1、公司員工績效考評管理制度第一章 總則目的員工績效考考評是對對員工的的工作及及其貢獻獻進行“制度性性評價”。員工績效考考評是為為工資獎獎金報酬酬的決定定以及職職務晉升升、培訓訓教育等等人事決決策提供供依據。員工績效考考評是使使管理者者為下屬屬做好工工作以及及為下屬屬的成長長承擔責責任。員工績效考考評的出出發點和和落腳點點都是推推動員工工的潛能能開發與與能力提提升，讓讓員工在在公司中中得到更更大的價價值實現現。原則績效考評不不是為了了制造員員工間的的差距，而而是實事事求是地地發現員員工工作作的長處處、短處，以以揚長避避短，有有所改進進、提高；績效考評必必須依據據可觀察察到的事事實或工工作表現現。不

2、得得無中生生有，或或憑感覺覺、憑印印象，力力戒主觀觀隨意性性?？荚u者必須須在責任任基礎上上自律，不不得親親親疏疏，或或利用考考評徇私私舞弊，弄弄虛作假假；或當當老好人人?？冃Э荚u所所依據的的事實必必須與所所承擔的的工作有有關，工工作者的的非職務務行為，不不能作為為績效考考評的依依據。考評者應該該把績效效考評當當作一項項管理工工作或管管理手段段，指導導、約束束、幫助助與激勵勵被考評評者做好好工作?？荚u者必須須關心與與關注被被考評者者的工作作，在雙雙向溝通通的基礎礎上展開開考評工工作?？荚u者必須須主持公公道，保保持公正正、維持持組織的的正義，對對被考評評者進行行公開的的考評。被考評者有有權知道道考

3、核評評價的依依據與結結果，并并有權越越級向公公司行政政人事部部申辯與與投訴。考評與被考考評者考評者為管管理責任任者或頂頂頭上司司，即按按照直線線管理關關系，由由直接的的上司對對各自的的下屬進進行考評評；下屬屬為被考考評者，接接受其直直接上司司的考評評。行政人事部部負責績績效考評評的組織織與監督督。調控者為了避免績績效考評評失實與與偏差，更更高一級級管理者者有權進進行調整整與控制制，即考考評者的的直接上上司為調調控者。組織者公司行政人人事部負負責整個個公司績績效考評評的組織織工作，并并對各部部門績效效考評工工作實施施監督。參考意見績效考評原原則上不不搞民主主評議，不不搞橫向向評議，以以強化公公司

4、縱向向指揮命命令體系系與橫向向制約關關系。但但在必要要情況下下，考評評者有責責任傾聽聽多方面面的意見見，了解解被考評評者各方方面的工工作表現現，相關關者或相相關部門門，應有有義務作作出客觀觀公正的的報告或或情況反反映。考評過程在每月（季季或半年年）末，考考評者（上上司）對對被考評評者（下下屬）提提期望與與要求，希希望下屬屬在下個個月度（季季度或半半年）提提高或改改進那些些工作等等等。被考評者（下下屬）結結合實際際情況與與個人能能力，在在與上司司的溝通通基礎上上作出承承諾，并并向上司司提出要要求，要要求上司司給予何何種支持持與幫助助。考評者與被被考評者者雙方應應達成相相互的理理解與共共識，簽簽訂

5、“目標/任務”責任書書（參參閱表11）考評者依據據雙方的的約定與與承諾展展開指導導、教育育、幫助助、規勸勸、約束束、監督督、觀察察與激勵勵等等。并并對下屬屬的工作作行為與與表現作作好記錄錄，填寫寫在表11的“下屬表表現記錄錄”欄中。月末考評時時，考評評者結合合“目標/任務”責任書書，對被被考評者者進行考考評，填填寫好“考評表表”，確定定被考評評者的考考評等級級?？荚u等級員工績效考考評等級級分為優優、良、中中、差、不不合格五五個等級級，分別別用S、AA、B、CC、D表表示。（參參閱表22）表2 考評評等級表表等級優良中差不合格符號SABCD表1 “目標/任務”責任書書被考評者姓名面談日 年年 月

6、 日填表日 年年 月 日考評者姓名部門部門職務職務等級等級1、下月的的主要目目標/任任務2、下月需需要提高高的方面面3、下月需需要改進進的方面面4、對領導導與公司司的意見見與建議議（簽名）上司承諾性性意見（簽名）下屬表現記記錄（簽名）一式三份，考考評者、被被考評者者與行政政人事部部各一份份。等級分布員工績效考考評等級級按一定定的正態態分布進進行控制制，各部部門必須須嚴格控控制考評評各等級級的比例例，若部部門考評評等級分分布嚴重重偏離正正態分布布狀態，則則該部門門主管為為不合格格主管，其其該月考考評等級級為“D”。通過過這種強強制分布布以強化化內部管管理壓力力。在必必要情況況下，由由行政人人事部

7、定定期公布布各等級級的人數數比例，強強制下達達各部門門?？荚u要素對員工的績績效考評評主要考考評三方方面，工工作能力力、工作作態度與與工作業業績。 工作能力力工作能力主主要指知知識、技技能、才才干（才才能）與與體力（精精力）。才才干或才才能主要要包括判判斷力、計計劃力、組組織力、領領導力、指指導力、協協調力、理理解力、創創造力、表表達力、說說服力、注注意力、洞洞察力、分分析力、研研究力、監監控力、推推進力等等等。 工作態度度工作態度主主要指紀紀律性、協協作性、積積極性、主主動性、服服從性、執執行性、責責任性、歸歸屬性、敬敬業精神神、團隊隊精神、鉆鉆研精神神、貢獻獻意識、進進取精神神、開拓拓精神、

8、使使命感、榮榮譽感、事事業心、信信譽、忠忠誠、健健康心態態、良知知與良心心等等。 工作業績績工作業績主主要指所所完成工工作目標標與任務務的質量量，包括括完成工工作的有有效性，以以及完成成工作的的貢獻等等等。 考評分層層職務等級不不同，其其工作性性質與內內容不同同，承擔擔職務的的能力及及任職資資格不同同，因此此，績效效考評的的要求也也不同，必必須對不不同職務務擔當者者的考評評進行分分層。對對高職務務擔當者者提出更更高的要要求，并并根據其其職務擔擔當的實實際情況況，給予予不同的的考評等等級。（參參閱表33）表3 考評評分層表表職等層次符號職務性質任職資格10高層M層大量例外性性工作有使命感與與創新

9、精精神有良好的悟悟性與豐豐富的經經驗，有有精深的的專業知知識與獨獨到的見見解。9大量不確定定工作8責任大7責任后果的的影響大大6中層S層少量例外性性工作有責任心，有有良好的的理解能能力與推推行力，有有良好的的專業知知識與技技能，懂懂得協作作與溝通通5少量不確定定工作4責任與責任任后果影影響較大大3基層J層例常性工作作有職業意識識，有自自律能力力，有學學習能力力與執行行能力，有有一定的的專業知知識與技技能2確定的工作作1責任與責任任后果影影響小 考評系統統公司目前績績效考評評工作的的展開，分分為四個個系統：經營系統。經經營系統統的運行行主體是是各產品品事業部部；經營營系統的的考評對對象主要要是事

10、業業本部長長、業務務員以及及分公司司總經理理。職能系統。職職能系統統的構成成主要是是公司總總部、事事業部與與分公司司中的專專業職能能部門；職能系系統的考考評對象象主要是是各類專專業職能能管理人人員，以以及事務務、勞務務、采購購與文秘秘人員。財務系統。財財務系統統的構成成主要是是公司總總部財務務、事業業部財務務以及分分公司財財務部門門；財務務系統的的考評對對象主要要是公司司財務總總監、事事業部與與分公司司財務主主管，以以及其他他財會人人員。用服系統。用用服系統統的構成成主要是是總部用用戶服務務管理中中心，以以及各分分公司平平臺上的的用服人人員?？伎荚u對象象主要是是各級技技術維修修人員、客客戶管理

11、理人員與與推展培培訓人員員。第二章 經經營系統統考評 經營目標標公司的使命命與經營營戰略目目標是成成為信息息產業相相關的硬硬件與軟軟件產品品的綜合合分銷商商，成為為流通領領域的物物流管理理者。經經營系統統是公司司經營戰戰略目標標的主要要承擔者者，其考考評的目目標體系系如下表表所示。（參參閱表44）表4 經營營系統的的績效考考評目標標體系經營成果目目標經營效率目目標長期經營目目標銷售收入銷售收入增增長率市場競爭地地位銷售成本/費用人均銷售收收入與上游企業業聯系貨款回收貨款回收期期與下游客戶戶聯系銷售利潤資金利潤率率員工隊伍建建設 考評關系系經營系統的的考評者者與被考考評者關關系如下下表所示示。（

12、參參閱表55）表5 經經營系統統考評關關系表被考評者考評者調控者參與意見者者事業本部長長（要員）公司總經理理公司高層會會議分公司經理理公司財務總總監業務員分公司經理理（事業分部部經理）事業部人事事主管事業本部長長分公司經理理公司總經理理公司高層會會議事業本部長長分公司財務務主管 事業部長長考評事業本部長長及其要要員的考考評，依依據年度度經營計計劃及年年度預算算展開，著著重對其其的實際際貢獻進進行考評評。（參參閱表66）考評評每半年年考評一一次，考考評日期期為6月月底或112月底底。考評評結果用用于年薪薪的發放放，以及及基本職職務工資資等級的的晉（降降）。 業務員的的考評事業部各業業務人員員的考

13、評評分為兩兩個方面面，一是是工作業業績考評評，二是是工作能能力與態態度考評評。業績績考評每每季一次次，決定定其業績績工資額額；能力力與態度度考評每每月一次次，決定定其每月月基本工工資的微微調、每每季基本本工資提提級、每每半年基基本工資資晉等。（參參閱表77、表88） 分公司經經理考評評分公司經理理的考評評，依據據年度工工作計劃劃展開。分分公司的的年度工工作計劃劃依據各各事業部部的經營營計劃及及要求制制訂，即即分公司司通過年年度工作作計劃，密密切配合合各事業業部及業業務人員員履行職職責，完完成經營營計劃，實實現經營營上的各各項目標標與任務務。考評評著重于于分公司司經理對對分銷平平臺建設設所作的的

14、貢獻?？伎荚u每半半年一次次，考評評日期為為6月與與12月月底?？伎荚u結果果用于工工資水平平的確定定，以及及工資等等級的晉晉（降）。表6 貢貢獻考評評表事業本部長長等要員員用表填表日期 年 月月 日姓名部門職務考評者成果指標上半年/全全年的目目標上半年/全全年的實實際完成率銷售利潤 （萬元元）銷售收入 （萬元元）銷售總成本本 （萬萬元）貨款回收 （萬元元）其他經營成成果效率指標上半年/全全年的目目標上半年/全全年的實實際完成情況銷售收入增增長率資金利潤率率貨款回收期期成本/費用用控制率率其他經營效效率情況況輔助指標本人評價上司評價依據經營計劃完完成質量量對公司實際際貢獻培養與舉薦薦人才與上游企業

15、業聯系與下游客戶戶聯系市場競爭地地位管理與決策策能力使命感與責責任心考評者評語語公司高層會會議評語語最后考評等等級被考評者簽簽字S A BB C D公司財務總總監 事業業本部長長 公司司總經理理 公司司高層會會議表7 業績績考評表表（事業部業業務人員員用表）填表日期 年 月 日日事業部分公司考評者審核者被考評者姓姓名銷售額 銷銷售目標標 (1)帳面銷售產品銷售金金額 （22）其它 （33）小計： (2)+(33)=(4)退貨返修退貨金額 (5)返修金額 (6)維護費用 (7)折讓費 (88)小計：(4)-(5)-(6)-(77)-(8)=(9)銷售費用差旅費 (100)交際費 (111)意外開

16、支 (12)其它 (一一三)小計： (110)+(111)+(12)+(一一三)=(144)應收款累計應收款上月未收款款 (一一五)本月應收款款 (116)小計：(一五)+(166)=(17)實收款： (一八八)小計： (17)-(一一八)=(199) 銷售業績銷售目標完完成率 (99)(1)=(220)銷售費用率率 (114)(9)=(221)貨款回收率率 (一八八)(199)=(22)業績考評得得分=(200)40+(211)20+(222)40nni業績水平=(= in)業績等級一三00%110%80%70%70%SABCD被考評者簽簽名事業分部經經理（分分公司經經理） 分公公司財務務主

17、管 事業業本部長長表8 能力力與態度度考評表表（事業部業業務人員員表）填表日期 年 月 日事業部分公司考評者調控者被考評者姓姓名工作態度業務員行行為基準準的執執行情況況不清楚、不不明白0不認真執行行2時有違反現現象6基本不出錯錯10很出色14收集、整理理與報告告客戶資資源、以以及市場場信息的的情況基本不做0做得很少2基本做到6積極主動10很出色14與他人、他他部門的的合作情情況獨往獨來0很少合作2時有合作6合作有效10很有成效14工作能力對市場與競競爭格局局的了解解基本不了解解0有所了解2大致了解6比較透徹10很透徹14對產品及相相關技術術的掌握握很不夠2一般能應付付6比較全面10很全面14全

18、面而深刻刻一八把握機會與與開拓市市場的能能力很少能這樣樣2一般能這樣樣6略有成效10較有成效14非常出色一八被考評者簽簽名最后考評得得分9275553030最后考評等等級SABCD事業分部經經理（分分公司經經理） 被考考評者簽簽名 事業本本部長第三章 職職能系統統的考評評職能目標職能管理系系統的總總體目標標是：指導、幫助助、監督督與促進進事業部部與分公公司運行行；保障公司的的整體統統一性；貫徹與監督督公司方方針、政政策、規規章制度度與舉措措的落實實。職能管理部部門、職職務擔當當者的工工作必須須圍繞著著經營系系統運行行而展開開；職能能管理部部門運行行的有效效性，最最終將體體現在經經營的成成果與效

19、效率之上上?？荚u關系職能管理系系統的考考評者與與被考評評者關系系，由管管理關系系決定，原原則上由由直接上上司作考考評，一一級考一一級，并并由行政政人事部部門進行行調控。（參參閱表99）表9 職能能系統考考評關系系表被考評者考評者調控者參與意見者者事業部職能能員（職能主管管）事業部職能能主管（事業本部部長）行政人事干干事（公司總經經理）相關職能部部門主管管（分公司經經理）分公司職能能員分公司經理理行政人事總總監事業部長總部職能員員總部職能主主管（行政人事事總監）行政人事干干事（公司總經經理）分公司經理理事業部長業績考評職能管理人人員的工工作業績績考評，采采用部門門系統目目標導向向的方式式進行?？?/p>

20、考評期為為每三個個月一次次（季度度考評）。在在考評期期開始之之前，直直接上司司（考評評者）與與下屬（被被考評者者）面談談與溝通通一次，上上司提出出具體的的目標/任務，并并提出完完成這些些目標/任務的的方式、方方法與結結果要求求；下屬屬在理解解的基礎礎上作出出承諾，寫寫在考評評表中，作作為下屬屬下一個個考期的的考評重重點與基基準。面面談與溝溝通過程程按本制制度第七七條進行行。能力與態度度考評職能管理人人員的工工作能力力考評，依依據工作作的客觀觀要求，以以及公司司可持續續發展的的要求展展開，原原則上缺缺少什么么，考評評什么；需要什什么，考考評什么么。同樣樣，職能能管理人人員的工工作態度度考評也也依

21、據這這個原則則進行，著著重于公公司價值值文化的的培育，使使每個員員工能有有效融入入公司整整體。能能力與態態度考評評每月進進行一次次（月度度考評）。考評要素定定義職能管理人人員分屬屬于不同同的部門門或單位位，諸如如分公司司、事業業部與總總部各專專業職能能部門，考考評的重重點與要要點差異異很大；因此，考考評要素素（即工工作業績績、態度度與能力力的各個個方面）的的內涵與與外延需需要定義義，以便便更好地地引導員員工做好好工作，努努力實現現部門的的目標。第四章 財財務系統統考評考評目標財務系統的的考評目目標是，建建立與健健全財務務管理體體系，加加強財務務信息監監控，指指導與幫幫助事業業部、以以及分公公司

22、運行行，并強強化經濟濟合同管管理、資資金管理理與計劃劃管理的的功能?？荚u關系財務系統作作為公司司主要的的監控手手段，其其考評自自上而下下，統一一進行。各部門依據據具體目目標、任任務與要要求進行行重新定定義；原原則上是是缺什么么考評什什么，要要什么考考什么。業績考評財務系統人人員的工工作業績績考評每每三月進進行一次次（季度度考評）；業績考考評決定定業績工工資水平平。工作作業績考考評用表表及要素素定義由由公司財財務總監監擬定。能力與態度度考評財務系統人人員的工工作能力力與態度度考評每每月進行行一次（月月度考評評）；考考評結果果用于基基本工資資的微調調與晉升升（降級級）。工工作能力力與態度度考評要要

23、素定義義由公司司財務總總監擬定定。第五章 用用服系統統考評 考評目標標用戶服務管管理系統統的考評評目標是是，強化化技術維維修體系系，強化化與客戶戶的聯系系，健全全推展與與培訓體體系，以以及為事事業部的的運行作作貢獻，確確保事業業部集中中精力展展開經營營、爭奪奪市場與與產生經經濟成果果?？荚u關系用戶服務管管理系統統的考評評關系似似事業本本部。主任考評用戶服務管管理中心心主任及及要員采采用年薪薪制，參參照各事事業本部部長的考考評方式式進行“貢獻考考評”?？荚u評圍繞著著年度工工作計劃劃與預算算展開，每每半年考考評一次次（半年年度考評評）?？伎荚u結果果用于年年薪水平平確立，以以及基本本職務工工資等級級確定。其他人員考考評用服中心其其他人員員主要指指分公司司平臺上上的基層層員工，總總部基層層員工，以以及用戶戶服務管管理分部部門主管管與職能能管理人人員，其其考評分分為工作作業績考考評（季季度考評評），工工作能力力與態度度考評（月月度考評評）兩種種；前者者決定業業績工資資水平，后后者決定定基本職職務工資資微調與與等級升升降。考考評用表表與考評評要素定定義，由由用服中中心主任任根據具具體