1、版本：AA版（初初版發(fā)行行） 文件件編號：YHRRJ-GGL-006-220111加密文文件制定行政政人事部部審批一、目的的為建立和和完善公公司人力力資源績績效考核核體系和和激勵與與約束、權利與與責任相相結合的的管理機機制，確確保公司司經營計計劃目標標的實現(xiàn)現(xiàn)，全面面、真實實的評價價員工工工作績效效，激發(fā)發(fā)員工的的工作潛潛能，鼓鼓勵先進進，鞭策策后進，實現(xiàn)員員工績效效與公司司經營效效益持續(xù)續(xù)改進，特制定定本辦法法。二、適用用范圍本辦法適適用于公公司所有有分支機機構和全全體員工工三、考核核原則客觀原則則：對被被考核者者的任何何評價都都應明確確的評價價標準，以事實實為依據據，客觀觀地反映映員工的的

2、實際情情況，避避免因個個人和其其他主觀觀因素影影響績效效考核的的結果；自主原則則：各部部門可根根據自身身工作特特點在一一定范圍圍內制定定相應的的考核規(guī)規(guī)程和評評價標準準，形成成部門的的考核實實施細則則，部門門內所有有崗位均均有對應應的考核核指標；公開原則則：各級級考核指指標（含含項目、達到狀狀態(tài)、權權重和評評價標準準）的制制定與過過程調整整，對員工公公開；反饋原則則：過程程監(jiān)控結結果和考考核結果果要及時時反饋給給被考核核者本人人，肯定定成績，指出不不足，并并提出今今后努力力改進的的方向；改進原則則：考核核目的在在于監(jiān)督督責任者者的職能能履行與與實施，促進責責任者對對公司/部門經經營目標標的有效

3、效貫徹與與實現(xiàn)，因此在在考核中中要注重重對責任任者的自自我糾正正和改進進情況的的評價；四、權責責行政人事事部門：全面負負責績效效考核管管理的設設計，組組織實施施督促、檢查、指導、培訓和和修訂等等工作。各部門：負責本本部門績績效考核核管理的的貫徹和和實施，根據本本部門工工作性質質和特點點，將績績效考核核制度細細化，確確定各崗崗位的指指標，對對員工的的業(yè)績進進行客觀觀公正的的評價，將考核核結果及及時反饋饋給員工工，幫助助員工提提高工作作績效。五、考核核類型月度考核核：全體體人員按按月度考核核，每年年考核十十二次；每月初初對上月月的工作作情況進進行考核核。年度考核核：每年年12月月份進行行年終考考核

4、；是是以統(tǒng)計計月度考考核平均均分數為為依據。六、績效效工資的的形成績效工資資由員工工實際工工資總額額的比例例組成，按工資資級別的的不同劃劃分，具具體劃分分和比例如如下：6.0月月工資總總額60000（不含）元以下下者按220%為為績效工工資6.1月月工資總總額60000（含）100000（不含）元之間間者按330%為為績效工工資6.2月月工資總總額1000000（含）元以上上者按440%為為績效工工資七、考核核權責總經理：對總監(jiān)監(jiān)、行政政人事經經理、企企劃經理理、咨詢詢經理、財務部部進行評評分研發(fā)中心心總監(jiān)：對相對對的部門門第一負負責人（經理、主管）進行評評分商務總監(jiān)監(jiān)：對商商務部的的部門第第

5、一負責責人（經經理、主主管）進進行評分分各部門經經理：對本部部門下屬屬人員進進行評分分行政人事事部：負負責考核核辦法的的制定，對績效效考核的的總體原原則、績績效考核核的方法法及績效效考核的的注意事事項進行行說明，組織、指導、督督促考核核的實施施過程八、考核核內容（所有參參與的考考核人員員必須有有以下全全部內容容及權重重，根據據部門和和崗位的的不同，職能考考核指標標不同）考核類別別考核內容容權重分值幅度度信息支持持備注員工自評評季度個人人評價10%01110分個人價值值體現(xiàn)由員工個個人自評評部門職能能考核工作標準準、責任任70%01220分崗位KPPI指標標由部門第第一負責責人和相相關部門門人員

6、考考核行政、人人事考核核行為管理理、考勤勤20%01220分公司管理理制度由行政人人事部門門直接考考核8.1員員工自評評評價本季季度個人人工作績績效，內內容限5500字字內，闡闡述個人人在季度度工作的的成果與與成就，總結季季度或年年度工作作。（最高分值值1100）8.2部部門職能能考核8.2.1根據據各部門門各崗位位的不同同制定工工作標準準和工作作責任，依據工工作標準準確定各各崗位的的KPII指標，權重、績效目目標值，具體考考核內容容在績效效考核表表內體體現(xiàn)，由由部門第第一負責責人直接接考核，有涉及及到客戶戶和其它它部門的的項目則則由所涉涉及到的的部門人人或人員員考核。 88.2.2各崗崗位指

7、標標分值按按工作延延伸值給給予相應應的分值值；具體體分值請請按崗崗位工作作標準和崗崗位績效效考核表表執(zhí)行行。8.3行行政、人人事考核核8.3.1凡參參與公司司績效考考核人員員，行政政、人事事部根據據各人員員的季度度行為管管理進行行評估，依據公公司OAA考勤系系統(tǒng)數據據和相關關制度，統(tǒng)計各各人員的的考勤情情況進行行考核，由行政政人事人人員根據據統(tǒng)計數數據對全全體人員員進行考考核。8.4員員工自評評、部門門職能考考核、行行政/人人事部考考核內容容均在一一張考核核表內體體現(xiàn)，經經上述三三項考核核后，行行政人事事部根據據考核總總分進行行統(tǒng)計和和綜合評評估；并審報報總經理理做最后后考評。8.4.1具體體

8、考核表表見附件件崗位位績效考核核表（本崗位位考核表表根據不不同崗位位和職能能的不同同，KPPI不同同）九、考核核實施考核等級級對照表表考核得分分考核結果果及等級級備注98（含含）以上上績效優(yōu)秀秀（A）加薪（33%110%）或升級級、升職職80-994分績效優(yōu)良良（B）70-889分績效良好好（C）60-669分績效合格格（D）需加強個個人技能能、專業(yè)知識識59分以以下績效不合合格（EE）降職降薪薪以上加薪薪幅度按按照市場場工資價價位的上上線位為為上限，如工資資已到上上線位則則以非貨貨幣形式式給予相相應的酬酬勞。9.1績績效工資資計算方方式績效工資資工資資總額（各職別別績效占占總工資資額的百百分

9、比）%*考核得得分9.2績績效工資資發(fā)放方方式月度的績績效工資資和月工資一一起發(fā)放放；績效效工資屬屬稅前工工資。9.3績績效考核核時間每月初初對上月月工作情情況進行行績效考考核，每每年初統(tǒng)統(tǒng)計上年年度每月月考核分分數進行行平均；由行政政人事部部門負責責統(tǒng)計，月度考考核各部部門必須須在每月月初的33日前將將上月度度考核表表交行政政人事部部，否則則可按照照工作績績效扣分分。9.4考考核流程程總監(jiān)級別別由副總總經理或或總經理理考核，各部門門負責人人由部門門直接管管理人員員考核，各部門門員工由由部門第第一負責責人考核核后交部部門第二二負責人人審核；考核表表均由下下級向上上級逐步步呈交考考核，不不得跨級

10、和越越級考核核。具體體流程如如下：績效考核核流程被考核人人 部門負負責人行行政人事事部 總經理理職能、技能考核（第一負責人和第二負責人共同考核）員工自評行為道德及綜合考評和統(tǒng)計匯總綜合評估主管級別別以上人員員考核分析、評估考核結果反饋核定績效工資發(fā)放績效工資，根據考核結果做出相應調整有異議可可向行政政人事部部申述十、考核核程序1、總經經理每年年度122月300日前對對公司各各部門本本年度副副總、總總監(jiān)、經經理級別別人進行行績效考考核評分分，確定定等級。2、總經經理每月月3日前前對公司司各部門門本月度度副總、總監(jiān)、經理級級別人進進行績效效考核評評分，確確定等級級。3、各部部門第一一責任人人每月3

11、3日前對對上月度度本部門門人員本本月度工作績效效進行考考核評分分，確定定等級；4、如有有跨部門門考核情情況，應應再附加加一份績效考考核附表表與績效考考核表同時使使用；分分值相加加。十一條、考核面面談員工考核核的核心心是結合合工作計計劃和目目標，干干部對下下屬的工工作進行行監(jiān)督、指導和對對工作思思路和績績效改進進上提供供幫助，因此每每次考核核結束后后，考核核者應與被考核核者進行行考核面面談。考核面面談為考考核者與與被考核核者就績績效改進進與能力力提升所所進行的的溝通應應做到：（1）分分析、確確認、顯顯示被考考核者的的強項及及弱點，讓被考考核者了了解自身身工作的的優(yōu)、缺缺點，幫助考考核者發(fā)發(fā)揮強項

12、項、改進弱弱點；（2）反反映被考考核者現(xiàn)現(xiàn)階段的的工作表表現(xiàn)；對對被考核核者提出出期望并并訂立下下階段的的目標，對下一一階段工工作的期期望達成成一致意意見；（3）明明晰被考考核者發(fā)發(fā)展及對對培訓的的需要，以便日日后承擔擔并更加加出色有有效地完完成工作作； （44）被考考核者有有權了解解自己的的考核結結果，行政人人事部應應在每月月5日前前將結果果反饋給給部門負負責人，部門負負責人將將結果反反饋給被被考核人人員。十二、績績效改進進考核人員員和被考考核人員員面談后后應達成成一致績績效改進進計劃（如：進進行培訓訓，調動動工作崗崗位，重重新分配配工作職職能等），并將將此計劃劃作為下下一階段段考核的的依據

13、。十三、培培訓、轉轉崗、勸勸退（考考核結果果運用）培訓：經過考核核不合格格人員，部門針針對考核核反映出出工作存存在的問問題，對對不合格格人員有有針對性性的開展展培訓，對員工工進行技技能資源源開發(fā)以以提高工工作績效效和個人人技能。轉崗：經過考核核不合格格人員，公司給給予培訓訓，根據據培訓效效果測評評后仍不不能勝任任原工作作崗位者者，給予予轉崗。勸退：經培訓和和轉崗后后連續(xù)22次考核核為600分以下者者做勸退退處理。十四、晉晉升、調調薪年度考核核優(yōu)秀（A等）人員員，可根根據實際際情況，給予職職務晉升升，以促促進其工工作積極極性，繼繼續(xù)發(fā)揮揮優(yōu)勢，承擔更更大工作作職責；晉升時時機不成成熟時，但員工工

14、考核績績效特優(yōu)優(yōu)，可視視情況調調整其薪薪津與級級別，以以提高其其積極性性十五、評評選優(yōu)秀秀員工 年年度考核核為（BB等）人員員，則自自動成為為該部門門優(yōu)秀員員工，并并給予相相應獎勵勵（具體體獎勵幅幅度請參參照薪薪酬管理理制度）。十六、考考核指標標和結果果的修正正因客觀環(huán)環(huán)境的變變化，員員工需要要調整工工作計劃劃、績效效考核標標準時，經考核核負責人人同意后后，可以以進行調調整和修修正。考考核結束束后行政政人事部部還應對對受客觀觀環(huán)境變變化等因因素影響響較大的的考核結結果重新新進行評評定十七、考考核結果果歸檔考核過程程中的任任何評價價和資料料都屬于于保密資資料，將將嚴格保保密，考考核結果果只對被被

15、考核者者本人、部門負責人和和行政人人事部，對其他他人員一一律保密密，考核核結果由由行政人人事部存存檔。十八、考考核結果果申訴被考核者者如對考考核結果果有異議議，首先先應與部部門負責責人溝通通來解決決；如不不能妥善善解決，被考核核者可向行政人人事部提提出申訴訴，行政政人事部部需在接接到申訴訴之日起起五日內，對申訴訴者的申申訴請求求予以答答復。十九、 附則本辦法由由行政辦辦制定、解釋和和修訂；本辦法法自總經經理審核核批準日日期起執(zhí)執(zhí)行二十、附附件之一一各崗位位工作標標準根據工工作標準準制定各各崗位的的KPII指標附件一前臺文文員工作作標準附件二人事助助工作標標準附件三行政人人事經理理工作標標準 附

16、件四四研發(fā)中中心總監(jiān)監(jiān)工作標標準 附件件五研發(fā)發(fā)經理工工作標準準 附件件六軟件件工程師師工作標標準附件七測試經經理工作作標準 附件件八測試試員工作作標準 附件件九需求求經理工工作標準準 附件件十需需求分析析師工作作標準 附件件十一技術術支持經經理工作作標準附件十二二項目目實施工工程師工工作標準準 附件十十三咨詢詢經理工工作標準準 附件十十四咨詢詢師工作作標準 附件十十五錄入入員工作作標準 附件十十六企劃劃經理工工作標準準附件十七七美編編工作標標準附件十八八出納納工作標標準附件十九九客服服工作標標準二十一、附件之之二各各崗位績績效考核核表本本表內含含崗位KKPI和和行政人人事管理理硬性指指標附件

17、一前臺文文員績效效考核表表 附附件二人事助助績效考考核表 附件件三行行政人事事經理績績效考核核表 附件件四研研發(fā)中心心總監(jiān)績績效考核核表附件五研發(fā)經經理績效效考核表表附件六軟件工工程師績績效考核核表附件七測試經經理績效效考核表表 附件件八測測試員績績效考核核表 附件件九需需求經理理績效考考核表 附件件十需需求分析析師績效效考核表表 附件件十一技術支支持經理理績效考考核表 附件十十二項項目實施施工程師師績效考考核表 附件十十三咨咨詢經理理績效考考核表 附件十十四咨咨詢師績績效考核核表 附件十十五錄錄入員績績效考核核表 附件十十六企企劃經理理績效考考核表 附件十十七美美編績效效考核表表 附件十十八

18、出出納績效效考核表表 附件十十九客客服績效效考核表表注：1、部門職職能KPPI是根根據相對對應的崗崗位工工作標準準的權權重比例例換算出出量化的的分數 2、管理制制度KPPI是按按照考核核項分解解管理制制度考核核分數所所占比例例計算所所得 2.1考核核內容共共9項 1、曠職考考績：全全月有曠曠工者此此項分值值全扣，無無曠工者者不扣 2、遲到考考績：全全月有遲遲到三次次（含）以上者者扣1分分 3、早退考考績：全全月有早早退者此此項分值值全扣，無早退退者不扣扣 4、處罰考考績：全全月有處處罰（口口頭批評評或通報報）者全全扣，無無則不扣扣5、請假假考績：全月無無請假者者加+33分，有請請假者此此項無分

19、分。6、文娛娛活動：積極參參公司組組織的各各項活動動者不扣扣，反之之全扣。 7、制度文文化：遵遵守公司司各項管管理制度度，主動動積極配配合制度度實施（不累積積扣分）。前臺文員員工作標標準崗位名稱稱前臺文員員所屬部門門行政人事事部上級部門經理理下級無任職資格格1學歷歷、專業(yè)業(yè)知識大專以上上學歷，具備文文秘或行行政管理理專業(yè)，熟練操操作OFFFICCE辦公公軟件2工作作經驗 一年年以上前前臺或文文秘工作作經驗，思維活活躍，善善于溝通通，普通通話標準準，聲音音甜潤，反應靈靈敏。3業(yè)務務了解范范圍熟悉前臺臺接待事事務和接接聽、轉轉電話流流程工作標準準標準細分分1、電話話接聽、轉（1）熟熟練操作作公司前

20、前臺電話話接聽、轉流程程，接電電話時聲聲音清晰晰、自信信，嚴禁禁口齒不不清（2）來來電被訪訪人無人人接聽或或拒接時時，須婉婉言回復復并做好好來電記記錄2、來訪訪接待（1）熱熱情接待待訪客，禁止在在前臺與與訪客有有爭吵現(xiàn)現(xiàn)象了解來訪訪原由，及時通通知被訪訪人，安安排會客客，嚴禁禁有訪客客者被遺遺忘無人人搭3、人事事管理（1）新新入職人人員資料料、證件件審核、資料收收集復印印并交行行政人事事助理，資料有有缺者須須跟進收收集，不不得出現(xiàn)現(xiàn)人事資資料不齊齊全入職職者。（2）新新入職人人員的入入職指引引（OAA、UMM的使用用、員員工手冊冊和相相關管理理制度的的資料提提供參閱閱），嚴嚴禁出現(xiàn)現(xiàn)新入職職人

21、員不不懂使用用公司OOA、UUM現(xiàn)象象和未閱閱讀公司司相關制制度者。（3）帶帶新人員員到崗位位時，禮禮儀周到到，創(chuàng)造造公司良良好的工工作環(huán)境境氣氛，讓新員員工感受受到公司司的熱情情，并引引見給部部門第一一負責人人。（4）監(jiān)監(jiān)督員工工每日打打卡，杜杜絕代打打卡，每每月員工工考勤統(tǒng)統(tǒng)計、查查核、匯匯總，做做到認真真、仔細細、負責責，月份份考勤報報表誤差差率0.01%4、行政政事務（1）月月份辦公公用品、清潔用用品的申申請，造冊、領用登登記，月月份辦公公用品盤盤點，庫庫存數據據更新，保證用用品供給給正常。（2）月月份各分公公司和客客戶兩刊刊一報的的寄發(fā)；公司內內部通訊訊錄更新新（3）公公司公文文、信

22、件件、郵件件、報刊刊雜志的的分類整整理、分分發(fā)給各各相關部部門人員員，必須須及時無無誤（4）節(jié)節(jié)假日和和下班前前檢查公公共區(qū)域域水、電電源開關關、窗戶戶是否關關閉，杜杜絕事故故隱患（5）新新員工辦辦公用品品發(fā)放，離職人人員辦公公用品回回收、查查核、登登記。5、其他他工作（1）及及時與上上級領導導溝通各各種情況況（2）完完成領導導交辦的的其他任任務績效考核核序號KPI指標權重績效目標值計算方式信息來源1電話轉接失誤率來訪無人接待情況20%90%每低于1%扣2分各部門共同考評2新員工不會使用OAUM率20%90%每高于1%扣2分新入職人員3考勤統(tǒng)計出錯率20%0次未達標全部扣分考勤管理系統(tǒng)4未關水

23、電源開關和窗戶10%0次、月發(fā)現(xiàn)一次扣2分安全檢查5日常事務性工作效率20%80%少1%扣1分上級6團隊協(xié)作和執(zhí)行力10%100%未達標全部扣分上級考核流程程1項由被被訪人員員考核（投訴率率），22項由新新入職人人員考核核，每月月考核一一次3、4、5項由由部門經經理直接接考核，每月考考核一次次人事助理理工作標標準崗位名稱稱人事助理理所屬部門門行政人事事部上級部門經理理下級無任職資格格1學歷歷、專業(yè)業(yè)知識大專以上上學歷，人力資資源或行行政管理理專業(yè)，熟練操操作OFFFICCE、PowwerPPoinnt、pphtooshoop等辦辦公軟件件，形象象佳2工作作經驗二年以上上人力資資源和行行政管理理

24、經驗3業(yè)務務了解范范圍熟悉人力力資源六六模和當當地勞動動部門辦辦理流程程，有一定定公文寫寫作水平平工作標準準標準細分分1人力資資源招聘聘（1）根根據公司司年度招招聘規(guī)劃劃，制定定相應的的招聘計計劃（2）負負責按招招聘計劃劃進行人人員招聘聘、甄選選，資料料審核，任用通通知（3）靈靈活運用用各種招招聘渠道道，盡快快將空缺缺與增補補人員招招聘到位位，保證證公司運運營正常常。2、事務務性工作作（1）負負責每月月行政和和人力資資源月份份報表制制作、審審報，確確保月份份報表的的真實性性和準確確性員工檔案案管理、電子檔檔案建立立、更新新，保證證月份人人員數據據準確和和檔案的的完整性性社保、勞勞動證照照年審和

25、和員工相相關社保保補充手手續(xù)及醫(yī)醫(yī)療卡的的辦理日常文檔檔、表格格制作；文件、資料打打印、復復印，保保證效率率，減少少誤差公司會議議紀要整理、會議議議程跟進進，主題題主旨內內容清晰晰，條理理分明，語句簡簡明扼要要，突出出中心要要旨。入職、離離職手續(xù)續(xù)的辦理理，及時辦理理入離職職人員的的OA權權限開放放工作。通知、公公告發(fā)放放，文件件、資料料簽收建建檔、整整理、歸歸檔員工勞動動合同簽簽訂和續(xù)續(xù)簽，隨隨時整理理續(xù)簽和和新入職職人員簽簽訂合同同情況，及時上上報部門門經理，杜絕遺遺漏。公司活動動后勤供供給工作作，保證證活動正正常運作作。3、其它它工作（1）完完成上級級領導交交辦的其其它任務務（2）協(xié)協(xié)助

26、其它它部門人人員的工工作（3）頂頂替前臺臺或行政政助理缺缺勤時工工作考核指標標（KPPI）序號KPI指標權重績效目標值計算方式信息來源1招聘計劃按時完成率25%80%以上每低于1%扣2分招聘結果（到崗人數）2檔案的完整性25%100%的完整未達標全部扣分員工檔案明細表3月報表的準確率15%100%每低于1%扣2分財務費用明細相關資料4勞動合同簽訂的及時率10%要求新入職人員在一個月內簽合同率100%，續(xù)簽，合同到期前一個月通知乙方。未達標全部扣分上級檢查5其它工作綜合工作效率10%能達到要求的95%每低于1%扣1分上級領導6勞動與社保相關事務工作效率5%按時申報未給公司造成影響未達標全部扣分上

27、級檢查7執(zhí)行監(jiān)督力度10%100%，少1%扣1分上級領導考核流程程（1）11、2、3、44、6項項由部門門經理直直接考核核每季度度考核一一次。（2）55項由相相關部門門考核（使用績效考考核附表表）（3）每每月初33日前對對上月工工作績效效進行考考核，由由部門經經理做綜綜合考核核和鑒定定行政人事事經理工工作標準準崗位名稱稱行政人事事經理所屬部門門行政人事事部上級總經理下級助理、前前臺任職資格格1學歷歷、專業(yè)業(yè)知識大學專科科以上，人力資資源、工商管理理或中文文專業(yè)，熟練操操作OFFFICCEPoowerrPoiint、phttoshhop相相關軟件件2工作作經驗 5年年以上人人力資源源和行政政同等

28、職職位工作作經驗，溝通協(xié)協(xié)調能力力強，思思維敏捷捷，有一一定的文文案功底底。3.業(yè)務務了解范范圍 精通通人力資資源六模模塊體制制建設和和行政事事務管理理工作，熟知當當地勞動動和社會會保障部部門的辦辦理流程程。工作標準準標準細分分1.行政政管理（1）公公司外聯(lián)聯(lián)工作和和行政事事務性工工作（2）公公司重大大會議紀紀要整理理和會議議決策跟跟進（3）公公司活動動組織策策劃、主主持工作作（4）制制定和完完善公司司內部的的管理體體系和各各項管理理制度（5）公公司各項項管理制制度的監(jiān)監(jiān)督和執(zhí)執(zhí)行（6）公公司企業(yè)業(yè)文化推推廣和維維系（7）各各部門工工作協(xié)調調和公司司意外事事件處理理2.人力力資源（1）制制訂公

29、司司年度人人力資源源規(guī)劃、人力編編制（2）建建立和完完善人力力資源管管理體系系并推行行（3）年年度招聘聘計劃的的實施，人員甄甄選、任任聘、獎獎懲、升升遷、調調薪、福福利、離離職、請請假等事事項的審審批。（4）制制定年度度培訓計計劃并監(jiān)監(jiān)督實施施（5）勞勞動糾份份處理和和協(xié)調3.其它它（1）關關注政府府機關對對企業(yè)下下發(fā)的各各個文件件指示（2）月月份員工工工資核核算（3）上上級領導導安排工工作考核指標標序KPI指標權重KPI目標值計算方式信息來源1制度建設完性15%更新、制定管理制度達到預定目標要求低于1%扣1分管理手冊2部門合作滿意度15%相關部門評價低于1%扣1分各部門3后勤支持投訴率10%

30、其它部門對后勤支持不力導致工作影響的投訴數低于1%扣1分各部門4招聘率10%招聘80%，離職8%離職每高于1%扣1分月報表5離職率10%離職率標準8%,超過1%扣1分超過1%扣1分月報表9部門工作計劃完成率10%100%少1%扣1分上級7工資計算出錯率10%0次,出錯一次扣1分未財務8上級安排工作完成率10%期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質量標準），期末檢查是否按期完成未達標全部扣分上級9監(jiān)督與執(zhí)行力度10%100%少1%扣1分各部門考核流程程每月初33日前由由總經理理對1、4、5、66項進行行考核每月初33日前由由各部門門負責人人對2、3、77項進行行考核研發(fā)經理理工作標標準崗位

31、名稱稱技術經理理所屬部門門研發(fā)部上級研發(fā)中心心總監(jiān)下級軟件工程程師任職資格格學歷、專專業(yè)知識識國家全日日制大專專以上學學歷，能能熟練應應用c#開發(fā)語語言和vvs20008開開發(fā)工具具，熟練.nett wiinfoorm、webbforrm的開開發(fā);有有豐富的的SQLL SEERVEER數據據庫或OORACCLE開開發(fā)經驗驗2工作作經驗有三年以以上同等等職位和和項目開開發(fā)經驗驗3.業(yè)務務了解范范圍能熟練編編寫存儲儲過程；熟悉財財務軟件件、ERRP、MMRP開開發(fā)工作標準準標準細分分1部門管管理（1）部部門人員員工作積積極性調調動和人人員管理理調配（2）部部門工作作任務統(tǒng)統(tǒng)籌，規(guī)規(guī)劃、計計劃（3）

32、人人員工作作效率、質量管管控（4）及及時了解解下屬人人員工作作狀態(tài)和和心態(tài)，人員輔輔導、培培訓工作作（5）部部門工作作計劃/量分解解（6）核核心成員員的后備備培養(yǎng)和和開發(fā)2. 技技術開發(fā)發(fā)（1）結結合部門門總體項項目規(guī)劃劃，制定定模塊開開發(fā)計劃劃，保證證項目按按時完成成（2）項項目立項項評審后后繼開發(fā)發(fā)思路分分析，指指引或培培訓部屬屬人員，杜絕項項目延期期（3）負負責功能能模塊開開發(fā)的完完整性和和開發(fā)技技術質量量的穩(wěn)定定性（4）負負責研發(fā)發(fā)成果的的誤差分分析（客客戶使用用誤差）3.綜合合要求（1）遵遵守公司司規(guī)章制制度，以以身作則則，起到到表率作作用（2）主主動配合合/協(xié)助助相關部部門的工工作

33、開展展（3）主主動拓展展工作范范圍，保保持高度度地工作作熱情（4）營營造部門門團隊工工作氛圍圍4. 其其他工作作（1）完完成上級級領導安安排的其其它工作作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1研發(fā)項目達成率25%100%， 直接和得分相乘項目評審組2人均工作負荷率20%TFS3研發(fā)項目質量評分25%項目評審組4知識分享量5%本人+2，組員+1，10人以上培訓心得或報告5工作主動性5%100%上級領導6核心人員保有率5%100%少1分扣1%人事部7溝通協(xié)作5%沖突一次全扣（人身攻擊）上級領導8部門管理制度/流程的完整率10%80%，少一項制度與流程扣2分人事部備注由部門總總監(jiān)和相相關

34、部門門考核軟件工程程師工作作標準崗位名稱稱軟件工程程師所屬部門門 研發(fā)發(fā)部上級技術經理理下級無任職資格格1.學歷歷、專業(yè)業(yè)知識國家全日日制大專專以上學學歷，能能熟練應應用c#開發(fā)語語言和vvs20008開開發(fā)工具具，熟練.nett wiinfoorm、webbforrm的開開發(fā);有有豐富的的SQLL SEERVEER數據據庫或OORACCLE開開發(fā)經驗驗2工作作經驗有二年以以上項目目開發(fā)經經驗3.業(yè)務務了解范范圍能熟練編編寫存儲儲過程；熟悉財財務軟件件、ERRP、MMRP開開發(fā)，有有財務軟軟件開發(fā)發(fā)者優(yōu)先先。工作標準準標準細分分1.技術術開發(fā)（1）（2）項項目立項項評審后后繼開發(fā)發(fā)思路分分析，

35、指指引或培培訓部屬屬人員，杜絕項項目延期期（3）負負責功能能模塊開開發(fā)的完完整性和和開發(fā)技技術質量量的穩(wěn)定定性（4）負負責研發(fā)發(fā)成果的的誤差分分析（客客戶使用用誤差）2.其它它（1）遵遵守公司司規(guī)章制制度（2）主主動配合合/協(xié)助助相關部部門的工工作開展展（3）主主動拓展展工作范范圍，保保持高度度地工作作熱情（4）加加強團隊隊合作精精神和業(yè)業(yè)務創(chuàng)新新能力4. 其其他工作作（1）完完成上級級領導安安排的其其它工作作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1工作負荷度30%100%TFS2工作目標達成率30%100%TFS3提交程序錯誤率25%100%（錯誤一次扣4分）TFS4操作失誤率5%

36、0失誤一次部1分TFS、備注直接由部部門第一一負責人人進行考考評測試經理理工作標標準崗位名稱稱測試經理理所屬部門門 測試試部上級研發(fā)中心心總監(jiān)下級測試員任職資格格學歷、專專業(yè)知識識本科以上上學歷，財會或或會計電電算化等等相關專專業(yè)2工作作經驗有3年以以上同等等職位工工作經驗驗；熟練練使用用用友或金金蝶系統(tǒng)統(tǒng)軟件3.業(yè)務務了解范范圍有豐富的的實踐與與理論相相結合的的專業(yè)財稅稅知識，有有測試工工作經驗驗者優(yōu)先先。工作標準準標準細分分1部門管管理（1）部部門人員員工作積積極性調調動和人人員管理理調配（2）部部門工作作任務統(tǒng)統(tǒng)籌，規(guī)規(guī)劃、計計劃（3）部部門管理理制度建建設和完完善，人人員的工作效效率、

37、質質量管控控（4）及及時了解解下屬人人員工作作狀態(tài)和和心態(tài)，人員輔輔導、培培訓工作作（5）部部門工作作計劃/量分解解（6）核核心成員員的后備備培養(yǎng)和和開發(fā)2. 測測試工作作（1）熟熟悉軟件件產品功功能結構構和模塊塊劃分（2）測測試單元元模塊提提出程程序錯誤誤報告（3）集集成測試試并提出出測試軟軟件BUUG（4）測測試設備備、環(huán)境境前期調調測準備備工作（5）測測試匯總總報告編編寫和回回歸測試試安排（6）建建立與維維護軟件件演示帳帳套數據據（6）編編寫用用戶手冊冊幫幫助文件件3.其它它工作（1）遵遵守公司司規(guī)章制制度，以以身作則則，起到到表率作作用（2）配配合/協(xié)協(xié)助相關關部門的的工作開開展（3）

38、拓拓展工作作范圍，保持高高度地工工作熱情情（4）協(xié)協(xié)調本部部與研發(fā)發(fā)部工作作銜接（5）營營造部門門團隊工工作氛圍圍（6）完完成上級級領導臨臨時安排排工作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1部門制度（流程/文件/資料）建立的完善性10%90%（要求主要體系文件）上級領導2部門工作計劃完成率25%100%少1%扣1分上級領導3部門總體工作效率25%100%少1%扣1分上級領導4測試工作成果15%100%（質量），少1%扣1分研發(fā)部門相關人員5團隊協(xié)作滿意度10%80%少1%扣1分上級領導6用戶手冊幫助文件實用性10%100%少1%扣1分技術支持部/客戶7部門核心人員保有率5%90%，

39、少1%扣1分人事部備注直接由部部門總監(jiān)監(jiān)和研發(fā)發(fā)部門和和相關部部門負責責人考核核測試員工工作標準準崗位名稱稱測試員所屬部門門 測試試部上級測試部經經理下級無任職資格格1、學歷歷、專業(yè)業(yè)知識財稅相關關專業(yè)或或會計電電算化專專業(yè)，熟熟練操作作用友或或金蝶軟軟件；2工作作經驗具備一年年以上財財務實操操工作經經驗，能能獨立完完成公司司的賬務務及稅務務處理3.業(yè)務務了解范范圍有豐富的的實踐與與理論相相結合的的專業(yè)財稅稅知識，有有測試工工作經驗驗者優(yōu)先先，做事事細心認認真、有有耐心，工作負負責。工作標準準標準細分分1. 測測試工作作（1）熟熟知部門門工作流流程、軟件開開發(fā)規(guī)范范、需求分分析、軟年年詳細設設

40、計（2）根根據測試試結提出出BUGG反饋給軟件開開發(fā)人員員（3）及及時復測測程序員員已修改改返回的的軟件bbug，檢查是是否已經經正確修修改（4）測測試結果果匯總并并提交匯匯報給部部門負責責人測試過程程出現(xiàn)的的重大問問題及匯匯報部門門負責人人處理（6）建建立測試試使用的的例子帳帳套（7）深深入研究究了解輔輔助測試試的軟件件，理清清相關模模塊的業(yè)業(yè)務邏輯輯（8）配配合技術術支持部部的實施施工作（9）耐耐心帶領領團隊中中新進人人員，并并及時為為新同事事解答疑疑難2.其它它（1）完完成上級級領導臨臨時安排排工作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1測試BUG難度*數量30%100%少1%

41、扣1分上級領導2工作量30%100%少1%扣1分研發(fā)部門相關人員3對需求的理解度10%100%少1%扣1分研發(fā)部相關人員4溝通效率5%0，沖突1次扣1分上級領導5團隊合作精神5%100%少1%扣1分上級領導6工作主動性10%100%少1%扣1分上級領導7用戶手冊幫助文件實用性10%100%少1%扣1分技術支持部/客戶備注由部門經經理和研研發(fā)及技技術支持持部人員員綜合考考評需求部經經理工作作標準崗位名稱稱需求部經經理所屬部門門 需需求部上級部門總監(jiān)監(jiān)下級需求分析析師任職資格格學歷、專專業(yè)知識識計算、電電子、財財稅相關關專業(yè)，本科以以上學歷歷，熟悉悉軟件 工程理理論，掌掌握軟件件需求獲獲取與分分析

42、方法法，熟悉悉MYSSQI數數據庫，至少熟熟悉一種種開發(fā)語語言，熟熟練使用用原型工工具AXXUE,需求分分析工具具POWWERDDESIIGNEET,VVISIIO等。2工作作經驗三年以上上同等職職位軟件件需求分分析或大大型產品品項目管管理經驗驗3.業(yè)務務了解范范圍掌握多種種 需求求調研方方法，可可以把握握需求要要點和重重點，有有較強的的文檔編編寫能力力，有豐豐富的客客戶溝通通經驗，善于控控制需求求，進行行范圍管管理，良良好的團團隊協(xié)作作精神，有較強強的業(yè)務務模型分分析能力力，思維維清晰敏敏捷，邏邏輯分析析能力強強，善于于與人溝溝通能夠夠承擔一一定的工工作壓力力。工作標準準標準細分分1部門管管

43、理（1）部部門人員員工作積積極性調調動和人人員管理理調配（2）部部門工作作任務統(tǒng)統(tǒng)籌，規(guī)規(guī)劃、計計劃（3）部部門管理理制度建建設和完完善人員員工作效效率、質質量管控控（4）及及時了解解下屬人人員工作作狀態(tài)和和心態(tài)，人員輔輔導、培培訓工作作（5）部部門工作作計劃/量分解解（6）核核心成員員的后備備培養(yǎng)和和開發(fā)2. 產產品需求求分析（1）對對市場需需求和客客戶需求求進行有有效性調調研，并并編寫需求分分析報告告（2）負負責需求求調研，獲取或或了解客客戶需求求的產品品系統(tǒng)功功能，編編寫祥祥細需求求說明書書（3）參參與需求求調研和和產品定定議評估估，業(yè)務務需求討討論與設設計（4）設設計測試試數據用用例跟

44、進進測試，負責與與開發(fā)人人員溝通通，基于于產品對對軟件的的需求進進行進一一步的改改進，包包括對需需求點的的跟蹤和和驗證（5）參參與整個個產品開開發(fā)流程程，與研研發(fā)團隊隊一起保保證最終終產品交交付。（6）責責研發(fā)成成果的誤誤差分析析（客戶戶使用誤誤差）根根據客戶戶需求，制訂產品需需求變更更計劃3.綜合合要求（1）遵遵守公司司規(guī)章制制度，以以身作則則，起到到表率作作用（2）主主動配合合/協(xié)助助相關部部門的工工作開展展（3）主主動拓展展工作范范圍，保保持高度度地工作作熱情（4）營營造部門門團隊工工作氛圍圍（5）完完成上級級領導安安排的其其它工作作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1部門

45、工作計劃完成率15%100%少1%分扣1分上級領導2平均工作負荷度15%100%少1%分扣1分項目評審組3需求分析報告行文質量10%100%少1%扣1分項目評審組4報告上交及時率20%100%少1%分扣1分上級領導5需求說明書審核通過率15%100%少不通過全扣項目評審組6部門制度/流程完整率5%100%少1%扣1分上級領導/人力資源7溝通協(xié)作10%100%少1%扣1分上級領導/人力資源8知識分享5%80%培訓心得或報告9工作主動性5%100%少1%分扣2%上級領導備注1、4、8、99項由部部門領導導考核，2、33、5由由項止評評審組考考核，66、7由由上級領領導和人人力資源源考核需求分析析師

46、工作作標準崗位名稱稱需求分析析師所屬部門門 需需求部上級部門經理理下級無任職資格格學歷、專專業(yè)知識識計算、 電子、財稅相相關專業(yè)業(yè)，本科科以上學學歷，熟熟悉軟件件 工程程理論，掌握軟軟件需求求獲取與與分析方方法，熟熟悉MYYSQII數據庫庫，至少少熟悉一一種開發(fā)發(fā)語言，熟練使使用原型型工具AAXUEE,需求求分析工工具POOWERRDESSIGNNET,VISSIO等等。2工作作經驗三年以上上軟件需需求分析析或大型型產品項項目管理理經驗3.業(yè)務務了解范范圍掌握多種種 需求求調研方方法，可可以把握握需求要要點和重重點，有有較強的的文檔編編寫能力力，有豐豐富的客客戶溝通通經驗，善于控控制需求求，進

47、行行范圍管管理，良良好的團團隊協(xié)作作精神，有較強強的業(yè)務務模型分分析能力力，思維維清晰敏敏捷，邏邏輯分析析能力強強，善于于與人溝溝通能夠夠承擔一一定的工工作壓力力。工作標準準標準細分分1.產品品需求分分析（1）對對市場需需求和客客戶需求求進行有有效性調調研，并并編寫需求分分析報告告（2）負負責需求求調研，獲取或或了解客客戶需求求的產品品系統(tǒng)功功能，編編寫祥祥細需求求說明書書（3）參參與需求求調研和和產品定定議評估估，業(yè)務務需求討討論與設設計（4）設設計測試試數據用用例跟進進測試，負責與與開發(fā)人人員溝通通，基于于產品對對軟件的的需求進進行進一一步的改改進，包包括對需需求點的的跟蹤和和驗證（5）參

48、參與整個個產品開開發(fā)流程程，與研研發(fā)團隊隊一起保保證最終終產品交交付。（6）責責研發(fā)成成果的誤誤差分析析（客戶戶使用誤誤差）根根據客戶戶需求，制訂產品需需求變更更計劃2.綜合合要求（1）主主動配合合/協(xié)助助相關部部門的工工作開展展（2）主主動拓展展工作范范圍，保保持高度度地工作作熱情（3）完完成上級級領導安安排的其其它工作作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1工作負荷度20%100%少1%分扣1分TFS2工作目標達成率20%100%少1%分扣1分TFS3需求分析報告行文質量30%100%少1%扣1分項目評審組4 報告提交及時率5%100%少1%分扣1分上級領導5要求參加外部培訓的

49、出勤率5%100%，少一次2%上級領導/協(xié)作部門6溝通能力5%100%少1%扣2分上級領導/協(xié)作部門7知識分享+5%上級領導8主動性10%100%少1%分扣2%上級領導備注1、2項項TFSS統(tǒng)計其它由上上級領導導和相關關部考核核技術支持持經理工工作標準準崗位名稱稱技術支持持經理所屬部門門 技技術支持持部上級研發(fā)中心心總監(jiān)下級項目實施施工程師師任職資格格學歷、專專業(yè)知識識計算、 大大專以上上學歷，計算機機軟件或或財稅專專業(yè)，精精通ERRP實施施管理工工作，熟熟悉SQQLSeerveer日常常管理2工作作經驗三年以上上同等職職位項目目實施管管理經驗驗3.業(yè)務務了解范范圍有大企軟軟件行業(yè)業(yè)ERPP實

50、施實實操經驗驗，溝通通能力強強，獨立立做產品品培訓與與宣講PPPT，直接面面對客戶戶經驗工作標準準標準細分分1部門管管理（1）部部門人員員工作積積極性調調動和人人員管理理調配（2）部部門工作作任務統(tǒng)統(tǒng)籌，規(guī)規(guī)劃、計計劃（3）部部門管理理制度建建設和完完善人員員工作效效率、質質量管控控（4）及及時了解解下屬人人員工作作狀態(tài)和和心態(tài)，人員輔輔導、培培訓工作作（5）部部門工作作計劃/量分解解（6）核核心成員員的后備備培養(yǎng)和和開發(fā)2. 項項目實施施（1）建建立實施施團隊,對售前前、售后后人員的的培訓工工作（2）制制定項目目實施計計劃，規(guī)規(guī)范實施施過程，對實施施過程的的監(jiān)控（3）及及時與客客戶進行行溝通

51、，引導，提高客客戶滿意意度，確確保項目目實施成成功（4）及及時向領領導反饋饋項目實實施情況況,協(xié)調調處理客客戶需求求以及軟軟件存在在的問題題（5）現(xiàn)現(xiàn)場實施施的方案案確定，各項目目的發(fā)展展提出可可行性建建議（6）對對甲方及及上級部部門技術術人員的的協(xié)調處處理3、ITT管理（1）公公司內部部軟硬件件管理維維護。（包括企企業(yè)網站站、OAA、網絡絡、電腦腦軟硬件件及周邊邊設備的的維護）4.綜合合要求（1）遵遵守公司司規(guī)章制制度，以以身作則則，起到到表率作作用（2）主主動配合合/協(xié)助助相關部部門的工工作開展展（3）主主動拓展展工作范范圍，保保持高度度地工作作熱情（4）營營造部門門團隊工工作氛圍圍（5）

52、完完成上級級領導安安排的其其它工作作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1客戶滿意度15%0投訴，投訴1次扣1分客戶滿意度調查表2知識共享5%TFS3團隊建設能力15%每月對員工進行至少一場專題培訓（產品、技能）培訓記錄及TFS4內外部溝通15%沖突一次扣1分5IT 資產資料的完整性10%100%和實際資產相符，誤差1項扣0.11分IT 資產管理臺帳及日常維護6項目管控能力15%項目關鍵點節(jié)不出錯7售前支持15%按需求進行方案制定8工作效率5%按月度工作計劃完成量TFS9部門制度/流程完整率5%90%,少1%扣1分上級領導/人力資源備注由部門領領導和公公司內部部相關部部門共同同考核

53、項目實施施工程師師工作標標準崗位名稱稱項目實施施工程師師所屬部門門 技技術支持持部上級技術支持持部經理理下級無任職資格格學歷、專專業(yè)知識識計算、 大大專以上上學歷，計算機機軟件或或財稅專專業(yè)，精精通ERRP實施施管理工工作，熟熟悉SQQLSeerveer日常常管理2工作作經驗三年以上上同等職職位項目目實施管管理經驗驗3.業(yè)務務了解范范圍有大企軟軟件行業(yè)業(yè)ERPP實施實實操經驗驗，溝通通能力強強，獨立立做產品品培訓與與宣講PPPT，直接面面對客戶戶經驗工作標準準標準細分分1. 項項目實施施（1）建建立實施施團隊,對售前前、售后后人員的的培訓工工作（2）制制定項目目實施計計劃，規(guī)規(guī)范實施施過程，對

54、實施施過程的的監(jiān)控（3）及及時與客客戶進行行溝通，引導，提高客客戶滿意意度，確確保項目目實施成成功（4）及及時向領領導反饋饋項目實實施情況況,協(xié)調調處理客客戶需求求以及軟軟件存在在的問題題（5）現(xiàn)現(xiàn)場實施施的方案案確定，各項目目的發(fā)展展提出可可行性建建議（6）對對甲方及及上級部部門技術術人員的的協(xié)調處處理2.ITT管理（1）公公司企業(yè)業(yè)網站、咨詢平平臺網站站信息更更新和維維護（2）各各部門辦辦公設備備維護和和保養(yǎng)（3）公公司辦公公系統(tǒng)維維護和管管理開發(fā)發(fā)建設等等（4）各各部門計計算機軟軟硬件安安裝、維維護、檢檢修（5）辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)權限使使用開通通和架設設3.綜合合要求（1）主主動配合合/協(xié)助助

55、相關部部門的工工作開展展（2）主主動拓展展工作范范圍，保保持高度度地工作作熱情（3）完完成上級級領導安安排的其其它工作作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1項目完成質量20%按計劃完成任務項目經理、項目周報/TFS2執(zhí)行力15%按時完成、無延期項目經理、考勤數據/TFS3協(xié)調合作能力10%與同事、客戶合作良好，無沖突項目經理4客戶滿意度15%無投訴客戶滿意度調查表5項目管控能力10%項目關鍵節(jié)點不出錯項目文檔、項目經理6知識共享和工作態(tài)度5%每月/季 分享一個知識點TFS7技能提高能力5%每個月熟練一個/二個新模塊應用項目經理8公司網站更新的及時性10%00%，少1%扣1分咨詢部

56、/商務部9上級臨時交辦工作完率10%100%少1%分扣2%上級領導備注由部門領領導、客客戶和公公司內部部相關部部門共同同考核咨詢部經經理工作作標準崗位名稱稱經理所屬部門門咨詢部上級總經理下級咨詢師/錄入員員任職資格格1、學歷歷、專業(yè)業(yè)知識國家正規(guī)規(guī)學院全全日制本本科學歷歷，財稅稅相關專專業(yè)、具具有中級級會計師師職稱2工作作經驗財稅相關關專業(yè)、具有中中級會計計師職稱稱，三年年以上同同等職位位工作經經驗3.業(yè)務務了解范范圍精通財務務、會計計、審計計、稅務務相關法法律法規(guī)規(guī)及政策策，具有優(yōu)優(yōu)秀的溝溝通與表表達能力力工作標準準標準細分分1部門管管理（1）部部門人員員工作積積極性調調動和人人員管理理調配

57、（2）部部門工作作任務統(tǒng)統(tǒng)籌，規(guī)規(guī)劃、計計劃（3）部部門管理理制度建建設和完完善人員員工作效效率、質質量管控控（4）及及時了解解下屬人人員工作作狀態(tài)和和心態(tài)，人員輔輔導、培培訓工作作（5）部部門工作作計劃/量分解解（6）核核心成員員的后備備培養(yǎng)和和開發(fā)2. 咨咨詢（1）網網絡咨詢詢平臺客客戶咨詢詢服務工工作及客客戶凝難難解答（2）公公司商務務部業(yè)務務人員和和技術部部研發(fā)人人員的有有關財稅稅知識咨咨詢與凝凝問解答答（3）公公司內部部員工有有關財稅稅知識培培訓和培培訓（4）中中國稅務務風險網網、華財財稅網資資料更新新、錄入入及數據據庫整理理等工作作的監(jiān)督督管理（5）公公司兩刊刊一報稿稿件質量量審核

58、及及發(fā)刊跟跟進（6）協(xié)協(xié)助需求求部門提提供分析析分析思思路（7）咨咨詢項目目開發(fā)、評審、立項（8）咨咨詢客戶戶后續(xù)跟跟進和服服務（9）項項目方案案編寫和和客戶培培訓資料料收集、整理3.綜合合要求（1）遵遵守公司司規(guī)章制制度，以以身作則則，起到到表率作作用（2）主主動配合合/協(xié)助助相關部部門的工工作開展展（3）主主動拓展展工作范范圍，保保持高度度地工作作熱情（4）營營造部門門團隊工工作氛圍圍（5）完完成上級級領導安安排的其其它工作作考核指標標序號KPI指標權重KPI目標值信息來源1部門工作計劃完成率（數量/質量）10%100%少1%分扣1分上級領導2團隊合作精神10%100%沖突一次全扣上級領導

59、/相關部門3咨詢中發(fā)生被客戶投訴次數10%0次，投訴1次扣2分客服人員4咨詢項目方案立項率15%60%，少1%分扣1分上級領導5咨詢文案的創(chuàng)新度和質量控制10%100%，少1%扣1分上級領導6參與咨詢項目的深度與廣度%100%，少1%扣1分上級領導7兩刊一報質量與及時發(fā)刊率10%100%，少1%扣1分上級領導8咨詢平臺網站數據庫整理的及時率%100%，少1%扣2分上級領導9部門核心人員保有率10%100%少1%扣1分上級領導/人力資源10部門制度/流程完整率5%100%少1%扣1分上級領導/人力資源11上級臨時交辦工作完成率5%100%少1%分扣2%上級領導備注1、4、5、66、7、8、111

60、項由由部門上上級領導導考核2、9、10項項由部門門上級領領導和相相關部門門考核咨詢師工工作標準準崗位名稱稱咨詢師所屬部門門咨詢部上級咨詢經理理下級無任職資格格1、學歷歷、專業(yè)業(yè)知識國家正規(guī)規(guī)學院全全日制大大專學歷歷，財稅稅相關專專業(yè)、具具有中級級會計師師職稱2工作作經驗財稅相關關專業(yè)、具有中中級會計計師職稱稱，三年年以上同同等職位位工作經經驗3.業(yè)務務了解范范圍精通財務務、會計計、審計計、稅務務相關法法律法規(guī)規(guī)及政策策，具有有優(yōu)秀的的溝通與與表達能能力工作標準準標準細分分1. 咨咨詢（1）公公司咨詢詢平臺信信息更新新、維護護（2）客客戶電話話咨詢和和網絡在在線凝難難解答（3）公公司相關關部門財