1、超市防損年終總結(jié) 總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，下面是我給大家共享的超市防損年終總結(jié)，盼望對(duì)大家能有所關(guān)心。 超市防損年終總結(jié)1 1、負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)部的商品及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的平安防范工作;擔(dān)負(fù)整個(gè)商場(chǎng)平安保衛(wèi)工作，維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)、秩序及人員的平安。 2、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng);負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備和商品平安。 3、巡察整個(gè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為;負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款平安;重點(diǎn)防范內(nèi)部職工盜竊問題。 4、負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及

2、收繳防損聯(lián)單。 5、準(zhǔn)時(shí)處理各種突發(fā)大事、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場(chǎng)范圍內(nèi)的違法大事。 6、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的平安;做好夜間的商場(chǎng)警戒巡邏工作。 7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀等。 8、重大促銷活動(dòng)及會(huì)議的秩序維護(hù)。 超市防損年終總結(jié)2 一、超市防損員員工通道崗崗位職責(zé) 員工通道崗防損員主要負(fù)責(zé)檢查員工在進(jìn)出通道時(shí)有沒有做到公司規(guī)范的行為規(guī)范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場(chǎng)，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場(chǎng)等。對(duì)需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。 二、超市防損員監(jiān)控室崗崗位職責(zé) 監(jiān)控室崗防損員崗位職責(zé)主要包括熟識(shí)把握監(jiān)

3、控設(shè)備器材的操作，熟識(shí)商場(chǎng)內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時(shí)刻通過錄像監(jiān)控賣場(chǎng)顧客人流狀況，不輕易放過每個(gè)疑似偷盜行為的顧客的監(jiān)控，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)通知賣場(chǎng)防損員進(jìn)行處理等。 三、超市防損員顧客進(jìn)出口崗崗位職責(zé) 顧客進(jìn)出口崗防損員主要負(fù)責(zé)提示顧客對(duì)非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲(chǔ)。做好顧客進(jìn)出的.人流疏導(dǎo)。顧客購(gòu)物后做好購(gòu)物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場(chǎng)或是從出口進(jìn)入商場(chǎng)等。 四、超市防損員收銀臺(tái)崗崗位職責(zé) 收銀臺(tái)崗防損員員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。()監(jiān)督收銀員的收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購(gòu)商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進(jìn)入賣場(chǎng)，幫助收銀區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。 五、超市防損員收貨區(qū)崗崗位職責(zé)

4、 收貨區(qū)防損員主要崗位職責(zé)是維護(hù)收貨區(qū)工作人員、供應(yīng)商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進(jìn)出，防止貨物丟失。 六、超市防損員夜班崗崗位職責(zé) 夜班崗防損員主要職責(zé)包括，賣場(chǎng)清場(chǎng)工作，確保商場(chǎng)內(nèi)全部危急物都處于睡眠狀態(tài)，即全部用電設(shè)備是否已關(guān)閉，全部火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)大事正確處理等。夜間商場(chǎng)巡查工作，每隔一段時(shí)間需要到商場(chǎng)巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場(chǎng)盜竊等。 超市防損年終總結(jié)3 一、收銀進(jìn)出口崗 引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。 制止顧客將未付款的物品帶出超市。 按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(籃)。 制止顧客帶

5、飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包(袋)和公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。 當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理： A、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是由于顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明狀況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消退。假如顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。 B、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過防盜門。假如顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧

6、客致歉并將商品送還。 對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦小票。核實(shí)無誤后，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。 商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性大事時(shí)，快速到指定位置待命。 二、大門崗 維護(hù)超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。 禮貌回答顧客的提問。 制止賣場(chǎng)員工上、下班從大門出入。 制止供應(yīng)商從大門送貨入商場(chǎng)。 三、收貨部?jī)?nèi)外崗 負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。 禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。 樂觀協(xié)作收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)通報(bào)收貨組。 對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必需有部門主管簽字，檢查后方可放行;對(duì)清潔部的清除紙片要

7、一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。 對(duì)顧客購(gòu)買的大件商品，在收貨處送出時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)電腦小票或送貨單;退貨必需有部門主管的簽字，防損員必需查問登記后方可放行。 四、便衣崗 勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。 巡察賣場(chǎng)，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)準(zhǔn)時(shí)送交主管處理。 監(jiān)督員工的工作狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告部門主管。 認(rèn)真觀看環(huán)境，發(fā)覺可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。 五、倉(cāng)庫(kù)崗 對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。 對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的商品要一一登記清單編號(hào)及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。 要隨時(shí)觀看倉(cāng)庫(kù)四周的環(huán)境，發(fā)覺可疑狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管。

8、 六、監(jiān)控崗 上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。 打開錄像機(jī)，檢查運(yùn)作狀況，安裝錄像帶并定時(shí)換帶。 保持坐姿端正，親密凝視監(jiān)視屏幕，觀看商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。 通過監(jiān)視屏幕發(fā)覺商場(chǎng)內(nèi)的特別狀況時(shí)，要馬上用對(duì)講機(jī)通知助理或主管。 對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好具體的交接班記錄。 七、員工通道崗 檢查下班員工隨身攜帶的物品。 禁止當(dāng)班員工無故離開商場(chǎng)，因工作需要離開的要做好登記。 對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要仔細(xì)檢查。 制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。 制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。 禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。 禁止員工上、下班代打卡

9、，一旦發(fā)覺，應(yīng)馬上記錄其工牌號(hào)并向人力資源部反映。 禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。 負(fù)責(zé)來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。 夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。 對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實(shí)登記.，未登記的人員不得進(jìn)入。 超市防損年終總結(jié)4 超市防損員個(gè)人總結(jié) (一)任職資格 1、具有較好的身體素養(yǎng)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 2、把握基本的防盜、防暴、消防技能。 3、把握商場(chǎng)崗位分布及職責(zé)。 4、把握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。 (二)操作要求 1、著裝整齊，列隊(duì)上下班。 2、參與班例會(huì)，把握例會(huì)內(nèi)容。 3、參與早操及每日的升旗工作。 4、

10、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。 5、對(duì)本崗使用的專有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。 6、負(fù)責(zé)修理所在區(qū)域的工作秩序。 7、保持良好的上崗姿勢(shì)。 8、崗位上發(fā)生的任何特別問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。 9、發(fā)覺可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控。 10、制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物(經(jīng)公司同意的除外) 11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場(chǎng)。 12、檢查運(yùn)出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。 13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據(jù)，并視狀況予以登記。 14、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮： (1) 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)伴隨的客人

11、到訪時(shí); (2) 需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí); (3) 兩班人員交接班時(shí); (4) 在升旗現(xiàn)場(chǎng)時(shí); (三)崗位職責(zé) A、理貨區(qū)崗 1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。 2、對(duì)進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，登記后發(fā)給出入證，在其離開理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回。假如送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，由班特長(zhǎng)理，并做好記錄。 3、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。 4、檢查全部出理貨區(qū)的物品，對(duì)無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。 5、辦理退、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)與實(shí)物核對(duì)無誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予

12、以放行。 6、對(duì)直上柜商品換貨，經(jīng)核對(duì)商品條碼、品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量完全全都后以物換物。 7、核對(duì)內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。 8、憑正式的報(bào)損物品，無誤后予以放行。 9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。 10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長(zhǎng)，晚班人員參與清場(chǎng)工作。 B、收銀進(jìn)、出口崗 1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。 2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包(袋)及公司購(gòu)物袋的顧客，建議

13、其存包。 3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。 4、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(籃)和供顧客使用的兒童車。 5、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)按下列方式處理： (1)進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明狀況，并征求顧客看法是否需要為其將磁性消退。猶如意，則將顧客請(qǐng)到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。 (2)出超市報(bào)警的： 1)顧客未購(gòu)買商品的，應(yīng)請(qǐng)其到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理; 2)顧客已購(gòu)買商品的，應(yīng)請(qǐng)顧客攜購(gòu)物袋回就近收銀臺(tái)消磁，如：A、未發(fā)生報(bào)警的，應(yīng)馬上向顧客致歉，并查找真正引起報(bào)警的人。B、發(fā)生報(bào)警的，應(yīng)將商品交收銀員處理。C、消磁后顧客攜商品出報(bào)警門又發(fā)生報(bào)警的，應(yīng)

14、請(qǐng)顧客到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。 超市防損年終總結(jié)5 超市防損員年終個(gè)人總結(jié)我于年月來到超市，擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫皇欠罁p，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有肯定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的緣由之一，在擔(dān)當(dāng)防損員期間，我始終對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，幫助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，擅長(zhǎng)聽取他人的珍貴看法。我的努力很快得到了公司的確定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)瞬間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客愛護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。 當(dāng)然在工作中，由于閱歷不足也遇到一些煩心事，處理問題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)、勤思索、爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng)。詳細(xì)工作如下： 1、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。 2、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的訓(xùn)練與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。 3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、