1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔XX前期物業管理服務協議本協議當事人甲方（以下簡稱甲方）：XX物業管理有限公司乙方（以下簡稱乙方）： 根據有關法律、法規和XX（以下簡稱住宅區）開發建設單位XX市XX房地產開發有限公司（以下簡稱委托方或開發建設單位）代表物業買受人與甲方簽訂的XX前期物業服務合同的有關約定，在平等、誠實守信、協商一致的基礎上，在乙方辦理房屋交付使用時，甲、乙雙方就住宅區前期物業管理物業服務達成如下協議：第一條 本協議所稱前期物業管理期限，是指住宅區交付使用之日起至甲方與開發建設單位在前期物業服務合同中約定的2006年2月28日止。但期限未滿，若本物業整體全部交付使用后

2、業主入住率達到60%以上時，成立業主大會（或業主代表大會），業主委員會與業主大會（或業主代表大會）選聘的物業管理公司簽訂的物業服務合同生效的，本協議自然終止。本協議所稱物業，是指住宅區住宅與非住宅房屋、房屋共用部位、共用設施設備以及配套的公共設施、設備和場地。第二條 乙方所購房屋基本情況房屋類型：多層住宅房屋型號：XX 幢 單元 室建筑面積： 平方米第三條 甲方為住宅區前期物業管理服務單位，甲方提供管理和服務的受益人為本住宅區物業的全體業主和使用人。第四條 甲方的權利 （一）根據有關法律、法規、規章和與開發建設單位簽訂的住宅區前期物業管理服務合 / 同的約定，結合住宅區實際情況，制定住宅區物業

3、管理制度、房屋裝飾裝修管理服務協議，并書面告知業主。（二）建立健全住宅區物業管理檔案資料。（三）制止違反住宅區物業管理制度、業主臨時公約和房屋裝飾裝修管理服務協議的行為。（四）制止住宅區違章搭建、損害共用設備設施、妨礙物業管理行為或其他侵害業主公共利益的行為，并對造成的損失要求賠償。（五）可將專項服務業務委托給專業服務企業，但不得將全部物業管理一并委托給他人。（六）依據住宅區所在地物價主管部門核準或規定的收費標準，向業主或使用人收取物業管理綜合服務費、房屋裝飾裝修建筑垃圾清運費、機動車輛停車管理費。（七）依據住宅區有償服務項目收費標準和特約服務項目收費標準，向委托服務的業主或使用人收取專項配套

4、有償服務項目服務費和特約服務項目服務費。（八）拒絕任何形式的攤派。（九）法律、法規規定的其他權利。第五條 甲方的義務 （一）執行物業管理行業規范、服務標準。（二）履行與開發建設單位簽訂的住宅區前期物業管理服務合同，提供物業管理服務，維護住宅區業主和使用人的合法利益。（三）對住宅區房屋共用部位、共用設施設備、公共配套設施、公用設施、安全防范、消防安全、道路交通、園林綠化、環境衛生等項目進行維修、養護、修繕、服務與管理。（四）接受住宅區業主的監督。（五）編制住宅區物業管理服務及財務年度計劃。（六）每年至少一次向住宅區業主公布使用維修基金收支帳目，接受質詢和審計。（七）提前將房屋裝飾裝修的注意事項和

5、限制條件書面告知住宅區業主和使用人，并與業主或使用人協商訂立房屋裝飾裝修管理服務協議，做好房屋裝飾裝修的日常監督管理。（八）不得擅自占用住宅區的共用部位、共用設施設備、公共配套設施設備、公用設施或改變其使用功能，如需擴建或完善配套項目，須報住宅區所在地政府有關部門批準后方可實施。（九）向住宅區業主或使用人提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務。（十）向住宅區業主或使用人提供與日常生活相關的專項配套有償服務項目。（十一）依法開展多種經營和有償服務以及委托性的特約服務。（十二）接受政府有關行政主管部門的監督管理。（十三）法律、法規規定的其他義務。第六條 乙方的權利（一）按照物業服務合同的

6、約定，接受物業管理企業提供的服務；（二）提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；（三）提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議；（四）參加業主大會會議，行使投票權；（五）選舉業主委員會委員，并享有被選舉權；（六）監督業主委員會的工作；（七）監督物業管理企業履行物業服務合同；（八）對物業共用部位、共用設施和相關場地使用情況享有知情權和監督權；（九）監督物業共用部位、公用設施設備專項維修資金的管理和使用；（十）法律、法規規定的其他權利。第七條 乙方的義務（一）遵守業主公約、業主大會議事規則；（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面

7、的規章制度；（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規定交納專項維修資金。（五）依據物價主管部門規定的收費標準，按時向甲方交納物業服務費用、房屋裝飾裝修建筑垃圾清運費、機動車輛停車管理費。（六）依據甲方提供的有償服務、特約服務項目收費標準，向甲方繳納專項配套的有償服務項目服務費和特約服務項目服務費。（七）裝飾裝修房屋時，遵守國家、省、市、區和住宅區房屋裝飾裝修管理的有關規定。（八）對承租人、使用人及訪客等人員違反住宅區業主臨時公約、物業管理規章制度和規定等造成的損失、損害承擔連帶賠償責任。（九）法律、法規規定的其他義務。第八條 甲方對住宅區下列公共性綜合服

8、務項目進行管理與服務：（一）房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、戶外墻面、承重結構、樓梯間、走廊、通道、門廳等。（二）共用設施設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、供電線路、共用照明、消防設施設備等。（三）公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括：道路、室外上下水管道、化糞池、設備用房、道路路燈、樓道走廊燈、草坪燈、溝、渠、公共停車場地等。（四）附屬配套設施和服務設施的維修、養護和管理，包括：安防弱電系統設施設備、物業管理用房、中心花園、建筑小品、廊、亭、門崗、圍墻等。（五）園林綠化的養護與管理，包括：中心花園綠地、宅道綠地、道路兩側綠地以

9、及其他公共綠地等。（六）環境衛生管理，包括：房屋共用部位、公共場所、公共綠地以及其他公共區域的清掃保潔、生活垃圾的收集和清運、樓宇外墻的清潔衛生、化糞池的清理、污水管道的疏通等。（七）配合公安部門維護公共秩序、治安防范和消防安全，包括：封閉式全天候晝夜保安技術防范、安全監控、看護守衛、巡邏巡視、門崗執勤以及噪聲污染管理等。（八）道路、交通、車輛管理，包括：公共停車場地管理、機動車輛和非機動車輛停放秩序管理、道路和車輛通行管理等。（九）房屋裝飾裝修的日常監督管理，包括：裝飾裝修登記、審核、巡查、裝飾裝修建筑垃圾清運管理等。（十）管理與物業相關的工程圖紙、竣工驗收資料等物業檔案、住戶用戶檔案以及物

10、業維護、更新費用的賬務。（十一）組織開展園區居民精神文明、社區文化建設活動。上述公共性綜合服務項目的管理與服務，其管理與服務質量達到市優小區標準，物業管理綜合服務費由委托方和甲方約定，并報住宅區所在地物價管理部門審核，按核準的收費標準向業主收取。第九條 甲方向業主或使用人提供下列公共事業性服務項目：（一）園區內單件物品搬運（二）電話及訪客留言轉告。（三）代收代繳住戶水、電、電視、燃氣等費用。（四）代辦報刊郵件收發。（五）代叫出租車。（六）代聘家教、保姆。（七）代辦暫住證。（八）代訂飛機、輪船、汽車票。（九）代辦家政服務。（十）代辦報刊征訂。上述公共事業性服務項目，其服務標準由甲方根據住宅區所在

11、地實際及業主、使用人的需求，另行制定服務質量標準。公共事業性服務作為公益性服務項目，是公共性綜合服務項目的補充，其服務費用包含在物業管理綜合服務費標準內，不再另行向業主、使用人收取，但在代辦過程中如有發生的直接費用由委托代辦的業主、使用人按實承擔。第十條 甲方向業主或使用人提供下列專項配套有償服務項目：（一）提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護服務。（二）提供常規性家政服務。（三）提供機動車輛停車管理服務。（四）提供非機動車輛簡易維修、保養服務。（五）提供臨時照看兒童服務。（六）提供裝飾裝修建筑垃圾區內清運服務。（七）提供桶裝飲用水送水服務。（八）代管房屋服務。（九）其他特約服務。上述專項配

12、套有償服務項目，其服務質量和服務費用由甲方按有償服務、合理收費的原則，確定服務項目的服務內容、質量要求和收費標準。 第十一條 甲方應按下列物業管理綜合服務標準，實現管理目標： （一）房屋外觀 1、房屋外觀完好、整潔。 2、外墻及單元樓道墻面無亂貼亂畫現象。 3、室外空調機按規定位置安裝。 4、無擅自改變外墻色彩、亂搭亂建、亂鑿亂敲等現象。 5、外墻無脫無鼓無滲水，表面完好無損壞。（二）設備運行 1、設備運行正常，無事故隱患，保修檢修制度齊備。 2、設備由專人保管，操作人員必須每天1次巡邏檢查設施運行情況，并做好日檢記錄及保養記錄。 3、對不經常使用的設備每半月進行一次操作檢查，觀察運轉是否正常

13、并做好記錄。 4、操作人員發現設備存在不正常現象應及時檢查維修。（三）房屋及設施、設備的維修、養護1、維修、養護制度完備，維修及時，養護完善。2、路燈、草坪燈、樓道燈每周檢查一次，亮度正常，燈罩完好，完好率和亮燈率保持在95以上。3、所有污水雨水井每月至少清理一次，化糞池每年清理一次，無污水外溢現象。4、屋面、平臺、天臺每月檢查一次，做到無積水、無滲漏。5、空置房屋每月檢查一次。6、道路、公共停車場地每周檢查一次，針對檢查結果及時進行維修、養護，做到平整、無積水、無破損。7、公共場所每周檢查一次，根據檢查結果及時進行維修保養，做到安全整潔，無亂堆亂放現象。8、公共門窗每周檢查一次，發現問題及時

14、處理，做到表面完好，無變形，無滲水，開啟正常。（四）公共環境衛生1、實行標準化清掃保潔，垃圾日產日清，公共部位、道路保持清潔，無隨意堆放垃圾和雜物。2、每天對區內道路清掃一次，隨即除去地面積水。3、清潔工在工作時間內巡回清掃道路，做到人過地凈。4、公共走廊的臺階、扶手應每周二次用拖把和抹布拖擦干凈。5、公共樓道由清潔工負責每周二次清掃，做到無灰塵、無污染、無積水。6、園林綠化帶每天清掃，做到帶內無枯枝、雜葉等雜物。7、園林綠化帶護欄、路燈、草坪燈每周擦拭一次。8、園林綠化帶內的標牌及其他標識每周擦拭一次。9、園林綠化帶內的建筑小品和休息設施（如桌、椅）等每天擦拭一次。10、生活垃圾每天清運一次

15、。11、垃圾箱體每周清洗一次，保持箱體內外無污染、箱內無積水。12、園區生活垃圾實行袋裝化。（五）園林綠化1、園林綠地護欄、標牌無破損、無污染。2、花臺沿邊無破損、無污染。3、園林綠地無枯枝落葉、無雜草、無黃土裸露、無垃圾雜物、無病蟲害、無鼠害、無死株、無死草、無樹木傾倒。4、園林綠地草坪純種度達90，平整美觀。5、園林綠化帶修剪造型美觀。（六）交通秩序與車輛停放1、交通車輛管理運行有序，無亂停亂放機動車、非機動車現象。2、業主車輛憑園區專用通行證進入。3、外來車輛進入園區必須登記。4、車輛按指定地點停放。（七）安全保衛1、實行晝夜安全保衛管理制度。2、門崗必須對外來人員及車輛出入實行登記，必

16、要時查驗有效證件。3、實行24小時遠紅外線周界監控報警，確保在第一時間內發出報警呼叫。4、定時巡邏巡視，看護守衛。（八）消防安全1、每兩個月對園區內滅火器進行一次檢查。2、每月對園區內消防栓進行一次檢查，確保園區內消防設施有效率達100。3、保安人員熟練掌握消防安全常識。（九）房屋共用部位、共用設施設備小修和急修1、急修10分鐘到現場。2、一般維修在24小時內完成。3、特殊性維修二日內有答復，一周內完成。4、維修完成后，管理員或維修工應在三日內進行回訪，維修回訪率達95以上。 （十）業主和使用人對物業管理服務的滿意率達到90以上。第十二條 住宅區物業管理按企業經營、有償服務的原則，根據住宅區物

17、業管理服務內容、服務質量，合理收取物業管理服務費用。第十三條 住宅區物業管理服務費用包括物業管理綜合服務費、房屋裝飾裝修建筑垃圾清運費、機動車輛停車管理費以及專項配套有償服務費和特約服務費。第十四條 甲方為業主、使用人提供公共性綜合服務所收取的物業管理綜合服務費，委托方和甲方按XX市城區物業管理服務收費管理實施細則規定，結合住宅區實際提供的管理服務內容、服務質量、服務標準和住宅區規模、管理成本等因素，對照XX市城區住宅小區物業管理服務收費等級考核評分表自評等級和標準，由委托方與甲方約定收費標準，報住宅區所在地物價主管部門核準后執行。第十五條 物業管理綜合服務費收費標準（一）物業管理綜合服務費按

18、建筑面積公寓住宅用房每月每平方米0.60元，每三個月向業主收取一次，但預收期不得超過六個月。業主首次繳納物業管理綜合服務費的計算時間以開發建設單位開具的領房收樓通知書的簽發日期為準。（二）業主未入住使用的空置房屋（包括裝飾裝修之日前的房屋），應繳納規定標準的物業管理綜合服務費。第十六條 甲方對停放機動車輛提供管理服務所收取的機動車輛停車管理費，由甲方按住宅區所在地物價主管部門規定的標準執行。第十七條 機動車輛停車管理費收費標準（一）臨時停車在30分鐘以上，24小時以內收費標準每次每輛3.00-6.00元。（二）包月停車的，收費標準每月每輛60.00-120.00元。上述收費標準，由甲方根據不同

19、車型另行確定具體標準。第十八條 甲方對業主、使用人房屋裝飾裝修過程中產生的建筑垃圾提供清運服務所收取的房屋裝飾裝修建筑垃圾清運費，由甲方按住宅區所在地物價主管部門規定的標準執行。第十九條 房屋裝飾裝修建筑垃圾清運費收費標準業主或使用人必須用編織袋包裝裝飾裝修建筑垃圾并自行運到園區內指定地點，由甲方清運至住宅區外統一處理，建筑面積80（含）平方米以下，每戶收費標準150.00元，80100（含）平方米，每戶收費標準200.00元，100120（含）平方米，每戶收費標準250.00元，120平方米以上，每戶收費標準300.00第二十條 甲方為業主或使用人提供專項配套服務所收取的專項配套有償服務費，

20、由甲方按有償服務、合理收費的原則，確定服務項目的服務內容、質量要求和收費標準。第二十一條 甲方受業主或使用人個別委托提供的特約服務所收取的特約服務費，由甲方制訂委托性特約服務項目、服務內容與質量、收費標準，其實際收費標準由甲方與委托的業主或使用人約定。第二十二條 甲方對業主、使用人的房屋自用部位、自用設施設備維修養護及其它特約服務，由業主、使用人按實際發生的費用計付。第二十三條 住宅區房屋共用部位、共用設施設備、公共配套設施的維修、養護、更新費用的收取、使用和管理，按政府部門有關住宅區物業維修專項資金管理的辦法執行。第二十四條 代收代繳項目費用周轉金乙方委托甲方代收代繳水、電、電視、燃氣等費用

21、的（代收代繳費用及其周轉金不屬于物業管理服務費用），應在辦理委托代收代繳手續時，預付相應的費用周轉金。預收周轉金標準由乙方辦理委托手續時，甲、乙雙方另行約定。第二十五條 物業管理維修基金的管理使用（一）根據浙江省住宅區物業維修專項資金管理暫行辦法規定，住宅區建立物業維修專項資金（即住宅共用部位共用設施設備維修基金）。物業維修專項資金按政府規定的繳交比例，在乙方購買房屋時由開發建設單位代為收取。（二）物業維修專項基金的使用由甲方或住宅區業主委員會根據住宅區共用部位共用設施設備維修年度計劃，提出物業維修專項資金使用方案，經業主大會批準向住宅區所在地物業管理主管部門提出使用申請。（三）物業維修專項資金不敷使用時，經業主大會決定，可以按業主占有的房屋建筑面積比例向業主續籌。（四）乙方轉讓房屋所有權時，結余的物業維修專項資金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。（五）物業維修專項資金的使用應嚴格執行財務制度，使用情況應每年公布一次，接受業主監督。第二十六條 保險（一）住宅區的房屋共用部位、共用設施設備的保險，根據住宅區業主大會決定或業主委員會委托可由甲方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。（二）乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理，也可委托甲方代行辦理。第二十七條 違約責任（一）甲方違反本協議，未達到物業管理內容和管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改