1、山 西 金金 港 集 團團內部管理細則山西金港財財智中心心銷售處處管理制制度銷售處組織織機構1、總經理理： 2、后勤主主管： 3、前臺主主管： 金港國國際商務務中心前前臺人員員編制44名： 金港財智中中心前臺臺人員編編制7名名： 銷售處考勤勤制度一、銷售處處實行六六天工作作制： 上午午： 88：00012：00 下午午：144：30018：00值臺人員工工作時間間：8：0020：00二、按崗位位規定上上下班時時間，需需要調整整時由公公司決定定，員工工必須服服從安排排。三、考勤實實行打卡卡簽名制制管理，按按時打卡卡簽到，必必須由本本人親自自簽名，嚴嚴禁代簽簽，違者者以曠工工論處。四、超過上上班時

2、間間到崗為為遲到，月月累計三三次按曠曠工一日日論處；超過330分鐘鐘后到崗崗為曠工工；下班班時間提提前一分分鐘為早早退，月月累計三三次按曠曠工一日日論處，且且不得以以補請事事、病假假相沖抵抵。五、當月遲遲到、早早退累計計三次按按曠工一一天論處處，且不不享受當當月獎金金。一月月累計三三次曠工工者給予予開除處處理。六、請假：（1）除特特殊情況況外，請請假需提提前一天天申請，便便于部門門安排工工作。（2）不得得電話請請假，違違者按曠曠工論處處。（3）請假假須持請請假條，員員工請假假二天之之內，由由總經理理批準，二二天以上上由分管管副總裁裁批準。總總經理請請假由分分管副總總裁批準準。（4）請假假條由領

3、領導簽批批后，交交考勤處處備查。請請假當日日不計薪薪金且不不享受當當月獎金金。（5）假期期結束后后，員工工需到考考勤處銷銷假。（6）輪班班工作，應應按時交交接班，若若接班者者未到崗崗，交班班者應及及時報請請部門經經理，在在未安排排好交接接工作前前，不得得擅自離離崗，對對無正當當理由而而未接班班者按曠曠工論處處。（7）事假假最長不不超過一一個月。病病假最長長不能超超過三個個月。超超過期限限未上崗崗視為自自動離職職。七、輪休：1、周一至至周五，全全體人員員上班2、周六、周周日售樓樓處前臺臺人員按按組輪休休3、周日銷銷售后勤勤人員輪輪休銷售處員工工守則1、本部成成員遵守守公司的的服務宗宗旨：“講真話

4、話、辦實實事、重重信用”。2、本部所所有成員員必須遵遵守公司司的各項項規章制制度，服服從管理理、勇于于創新、愛愛崗敬業業，處處處維護公公司形象象和聲譽譽。3、所有成成員從上上崗之日日起，需需要認真真學習有有關業務務知識，努努力提高高業務技技能，完完成各項項工作任任務。4、工作時時間注意意儀容、儀儀表，著著裝整齊齊得體，干干凈大方方。5、售樓部部里要充充滿一種種溫馨和和諧的氣氣氛，不不準在售售樓部內內吵鬧或或大聲喧喧嘩，保保持售樓樓部的清清潔、整整齊、美美觀，自自覺維護護公司形形象。銷售處電話話管理制制度1、熱線電電話為4472880188、400708888、4419006888由當日日值臺人

5、人員接聽聽，并認認真做好好客戶來來電內容容登記工工作，禁禁止任何何人占用用熱線電電話談私私事。來來電超過過三聲無無人接聽聽，罰值值臺人員員五元。2、工作時時間內不不允許打打私人電電話，接接聽私人人電話不不超過55分鐘，違違者罰款5元元。3、客戶回回訪電話話為477280018，有有長途電電話客戶戶要回訪訪時需要要在分管管處登記記方可打打，專用用電話為為472280118，傳傳真電話話為477280002（傳傳真資料料必須由由總經理理認可）。4、市話卡卡充值由由前臺主主管負責責，每月月限定11日充值值，具體體標準為為：銷售人員880元/月，銷銷售主管管1000元/月月，總經經理1550元/月，銷

6、銷售文書書50元元/月，所所輸金額額未到輸輸卡日期期用完，不不予充值值，如再再需要打打電話由由本人自自費，公公司不予予承擔。銷售處會議議制度周例會時間：每周周一上午午8：000會議職能：A、總結上上周銷售售部工作作情況。B、本周工工作注意意事項。C、強調有有關注意意事項。D、傳達公公司會議議精神。早會1、時間：周一至至周五早早8：000至88：1002、會議職職能：A、安排值值臺，組組織衛生生保潔B、電話接接聽C、業務人人員赴約約接待客客戶情況況D、主管安安排當日日工作及及傳達公公司精神神、指示示、通知知。E、業務對對練，優優秀業務務員傳授授銷售技技巧與經經驗，新新業務員員認真學學習，努力提高

7、業業務技能能。每日例行事事務及時時間安排排：早 會： 88：0008：110早衛生： 8：108：220下午保潔：14：3014：40晚衛生： 188：00018：10業務對練為為：每周周一9：009：330三、會議紀紀律1、售樓處處所有成成員無請請假，休休假者，一一律不得得無故不不參加會會議，違違者以曠曠工論處處。2、周一例例會由銷銷售部總總經理主主持，早早會由當當日值臺臺人員主主持。3、無特殊殊原因，中中途不得得私自退退場或做做其他與與早會無無關的事事。銷售處崗位位職責銷售處總經經理職責責全面負責銷銷售處工工作，熟熟練掌握握所有銷銷售項目目的物業業、交通通、配套、綠化化、功能能等詳情情。堅

8、決維護公公司和銷銷售代表表的利益益，在銷銷售部內內，杜絕絕與銷售售代表搶客戶，爭爭業績，否否則罰款款50元元。統計各項目目資料報報表，要要準確按按時。檢查銷售處處的回款款情況。負責各大銀銀行的協協調及房房地局的的各項目目手續的的辦理。制訂樓盤的的銷售方方針、銷銷售策略略、廣告告的策劃劃。周一主持銷銷售部的的工作例例會。審查上報銀銀行的合合同，銷銷控表的的制訂。每半個月向向集團總總經理匯匯報銷售售情況。10、監督督主管和和銷售代代表的工工作執行行情況，并并嚴格進進行考核核。二、銷售前前臺主管管職責：全面負負責銷售售部前臺臺工作。1、來電登登記分類類匯總表表每月330日報報銷售經經理處。2、來訪客

9、客戶分類類匯總表表每月330日報報銷售經經理處。3、售樓部部環境的的美觀。4、協助組組內其他他銷售代代表進行行業務談談判。5、銷售部部每月辦辦公用品品的申報報領取。6、新老員員工的業業務培訓訓。7、每天做做客戶市市場信息息反饋表表，每月月30日報報銷售總總經理處處。A、銷售代代表職責責：1、按照客客戶接待待程序有有關規定定，禮貌貌、熱情情、不卑卑不亢地地接待來來訪每位位客人，并并事先帶帶齊所需需物品（資資料夾、計計算器、客客戶登記記表、草草紙、鋼鋼筆等）積積極回答答客戶提提出的問問題，善善于傾聽聽客戶需需求。2、獨立完完成工作作，工作作程序為為：談判判-交交定金-領取取合同-簽合合同-回款-合

10、同移移交后勤勤-交交房-直至業業務完成成。3、銷售代代表不得得私自收收取定金金，違者者以定金金2倍處罰罰并開除除。4、每月330日將將應收帳帳表遞交交后勤主主管處，如如按期不不能完成成，停一一天輪排排作自行行反省。5、認真做做好周計計劃、周周總結、月月計劃、年年計劃，保保持良好好的精神神狀態和和工作熱熱情。6、完善客客戶管理理資料，建建立客戶戶檔案，實實現資源源共享，每每周檢查查。 善于處理客客戶問題題，及時時與上級級溝通，減減少矛盾盾的激化化。7、工作禮禮節、禮禮儀的遵遵守，如如未按公公司要求求執行，情情節嚴重重者，當當天晚會會做自我我檢討。*禮節，禮禮儀細則則詳見銷銷售處培培訓資料料8、加

11、強建建筑知識識和文化化知識的的學習。9、樹立正正確的人人生觀和和價值觀觀。每位銷售代代表須發發有效單單，杜絕絕把客戶戶的電話話隨便寫寫在宣傳傳單上等不良現現象，不不得將來來訪客戶戶的單積積壓隱藏藏，延誤誤商機，發發現一次次罰款550元。銷售代表之之間如出出現爭搶搶業績經經查明原原因，對對違反者者視情節節輕重處以500元以上上罰款。保持售樓部部的清潔潔衛生及及物品的的擺放、做做到整潔潔有序。外出拜訪客客戶時必必須在值值臺人員員處登記記，由經經理、主主管批準準方可外外出。銷售代表對對本職工工作盡心心盡責，對對公司有有突出貢貢獻者，經經經理認可獎勵550-2200元元人民幣幣。B、值臺人人員工作作職

12、責：整理資料，保保持臺面面干凈、整整齊；值值臺期間間的衛生生保潔工工作。協助銷售代代表作服服務性的的工作，并并安排好好一天中中銷售代代表接待待客戶順順序。認真、詳細細的填寫寫值臺和和電話接接聽情況況，并在在晚會作作一天的的工作總總結。如未完成各各項工作作要求繼繼續值臺臺，直至至達標為為止。提前離臺扣扣5元，如如有特殊殊情況，可可提前向向經理主主管請示示，批準準后方可可離臺。C、庫存資資料由專專人保管管、記帳帳。（李李新萍）后勤主管工工作職責責：全面面負責銷銷售后勤勤工作1、房產證證的辦理理。2、后勤軟軟盤的管管理。3、保證合合同的準準備、簽簽定、完完善及時時到位。4、每月銷銷售代表表業績提提成

13、要在在客戶全全款到帳帳、客戶戶合同領領取工作作完善后后，由銷銷售部經經理、財財務部經經理、總總經理三三方簽字字后交人人事部。5、監督庫庫存資料料的管理理。6、以上工工作職責責未完成成扣除5510元/每項。A、銷售文文書工作作職責。1、負責銷銷售代表表合同的的領取-按按揭合同同報送-銀行行回款-手續續完善合同同存檔。（銷銷售代表表領取合合同為七七個工作作日移交交后勤，三三個工作作日上報報銀行。負負責銀行行批復后后，手續續取回當當日存檔檔。）2、以上工工作職責責未完成成扣除55-100元/每項。B、銷售會會計職責責：1、進行日日常帳務務的管理理，做到到日清月月結。2、每月330日監監督銷售售代表應

14、應收帳表表的核對對。3、次月33日前完完成以下下報表：銷售月報表表、銷售售業績月月報表、應應回款月月報表、廣廣告費用用明細表表、租賃賃月報表表，租賃賃未回款款情況表表。4、庫存資資料進帳帳單的填填寫。5、以上工工作職責責未完成成扣510元/每項。C、銷售出出納工作作職責：1、負責日日常收款款工作，作作好銀行行帳、現現金日記記帳、費費用帳，支支票的填填寫。2、每日庫庫存現金金不超過過30000元，負負責收取取客戶定定金。3、每月月月中、月月底及時時向經理理匯報定定金收取取情況。4、次月33日前完完成以下下報表：實際收入資資金表、月月供月報報表、銀銀行按揭揭（客戶戶）月報報表。銷售部薪資資制度銷售

15、處業績績歸屬一、銷售代代表自己己接待客客戶（來來訪來電電）進行行業務跟跟蹤直至至簽定合合同回款款后，業業績歸自自己。只只接過來來電或來來訪，一一星期之之內并未未跟蹤或或直接促促成此業業務的，若若客戶以以后另找找至公司司他人或或其他銷銷售代表表完成此此業務的的，該業業績歸后后者所有有，與前前者無關關。二、對自己己接待的的客戶：如因價格或或其他原原因未能能直接促促成的，或或者由于于業務水水平有限限不能獨立完成成此項業業務，而而延伸至至銷售經經理處協協助完成成并回款款后，業業績歸銷銷售代表表和銷售售經理兩兩人所有有，業績績各占一一半。2、銷售代代表未能能獨立完完成，客客戶通過過關系找找到公司司領導，

16、分分管領導導或總經經理協助助完成業業務，業業績提成成按售房房額的550%提提取傭金金。銷售部經理理層在銷銷售部內內不得接接待來訪訪客戶。如如來訪客客戶數量量超過銷售代代表數量量時，經經理層可可接待客客戶完成成此項業業務，此此業績歸歸經理層層，另經經理層用用工作之之余地或或社會關關系完成成的銷售售額歸經經理層本本人所有有。其他情形：1、公司其其他員工工和社會會人員提提供的業業務由銷銷售代表表接待的的，簽定定合同回款后，銷銷售代表表按銷售售額的880%發發放銷售售獎金。2、由公司司指定銷銷售部完完成的指指定業務務，計入入總業績績不計個個人業績績。3、材料、設設備、工工程置換換房屋的的銷售工工作由銷

17、銷售部經經理負責責完成，業績歸銷售售部總業業績，不不計入經經理個人人業績。銷售處工資資制度銷售前臺：1、銷售代代表：月月薪由保保底工資資、銷售售提成、銷銷售折扣扣獎三部部分組成成。2、前前臺主管管：月薪薪由保底底工資、銷銷售提成成、銷售售折扣獎獎、小組組任務 獎四部分組組成。在在一年之之內銷售售額達到到10000萬元元，有資資格竟聘聘主管，銷銷售額達達15000萬元元，可晉晉升為初初級，銷銷售額達達20000萬元元，可晉晉升為中中級月薪薪11000元；如銷售售額達到到25000萬元元可晉升升為高級級，月薪薪為12200元元。前臺臺主管如如連續六六個月未未完成每每月銷售售額，撤撤銷主管管職務，另

18、另行評選選主管。3、銷售代代表試用用期為11-3個個月。試用期月薪薪為6000元。主主要學習習樓盤概概況和房房地產專專業知識識，試用用期間不允許許接待客客戶。期期滿后經經公司考考核通過過，正式式錄用后后方可接接待客戶戶。 轉正后月薪薪初級8800元元，如連連續三個個月無銷銷售業績績，公司司予以辭辭退或由由人事部部另行安安排。在在一年之之內銷售售額達到到6000萬元，可可晉升為為中級月月薪9000元；如銷售售額達到到10000萬元元可晉升升為高級級，月薪薪為10000元元。月 薪薪 計 算 表表職 務底 薪各樓盤銷售售提成銷售折扣獎獎年任務獎前臺主管1000元元（初級級）商務中心SS1.55財智

19、中心SS2銷售代表的的最低折折扣權限限與實際際成交額額之差的的2%1%1100元元（中級級）1200元元（高級級）銷售代表800元（初初級）900元（中中級）1000元元（高級級）備注：前臺臺主管月月薪：底底薪+提提成+折折扣獎+年終任任務獎 銷售售代表月月薪：底底薪+提提成+折折扣獎銷售提成金港國際商商務中心心：銷售售額的11.5，全額額回款的的次月發發放工資資時一并并發放，中中途任何何人不能能提成。按合同約定定期限回回款：按按1.55提成；按合同約定定期限，逾逾期在115個工工作日回回款的按按1.44提成。按合同約定定期限，逾逾期在330個工工作日內內回款的的按1.3提成.按合同約定定期限

20、,逾期在在60個個工作日日內回款款的按11.2提成。按合同約定定期限，超超過600個工作作日回款款的不享享受提成成。如客戶有特特殊情形形，無法法按期付付款的，銷銷售代表表可要求求客戶提提供書面面證明（需需要客戶戶簽字蓋蓋章），并并提報銷銷售部經經理。經經公司認認可后，銷銷售代表表可按銷銷售回款款額的享享受1.5提成。金港財智中中心：銷銷售額的的2，全額額回款的的次月發發放工資資時一并并發放，中中途任何何人不能能提成。合同約定期期限回款款：按22提成；按合同約定定期限，逾逾期在115個工工作日回回款的按按1.99提成。按合同約定定期限，逾逾期在330個工工作日內內回款的的按1.8提成.按合同約定

21、定期限,逾期在在60個個工作日日內回款款的按11.7提成。按合同約定定期限，超超過600個工作作日回款款的不享享受提成成。如客戶有特特殊情形形，無法法按期付付款的，銷銷售代表表可要求求客戶提提供書面面證明（需需要客戶戶簽字蓋蓋章），并并提報銷銷售部經經理。經經公司認認可后，銷銷售代表表可按銷銷售回款款額的22提成。銷售后勤：職 務底 薪銷售提成后勤主管1000元元按揭回款額額1.220后勤人員600元按揭回款額額10備注：后勤勤人員月月薪：底底薪+按揭回回款額11、后勤小小組人員員在被公公司正式式聘用后后,按相相應崗位位享受銷銷售獎金金。2、后勤小小組的銷銷售提成成（只提提按揭部部分），特特殊情況況由銷售售總經理理根據情情況報公公司批準準后執行行，按揭揭手續完完善后，在在回款的的次月發發放工資資時給予予發放。三、銷售總總經理：銷售總經理理負責金金港國際際商務中中心和財財智中心心項目銷銷售。年年任務為為2億，按按年度銷銷售額的的50享受銷銷