1、【Word版本下載可任意編輯】 公司各項管理制度范文 第1篇物業公司各項目點管理處崗位目標責任書 物業公司各項目點(管理處)崗位目標責任書 為充分調動員工之積極性,開展公平的勞動競賽,促進工作,提高效率,完善花園管理員之責任制度,根據公司之實際管理要求和實踐經驗,特對原管理員崗位目標責任書開展修訂,具體內容如下: 一、本責任書適用之職位范圍:本責任書應用管理處主任、管理員之任務。 二、本責任書考評形式:考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種,每月、每季、第年開展一次,采用工資獎金相結合之考評形式。 三、本責任書之考評項目:責任區住宅樓及公共設施完好率;治安案件、火災、刑事案件、小區秩序;保潔

2、、清潔、綠化;住戶評議;工作作風、紀律;工作日記及房屋管理檔案。 四、崗位目標責任書之內容:堅決服從公司領導之安排,認真學習物業管理之法規及公司規章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業主、公司滿意,具體工作細則如下: 1、要熟練掌握好物業管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。 2、要切實熟練掌握好責任區內之物業情況,合理安排責任區的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協商后上報公司領導審核確定,其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。 3、要熟練掌握好責任區內之管理有關資料(其中包括收樓數據、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡

3、查、探訪登記數據、清潔衛生情況等數據),且要有條理地開展整理歸檔。 4、統籌監控好責任區內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區內的環境衛生,治安秩序良好,業主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本方法獎罰標準執行) 5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。 6、按公司之規定及時安排工作人員修復業主/住戶要求之維修。 7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控,嚴防違章事件發生。 8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續,嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。 9、確保責任區內正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣

4、無故停水電供給及公共設施之正常使用。 10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。 11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。 12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。 13、嚴格按照公司規定之工作程序接待業主/住戶,并作好有關記錄。 14、有效、有禮及時處理業主之投訴(業主投訴的問題如能及時處理應實時處理,如確不能及時處理的,應要同業主另約時間到時安排人員跟進投訴)。 15、不準與業主發生一切任何之私人經濟來往,嚴禁以任何借口向業主索要什費及錢物。 16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到

5、人盡其才。 17、按公司之規定按時、按質組織好員工之巡查工作。 18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。 19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質召開周務會。 20、積極及時地處理突發事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。 21、要保守公司之內部秘密和業主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。 22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。 23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率到達95%以上。 24、認真做好轄區內之水電管理工作,確保水電損耗到達公司規定之要求。 25、要積極主動管理好花園日常工作,按質完成公司領導下達之臨時任務。 26、要服務公司領導之安排,