1、第11頁 共11頁物業公司職員考核方案參考物業公司職員考核方案參考方案一一、考核目的:標準、進步基層員工的效勞意識和效勞標準,通過考核,進步員工效勞意識、工作積極性,并實現“比學趕幫超”的工作氣氛,進步工作效率。二、考核原那么:1、效勞行為的標準化、標準化。2、逐級檢查、統一考核。3、公平、公正、公開。三、考核對象:各工程所有客服管理員、維修人員、平安員、綠化工、保潔員。四、考核細那么:1、考核人各工程主管和區域管理員為主要考核人,公司品質部和人力行政部負責考核工程日常工作跟近、監視和執行。2、考核周期每月考核一次。3、考核根據考核根據公司各項規章制度、操作性手冊的標準文件;評價個人當月重點工

2、作的完成情況。4、考核系數基準系數為100%,詳細考核系數劃分,如下:a)60%(含60%)以上為,考核所得系數_績效工資=當月績效工資;b)60%以下的,不計入當月考核,無當月績效工資。5、考核內容:工程員工考核內容主要從五個方面展開考核:a)儀容儀表b)日常考勤c)日常工作d)內務管理e)培訓學習6、檢查方式:a)一級檢查:檢查人:直接主管或區域管理員。處分程序:在工作日志上記錄,扣分情況通過員工處分單(第二聯)粘貼在辦公室公告欄內,于次日直接主管口頭公布。檢查次數:每天檢查1-2次b)二級檢查:檢查人:工程經理檢查次數:每周不定期的隨機檢查處分程序:在工作日志上記錄,處分結果轉交主管,主

3、管下發員工處分單,于每周匯總公布。c)三級檢查:檢查人:公司品質部及其它職能部門抽查次數:隨機抽查處分程序:通過現場實物拍照記錄,同時在工作日志上記錄;抽查結果反應至工程經理,合并每周公布。特別注明:在上級檢查過程中,如違背人阻礙檢查工作及弄虛作假者,經確認情況屬實的將對其進展雙倍處分。7、考核程序a)每月25日各工程部門主管將當月下發的員工處分單(存根聯),報至工程內勤進展匯總,填寫在月度考評匯總表,:報工程經理審核無異議后,在工程內進展公布粘貼;b)品質部每周將現場實物拍照記錄拷貝至工程指定電腦,每月截止25日,品質部保存原始記錄存檔,公司品質部、及其它相關職能部門的隨機考核,同時按照公司

4、員工違紀管理方法執行。c)工程經理指定專人對公司職能部門考核情況進展分值匯總,對發現的問題追加處分核分,于27日報至人力行政部。d)人力行政部負責最終考評匯總。e)考核分值時同一時間同一件事件不重復處分,以最高處分為準。f)工程員工檢查結果與工程經理、工程主管當月績效掛鉤。五、考核考前須知1、試用期員工不參加績效考評,但轉正期限參照試用期的考核結果,試用期考核,不影響當月工資,按照正常入職后的員工考評標準進展考核。2、因長期缺勤(工傷除外)、停職等原因,考核期間出勤天數少于缺勤天數者不參與考評,無績效工資。3、因特殊情況不能參加考核或無法進展考核者。4、在考核期間,被考核者假如因人事變動而調離

5、原部門,或調入新部門后考核期不滿10天,由原部門進展考核。六、考核責任1、員工的直接主管領導為考核責任人,對考核結果的公正、合理性負責;工程經理為最終考核者。2、反應責任考核責任人必須就考核結果向被考核者進展正式的面對面的反應溝通。3、投訴責任被考核者假如不認同考核結果,可向考核者的上級主管或人力行政部投訴。受理部門將在受理日起兩個工作日內做出處理,并將處理意見反應給投訴人。每月25日工程集中公布獎扣分情況,25-26日接待獎扣分情況的查詢,更正,過期無任何投訴者,視為對當月考評結果無異議。4、員工連續三個月累計得分在本部門本工種最后一位者,公司將考慮實行末位淘汰,并計入員工檔案。七、獎勵對公

6、司進步管理和效勞質量有突出奉獻,使公司增加收入突出者;工作業績突出,受到業主/使用人書面感謝表揚者,參加行業、區、市級競賽獲獎,為公司爭得榮譽者,按照公司其他相關制度另行嘉獎。附件:1.員工違紀管理方法2.基層員工考評標準3.員工處分單4.月度考評匯總表5.現場巡查扣分流程圖方案二一、目的為加強公司內部管理，鼓勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本方法。二、適用范圍公司全體員工。三、原那么1.以公司對員工方案的業績目的和員工實際工作事實為根本根據;2.以客觀，公正、公開、標準為核心考核理念;3.物業管理經理行使對物業管理人員的考核權，對公司負責，各主管對員工進展考核。四、

7、考核時間及考核內容考核時間每月28-30日前由物業管理經理向對各崗位管理人員進展打分考核。各主管對各崗位進展打分考核至次月10號前上報考核情況并將考核結果分數列表上交總經理?？己藘热?、公司規章制度執行情況。2、工作任務：平日完成工作的質量和效率、崗位工作量。3、崗位職責熟悉度：是否熟悉本崗位職責。4、工作態度：平日對待工作的態度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發現問題是否及時向上級匯報。5、協調溝通才能：平日與同部門同事之間以及業主之間協調處理問題才能。6、有無客戶投訴：在工作中對業主的態度，處理客戶投訴的才能。五、考核方法物業管理人員各崗位工資由標準工資組成，考核

8、工資發放方式為月度核發。實行主觀評議與客觀工作效率評價相結合的方式，主觀評議可以包括主管領導評議、同級同事評議、下屬員工評議;客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業技能自我提升情況。六、考核各項內容權重1、工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，其中考勤20分(20%)、工作態度30分(30%)、工作任務50分(50%)。(1)考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應的分值，總經理核查簽字。(2)工作態度總分值30分，考核形式：公司總體員工互相進展工作態度考核(包括自考)，分值15分(50%);總經理對各部門員工進展工作態度考核，分值15分(50%

9、)。(3)工作任務總分50分，根據各個部門詳細情況工作內容考察。部門領導對下級進展工作任務考核，占員工工作任務考核分數的40%(20分);總經理對各部門員工進展工作任務考核，占員工工作任務考核分數的60%(30分);總經理對各部門領導進展工作任務考核，占個部門工作任務考核分數的100%(50分)。2、考勤考核制度表指標 分值 評分標準曠工 5 五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。脫崗 5 五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。早退、遲到 5 無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為

10、1分，早退/遲到六次以上為0分。3、請假(事假) 5 請假三次以下為5分，請假三次為4分，請假四次為3分，請假五次為2分，請假六次為1分，請假七次為0分。考勤月度考核表被考核員 分值總分 備注遲到、早退(5) 請假(5) 脫崗(5) 曠工(5)七、考核通那么(1)遲到、早退、曠工，按考勤制度規定執行。(2)著裝不標準、佩戴不完好，扣1分/次。(3)姿態不端正、行為不標準，扣1分/次。(4)語言粗俗，效勞被業主有效投訴，扣5分/次。(5)不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣3分/次。(6)破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。(7)工作期間，干與本職工作無關之事，扣3分/次。(8)當

11、班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次。(9)當班吃零食，禁區內吸煙者，扣2分/次。(10)串崗、脫崗者，扣5分/次;假設給公司或業主造成損失的，另行處理。(11)當班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節嚴重者，另行處理。(12)當班期間睡崗者，扣10分/次。(13)無故不參加例會、訓練、培訓者，扣2分/次。(14)記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。(15)弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。(16)限期整改不及時，未達要求者，扣3分/次。(17)泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復別人者，扣1020分/次。(18)工作場地不干凈、整潔，工作區域10平方米內發現煙