1、文檔僅供參考文檔僅供參考中心運營服務流程優化設計中心運營管理核心流程結構全托學生護理通知學生起床安排學生洗漱吃早餐組織學生晨讀送學生上學中心成員自我安排三101中心運營事務處理.10:中心晨會（決策分鐘學習或培訓分鐘）商討前天晚上輔導時出現的問題以及解決辦法。安排當天各老師輔導工作，強調注意問題。培訓與學習。.2：午飯與午休午托學生護理值班老師接午托學生回中心。中心吃午餐。值班老師根據午托學生的具體情況安排學生午休。非值班老師午飯后適當休息。值班老師負責值班，并送午托學生回學校。.4：備課及輔導工作的準備備教材、備作業和練習題。設計和填寫成長計劃書和成長聯絡本。.：一：學生托管與教育核心服務接

2、學生前的準備工作接學生工作學生到達中心后的學前準備學生作業輔導階段（）晚餐安排學生作業輔導階段（）學生交接-（作業拖管）學習提升輔導學生交接-（學習托管）中心歸位全托學生護理服務中心運營管理具體操作流程0-8全托學生護理通知學生起床操作步驟生活阿姨和值班老師要提前前分鐘起床，做好洗漱，并整理好自己的內務。到學生預訂起床時間時開始叫醒學生。觀察天氣狀況，組織學生穿好衣服，并整理好個人的內務。整理好個人內務的學生，準備好自己的洗漱用品。排好隊準備洗漱。注意事項監督孩子穿著干凈的衣物，保證每個孩子穿著整潔。監督孩子將被子折疊整齊、枕頭與被子分置兩頭，所有孩子的被子和枕頭應保證放于同一方向，床上的衣物

3、等全部折放整齊，有衣柜的納物袋的情況下，請學生將個人物品放到衣柜和納物袋內，拖鞋、鞋子頭朝前擺放整齊。每天安排值班學生檢查其它學生的床上及床下衛生及整潔情況，每天對檢查情況做記錄。值班學生檢查完畢后，打開寢室窗戶，保證室內白天的通風和換氣。在沒有值班學生的情況下，值班老師應負責例行檢查工作，保證寢室內的整潔和整齊。學生的穿衣服狀況。值班老師和教員要關注當天的天氣狀況和天氣預報，以此作為學生的穿衣厚薄標準。安排學生洗漱操作步驟組織學生有序進行洗漱。洗漱完畢后，讓學生自己將洗漱用品進行歸位。準備吃早餐。注意事項值班老師要經常向學生做洗漱流程和方法示范。值班老師或生活阿姨要對每一個學生的洗漱效果進行

4、檢查。到以設置值班學生一起參與對其他學生洗漱過程的監督。培養學生習慣1上完廁所要放水沖洗。培養學生習慣2水電能源的節約。吃早餐操作步驟整理桌面洗手發放餐具（由教員在教室里引導學生完成）排隊領取食物歸位飯前儀式（傳統國學教育內容）開始就餐培食和餐具的歸位清理桌面、潔面和洗手學生歸位，準備晨讀。注意事項用餐過程中必須保持安靜，禁止說話和喧嘩，有添加需求的學生需舉手示意，以便添加，保持用餐環境的安靜。吃早餐時間可以組織學生集體收看電視新聞或廣播。吃完飯的孩子要把餐盤和凳子歸位，并清潔自己的桌面，然后向生活阿姨道謝。組織學生晨讀操作步驟值班老師安排學生晨讀內容。學生自己晨讀，晨讀過程中注重對知識的復習

5、。值班老師對晨讀內容進行抽查，監督晨讀質量。晨讀內容完成。相關東西歸位，整理并檢查好書包以及當天上學所需要的物品。注意事項值班老師注意以引導方式讓學生開展晨讀。晨讀內容由輔導老師安排，值班老師與輔導老師做好工作交換。晨讀的時間要保證在分鐘以上。送午托學生上學操作步驟要求學生完成對上學準備（衣物的添加和學習用具等）的檢查。強調在校學習和生活的注意事項。學生組織排隊并在學生上學情況表上簽字，負責接送學生的值班老師也要簽字。值班老師帶領學生上學。注意事項前一天學生完成作業以及晨讀后，及時讓學生整理書包，檢查文具、書籍和作業是否有遺忘。送學生上學路上要遵守交通法規，不得嬉戲打鬧，不得闖紅燈等，當送學生

6、多時要有組織有紀律的排隊去學校;值班老師一定要掌握好送學生上學的時間，確保學生不遲到（保證在上課前分鐘到校）。.80:中心成員自我安排1一：中心運營事務處理.12中心晨會（決策分鐘學習或培訓分鐘）商討前天晚上輔導時出現的問題以及解決辦法。中心主管安排當天各老師的輔導工作，并強調工作注意事項。培訓與學習：（1）業務能力培訓（服務推廣、教學教研、運營管理等）（2）中心成員間的學習交流與分享.24午飯與午休午托學生護理值班老師接午托學生回中心。中心吃午餐。值班老師根據午托學生的具體情況安排學生午休。（1）根據中心具體情況合理安排學生進行午睡。(2)如有不午睡的學生則要安排這部分學生開展其他的活動，比

7、如下棋、看書等，必須要有值班老師組織照看(3)根據學生學校的遠近及時叫醒學生起床進行簡單的洗漱。非值班老師午飯后適當休息。值班老師負責值班，并送午托學生回學校。操作步驟完成對上學準備的檢查。強調在校學習和生活的注意事項。學生組織排隊并在學生上學情況表上簽字，負責接送學生的值班老師也要簽字。值班老師帶領學生上學。注意事項值班老師一定要掌握好送學生上學的時間，確保學生不遲到(保證在上課前分鐘到校)。送學生上學路上要遵守交通法規，不得嬉戲打鬧，不得闖紅燈等，當送學生多時要有組織有紀律的排隊去學校；45備課及輔導工作的準備備教材、備作業以及練習題。(1)收集學生作業中出現的錯題，分析錯誤的真正原因，是

8、粗心還是知識點沒有掌握。(2)針對練習，準備少而精的練習題讓學生完成，達到理解掌握并能運用知識點解決其它問題。(3)當學生已經掌握了這個知識，可適當舉一反三提高練習難度。(4)知識強化訓練，針對學生當天所學知識及重難知識設計部分鞏固練習題，在學生作業完成后強化當天所學(5)老師必須提前將學生的這部分針對性極強的練習題準備好，追求效果和效率。設計和填寫成長計劃書和成長聯絡本。成長計劃書和成長聯絡本的填寫參照相應的說明書。51學生托管與教育核心服務接學生前的準備工作準備工具接送標牌、標識服務推廣資料學生計劃放學時間表文檔僅供參考文檔僅供參考學生集合考勤表教員填寫學生接送責任分工表操作步驟檢查中心整

9、理以及輔導服務工作的準備情況主管進行接送學生的分工和注意事項的強調各教員接受工作任務并簽字攜帶好必備的材料提前分鐘到達相應學校前分鐘作常規性服務推廣在放學前分鐘人員要歸位注意事項教育學生每天到指定的地點等候，并由指定的人員接送；如果接送老師未能及時到達學校，則要求學生在學校保衛室或教室等候。教育孩子不要跟不認識的人走，包括沒見過的自稱是小書童的老師.遇到特殊天氣要分工合作來接學生，做到安全，快捷，穩妥。只要有機會與學生科任教師或班主任見面，就應表明身份，了解入托學生近期學習和表現情況，并虛心地向學校老師請教孩子的輔導細節。接學生工作操作步驟在學校放學的前分鐘人員回歸到指定位置將標牌面向校門口高

10、高舉起，所有接送教員要整齊的站成一排學生到達集合點后要關注其狀態（從頭到腳：衣著、書包、鞋帶、身體狀況）填寫學生實際放學時間表教生排隊集合清點人數，確定情況，強調安全事項，準備返回中心返回中心到達中心排隊簽到注意事項對身體狀況有問題的學生，先接回中心馬上給家長打電話來接。對沒有按時放學的學生要及時聯系其學校老師，了解具體情況，并做好中心老師間的交接工作，確保每個學生有人按時來接。文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考學生到達中心后的學前準備操作步驟排隊簽到完畢學生學習用具的準備洗手和潔面領取點心和水果并食用洗手學生歸位，靜息，在座位上靜坐分鐘，思考一下當天有哪些作業，并分

11、清主次和緩急教員給予前一天學習狀態和當日放學狀況的德行反饋作業開始注意事項第一次洗手時必須要用洗手液吃糕點和水果必須由值班老師或生活阿姨分發在準備學習用具（削鉛筆等）規定每人準備好兩只針對低段人多時的情況處理。學生在作業開始前要先將作業單或家校聯系本放在固定的位置。學生作業輔導階段（）操作步驟作業開始教員收集并記錄所負責輔導學生的作業單內容學生當天溫習內容和預習輔導內容設計學生作業問題的解答和作業批改晚餐準備一桌面整理注意事項引導學生養成的習慣1在做作業時要，在自己所有能完成的作業完成前不得向老師提問，先自己獨立完成，并保持安靜。引導學生養成的習慣2學生做好一項作業舉手向老師示意，并將完成的作

12、業放在相應的固定位置，等老師來檢查。引導學生養成的習慣：作業改錯時，第一次改錯先由學生自己改正，若還有錯誤或不懂的地方再由老師給予講解。引導學生養成的習慣4學生每完成一項作業（完成是指經過了老師的檢查并改錯，老師也進行了標識）就歸位。引導學生養成的習慣5形成正當的坐姿，握筆姿勢，用眼等習慣；引導學生養成的習慣6提升作業的書寫工整度和速度；老師的作業檢查習慣1學生每完成一項作業就在其作業單相應的位置劃“J”，以避免漏查的情況。對于平時作業不認真的孩子在作業輔導過程中要重點照顧。教員要維持好教室的紀律，確保一個安靜舒適的學習環境。J如果學生在作業中途需要上廁所或者休息，必須向老師申請，得到老師的允

13、許后才能出教室。學生需要在規定時間內返回教室。嚴格限定完成作業的時間，培養學生的時間觀念，要求學生運用自主管理聯絡本進行自我管理，對按時完成的給予一定的獎勵）晚餐安排操作步驟整理桌面洗手發放餐具（教員在教室里引導完成）排隊領取食物歸位飯前儀式（傳統國學教育）開始就餐對食和餐具的歸位清理桌面、潔面和洗手學生歸位教員反饋（當天作業階段和就餐的德行狀況）教師講演：老師設計一分鐘的時間以講演的方式組織溝通和交流（講故事、誦讀優美的文章、感興趣的話題、寫作技巧、學習技巧以及音樂欣賞等），可以增進師生的了解互信，豐富學生的學習內容，引導學生的心理狀態。注意事項引導學生養成的習慣1用餐不挑食，鼓勵學生盡可能

14、攝食營養餐的設計的菜品。引導學生養成的習慣2吃完飯的孩子要把餐盤和凳子歸位，并清潔自己的桌面，然后向生活阿姨道謝。孩子用餐開始前，老師應征求孩子的意見，適當地對不同需求和學生添多或添少飯菜。用餐過程中必須保持安靜，禁止說話和喧嘩，有添加需求的學生需舉手示意，以便添加，保持用餐環境的安靜。用餐過程中，老師可以安排值班學生為用餐的學生準備好餐巾紙，發給每個學生。文檔僅供參考文檔僅供參考學生作業輔導階段（）操作步驟作業繼續學生問題解答和作業批改閱讀個性教育服務設計安排作業輔導服務結束注意事項老師作業檢查要仔細認真，不得有遺漏，不得有錯誤。作業錯誤講解：發現學生作業錯誤先讓學生自己獨立思考，并自己改錯

15、，然后老師再講解方法，引導學生自主思考完成，同時列舉出相應的題鞏固訓練，舉一反三。（老師一律不允許直接說出答案）根據檢查情況，簽上老師的意見并簽名。附加內容：不同年級、不同學科作業輔導及檢查中應注意的事項A.低段學生的作業輔導及檢查（1）語文作業：拼音：要求學生能讀準聲母、韻母、聲調和整體認讀音節。能準確地拼讀音節，正確書寫聲母、韻母和音節。認識大寫字母，熟記漢語拼音字母表字（書寫是否工整；字的大小；字的筆畫順序；字形的間架結構；是否有錯別字）：認識常用漢字（1800）,會寫其中的（1200）個左右。掌握漢字的基本筆畫、筆順規則、間架結構和常用的偏旁部首詞：是否能夠正確地組詞，能找出詞的近義詞

16、、反義詞并區分等句：造句是否正確，標點符號是否正確學習查字典：能夠掌握音序查字法、部首查字法、難簡字查法等，并培養學生養成查字典的好習慣閱讀：學習結合上下文和生活實際了解詞句在具體語言環境中的簡單意義寫話（對于寫話有興趣，樂于把自己想說的話寫下來）：要求學生會進行簡單的寫話練習（能用一段話記錄當天發生的一些事情），簡單的日記要求學生書寫字跡要工整、不能寫錯別字、語句表達通順等（2）數學作業：口算題：著重培養學生的口算能力、規定時間內的完成情況及正確率等，養成學生口算作完之后自己主動檢查及改錯的習慣課后同步輔導作業（低段學生一般課后練習作業較少）：緊跟教材基礎知識點進行輔導并重點引導學生對重難知

17、識點的把握文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考B.中段學生的作業輔導及檢查（1）語文作業拼音：能利用漢語拼音識字、學習普通話（有意識的糾正個別學生的方言）識字寫字：認識常用漢字（2500）個。其中（2000個左右會寫，能理解在具體語言環境中的意思學會漢語拼音等兩種方法查字典寫字：會使用鋼筆寫字，字寫得正確、端正、整潔，行款符合要，養成良好的寫字習慣（對于字寫字基礎差的學生可進行寫字訓練）閱讀：能聯系上下文或查字典理解詞句的意思。能初步把握文章的主要內容，揣摩文章的敘述順序，體會作者的思想感情，初步領悟作者的一些表達方法（對于閱讀題的輔導應重點教會學生對閱讀題解題能力及方

18、法，讓學生學會通過文段的閱讀進而從文段中提煉有效的信息來解題）課外閱讀：學習正確、流利、有感情地朗讀課文。默讀課文不出聲，一邊讀一邊想，閱讀淺易的兒童讀物，能大致了解內容寫話習作：留心觀察周圍事物，養成勤于觀察思考和樂于動筆的習慣。能不拘于形式、自由地把自己的見聞和想象寫出來，內容具體，感情真實，語句通順，會用逗號、句號、問號、感嘆號、冒號、引號。學會寫日記、書信。口語交際能力：認真聽別人講話。聽一段話或一件簡單的事，能復述基本的內容，堅持說普通話（2）數學作業口算題：熟練的完成每日必做的口算題并先自行的檢查改錯課后同步輔導作業（中段學生一般使用較多的輔導資料有：怎樣學好數學、黃崗小狀元、尖子

19、生、輕松十五分等）C.高段學生作業輔導及檢查（1）語文作業漢語拼音：能利用漢語拼音識字、學習普通話識字寫字：認識常用漢字（3000）個。其中（2500）個左右會寫，并能在閱讀和習作中正確地理解和運用。查字典：能根據讀寫的需要比較熟練地查字典。能獨立識字。寫字：會用寫鋼筆字有一定的速度，抄寫漢字每分鐘不少于20個，自己工整、整齊。閱讀：閱讀適合的文章，能理解主要內容，領會理解主要內容，領會有一定內涵的詞句，體會作者表達的思想感情，并有自己的見解，能領悟作者的表達方法。習作：能寫簡單的記實作文和想象作文，能寫讀書筆記、書信等，內容具體，感情真實，語句通順，有一定條理，書寫工整，注意不寫錯別字。文檔

20、僅供參考文檔僅供參考口語交際：認真耐心地聽別人講話，能理解主要思想，并能轉述。能圍繞一個中心當眾做兩三分鐘的發言，態度大方，語句比較通順連貫。（2）數學作業口算題：熟練的完成每日必做的口算題并先自行的檢查改錯課后同步輔導作業（中段學生一般使用較多的輔導資料有：怎樣學好數學、黃崗小狀元、尖子生、輕松十五分等）學生交接一（作業拖管服務）操作步驟給家長講解學生作業完成的情況和德行表現。對學生表現出來的薄弱環節進行簡單的反饋，并給予相應的提升和強化方案。家長在簽到本上簽字。家長接走學生。注意事項當家長來接學生的時候主動向家長匯報學生的表現情況，哪些知識還需要家長回家監督完成的，當面交代清楚。對于學生在

21、中心發生的特殊情況，教員要同中心主管仔細斟酌后再向家長反饋。對于獨自回家的學生，中心要嚴格按照服務安全協議書的要求和流程來執行，學生離開中心前要同負責老師一起向學生家長打電話通知，家長確認后，學生簽字再離開。學習提升輔導操作步驟作業完成。閱讀。個性教育服務設計的執行（成長計劃書的設計執行）服務結束。注意事項教員要事先對學生的學習和放松活動進行科學組合設計，并形成常規性的流程和節奏。在學習提升輔導環節需要其他教員的協作，事先要設計并做好相應的分工。附加內容學習提升輔導服務標準與要求.結合學生的實際情況查漏補缺，知識鞏固文檔僅供參考.預習主課新課程.根據收集的學生錯題集和知識重難點復習提高A.復習

22、說明（一）語文復習（1）聽寫所學過的生字和詞語（拼音和漢字的正確讀寫，詞語的意義）（2）熟讀所學的多音字，形近字，近義詞和反義詞，并且完成這個類型的練習題。（老師提前準備題目）（3）指導學生背誦課文，并根據考試出題規律設計好練習題讓學生完成。（4）梳理所學知識點，強化重、難點注意：高段學生還可以增加：（5）針對基礎知識點的掌握情況，進行鞏固練習。（6）復習已學課文的主題思想，描寫手法，文章結構等。（7）每天保證有質量的朗讀已經學過的課文，多讀優美的段落和篇幅，培養閱讀語感能力。（8）突破閱讀題的解題技巧（文段尋找法即在文段中尋找、提煉有效信息進行問題回答）（9）日記或作文的寫作方法。（低段學生

23、的作文寫作技巧可簡單概括為：我口說我想；我手寫我說；中高段學生寫作要求學生平時留心觀察生活，養成勤于觀察思考和動筆的習慣。先要引導學生寫熟悉的人、事、物，做到說真話，表達真情實感；要鼓勵學生寫想象中的事物，激發他們展開想象和幻想，發揮自己的創造性）（10）口語交際能力低段學生：要求認真聽別人說話，聽寫一段或一件簡單的事，能自己復述基本的內容中段學生：認真傾聽別人講話，邊聽邊想，了解主要內容。堅持說普通話，能清楚明白地講述一件事情。高段學生：認真耐心聽別人講話，能理解主要思想，并能轉述。（二）數學復習（1）根據學生在作業中出錯的題型和知識點的練習，（要求題有針對性，少而精，老師備課時就應準備好。

24、可以借助同步輔導資料）（2）每個單元學習完后，要統一復習，針對重點，難點，典型例題，老師要采用課堂教學的方式進行講解。（一般安排在周末進行或晚間學習輔導時間）（三）英語復習（1）課文朗讀（2）單詞聽寫（3）高年級還要要求練習對話及寫話。B.預習說明（一）語文課的預習文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考文檔僅供參考（1）預習課文。熟讀課文，反復朗讀課文。（2）預習字、詞、句，圈點勾劃出課文中的生字及好詞佳句，試著理解感悟。對于不認識的字詞要主動查字典。（3）預習課文背景資料。通過老師講解，學生自己查閱資料了解課文的背景資料。（4）預習課文預設問題。提出課文中不理解的、自己認為是重要的

25、、能考住同學及老師的問題，并自主思考。（二）數學課的預習（1）對將要學習內容進行瀏覽。（2）例題的理解和練習，在草稿本上做題。（3）提1-2個問題，看學生接受新知識的程度。（4）針對學習能力差的學生還要進行知識點撥。有利于提高明天課堂教學時的知識接收速度。學生交接一（學習托管服務）操作步驟向家長反饋學生當天的德行表現和作業的情況。簡單的介紹當天對學生個性教育服務執行內容。家長在簽到本上簽字。家長接走學生。注意事項當家長來接學生的時候主動向家長匯報學生的表現情況，哪些知識還需要家長回家監督完成的，當面交代清楚。對于學生在中心發生的特殊情況，教員要同中心主管仔細斟酌后再向家長反饋。對于獨自回家的學

26、生，中心要嚴格按照服務安全協議書的要求和流程來執行，學生離開中心前要同負責老師一起向學生家長打電話通知，家長確認后，學生簽字再離開。中心歸位操作步驟對中心教室里面的教學工具和材料的整理和歸位（文具、教輔資料、學生的教學設計資料等）對中心教室進行基本的清潔（桌面、地面和黑板等），桌椅的擺放要整潔。教室的燈、扇空調、窗、門的歸位。中心辦公接待區域的歸位和整理。注意事項晚上中心歸位時，要注意請拿輕放，以防對周圍的鄰居生活帶來不便。中心的歸位工作要落實到相應的責任人和日常化中。全托學生護理服務操作步驟組織全托學生進行洗漱。（1前完成）洗漱完畢后可以引導和組織學生進行晚讀或日記。（：-1）晚讀結束。就寢

27、。（：01）注意事項全托學生的就寢時間設計在：）之前的一分鐘可以安排晚讀或日記。中心的生活阿姨或值班老師負責對全托學生床上用品、更換衣物等的清洗、晾曬、收集和整理工作，負責監督和幫助孩子洗澡等工作。全托學生個人衛生清潔要求：（1）夏季：每天給孩子洗澡，每天換一次衣服；每月清洗一次床單、被套。（2）春、秋季：每2天給學生洗一次澡，每2天換一次衣服，每月曬1次棉胎，每月清洗一次床單、被套。（3）冬季：每3天給孩子洗一次澡，每3天換一次衣服，特殊情況下2天換一次衣服。每月曬1-2次棉胎，每月清洗一次床單、被套。對學生衣物的清洗要遵從以下標準：（1）給學生洗滌衣物時應當先手洗后機洗（2）內衣、內褲單獨洗勤晾曬（3）毛巾、手帕經常洗，有條件的情況下定期