1、質量成本管理控控制程序修訂狀態：0日 期：2000.6.18第 2 頁 1.目的開展以財務用語度量質量體系活動的有效性，是為工廠管理者提供識別生產過程中的無效活動和改進依據，從而以適宜的質量滿足產品的要求，達到降低成本，提高經濟性的目的。2.范圍適用于工廠對質質量成本的管管理。3.定義3.1質量成本本：將產品質質量保持在規規定的質量水水平上所需的的費用。它是是企業生產總總成本的一個個組成部分。3.1.1預防防成本：用于于預防產生不不合格品或發發生故障所需需的各項費用用。3.1.2鑒定定成本：評定定產品是否滿滿足規定的質質量要求所需需的費用。3.1.3內部部損失成本：產品交貨前前因不滿足規規定的

2、質量要要求而支付的的有關費用。3.1.4外部部損失成本：產品交貨后后因不滿足規規定的質量要要求，導致索索賠、修理、更更換或信譽損損失等而支付付的費用。3.1.5外部部質量保證成成本：為提供供用戶要求的的客觀證據所所支付的費用用。它包括特特殊的和附加加的質量保證證措施、程序序、數據、證證實試驗和評評定的費用。4.職責4.1財務部為為質量成本管管理的歸口管管理部門。4.1.1制訂訂年度質量成成本目標；4.1.2確定定質量成本科科目；4.1.3組織織收集質量成成本數據，并并進行統計、核核算；4.1.4組織織質量成本經經濟分析，定定期向領導和和質保部提供供質量成本經經濟分析報告告和有關資料料；4.1.

3、5編制制并提供質量量成本數據收收集、統計、核核算及經濟分分析所需報表表。4.2質保部4.2.1組織織落實、監督督、考核質量量成本目標；4.2.2負責責質量成本的的綜合分析工工作，定期向向領導提供質質量成本報告告；4.2.3根據據質量成本綜綜合分析結果果，制訂質量量改進計劃。質量成本管理控控制程序修訂狀態：0日 期：2000.6.18第 3 頁 4.3管理者代代表4.3.1負責責改進計劃的的審批和組織織落實；4.3.2對有有爭議的質量量成本責任作作出仲裁。4.4各質量成成本發生部門門4.4.1組織織落實本部門門質量成本計計劃，實施改改進計劃；4.4.2收集集、核算并提提供本部門質質量成本數據據，

4、按期上報報。5.工作程序5.1質量成本本的策劃5.1.1由財財務部按戰戰略業務計劃劃控制程序要要求制訂產品品質量成本年年度計劃，確確定產品質量量成本目標。5.1.2由財財務部確定質質量成本科目目設置，并將將質量成本分分成預防成本本，鑒定成本、內部部故障成本、外外部故障成本本、外部質量量保證成本等等共五大類二二十三項（見見附件：質量量成本構成）并并明確收集部部門和相應內內容。5.2質量成本本數據的收集集5.2.1各質質量成本發生生部門每月按按附件質量成本本構成規定定的收集內容容和職責，收集、核算算、統計本部部門所負責的的質量數據，確確保數據準確確、真實、可可靠。5.2.2將所所統計數據列列入質量

5、成本本統計報表中中，并于次月月五日前填報報財務部。5.3質量成本本報告的編制制和分析、改改進。5.3.1財務務部根據各部部門填報的質質量成本報表表進行匯總統統計，填寫質質量成本統計計報表，并并以質量成本本總額為比較較基準，計算算預防成本、鑒鑒定成本、內內部損失成本本、外部損失失成本、外部部質量保證成成本與質量成成本總額的比比率。具體計計算公式如下下：a.預防成本率率（%）= EQ F(預防成本,質量成本) 100b.鑒定成本率率（%）= EQ F(鑒定成本,質量成本) 100c.內部損失成成本率（%）= EQ F(內部損失成本,質量成本) 100質量成本管理控控制程序修訂狀態：0日 期：200

6、0.6.18第 4 頁 d.外部損失成成本率（%）= EQ F(外部損失成本,質量成本) 100e.產值質量成成本率（%）= EQ F(總質量成本,總產值) 100f.銷售收入質質量成本率（%）= EQ F(總質量成本,銷售收入) 100g.產品成本質質量成本率（%）= EQ F(質量總成本,產品總成本) 100h.產品成本廢廢品損失率（%）= EQ F(廢品總額,總成本) 1005.3.2財務務部根據統計計、核算數據據，計算產值值質量成本率率、銷售收入入質量成本率率、產品成本本質量成本率率和產品成本本廢品損失率率，并對產品品質量成本計計劃中目標值值采用直方圖圖法進行比較較和反映其趨趨勢進行質

7、量量成本綜合分分析，寫出質質量成本綜合合經濟分析報報告。5.3.3財務務部將質量量成本統計報報表以及質質量成本圖示示和綜合經濟濟分析報告于于次月10日日前交質保部部質管室，由由質保部質管管室根據當月月發生的故障障成本采用排排列圖確定主主要的故障成成本種類，并并結合與目標標值的對比情情況制訂改進進計劃，經管管理者代表批準。質質量成本報告告和改進計劃劃由管理者代代表提交廠長長。5.3.4管理理者代表組織織和協調各部部門按糾正正和預防措施施控制程序要要求落實改進進計劃。5.4財務部根根據一年來產產品質量成本本指標與目標標值對比趨勢勢，重新審核核或修訂產品品質量成本目目標以及產品品質量成本計計劃。6.

8、相關文件和和記錄QR/SH011.03-001質量成成本綜合報表表QR/SH011.03-002質量成成本統計報表表QR/SH011.03-003質量成成本分析表質量成本管理控控制程序修訂狀態：0日 期：2000.6.18第 5 頁 質量成本構成科目項目名稱歸集內容收集部門一預防成本1質量培訓費為達到質量要求求或改進產品品質量的目的的，提高職工工的質量意識識和質量管理理的業務水平平進行培訓所所支付的費用用。（包括授授課人員和培培訓人員的有有關書籍費、文文具費、資料料費及授課補補助費）。廠辦2質量管理活活動費為推行質量管理理所支付的費費用和為制定定質量政策、計計劃、目標、編編制質量手冊冊，及有關

9、文文件等一系列列活動所支付付的費用以及及質量管理部部門的辦公費費（包括質量量管理協會經經費、質量管管理咨詢診斷斷費、質量獎獎勵費、QCC小組活動費費、質量審核核費、質量情情報費、印刷刷費、辦公費費、差旅費及及有關的行政政費）。質保部3質量改進費費為保證或改進產產品質量所支支付的費用。（包包括有關的購購置設備、工工藝研究、檢檢測手段改進進、整頓質量量的措施費）。生產準備部技術術開發部質保保部4質量評審費費對本部門、本企企業的產品質質量審核和質質量體系評審審所支付的費費用和新產品品評審前進行行質量評審所所支付的費用用。（包括資資料費、辦公公費、會議費費及有關費用用）。質保部5工資及福利利基金從事質

10、量管理人人員工資總額額及提取的職職工福利基金金。財務部二鑒定成本1試驗檢驗費費對外購原材料、零零部件和外協協件以及生產產過程中的在在制品、半成成品、成品，按按質量要求進進行試驗、檢檢驗所支付的的費用。（包包括委托外部部檢驗和鑒定定支付的費用用、送檢人員員的差旅費、材材料費、能源源費、勞保費費、破壞性檢檢驗費及有關關費用）。質保部2質量檢驗部部門辦公費質量檢驗部門為為開展日常檢檢驗工作所支支付的辦公費費。質保部3工資及福利利基金從事質量試驗、檢檢驗工作人員員的工資總額額及提取的職職工福利基金金。財務部4檢驗設備維維修、折舊費費檢測設備的維修修、校準、修修理和折舊費費。生產準備部質保部質量成本管理

11、控控制程序修訂狀態：0日 期：2000.6.18第 6 頁 質量成本構成三內部損失成本1報廢損失費費因成品、半成品品、在制品達達不到質量要要求且無法修修復或在經濟濟上不值得修修復造成報廢廢所損失的費費用，以及外外購、外協件件、原材料在在采購、運輸輸、倉儲、篩篩選等過程中中因質量問題題所損失的費費用。生產部2返修費為修復不合格品品并使之達到到質量要求所所支付的費用用。（包括人人工費及所更更換零部件、原原材料的費用用）。生產部3降級損失費費因產品質量達不不到規定的質質量等級而降降級所損失的的費用。生產部4停工損失費費因質量問題造成成停工所支付付的費用。生產部5產品質量事事故處理費因處理內部產品品質

12、量事故所所支付的費用用。（包括重重復檢驗費用用、重新篩選選費用等。）質保部四外部損失成本1索賠費因產品質量未達達到標準，對對用戶提出的的申訴進行賠賠償、處理所所支付的費用用。財務部2退貨損失費費因產品質量未達達到標準造成成用戶退貨、換換貨所損失的的費用。計劃供應部3折價損失費費因產品質量未達達到標準折價價銷售所損失失的費用。計劃供應部4保修費根據保修規定，為為用戶提供修修理服務所支支付的費用和和保修服務人人員的工資總總額及提取的的職工福利基基金。財務部5產品責任損損失費對因產品造成的的與人員傷害害、財產損壞壞或其他損害害有關的損失失賠償責任所所支付的費用用。質保部6企業形象損損失費因產品質量問題題導致用戶投投訴、索賠及及因產品安全全性方面的缺缺陷導致對企