1、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保障探析答辯人：指導(dǎo)教師：專業(yè)：2015.6.6畢業(yè)論文答辯1.研究背景2.課題方向3.論文主要章節(jié)及要點(diǎn)4.結(jié)論5.致謝主要內(nèi)容2015.06畢業(yè)論文答辯 電子商務(wù)成為時(shí)代必然趨勢(shì)。 電商中消費(fèi)者占據(jù)重要地位，權(quán)益卻屢受侵害。 在此背景下，要想提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，并從根本上解決電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保障的問題，除了需要政府部門加強(qiáng)監(jiān)督，管理力度外，還需要通過不斷的研究和探索從而制定出更加完善的法律制度和保障。 1.研究背景 2015.06畢業(yè)論文答辯 當(dāng)下對(duì)于電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益研究紛繁復(fù)雜，內(nèi)容各異，而本文將對(duì)已有的研究成果進(jìn)行梳理，通過對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益侵害現(xiàn)狀的分析

2、了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)法學(xué)關(guān)于此方面的空白，為未來電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障法律探索研究方向，同時(shí)通過分析當(dāng)前已有的相關(guān)機(jī)制，為完善電子商務(wù)行業(yè)自律和第三方監(jiān)管提供建議。2.課題方向2015.06畢業(yè)論文答辯2015.06我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保障的現(xiàn)狀分析3緒論1電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保障概述2國外電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保障的經(jīng)驗(yàn)及借鑒4完善我國電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保障的對(duì)策建議5畢業(yè)論文答辯3.論文主要章節(jié)及內(nèi)容3.1緒論3.1.1研究概括國內(nèi)研究現(xiàn)狀： 專著方面。大多數(shù)的內(nèi)容都是在書籍中作為單一章節(jié)進(jìn)行闡述。 期刊論文方面。電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障研究眾多，但是基本圍 繞于消費(fèi)者九大權(quán)益侵害問題和立法

3、方向，其中又以隱私權(quán)、知情權(quán)的研究較多。國外研究現(xiàn)狀： 美國 行業(yè)自律模式 歐盟 遠(yuǎn)程銷售指令 德國 債法現(xiàn)代化法 日本 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本法 2015.06畢業(yè)論文答辯3.1緒論3.1.2研究方法綜合調(diào)查法 通過圖書館文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)收集到充足的數(shù)據(jù)，了解有關(guān)信息作為制定論文研究發(fā)展方向的依據(jù)。 案例分析法 搜集當(dāng)下電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)典案例，根據(jù)類別挑選出幾個(gè)案例有針對(duì)性的進(jìn)行分析，通過實(shí)際分析案例中消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯所呈現(xiàn)出來的問題，了解當(dāng)下電子商務(wù)平臺(tái)中消費(fèi)者權(quán)益保障面臨的最大困境。對(duì)比分析法 通過現(xiàn)有的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行比較分析，了解到其中的異同，從中總結(jié)出

4、符合我國國情的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2015.06畢業(yè)論文答辯（一）電子商務(wù)的概念及其特點(diǎn)狹義定義：電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺(tái)的產(chǎn)品或服務(wù)的買賣活動(dòng)。本論文研究的主要是電子商務(wù)B2C模式中的消費(fèi)者權(quán)益保障。特點(diǎn)：普遍性 時(shí)域性 經(jīng)濟(jì)性 安全性 整合性 開放性（二）電子商務(wù)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀（三）消費(fèi)者權(quán)益的構(gòu)成及消費(fèi)者權(quán)益保障的概念、特點(diǎn) 9種權(quán)益：安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償索賠權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、求教獲知權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)畢業(yè)論文答辯2015.063.2電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保障概述（一）我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保障的基本情況立法狀況 ： 沒有專門的法律，有涉及的法律也是內(nèi)容簡單

5、粗糙相關(guān)保障平臺(tái)：中國315電子商務(wù)誠信平臺(tái)、中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)、全國各地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（二）我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受侵害的主要表現(xiàn)及原因 個(gè)人信息遭到非法收集和泄露，個(gè)人隱私權(quán)屢受侵犯；網(wǎng)絡(luò)詐騙連連，財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重；廣告信息虛假，產(chǎn)品質(zhì)量低劣；退貨權(quán)實(shí)施困難，售后服務(wù)差勁（三）我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保障方面存在的問題 商品知悉不能滿足；個(gè)人隱私屢受侵犯；安全保障備受挑戰(zhàn)；公平交易苦于實(shí)現(xiàn)；退貨求償維權(quán)艱難；自主選擇受到限制畢業(yè)論文答辯2015.063.3我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保障的現(xiàn)狀分析（一）國外電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保障的經(jīng)驗(yàn)美國電子商務(wù)行業(yè)自律和監(jiān)管制度；歐盟的

6、遠(yuǎn)距離合同法和隱私權(quán)保護(hù)；韓國垃圾郵件的治理（二） 國外經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國的借鑒意義 畢業(yè)論文答辯2015.063.4 國外電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保障的經(jīng)驗(yàn)及借鑒（一）完善我國電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障立法建議 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的修訂；單法的推行（二）完善我國電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障具體制度行政監(jiān)管機(jī)制；救濟(jì)機(jī)制；信譽(yù)認(rèn)證機(jī)制；個(gè)人信息安全保障機(jī)制（三）強(qiáng)化電子商務(wù)中的行業(yè)自律 電子商務(wù)行業(yè)自律公約（四）提高消費(fèi)者的自我防范意識(shí)，樹立維權(quán)信心 畢業(yè)論文答辯2015.063.5完善我國電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保障的對(duì)策建議4.結(jié)論 面對(duì)我國電子商務(wù)快速發(fā)展的節(jié)奏，許多問題也接踵而來，電子商務(wù)本身的特殊性質(zhì)使電子

7、商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題變得尤為突出。由于我國目前并未出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的義務(wù)，因此構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度至關(guān)重要。 本文從電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)入手，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的構(gòu)成進(jìn)行了探究。以電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的問題和原因進(jìn)行了研究。結(jié)合國際上關(guān)于電子商務(wù)中有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的立法和實(shí)踐，總結(jié)各國立法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國的借鑒意義。在此基礎(chǔ)上提出了在電子商務(wù)環(huán)境下保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)對(duì)策。畢業(yè)論文答辯2015.064.結(jié)論 本論文不足之處 由于時(shí)間和能力等有限因素，本文還存在許多不足之處。本文主要是對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障進(jìn)行一個(gè)流程性的探析，規(guī)范卻沒有足夠的創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)支付安全風(fēng)險(xiǎn)、電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量安全保障等等方面的討論均不夠深入。希望通過進(jìn)一步的研究與改進(jìn)，能夠總結(jié)出更多實(shí)質(zhì)性有效性的措施，為我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的構(gòu)成提出建設(shè)性的意見。畢業(yè)論文答辯2015.065.致謝 本論文得以完成，首先要感謝我的導(dǎo)師謝*老師在百忙之中輔導(dǎo)我的寫作。在完成論文的過程中，她給予我許多幫助和指導(dǎo)，每一次給老師發(fā)送論文都能在短時(shí)間內(nèi)收到回復(fù)，在論文修改中導(dǎo)師不斷幫我指出諸多錯(cuò)誤，幫助我確定修改方向。 同時(shí)，還要