工必須須自覺樹樹立節約約意識。內內部通話話使用“小號”，不得得使用“大號”。對內內部通話話使用“大號”而產生生的費用用，由通通話人承承擔，在在本人工工資中扣扣回；查查找不到到通話人人時，該該費用由由辦公電電話所在在部門的的負責人人承擔。3、使用辦辦公電話話要注意意以下事事項：3-1使用用前應對對通話內內容稍加加構思，或或擬出提提綱。3-2通話話時應簡簡明扼要要，避免免耗時占占線、浪浪費話費費。3-3接聽聽電話應應注意禮禮貌，以以體現我我店員工工良好的的文化素素養和精精神風貌貌。3-4因重重要工作作而通話話后，應應及時記記錄通話話記錄，

12、以以避免再再次通話話。3-5業務務一線工工作人員員不得在在接待客客人時，撥撥打和接接聽與該該事項無無關的電電話。3-6禁止止用辦公公電話掛掛用私人人電話。4、對長途途電話和和發傳真真實行統統一管理理。因工工作需要要，使用用長途電電話或發發傳真時時，應填填寫長長途電話話記錄簿簿，由由部門負負責人審審核，行行政辦總總監批準準后，統統一到商商務中心心使用辦辦公電話話。未經經批準擅擅自使用用長途電電話或者者發送傳傳真，其其費用由由當事人人自己承承擔。當當事人不不清的，費費用由商商務中心心負責人人承擔。5、酒店辦辦公電話話的費用用按月與與電信部部門結算算。結算算前，行行政辦要要逐一進進行嚴格格審查，對對

13、出現的的差錯要要及時與與電信部部門交涉涉解決；對屬于于個人承承擔的費費用，要要通知計計財部扣扣回；對對電話費費明顯偏偏高的，要要及時向向有關當當事人發發出警告告。6、各部門門應加強強電話機機的維護護與管理理。電話話機丟失失或者人人為損壞壞的，由由當事人人賠償；自然損損壞的先先報工程程部維修修，維修修不好時時再購買買新機。本制度自頒布布之日施施行。2008-5酒店辦公用用品管理理規定（初稿）為加強辦公公用品申申購和領領用的管管理，本本著節約約支出，降降低費用用的原則則，視各各部門辦辦公用品品的使用用情況，規定如下：一、辦公用用品的申申購1、各部門門于每月月月底前前，將本本部門下下月所需需辦公用用

14、品的名名稱、數數量及用用途填寫寫 “部門辦辦公用品品申購表表”（見附附件一）報報行政辦辦審核。 注意：在“用途”一欄中中要寫明明具體何何人因何何事而用用，以便便審核。表表中未找找到本部部門需要要的辦公公用品，可可在空欄欄中自行行添加。2、行政辦辦根據各各部門上上月申購購數量、使使用情況況及人均均費用標標準（見見附件二二），給給予審核核，認為為可壓縮縮的，則則與部門門協商后后確定。3、經審核核確定后后，行政政辦統一一制定“辦公用用品申報報統計表表”報總經經理審批批。4、行政辦辦將審定定后的“部門辦辦公用品品申購表表”復制一一份交總總倉留存存，以便便總仺發發放時有有依據。5、采購部部根據總總經理審

15、審批的“辦公用用品申購購統計表表”于5日日前將當當月辦公公用品采采購完畢畢。6、每月55日各部部門分管管人員到到總倉領領取本部部門當月月的辦公公用品，總總倉根據據留存的的各部門門申購表表核發。二、辦公用用品的使使用1、部門的的辦公用用品必須須有專人人妥善保保管，控控制發放放，節約約使用。當當月內不不再受理理額外的的辦公用用品申購購。2、如遇突突發事件件或臨時時性大型型活動需需要添置置辦公用用品時，須須填寫“計劃采采購單”交總經經理批準準后，方方可采購購領用。3、珍惜和和愛護辦辦公用品品，對重重要的辦辦公用品品要妥善善保管，如如有損壞壞，須以以舊換新新；如遺遺失，則則由個人人賠償。4、辦公用用品

16、的支支出將計計入每個個部門的的管理費費用。本規定自下發發之日起起實行。2008-5附件：1、部門門辦公用用品申購購表2、辦公公用品人人均費用用標準附件2辦公用品人人均費用用標準序號部門人均費用備 注注1行政辦2營銷部3計財部4房務部5西餐部6保安部7工程部8采購部9總倉10單位：元酒店勞保用用品管理理規定（初稿）為了加強勞勞保用品品的管理理，做好好員工勞勞動保護護工作，制制訂本規規定。1、勞保用用品是酒酒店根據據員工勞勞動環境境、工種種發放給給個人的的勞動用用品。根根據勞動動法的有有關規定定，本酒酒店員工工均可得得到企業業為員工工提供的的勞動保保護，酒酒店依據據員工的的崗位性性質，提提供必要要

17、的勞動動保護用用品。2、勞保用用品的計計劃配置置2-1員工工服的配配置標準準（見附附件1）2-2其他他勞保用用品的配配置標準準（見附附件2）3、勞保用用品的管管理3-1人力力資源部部負責酒酒店勞保保用品的的計劃和和調整，對對勞保用用品的使使用和管管理進行行檢查監監督，按按本規定定對勞保保用品的的更換提提出方案案并組織織實施。3-2勞保保用品的的申購3-2-11工衣達達到使用用年限（兩兩年）需需整批更更新，由由人力資資源部統統一編制制配置計計劃，經經計財部部審核，報報總經理理審批。3-2-22其他勞勞保用品品由部門門、計財財部總倉倉依據庫庫存量及及使用期期限按需需填報申申購。3-3勞保保用品的的

18、采購勞保用品的的采購由由人力資資源部與與采購部部一起，對對工衣、鞋鞋等款式式、面料料、價格格、數量量先進行行內部選選定，并并與供應應商洽談談，方案案報總經經理審批批后，由由采購部部與供應應商簽訂訂合同。其其他勞保保用品由由采購部部按申購購計劃單單進行采采購。3-4勞保保用品的的保管3-4-11勞保用用品購入入后，由由計財部部總倉工工作人員員驗收并并辦理入入庫手續續。除工工衣須通通知洗衣衣房領出出外，其其他勞保保用品由由總倉負負責保管管。3-4-22洗衣房房從總倉倉領出工工衣后，由由洗衣房房按部門門、姓名名、數量量等建立立實物帳帳，統一一保管，并并對工衣衣進行編編號，注注名。3-5勞保保用品的的

19、領用3-5-11新員工工入店須須憑人力力資源部部開具的的酒店物物品領用用單到洗洗衣房領領用工衣衣或由部部門發放放應配發發的其他他勞保用用品。3-5-22除工衣衣外的其其他勞保保用品由由部門內內勤按本本辦法的的使用期期限到總總倉以舊舊換新，總總倉工作作人員應應認真審審核使用用更換期期，未到到期或未未交舊用用品，不不予換新新。3-6勞保保用品的的回收員工離店，須須交回已已領用的的勞保用用品。員員工憑人人力資源源部簽發發的員員工離店店通知單單將用用品向總總倉移交交。用品品移交清清楚后，總總倉經辦辦人方可可在通知知單上簽簽字。符符合使用用期更換換的舊勞勞保用品品，總倉倉工作人人員作廢廢品統一一回收處處

20、理。3-7勞保保用品丟丟失、損損壞處理理123-7-11工衣、鞋鞋等勞保保用品丟丟失的，不不足規定定使用期期限 時間間的，按按購入價價全額賠賠償；超超過的按按半價121312133-7-22、工衣衣、鞋等等勞保用用品出現現損壞，致致使不能能正常使使用的，不不足規定定使用期期限 時間間的，按按購入價價全額賠賠償；在在 至至 23時時間內的的，按半半價賠償償；超過過規定使使用時131213233-8勞保保用品報報損、賠賠償3-8-11洗衣房房、總倉倉對無法法再使用用的勞保保用品可可填報損損單申請請報損，經經計財部部審核、報報總經理理批準后后的報損損用品，由由廢品回回收中心心處理；必需補補充的，填填

21、報申申購計劃劃表。3-8-22勞保用用品丟失失、損壞壞須賠償償的，由由洗衣房房或總倉倉填發賠賠償單送送計財部部和人力力資源部部各一份份，在責責任人工工資中扣扣除賠償償款。以上規定定自發文文之日起起實行。 20008-5附件1：員員工服的的配置標標準崗位、職務務名稱費用標準（元元/套）品 種（數數量）西裝、裙（套套）崗位工服（套套）襯衣（件）領帶（根）大衣（件）總經理222副總經理222總監222中層管理人人員222主管、營銷銷人員222后勤人員、領領班冬： 夏夏：冬：2夏：22總臺、商務務中心22收銀員、夜夜審2門僮冬： 夏夏：冬：2夏：2服務員、話話務員、迎迎賓、洗洗滌工、傳傳菜生、酒酒水員

22、、工工程人員員、貨車車司機冬： 夏夏：冬：2夏：2員工食堂、PA2保安員冬： 夏夏：冬：2夏：21廚師冬： 夏夏：冬：2夏：2附件2：其其他勞保保用品的的配置標標準部門用品名稱配發崗位使用時間及及數量備 注房務部膠手套PA半月1雙布鞋清潔員每季1雙布鞋服務員、PPA、領領班半年1雙雨鞋PA一年1雙安全帶壞了即換口罩洗衣房每月1只紗手套洗衣房、司司機一年4雙工程部帆布手套鍋爐工、維維修工每人每月22雙絕緣鞋除鍋爐工以以外人員員每人每年11雙老保鞋鍋爐工每人每月11雙口罩鍋爐工每人每月11雙總辦紗手套司機一年4雙毛巾員工食堂工工作人員員每人每季11匹皮鞋員工食堂工工作人員員雨鞋員工食堂工工作人員員

23、每年3雙膠手套員工食堂工工作人員員半月1雙保安部保暖皮鞋保安員每人每年11雙酒店合同管管理制度度 （初初稿）為加強酒店店的合同同管理，保保證合同同的簽訂訂、履行行、變更更、解除除能依法法進行，維維護酒店店的合法法權益，根根據中中華人民民共和國國合同法法，結結合本店店實際情情況制定定本制度度。1、合同管管理工作作由財務務總監負負責。2、計財部部是酒店店的合同同管理部部門，其其職責：負責合同專專用章的的保管和和使用。設立合同匯匯總的臺臺賬，負負責酒店店對外簽簽訂合同同的管理理。核查各部門門訂立和和履行合合同的情情況，并并進行匯匯總作出出統計報報表。制定有關的的合同管管理辦法法，組織織各部門門學習合

24、合同管理理的法律律和政策策，提高高政策水水平和業業務能力力。參加重大合合同的談談判與簽簽訂，審審查與企企業經濟濟效益和和市場關關系較大大的合同同，參與與合同糾糾紛的調調解、仲仲裁以及及訴訟等等活動。5、酒店對對外的一一切合同同，必須須加蓋本本店合同同專用章章，各部部門不得得以部門門公章對對外簽訂訂合同。6、對外簽簽約各類類合同必必須是酒酒店總經經理或總總經理給給予授權權的各部部門總監監，未經經總經理理正式授授權者不不得對外外簽訂合合同。7、合同草草簽階段段必須填填寫合同同審查表表，由部部門總監監或經理理簽署意意見后，連連同合同同文本一一并交送送計財部部審查。財財務總監監在三天天之內進進行計劃劃

25、、財務務等方面面的審查查，并簽簽署意見見報送總總經理審審批后執執行。8、凡涉及及酒店的的承包經經營、租租賃、涉涉外業務務、原材材料購銷銷、基建建項目等等合同，均均由酒店店財務總總監報總總經理審審查，報報酒店業業主批準準后，方方為有效效。其他他合同在在總經理理授權的的范圍內內由部門門總監簽簽署。9、簽訂經經濟合同同必須條條款齊全全、責任任明確、字字跡清楚楚，在合合同內容容上應寫寫明標的的、數量量、質量量和驗收收方法、價價款或酬酬金、結結算方式式、包裝裝要求、履履行期限限、交貨貨地點和和方式、違違約責任任、解決決爭議的的方法以以及雙方方協商一一致的其其他條款款等。10、簽訂訂合同時時，對對方方履約

26、能能力（包包括資信信、資格格）不明明的，除除要求其其出示法法定代表表人委托托書外，還還應要求求對方出出示工商商局核發發的營業業執照副副本，審審查其主主體資格格和經營營范圍，要要求提供供銀行資資信證明明或擔保保。擔保保者必須須是能夠夠承擔相相應的經經濟責任任，并具具備獨立立法人資資格的經經濟實體體。11、合同同以法定定代表人人或法定定代表人人的授權權代表簽簽字，并并加蓋合合同專用用章后生生效。合合同生效效前，合合同承辦辦人應對對合同進進行反復復審查，如如發現問問題應及及時糾正正。合同審查的的主要內內容：合同的對方方是否具具有獨立立法人資資格，合合同對方方是否具具備履約約能力；合同內容是是否符合合

27、法律和和政策規規定；合同是否超超越企業業經營范范圍和授授權代表表的委托托權限；合同條款是是否完整整，文字字是否正正確，簽簽約手續續是否完完備；要公鑒登者批是成法續12、合同同簽訂并并生效后后即具有有法律約約束力，必必須嚴格格執行，確確保酒店店信譽。酒酒店實行行合同履履行情況況網絡管管理，每每一個編編號合同同的履行行部門、履履行期限限、履行行內容、履履行要求求全面進進入網絡絡系統。13、涉及及酒店付付款的合合同，應應于合同同規定的的付款之之日前一一周，由由有關部部門通知知計財部部，以便便及時籌籌措資金金按時付付款。14、當事事人協商商一致，可可以變更更、轉讓讓或解除除合同，但但依照合合同性質質，

28、當事事人約定定或法律律規定不不得變更更、轉讓讓的，不不得變更更、轉讓讓。法律律、法規規規定變變更、轉轉讓、解解除合同同應當辦辦理批準準、登記記等手續續的，應應依照其其規定。凡凡要變更更或解除除合同，必必須事先先以書面面形式通通知對方方，經雙雙方協商商一致，按按法定程程序簽訂訂新的書書面協議議。在雙雙方沒有有達成新新的協議議以前，原原合同仍仍然有效效。15、合同同承辦人人員收到到對方要要求變更更或解除除合同的的正式文文件、信信件、電電報，應應及時告告知計財財部以書書面作出出明確答答復。對對方以電電話、口口頭通知知，不能能作為變變更或解解除合同同的依據據。16、酒店店因情況況變化需需變更或或解除合

29、合同時，應應在合同同期滿前前30天向向對方提提出，原原合同有有規定或或雙方另另有書面面約定的的，按合合同規定定或約定定辦理。17、合同同正本應應由計財財部負責責保管，副副本交行行政辦公公室，復復印件分分送有關關部門。18、各類類合同都都必須建建立臺賬賬登記，臺臺賬要能能全面反反映合同同的訂立立、履行行、變更更、解除除和爭議議解決處處理等情情況。19、有關關合同訂訂立、變變更、解解除的往往來函電電、信件件均應妥妥善保管管。合同同承辦人人員在收收到對方方有關函函電信件件后，應應及時在在合同副副本和臺臺賬上作作好記錄錄，以便便查考。并并在函電電信件上上簽注處處理意見見后歸檔檔。飯店就合同同訂立、履履

30、行、變變更、解解除而撰撰發的函函電均應應留底，有有關合同同的函件件一律掛掛號發出出，掛號號信存根根一并歸歸檔。20、合同同執行完完畢，應應由合同同承辦人人員、部部門總監監或經理理或酒店店財務總總監簽字字認可。21、對已已生效的的合同要要及時分分類、整整理、立立卷、裝裝訂歸檔檔以便隨隨時查閱閱。合同同履行結結束后，應應根據檔檔案法規規定保管管和處理理合同檔檔案。一一般買賣賣合同檔檔案的保保存期為為三年，重重大合同同需永久久性保存存。22、凡合合同在履履行中發發生糾紛紛，原則則上應由由原承辦辦人員負負責解決決，合同同管理人人員應積積極配合合。合同同糾紛發發生及解解決經過過，應在在合同臺臺賬上進進行

31、詳細細記錄，凡凡合同糾糾紛通過過協商解解決的，均均應將協協商結果果形成書書面協議議，并按按協議執執行，合合同糾紛紛協商不不成的，應應及時向向部門總總監或經經理和財財務總監監匯報，并并整理好好有關資資料。在在法定的的時效內內，可以以調解，調調解不成成的，可可依據仲仲裁協議議向有關關仲裁機機構申請請仲裁。沒沒有仲裁裁協議或或仲裁協協議無效效的，可可向人民民法院提提起訴訟訟。23、合同同履行過過程中如如發生違違約事項項，應按按合同的的規定和和罰則辦辦理；但但確因不不可抗力力等原因因而造成成的逾期期短少等等情況，應應取得有有關方面面的書面面證明，報報部門總總監或經經理審核核后轉財財務總監監審批處處理，

32、合合同承辦辦人員不不得擅自自決定免免罰。24、對維維護飯店店合法權權益，工工作成績績顯著或或對挽回回合同簽簽訂履行行事故有有功，使使國家和和飯店利利益免受受重大損損失，應應給予必必要的榮榮譽和獎獎勵。26、下形未經失直任責導行教造濟的情重給律經罰追事應當簽訂書書面合同同而未簽簽訂，以以口頭約約定代替替書面合合同而給給飯店造造成經濟濟損失的的。凡不使用或或不驗核核授權證證書簽訂訂合同，或或使用授授權委托托書不當當，造成成經濟損損失的。合同授權代代表人員員在簽訂訂履行合合同時未未盡到責責任而造造成經濟濟損失的的，或導導致合同同糾紛被被處賠償償罰款的的。合同承辦人人員丟失失或擅自自銷毀合合同及合合同

33、附件件資料，造造成經濟濟損失的的。不及時追究究違約責責任，造造成損失失的。合同管理人人員玩忽忽職守，造造成經濟濟損失的的。本制度從發文文之日起起執行。2008-5酒店員工“一卡通通”（ICC卡）使用及管理理辦法（初初稿）為加強酒店店管理，方方便員工工用餐、就就醫，規規范員工工 “一卡通通”（以下下簡稱IIC卡。）的的使用和和保管，制訂本管理辦法。1、酒店運運用電子子設備IIC卡，對對員工用用餐、洗洗浴進行行管理。員員工在酒酒店內用用餐、洗洗浴，統統一使用用IC卡卡。2、凡入職職的本店店員工，由由人力資資源部發發給ICC卡一張張，本卡卡為酒店店內部的的有價卡卡。3、IC卡卡的使用用辦法：（1）員

34、工工用餐，每每人每日日 1 次，每每月266 次；（2）員工工就醫，醫醫務人員員按實際際用藥刷刷卡記賬賬；（3）在使使用前由由人力資資源部統統一按酒酒店規定定的員工工用餐次次數，制制作ICC卡：員工按按酒店規規定的每每月用餐餐次數使使用，IIC卡余余額每月月清算，在在次月充充值時自自動清零零；每月初初，員工工IC卡卡需再次次充值，由由員工自自行到設設置在 ICC卡通用用“補助機機”上充值值（具體體充值說說明另附附）。（4）員工工IC卡卡，由員員工本人人負責保保管，按按規定辦辦法使用用。未持持卡，拒拒絕用餐餐和就醫醫。嚴禁禁將ICC卡提供供給非本本店員工工使用，若若有違反反，給予予卡主人人每次5

35、50元罰罰款。4、員工應應謹慎保保管ICC卡，若若有丟失失，應向向人力資資源部申申請補辦辦，每張張卡收取取補辦工工本費220元（包包括離職職未交卡卡），在在員工工工資中扣扣繳。5、IC卡卡不宜與與手機等等物品放放置一起起，以免免被消磁磁。本辦法自自IC卡卡發放之之日起施施行。2008-5-222重點崗位人人員離職職審計制制度（初稿）1、為維護護酒店利利益，嚴嚴密酒店店內部管管理，酒酒店重點點崗位人人員離職職，必須須進行離離職工作作移交審審計。 2、重點崗崗位范圍圍：2-1中層層以上管管理人員員2-2行政政辦文秘秘、人事事員2-3營銷銷部人員員2-4酒水水員2-5財務務會計、出出納、收收銀員、催

36、催款員、采采供員、總總倉倉管管員、成成本核算算員2-6工程程技術人人員2-7部門門財產保保管員3、離職程程序3-1由部部門負責責人填報報退工工單上上報人力力資源部部逐級報報批。3-2獲準準后，由由人力資資源部發發出酒酒店重點點崗位人人員離職職審計通通知書、酒酒店重點點崗位人人員離職職工作移移交審計計表、離離店流轉轉單，離離職員工工在規定定時間內內辦理離離職工作作移交手手續。相相關部門門收到通通知書后后須按通通知要求求在規定定時間內內完成對對該員工工離職工工作移交交情況的的審計、監監交、接接交工作作。4、離職審審計內容容：4-1工作作移交：該離職人員員須將原原任職務務（崗位位）時保保管的公公章（

37、印印鑒）、財財產、資資料、合合同、文文件、客客戶信息息和未完完成（進進行中和和待處理理）的工工作以及及在職期期間經手手的財務務賬目，包包括所領領票據去去向、客客戶回執執（證明明）、聯聯系人電電話、應應收賬款款、應付付賬款、擔擔保業務務等填寫寫于酒酒店重點點崗位人人員離職職工作移移交審計計表中中的“工作交交接內容容”欄內（如如填寫不不下，可可另附移移交清單單），上上報所屬屬部門和和財務部部審計，該該離職人人員對所所提供資資料的真真實性負負責。經經本部門門負責人人、財務務部負責責人核實實無誤后后，由離離職人員員和接交交人員在在部門負負責人和和監交人人的監督督下完成成實物、記記錄、資資料等移移交、接

38、接交手續續，參與與審計、監監交、移移交及所所在部門門負責人人等相關關人員在在酒店店重點崗崗位人員員離職工工作移交交審計表表中簽簽名報送送人力資資源部，此此通知書書和所附附移交清清單一式式三份，分分別由部部門、財財務、人人力資源源部各執執一份，存存檔保管管。4-2事務務移交：4-2-11本人領領用的工工具、辦辦公用品品、工服服、鑰匙匙等歸還還手續按按員工離離店流轉轉程序辦辦理。4-2-22到財務務部門清清理本人人借支等等事項。4-2-33移交期期限從收收到人力力資源部部發出的的酒店店重點崗崗位人員員離職審審計通知知書、酒酒店重點點崗位人人員離職職工作移移交審計計表、離離店流轉轉單開開始，33天內

39、辦辦妥。5、審計、接接交人員員職責5-1審計計人員職職責凡與財務系系統、財財務賬目目有關聯聯的崗位位人員離離職，其其所填移移交清冊冊均須由由財務經經理審計計，確認認無誤，簽簽字認可可。如因因漏核、錯錯核等原原因，致致使企業業蒙受損損失，責責任由財財務經理理承擔。5-2接交交人在接接手離職職人員工工作后出出現資料料、財產產等丟失失、短少少情況，責責任由接接交人承承擔。6、爭執處處理員工在辦理理交接時時，如發發生爭執執應由監監交人述述明經過過，會同同移交人人及接交交人擬具具處理意意見呈報報上級主主管核定定。7、移交手手續由離離職人員員負責辦辦理，若若有特別別原因，經經報告領領導批準準可委托托本部門

40、門工作人人員代為為辦理移移交手續續，但出出現問題題一切責責任仍由由離職者者（委托托人）自自負。8、離職逾逾期不移移交或移移交不清清者，責責令于110天內內交接清清楚，其其缺少公公物(公公款)或或致企業業受損失失者，應應負賠償償責任。情情節嚴重重者，企企業可向向司法機機關報案案，追究究其法律律責任。9、離職人人員不得得外泄本本企業客客戶資料料信息、技技術資料料、商業業機密等等，若違違反并造造成企業業經濟損損失，企企業可請請求司法法機關追追究其法法律責任任。附件：1、酒店店重點崗崗位人員員離職審審計通知知書2、酒店店重點崗崗位人員員離職工工作移交交審計表表2008-5酒店會議制制度（初稿）為規范酒

41、店店的各種種會議，提提高會議議質量和和工作效效率，制制訂本制制度。一、會議類類別（一）班前前會：1、組織單單位：房房務部、餐餐飲部、工工程部、保保安部；2、主持人人：班組組領班；3、會議內內容：點點到、進進行班前前工作安安排及事事項的交交待；4、會議時時間：各各班組規規定的上上班時間間前；5、參加會會議對象象：各班班當班員員工；6、列席會會議人員員：部門門經理、主主管視情情況而定定。（二）部務務會:1、組織單單位：各各職能部部門；2、主持人人：總監監或部門門經理；3、會議內內容：傳傳達店務務會精神神或領導導指示；總結、布布置工作作等4、會議時時間：宜宜以店務務會召開開后的當當天下午午或晚上上；

42、如遇遇有經營營等特殊殊情況，由由部門擇擇時安排排；5、參加會會議對象象：配有有領班編編制的部部門，為為領班以以上管理理人員；其他部部門則部部門全體體人員。（三）部門門員工會會議：1、組織單單位：各各職能部部門；2、主持人人：總監監或部門門經理；3、會議內內容：根根據部門門經營、管管理工作作情況，總總監或部部門經理理認為必必須直接接向本部部門全體體員工傳傳達、動動員、布布置、強強調、總總結的工工作；4、會議時時間：由由部門視視需要而而定；5、參加會會議對象象：部門門全體員員工。（四）店務務會：1、組織單單位：行行政辦公公室；2、主持人人：總經經理或常常務副總總經理；3、會議內內容：（1）各職職能

43、部門門匯報上上一周工工作計劃劃中的主主要工作作包括指指令性工工作任務務，以及及已明確確必須完完成的協協作任務務的完成成辦結情情況，工工作中發發現的問問題及解解決的措措施，未未能及時時完成的的說明原原因；新新一周主主要工作作計劃內內容，；需在會會上提出出由酒店店解決或或其他部部門協作作的事項項；（2）常務務副總經經理對會會議中提提出的協協作（調調）問題題予以明明確指示示；（3）常務務副總經經理對上上一周各各部門工工作情況況進行指指導；通通報經營營情況；對新一一周的工工作進行行部署，對對重要工工作進行行強調。4、會議時時間：每每周一上上午099:0005、會議地地點：酒酒店 樓會會議室6、會議程程

44、序：部部門先作作工作匯匯報，順順序為：營銷部部、房務務部、餐餐飲部、工工程部、保保安部、計計財部、行行政辦；常務副副總經理理作工作作總結、布布置。7、參加對對象：酒酒店領導導、各職職能部門門負責人人。8、行政辦辦負責店店務會的的記錄、會會議紀要要的整整理，并并報常務務副總經經理審批批后，印印發各部部門；對對各部門門各項工工作完成成情況進進行督辦辦、反饋饋。（五）財務務分析會會：1、組織單單位：行行政辦公公室2、主持人人：總經經理3、會議內內容：財財務匯報報上月經經營情況況和財務務情況（包包括成本本分析、現現金流及及本月資資金使用用情況、倉倉儲補充充調整計計劃和酒酒店財產產管理等等情況），分分析

45、財務務運行情情況和存存在問題題的主要要原因，提提出工作作建議。4、會議時時間：每每月一次次（月初初）5、會議地地點：酒酒店 樓會會議室6、參加會會議對象象：酒店店領導、營營銷部、房房務部、餐餐飲部、工工程部、財財務部、行行政辦主主要負責責人。7、會議記記錄：行行政辦工工作人員員。（六）營銷銷會議1、組織單單位：行行政辦公公室2、主持人人：常務務副總經經理3、會議內內容：營營銷部匯匯報上一一月營銷銷工作情情況，通通報走訪訪客戶（協協議）單單位對酒酒店產品品的反饋饋意見，并并分析存存在問題題的原因因，提出出營銷對對策和工工作計劃劃；匯報報協議客客戶應收收帳款追追繳的信信用情況況；甄別別和調整整信用

46、度度差的客客戶單位位，提出出配合財財務的應應收款催催收計劃劃。其他他部門對對營銷工工作的建建議和意意見；常常務副總總經理進進行工作作總結和和布置。4、會議時時間：每每月一次次（上旬旬）5、會議地地點：酒酒店 樓會會議室6、參加對對象：酒酒店領導導、營銷銷部全體體人員及及相關經經營部門門的負責責人7、會議記記錄：由由營銷部部文員負負責（七）其他他專題會會：專題會議具具有會議議主題、參參會對象象針對性性強、時時間短、靈靈活性大大、效率率高的特特點，宜宜以提倡倡。當總總經理根根據情況況認為需需要，如如：召開開某項重重要接待待準備會會或需要要及時解解決某項項工作，或或某個部部門、某某個環節節方面問問題

47、的時時候，由由總經理理決定并并指令行行政辦臨臨時通知知相關部部門人員員參加。（八）酒店店班子（擴擴大）會會議：1、組織單單位：行行政辦公公室2、主持人人：常務務副總經經理3、會議內內容：總總結分析析一周酒酒店業務務經營、管管理情況況，研究究存在問問題的解解決措施施；安排排下一周周工作計計劃。4、會議時時間：每每周六下下午三點點5、會議地地點：酒酒店 樓會議議室6、參加會會議對象象：酒店店領導班班子成員員或指定定擴大參參加會議議的人員員。7、會議記記錄：行行政辦文文員（九）酒店店全體員員工大會會：1、組織單單位：總總經理室室2、主持人人：總經經理3、會議內內容：半半年度或或全年工工作總結結、表彰

48、彰，重要要的報告告會、動動員會；重大工工作通報報（職工工代表大大會、黨黨團組織織會議、工工會會議議由相關關的組織織機構另另行安排排）。4、會議時時間：視視情況組組織召開開。5、會議地地點：酒酒店 樓會議議室6、參加會會議對象象：酒店店全體員員工。7、邀請列列席人員員：董事事長、房房地產公公司領導導。二、會議管管理及紀紀律（一）各會會議組織織單位要要嚴格按按照本制制度的規規定，按按時、認認真組織織好會議議，會前前要對會會議主題題、內容容、組織織方法做做精心準準備，講講求實效效。（二）各部部門及各各參加會會議的人人員要按按照本制制度規定定的不同同會議主主題，會會前認真真作好匯匯報、發發言準備備，準

49、時時出席會會議，會會中做好好會議記記錄。（三）會議議匯報發發言要主主題明確確、重輕輕有序、言言簡意賅賅、嚴肅肅認真、實實事求是是。（四）參會會人員對對會議決決議應認認真貫徹徹、按時時落實；對需要要傳達的的精神，應應按會議議要求及及時向有有關人員員進行傳傳達，未未及時或或準確傳傳達落實實而貽誤誤工作的的按酒店店有關規規定處罰罰。（五）會議議須作記記錄，重重要會議議參加會會議人員員必須會會簽確認認。（六）會會議紀要要須有有編號，按按會議種種類要求求印發、上上報、存存檔。（七）會議議紀律：參加會會議人員員須提前前到達會會議室，不不得遲到到、早退退、無故故缺席，因因特殊情情況不能能參會，需需在會前前向

50、會議議主持人人請假并并獲批準準；開會會期間，不不得隨意意走動或或離開會會場；手手機禁止止鈴聲，一一律開振振動檔；非重要要工作等等特別情情況，不不準接拔拔電話。違違反會議議紀律，按按酒店有有關規定定進行處處罰。本制度自發文文之日起起施行。酒店夜間總總值班制制度（初稿）為維護酒店店夜間工工作秩序序，確保保酒店夜夜間經營營工作的的正常運運行，制制訂本制制度。一、總值班班人員：夜間總值班班，由專專職前廳廳大堂副副理擔任任。受總總經理的的委托，全全權負責責酒店夜夜間經營營運行和和秩序管管理。二、夜間總總值班經經理的職職責范圍圍：配合和協調調各經營營點的對對客接待待和服務務。接待夜間、清清晨抵離離店的重重

51、要賓客客和旅行行團隊。接待客人的的咨詢和和投訴，并并及時加加以處理理。負責酒店夜夜間突發發事件的的組織指指揮、協協調處理理。檢查和了解解酒店工工程設備備、安全全泊車、安安全防火火、治安安防范、客客房房態態、財務務夜審等等運行情情況，協協助、督督促工程程部和保保安部做做好后勤勤保障工工作。對夜間崗位位工作人人員的服服務行為為、服務務質量、勞勞動紀律律、儀容容儀表進進行檢查查和督導導。對經營點、樓樓層、保保安監控控室、機機房、工工程值班班室、室室外停車車場、員員工宿舍舍等場所所的衛生生、秩序序進行巡巡查，發發現問題題及時處處理。三、夜間總總值班經經理工作作權限：1、夜間總總值班經經理在值值班期間間

52、代理行行使總經經理權限限，其工工作直接接對總經經理負責責。2、總值班班經理可可根據酒酒店夜間間經營和和管理工工作所發發生的情情況，提提出處理理或處罰罰意見；可視情情況按規規定的房房價折扣扣及空退退房權限限處理。3、當出現現超過折折扣權限限或特別別重大情情況，以以及超出出自己處處理能力力時，須須及時報報告酒店店領導。4、總值班班經理可可對酒店店各經營營部門（場場所）的的經營秩秩序、員員工行為為規范行行使檢查查、督導導權，各各部門應應積極配配合。5、必要時時可以調調動工作作人員和和車輛，被被調人員員應服從從總值班班經理的的工作指指令。四、值班紀紀律和要要求：遵守值班紀紀律，準準時到崗崗，堅守守崗位

53、。不不得隨意意離開酒酒店，不不得從事事與值班班職責任任務不符符的活動動。到其其他區域域進行巡巡查時，應應告知總總臺去向向；其他他部門晚晚間因工工作須找找總值班班經理時時，可向向總臺詢詢問或聯聯系。總值班經理理擔任值值班任務務期間，需需按規范范要求著著裝，佩佩戴工號號牌，保保持良好好的儀容容儀表和和精神狀狀態；對對客交流流時應熱熱情、自自信、語語言得體體；維護護和協調調好酒店店與客人人的合法法權益。總間崗人映示題時處見得塞對的投及熱冷妥處不慢漠圍區行及現正中紀行對于其他部部門夜間間發生的的情況，總總值班經經理可根根據情況況，即時時通知或或于次日日向相關關部門負負責人通通報。認真完整地地記錄值值班

54、期間間的工作作情況（包包括重要要事項的的處理結結果），重重大情況況次日須須向酒店店領導作作專門匯匯報。總值班經理理值班期期間手機機須保持持開機狀狀態，便便于聯絡絡。四、總值班班工作的的組織與與落實：總經理對總總值班記記錄的相相關工作作有批示示的，相相關部門門負責人人應于接接到批示示的第一一個工作作日內及及時處理理，并將將處理情情況填報報于值班班日志后后頁或按按批示要要求及時時落實匯匯報。前廳部負責責夜間總總值班班班次及人人員的安安排。值值班日志志的發送送及總經經理批示示的落實實，由行行政辦負負責督辦辦。本制度從發文文之日起起執行。2008-5酒店用車管管理規定定（初稿）為加強酒店店用車的的管理

55、，合合理調配配車輛，做做到用車車及時、安安全，制制定本規規定。一、日常用用車（一）用車車申請：1、用車部部門須提提前填寫寫派車車單，經經部門經經理簽字字后報行行政辦公公室。2、行政辦辦根據用用車部門門需要和和車輛調調度情況況簽批、派派車。3、用車部部門將派派車單送送駕駛員員，駕駛駛員準備備好出車車。（二）用車車審批權權限：1、部門用用車由行行政總監監簽批。2、部門經經理用車車及出境境（長途途）用車車須經總總經理簽簽批。3、夜間用用車由夜夜間值班班經理簽簽批。4、特殊情情況緊急急用車，須須向行政政辦報告告后，直直接聯系系駕駛員員出車，后后補辦派派車手續續。（三）出境境（長途途）用車車：出境（長途

56、途）用車車應提前前兩天申申報，以以便行政政辦作出出用車計計劃安排排。（四）市內內用車：1、每日上上午9：00前前，用車車部門應應將派車車單報送送行政辦辦公室做做計劃用用車安排排。2、凡屬部部門正常常用車（如如每周、每每月例行行用車），應應提前一一天將派派車單報報行政辦辦簽批。3、小車主主要供酒酒店領導導、重要要客人、董董事會成成員等高高層領導導使用。部部門事務務用車一一般安排排面包車車。4、厲行節節約，減減少浪費費，凡路路途較近近，時間間允許又又不需載載貨的事事務，不不予派車車。（五）憑派派車單出出車：1、駕駛員員須憑行行政辦簽簽批的派派車單出出車。用用車結束束，由駕駕駛員填填寫行車車記錄，連

57、連同用車車單及時時交還行行政辦。2、遇特殊殊情況，用用車部門門可直接接通知駕駕駛員先先出車，但但回來后后須及時時補單。3、未經批批準，嚴嚴禁個人人找駕駛駛員私自自出車，一一經發現現此現象象，用車車人必須須按酒店店出租車車費標準準付費，同同時扣發發駕駛員員相應的的工資。二、應急用用車（一）當值值班駕駛駛員接到到酒店有有關部門門或客人人的緊急急用車電電話時，要要詳細詢詢問乘車車人的姓姓名、住住店或預預定房號號、乘車車時間、地地點、目目的地，并并及時報報告行政政辦。（二）出車車回來后后要在用用車日報報表上填填寫回店店時間、起起止地點點、行駛駛里程，并并通知用用車部門門，補辦辦派車單單。（三）完成成特

58、殊任任務（如如送病號號去醫院院緊急搶搶救或工工程救險險等）回回來后，要要向行政政辦報告告事情的的緣由。如如出車任任務是住住店客人人，還需需將行駛駛里程報報告有 關部門門，由酒酒店領導導確定是是否收費費。 三三、出租租用車（一）市場場營銷、預預定人員員或其他他人員接接到客人人訂車的的要求時時，需了了解客人人姓名、人人數、用用車日期期、起止止時間、車車型、用用車起止止地點、航航班號、起起飛港、目目的港及及起飛或或落地時時間。并并根據酒酒店核定定的價格格規定報報價。（二）客人人同意報報價后須須立即與與行政辦辦聯系，行行政辦視視用車時時間、車車輛情況況予以安安排確認認。（三）用車車確認后后，即由由聯系

59、人人（營銷銷、預定定人員）填填寫賓賓客派車車單，經經部門經經理簽批批后在部部門交交班本或或專門設設立的備備忘錄上上記錄。（四）派車車單經行行政辦簽簽批后，聯聯系人須須做好以以下幾項項工作：1、通知駕駕駛員做做好出車車準備。2、接機前前應與機機場聯系系，確認認航班及及起落時時間，如如有變化化，及時時通知駕駕駛員及及客人。3、接機應應在飛機機落地前前10分分鐘到達達機場大大廳等候候。送機機應提前前10分分鐘在大大堂等候候。4、通知前前臺收銀銀員準備備雜費通通知單，以以便客人人到店入入住或離離店結帳帳時簽字字認可發發生的費費用。前前臺收銀銀員在交交班本上上記錄。5、將客人人接到酒酒店，司司機負責責通

60、知前前臺及大大堂副理理客人到到達情況況。（五）當客客人在辦辦理入住住或離店店手續時時，前臺臺接待臺臺或大堂堂副理應應請客人人簽字認認可出租租費用。（六）客人人簽字認認可后，交交給前臺臺結帳員員將客人人租車費費用帳單單轉入客客人帳戶戶。（七）費用用發生變變化時，前前臺結帳帳員及時時通知大大堂副理理處理。四、車輛安安全(一)駕駛駛必須證證照隨身身攜帶，嚴嚴格遵守守交通規規則，謹謹慎安全全駕駛，確確保行車車安全。（二）車輛輛應停放放在指定定、安全全可靠的的地點，夜夜間一律律不準在在外停放放過夜，如如確因工工作需要要，須經經酒店總總經理批批準同意意。五、車輛的的維護與與保養（一）車輛輛建檔立立卡，做做