1、179/219人力資源部工作指導書版 本 號：1編 制：XXXX卷 首 語隨著公司發展規模的不斷壯大，公司管理目標的提升和人員配置的調整，人力資源部現行的人事作業程序、規定都已經無法適應公司目前規模的要求。為此，人力資源部員工李雪、董愛欣通過對過去階段性工作的總結和流程的梳理，制定了人力資源部工作指導書，使公司在招聘錄用、員工異動、培訓、績效考核、薪酬福利等職能實施過程中可以做到有法可依，有據可查，也為公司整體發展規劃起到有效的約束和促進。工作指導書中對正在施行的人力資源管理流程進行了統一規范，并根據新勞動合同法的相關規定進行了修訂。使人力資源部在員工關系、制度規范的建立與執行、勞資糾紛等問題

2、上體現出了合法化、制度化、合理化。本指導書的編制還體現出了可達到性、可操作性、實用有效等原則，不僅可以使現有員工提高工作效率及準確性，還可以使新員工盡快掌握工作流程，以最短的時間融入新的工作崗位，這也是本書的意義所在。 非常感謝在本指導書編制期間公司領導及各位同事的支持與幫助！感謝人力資源部員工對本書的編制出版付出的所有努力！不足之處，我們將于今后逐步修訂完善。本工作指導書的有效期為兩年，有效期內凡公司在職員工及相關人員須遵守和履行本工作指導書。 本工作指導書的有效解釋權限歸于公司人力資源部。目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc395691023 第一部分

3、組織構架 PAGEREF _Toc395691023 h 1 HYPERLINK l _Toc395691024 第二部分 部門職能 PAGEREF _Toc395691024 h 2 HYPERLINK l _Toc395691025 第三部分 崗位說明書 PAGEREF _Toc395691025 h 4 HYPERLINK l _Toc395691026 人力資源部副經理崗位說明書 PAGEREF _Toc395691026 h 4 HYPERLINK l _Toc395691027 招聘專員崗位說明書 PAGEREF _Toc395691027 h 8 HYPERLINK l _Toc

4、395691028 薪酬專員崗位說明書 PAGEREF _Toc395691028 h 10 HYPERLINK l _Toc395691029 第四部分 工作任務分解書 PAGEREF _Toc395691029 h 12 HYPERLINK l _Toc395691030 人力資源部工作任務分解書 PAGEREF _Toc395691030 h 12 HYPERLINK l _Toc395691031 第五部分 崗位例行工作 PAGEREF _Toc395691031 h 17 HYPERLINK l _Toc395691032 人力資源部副經理例行工作 PAGEREF _Toc39569

5、1032 h 17 HYPERLINK l _Toc395691033 招聘專員例行工作 PAGEREF _Toc395691033 h 19 HYPERLINK l _Toc395691034 薪酬專員例行工作 PAGEREF _Toc395691034 h 21 HYPERLINK l _Toc395691035 第六部分 部門管理制度 PAGEREF _Toc395691035 h 22 HYPERLINK l _Toc395691036 人力資源部員工行為規范 PAGEREF _Toc395691036 h 22 HYPERLINK l _Toc395691037 人力資源部周例會管理

6、辦法 PAGEREF _Toc395691037 h 23 HYPERLINK l _Toc395691038 人力資源部業務培訓管理辦法 PAGEREF _Toc395691038 h 38 HYPERLINK l _Toc395691039 人力資源部保密管理辦法 PAGEREF _Toc395691039 h 43 HYPERLINK l _Toc395691040 第七部分 作業指導書 PAGEREF _Toc395691040 h 48 HYPERLINK l _Toc395691041 員工入職培訓作業指導書 PAGEREF _Toc395691041 h 48 HYPERLINK

7、 l _Toc395691042 員工辭退作業指導書 PAGEREF _Toc395691042 h 66 HYPERLINK l _Toc395691043 員工辭職作業指導書 PAGEREF _Toc395691043 h 72 HYPERLINK l _Toc395691044 續簽勞動合同作業指導書 PAGEREF _Toc395691044 h 78 HYPERLINK l _Toc395691045 OA系統月度績效考核作業指導書 PAGEREF _Toc395691045 h 86 HYPERLINK l _Toc395691046 員工請休假作業指導書 PAGEREF _Toc

8、395691046 h 98 HYPERLINK l _Toc395691047 加班調休作業指導書 PAGEREF _Toc395691047 h 106 HYPERLINK l _Toc395691048 員工信息管理作業指導書 PAGEREF _Toc395691048 h 116 HYPERLINK l _Toc395691049 待崗作業指導書 PAGEREF _Toc395691049 h 120 HYPERLINK l _Toc395691050 招聘作業指導書 PAGEREF _Toc395691050 h 131 HYPERLINK l _Toc395691051 內部競聘作

9、業指導書 PAGEREF _Toc395691051 h 140 HYPERLINK l _Toc395691052 制度報審作業指導書 PAGEREF _Toc395691052 h 146 HYPERLINK l _Toc395691053 部門內部學習考試作業指導書 PAGEREF _Toc395691053 h 151 HYPERLINK l _Toc395691054 公司培訓作業指導書 PAGEREF _Toc395691054 h 155 HYPERLINK l _Toc395691055 第八部分 制式文本 PAGEREF _Toc395691055 h 165 HYPERLI

10、NK l _Toc395691056 人員編制增減表 PAGEREF _Toc395691056 h 165 HYPERLINK l _Toc395691057 XX公司員工花名冊 PAGEREF _Toc395691057 h 166第一部分 組織構架第二部分 部門職能職能概述 負責建立、完善各項管理制度，選拔、配置、開發、考核和培養公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃，充分調動員工積極性，激發員工實際潛能，對公司持續長久發展負責。 二、部門職能主要內容1、人力資源規劃方面：公司中長期人力資源規劃的編制、改進、實施、總結；公司組織機構的設置、調整、分析； 公司各部

11、門職能、崗位職責的制定、調整；人力資源管理費用預算的編制與執行；公司人力資源管理制度、工作權限、工作流程的制定、完善、修正。2、員工招聘與配置方面：公司人員需求的分析；招聘計劃的制定； 招聘渠道的建立與維護；招聘的具體實施；招聘效果的評估、總結；新員工的錄用、安置；公司人才庫的建立、維護。3、培訓管理方面：公司員工培訓需求的調查；公司年度培訓計劃的制定；公司內外部培訓資源庫和培訓課程體系的建立與維護；培訓的實施； 培訓效果的評價、總結；新員工入職培訓的組織、實施；公司理論考試題庫的建立、維護；公司內訓隊伍的建設、管理；公司精細化管理模式的推進。4、績效管理方面：公司績效管理體系的建立、修正、完

12、善；績效考核的實施；各部門績效改進的督促、面談；員工績效考核檔案的建立、管理公司獎懲、晉升制度的執行；員工績效考核申訴的受理；公司各項目節點計劃的考核。5、薪酬福利管理方面：同行業薪酬、福利信息的收集、分析；薪酬體系的設計、建立、修正、完善；福利體系的設計、建立、修正、完善；薪酬核算、調整的管理；社會保險公積金的建立、核定、繳納、轉移、支取；員工福利的申請與辦理。6、勞動關系管理方面：員工勞動合同簽訂、續簽、解除的辦理；員工調崗、晉升、辭退、離職等人事異動手續的辦理；員工申訴意見、勞資糾紛的調解和處理。7、其他管理方面：人事檔案及專業技術檔案的建立、維護、管理；人力資源基礎資料的整理、完善；公

13、司員工手冊的制訂。第三部分 崗位說明書人力資源部副經理崗位說明書一、基本資料崗位名稱人力資源部副經理崗位編號HHDC-RL-01直接上級總經理崗位定員1直接下級招聘專員、培訓績效專員（兼）、薪酬專員（兼）工資標準可輪換崗位可晉升崗位二、工作描述：在總經理的領導下，組織策劃、實施公司人力資源規劃與招聘、薪酬管理、績效考核、培訓開發、勞動關系等工作。（1）主要職責與工作任務職責一職責表述：通用職責工作任務負責公司人力資源管理制度、工作標準、業務流程的建立、完善和監督執行負責根據公司戰略編制部門年度、季度、月度計劃，并監督計劃的落實 負責組織部門內的培訓 負責下屬員工的工作安排，并對下屬進行工作指導

14、、監督，并確保部門工作的順利開展 負責落實本部門績效考核工作負責督導各級審批/審核意見在本部門經辦事宜中的落實負責代表本部門進行跨部門間的協調和溝通參與本部門工作人員的招聘工作負責組織本部門精細化管理的落實負責組織完成上級領導交辦的其他工作職責二職責表述：負責組織公司人力資源規劃工作，參與公司重大人事決策工作任務根據公司戰略規劃，負責組織公司人力資源規劃工作負責組織公司人力資源規劃的實施，并根據變化調整規劃方案根據公司的戰略發展規劃，提出機構設置和崗位職責設計方案負責對公司組織結構設計，人員需求結構提出改進方案，并組織對崗位說明書進行修訂負責匯總反饋的現有制度、流程運營過程中存在的問題負責組織

15、各部門制度的制定、修訂工作負責組織業務流程的優化工作職責三職責表述：組織公司員工的招聘工作工作任務組織用人需求調查和招聘實施計劃制定組織建立與維護招聘渠道工作組織招聘的具體實施工作組織對應聘資料進行資格審核，進行初步篩選組織配合用人部門對應聘者進行筆試和面試組織辦理新員工錄用、安置和試用期管理工作職責四職責表述：組織對公司員工的培訓工作工作任務組織進行培訓需求調查和培訓效果的評價與分析組織擬定公司培訓計劃，批準后組織實施組織尋找培訓資源，建立培訓合作關系組織內部培訓體系的建立組織建立、維護公司理論考試題庫組織建立、更新、管理員工培訓檔案推進公司精細化管理模式職責五職責表述：組織公司員工的績效考

16、核實施工作工作任務建立公司績效考核管理體系，起草績效考核方案，并根據公司發展需要適時調整組織公司各部門績效考核的實施和推進績效管理工作負責監督和檢查績效考核的實施情況組織收集、匯總員工績效考核檔案組織受理員工績效考核申訴并組織績效反饋工作職責六職責表述：組織公司員工的薪酬福利管理工作工作任務建立公司薪酬管理制度、薪酬體系，并根據公司發展需要適時調整薪酬福利方案負責組織公司每月員工的考勤和工資編制工作負責根據員工績效考核結果、崗位變動和職務晉升等組織工資核算和調整負責組織公司員工職稱、職業資格、崗位證書等證件管理及繼續教育工作的實施和落實負責審核、執行、統計匯總公司對員工的獎懲決議負責組織公司員

17、工的各種福利保險的辦理、核定及增減等相關工作接受員工的有關詢問，解釋公司薪酬、福利相關政策及核算方法職責八職責表述：負責組織日常員工關系管理工作工作任務負責組織辦理內部調配、聘用、解聘、退休、退職手續組織建立、更新、維護公司人員基本信息數據庫、完成人事信息統計、員工流動狀況并核查組織建立員工檔案及合同管理，并進行定期的更新、整理、保管（2）工作權限權限一：對公司日常經營管理的建議權權限二：對公司年度經營計劃有建議權、本部門工作計劃的制定權權限三：對指標完成情況有檢查權、審核權權限四：對公司各項規章制度有建議權權限五：對公司員工的培訓工作有指導權、監督權權限六：對員工職業生涯規劃工作有指導權、監

18、督權權限七：對員工投訴有核實權權限八：對人力資源規劃有建議權、執行權、監督權權限九：對業務權限范圍內資金報銷及報告的審核權權限十：對下級工作的分配、監督、檢查、建議、考核權權限十一：對下級工作的指導、工作爭議的裁決權限十二：在權限范圍內有代表公司處理對外事務的權利權限十三：對直接下級人員獎懲的建議權及授權范圍內的決定權 權限十四：主管上級賦予的其他權力（3）工作協作關系內部協調關系公司各部門外部協調關系政府主管部門、地方人事部門、勞動保障部門、高等院校、社會培訓機構三、任職資格一、知識1學歷要求高中、中專大專大學本科碩士研究生及以上2專業要求：人力資源管理、企業管理等相關專業3工作經驗要求工作

19、經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上行業經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上同職經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上4培訓需求管理知識、技能培訓。人力資源、相關政策、法律法規培訓。人力資源管理軟件應用的培訓。房地產開發知識培訓。5. 知識要求全面掌握國家的人事政策和相關的法律法規，掌握管理學、人力資源管理、組織行為等相關管理知識，了解行業狀況，熟悉公司的歷史、現狀、未來發展方向二、技能1. 基本技能要求能夠獨立操作計算機，Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件操作達中級水平；能夠熟練運用傳真機、復印機、打印機等各類辦公自動化設備；具備編寫

20、通知、通告、公告等公文寫作能力。2專業技能要求專業職稱要求： 不要求 要求： 專業技能描述：1、熟悉公司內外部培訓、績效管理、勞動關系的運作流程及制度規定；2、可綜合利用各種人力資源知識處理員工之間的糾紛與抱怨等問題；3、能夠處理與人事管理相關的材料整理、申請文件審閱、手續辦理和信息更新。2管理技能要求計劃 不要求 一般 較強 強 很強組織 不要求 一般 較強 強 很強領導 不要求 一般 較強 強 很強控制 不要求 一般 較強 強 很強決策 不要求 一般 較強 強 很強3上崗資格證書要求不要求 要求： 三、職業素養職業素養要求服務意識 不要求 一般 較強 強 很強團隊精神 不要求 一般 較強

21、強 很強創新精神 不要求 一般 較強 強 很強廉潔誠信 不要求 一般 較強 強 很強責任感 不要求 一般 較強 強 很強四、其它事項所需工具/設備一般辦公設備工作環境一般工作環境工作時間特征正常工作時間，偶爾加班招聘專員崗位說明書一、基本資料崗位名稱人力資源部招聘專員崗位編號HHDC-RL-02直接上級人力資源部主管崗位定員1直接下級無工資標準可輪換崗位可晉升崗位人力資源部主管二、工作描述：在部門負責人的領導下，負責公司員工的招聘管理工作。（1）主要職責與工作任務職責一職責表述：通用職責工作任務根據部門計劃安排，完成相關工作參與公司、本部門組織的培訓工作參與公司的績效考核工作及時完成部門負責人

22、交辦的任務職責二職責表述：組織公司員工的招聘工作工作任務組織用人需求調查和招聘實施計劃制定建立與維護招聘渠道工作組織招聘的具體實施工作組織對應聘資料進行資格審核，進行初步篩選組織配合用人部門對應聘者進行筆試和面試組織辦理新員工錄用、安置和試用期管理工作（2）工作權限權限一：對公司各項規章制度有建議權，對公司行政管理制度的建議權權限二：對直接上級的績效考核結果擁有申訴權權限三：對招聘實施的建議權權限四：在權限范圍內有代表公司處理對外事務的權利（3）工作協作關系內部協調關系公司各部門外部協調關系人才交流中心三、任職資格一、知識1學歷要求高中、中專大專大學本科碩士研究生及以上2專業要求：人力資源管理

23、、企業管理等相關專業3工作經驗要求工作經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上行業經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上同職經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上4培訓需求管理知識、技能培訓。人力資源、相關政策、法律法規培訓。人力資源管理軟件應用的培訓。房地產開發知識培訓。二、技能1. 基本技能要求取得內部word、excel、ppt辦公軟件操作中級證書；取得內部崗位資格中級證書；熟練掌握網絡知識，有一定的文字處理能力。2專業技能要求專業職稱要求： 不要求 要求： 專業技能描述：熟悉人力資源招聘的規定和流程，熟悉國家各項勞動人事法規政策。2管理技能要求計劃 不要求

24、一般 較強 強 很強組織 不要求 一般 較強 強 很強領導 不要求 一般 較強 強 很強控制 不要求 一般 較強 強 很強決策 不要求 一般 較強 強 很強3上崗資格證書要求不要求 要求： 三、職業素養職業素養要求服務意識 不要求 一般 較強 強 很強團隊精神 不要求 一般 較強 強 很強創新精神 不要求 一般 較強 強 很強廉潔誠信 不要求 一般 較強 強 很強責任感 不要求 一般 較強 強 很強四、其它事項所需工具/設備一般辦公設備工作環境一般工作環境工作時間特征正常工作時間，偶爾加班所需記錄文檔人員需求預測表、年度招聘計劃、職位空缺申報表、員工求職申請表、員工面試評價表、新員工入職通知、

25、員工信息登記表、員工試用轉正審批表、員工轉正通知書等薪酬專員崗位說明書一、基本資料崗位名稱人力資源部薪酬專員崗位編號HHDC-RL-03直接上級人力資源部主管崗位定員1直接下級無工資標準可輪換崗位可晉升崗位人力資源部主管二、工作描述：在部門負責人的領導下，負責公司員工的招聘管理工作。（1）主要職責與工作任務職責一職責表述：通用職責工作任務根據部門計劃安排，完成相關工作參與公司、本部門組織的培訓工作參與公司的績效考核工作及時完成部門負責人交辦的任務職責二職責表述：組織公司員工的薪酬管理工作工作任務負責公司每月員工的考勤和工資編制工作負責根據員工績效考核結果、崗位變動和職務晉升等進行工資核算和調整

26、負責辦理新員工、轉正定級、調進調出人員的工資核算負責公司員工職稱、職業資格、崗位證書等證件管理及繼續教育工作的實施和落實的工作負責審核、執行、統計匯總公司對員工的獎懲決議負責制定薪酬激勵計劃職責三職責表述：負責福利保險等工作工作任務負責辦理公司員工的各種福利保險負責員工相關保險的核定、增減等相關工作（2）工作權限權限一：對公司各項規章制度有建議權，對公司行政管理制度的建議權權限二：對直接上級的績效考核結果擁有申訴權權限四：在權限范圍內有代表公司處理對外事務的權利權限五：對檔案管理有建議權權限六：人事相關資料的管理權（3）工作協作關系內部協調關系公司各部門外部協調關系人才交流中心三、任職資格一、

27、知識1學歷要求高中、中專大專大學本科碩士研究生及以上2專業要求：人力資源管理、企業管理等相關專業3工作經驗要求工作經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上行業經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上同職經驗：1年以下 12年 24年 47年 7年以上4培訓需求管理知識、技能培訓。人力資源、相關政策、法律法規培訓。人力資源管理軟件應用的培訓。房地產開發知識培訓。5. 知識要求掌握管理學、人力資源管理、組織行為等相關管理知識，了解公司發展歷史，掌握薪酬福利及其他相關法律知識，確保企業的經營在合法的條件下運行二、技能1. 基本技能要求能夠獨立操作計算機，Word、Excel、Powe

28、rPoint等辦公自動化軟件操作達中級水平；能夠熟練運用傳真機、復印機、打印機等各類辦公自動化設備。2專業技能要求專業職稱要求： 不要求 要求： 專業技能描述：1、熟悉國家各項勞動人事法規政策，熟悉公司管理制度、薪酬福利制度與流程。2、能夠處理與人事管理相關的材料整理、申請文件審閱、手續辦理和信息更新。2管理技能要求計劃 不要求 一般 較強 強 很強組織 不要求 一般 較強 強 很強領導 不要求 一般 較強 強 很強控制 不要求 一般 較強 強 很強決策 不要求 一般 較強 強 很強3上崗資格證書要求不要求 要求： 三、職業素養職業素養要求服務意識 不要求 一般 較強 強 很強團隊精神 不要求

29、 一般 較強 強 很強創新精神 不要求 一般 較強 強 很強廉潔誠信 不要求 一般 較強 強 很強責任感 不要求 一般 較強 強 很強四、其它事項所需工具/設備一般辦公設備工作環境一般工作環境工作時間特征正常工作時間，偶爾加班第四部分 工作任務分解書人力資源部工作任務分解書工作描述：負責公司員工的人力規劃、招聘、培訓、績效等相關管理工作。人力資源規劃工作一、根據公司的戰略發展規劃，提出機構設置設計及改進方案1、繪制、修訂公司及各部門組織架構規劃圖；2、組織各部門制定及修訂部門職能；3、組織制作及修訂崗位說明書；（Z1） 4、組織制作及修訂員工工作任務書； 5、制作員工聘書；（Y1）6、組織制作

30、及修訂工作任務分解書。二、負責對公司人員需求結構提出整體規劃1、制作XX公司人員花名冊；（B1）2、建立、更新、維護OA系統人員清冊模塊；3、制定XX公司各部門人員需求預測表；（B2）4、制定人員編制增減表；（B3）5、制定XX公司職位分布情況一覽表；（B4）6、制定員工離職信息統計表。（B5）三、負責組織制定公司及各部門制度的工作1、負責組織各部門制定年度管理辦法清單；2、負責制定、培訓、初審管理辦法；（Z2） 3、負責整理各部門管理辦法完成情況，并制作管理辦法完成情況明細表（B6）；4、負責存檔各部門會簽后管理辦法原件。四、負責組織業務流程的優化工作1、負責組織各部門制定作業指導書；2、負

31、責制定、培訓作業指導書； 3、負責存檔各部門會簽后流程原件。五、負責編制人力資源費用預算的工作1、負責制作人力資源部費用支出匯總明細表（B7）。六、負責匯總反饋現有制度、流程運營過程中存在的問題1、參加人力資源部綜合管理督察小組督察各部門管理辦法及流程執行情況；2、制作督察結報表、給我N個理由。（G1） 組織公司的招聘與配置管理工作七、負責組織招聘的具體實施工作 （G2，Z3） 1、負責接收、甄選人員招聘申請表；（B8）2、負責建立招聘渠道，并發布招聘信息；3、負責篩選競聘者信息，通知應聘者面試時間及地點；（B9）4、負責組織初試、復試；5、負責辦理試用期員工入職手續；（G3，Z4）6、負責組

32、織新入職員工試用期考評，辦理轉正手續。（G4） 八、負責組織公司內部崗位競聘的具體實施工作 （G5，G6，G7，Z5）1、負責發布崗位競聘通知、規則及管理辦法；2、負責制作崗位競聘筆試試題；3、負責組織崗位競聘述職；4、負責組織崗位競聘面試；5、負責核算崗位競聘考核成績；6、負責發布競聘結果；7、負責確定競聘成功后薪酬標準。負責日常員工關系管理工作九、負責辦理員工晉升、降級、待崗、離職、辭職、續簽、退休手續（G8，G9，G10，Z6，Z7，Z8，Z9）組織對公司員工的培訓工作十、負責新員工入職培訓的具體實施（Z4） 十一、負責組織進行培訓需求調查和培訓效果的評價與分析1、負責編制、下發、收集員

33、工培訓需求調查表（B10）。十二、負責組織擬定公司培訓計劃，批準后組織實施1、負責制定公司年度培訓計劃（B11）。十三、負責組織尋找培訓資源，建立培訓合作關系負責制定培訓機構報表（B12）；負責制定培訓課程報表（B13）。十四、負責組織內部培訓體系的建立(Z10)1、負責組織成立、管理經理助理特訓班；（G11）2、負責建立經理助理特訓班周例會系列考評表；3、負責組織成立、管理職業經理訓練營；（G12）4、負責建立職業經理訓練營周例會系列考評表；5、負責組織各部門制定年度部門內部學習計劃；（G13，Z11） 6、負責監督各部門每季度進行理論考試，并指派監考人。十五、負責組織員工進行外部培訓負責確

34、定外部培訓課程；負責咨詢、篩選、確定培訓機構及費用；負責組織員工按時參加培訓；負責組織培訓結果考核；（G14）負責核算考核成績；負責辦理培訓報銷手續。十六、負責建立、維護公司理論考試題庫1、負責匯總、整理各部門季度理論試題。十七、負責組織建立、更新、管理員工培訓檔案（Z12）員工存檔培訓考勤；員工存檔培訓考核成績；員工存檔培訓作業。十八、負責推行公司精細化管理模式1、負責系統優化公司組織管理架構；2、負責協助制定公司年度經營管理目標；（G15）3、負責編制各崗位年度崗位聘任合同（Y3）；4、負責建立綜合管理周例會協調機制；（G16）5、負責建立定崗定編定責機制；6、負責建立不定期循環督察機制；

35、（G17）7、負責建立市場開發激勵機制；8、負責建立跟蹤式輔導培訓機制；9、負責建立內部綜合評比競賽機制；（G18）10、負責建立專業化人才梯隊培養機制；（G19）11、負責建立閉合式績效考核機制；12、負責建立崗位月例行工作計劃機制；（G20）13、負責建立年度崗位競聘機制；（G6）14、負責完善修訂管理辦法及相關制度；15、負責持續梳理優化管理流程。組織公司員工的績效考核實施工作十九、負責組織執行績效考核 （G21） 1、負責制作、修改、發布、存檔月度績效考核成績；2、負責編制部門經理月度綜合考評表交公司經理打分；3、負責為招聘專員月度綜合考評打分；（G22）4、負責組織各部門制作、修訂部

36、門閉合式績效考核成績匯總表；5、負責制作、修訂XX公司閉合式績效考核成績匯總表；6、負責整理、統計公司員工年度績效考核成績。（G23）二十、負責組織建立、更新、管理員工績效考核檔案1、負責組織整理、存檔公司員工月度績效考核成績。二十一、負責組織受理員工績效考核申訴工作二十二、負責各項目節點計劃的考核工作1、負責制作XX公司年度工作計劃及任務指標2、負責制作部門年度工作計劃及任務指標(B14)；3、負責每月、每季度確定各部門節點計劃完成情況；4、負責統計年度各部門節點計劃完成情況。組織公司員工的薪酬福利管理工作二十三、組織公司員工的薪酬管理工作負責公司員工工資的核算、調整（Z13）負責公司員工職

37、稱、職業資格、崗位證書等證件管理；（Z12，Z14）負責繼續教育工作的實施和落實；(Z15)負責審核、執行、統計匯總公司對員工的獎懲決議；負責制定薪酬激勵計劃；負責薪酬體系的建立、調整。二十四、負責福利保險管理工作（Z16）負責辦理公司員工的各種福利保險；負責員工相關保險的核定、增減等相關工作人事檔案管理工作二十五、負責管理公司員工的人事檔案及專業技術檔案1.負責人事檔案的收集、鑒別；2.負責人事檔案及技術檔案的安全性、保密性，對檔案嚴格科學的保管；3.負責建立人事檔案名冊；（Z12）4.負責工作中形成需要歸檔材料，逐份歸入相應類別。其他工作二十六、根據部門計劃安排，完成相關工作二十七、參與公

38、司、本部門組織的培訓工作1、負責審核人力資源部年度學習計劃；2、負責審核人力資源部理論考試試卷；3、每月組織人力資源部員工進行業務知識學習。二十八、參與公司的績效考核工作1.負責月度績效考核上報及打分權限的開關。二十九、負責公司人力信息的保密工作（G24）1. 簽訂人力資源部保密協議（Y2）三十、完成公司領導交辦的其他工作 （Z17） 附件：管理辦法： G1綜合督察小組管理辦法G2招聘管理辦法G3員工入職手續辦理管理辦法G4試用期管理辦法G5部門經理助理競聘管理辦法G6部門經理競聘管理辦法G7部門副經理競聘管理辦法G8待崗管理辦法G9員工續簽管理辦法G10勞動合同解除管理辦法G11經理助理特訓

39、班管理辦法G12職業經理訓練營管理辦法G13部門理論考試管理辦法G14基本技能操作考核管理辦法G15年度工作計劃考核管理辦法G16周例會管理辦法G17不定期循環督察管理辦法G18部門經理月度綜合排名管理辦法G19崗位資格等級評定管理辦法G20月例行考評管理辦法G21績效考核管理辦法G22月度綜合考評管理辦法G23年終獎管理辦法G24公司保密管理辦法作業指導書：Z1崗位描述作業指導書Z2制度報審作業指導書Z3招聘作業指導書Z4員工入職培訓作業指導書Z5內部競聘作業指導書Z6待崗作業指導書Z7員工續簽作業指導書Z8員工辭職作業指導書Z9員工辭退作業指導書Z10內部培訓作業指導書Z11部門內部學習考

40、試作業指導書Z12員工信息管理作業指導書Z13工資發放管理作業指導書Z14人員工資職稱晉升管理作業指導書Z15專技人員繼續教育培訓作業指導書Z16五險一金制作上報管理作業指導書Z17員工請假休假作業指導書樣稿：Y1聘書Y2人力資源部保密協議Y3年度崗位聘任合同表格：B1XX公司人員花名冊B2XX公司各部門人員需求預測表B3人員編制增減表B4XX公司職位分布情況一覽表B5員工離職信息統計表B6管理辦法完成情況明細表B7人力資源部費用支出匯總明細表B8人員招聘申請表B9招聘面試預約通知記錄表B10員工培訓需求調查表B11公司年度培訓計劃B12培訓機構報表B13培訓課程報表B14部門年度工作計劃及任

41、務指標第五部分 崗位例行工作人力資源部副經理例行工作日序號工作內容時間1梳理當日工作9:30前2填報OA系統工作日志17:00前周序號工作內容時間1組織召開人力資源部周例會周三17:00前2填寫、收集、匯總周例會大事反饋表周三17:00前3組織專項督察組匯報督察工作周四9:30-10:004參加部門經理辦公會，并匯報人力資源部周例會大事反饋表周四上午9：30-12:005組織各崗位競聘者面試 周四12:30-13:306參加經理助理培訓班隔周四13:30-16:007參加職業經理訓練營 隔周四13:30-16:008統計部門經理、特訓班及訓練營各類周考核成績周五12:00前9整理XX公司-周例

42、會任務表、職業經理訓練營班-周例會任務表、人力資源部-周例會任務表，并分發至相關責任人周五12:00前月度序號工作內容時間1更新OA系統人員清冊模塊員工信息1日2查看XX公司員工勞動合同到期時間表，確定下月續簽情況1日3將部門經理月度綜合考評表交與公司領導打分 3日前4填報OA系統月績效考核表5日前5填寫月度辦公用品申請表，并提交至辦公室5日前6為員工月度綜合考評成績打分5日前7制作人力資源部-閉合式績效考核成績表5日前8關閉OA系統績效考核上報權限5日9關閉OA系統績效考核打分權限10日10制作、修訂、發布、存檔月度績效考核成績10日前11制作XX公司-閉合式績考核成績匯總表12日前12制作

43、、宣布上月部門經理綜合成績排名表 12日前13制作上月部門員工月度綜合排名，發送至各部門經理12日前14制作培訓計劃實施進度表20日前15XX公司推行精細化管理模式計劃實施方案20日前16開放OA系統績效考核上報及打分權限28日17檢查各部門當月節點計劃完成情況30日前18組織召開專項督察小組組長月度總結會，并制作XX公司專項督察重要問題反饋表報管理顧問和公司領導班子各一份 30日前19依據徐老師合同及考勤，進行撥款工作30日前20進行人力資源部內部理論學習30日前季度序號工作內容時間1進行人力資源部理論知識考試季度末20日前2指派各部門內部理論考試監考人，并收集理論考試試卷季度末30日前半年

44、序號工作內容時間1組織各部門修訂部門例行工作6月30日前2組織各部門編寫半年總結6月30日前3修訂部門年度工作計劃6月30日前4修訂部門年度資金預算6月30日前年度序號工作內容時間1完成年休假計劃并報辦公室1月10日前2修訂部門關聯單位聯系方式匯總表并報力資源部1月30日前3編制部門年度預算11月15日前4編制部門年度工作計劃11月30日前5更新XX公司職工花名冊報至公司領導12月30日前6制作XX公司人員編制增減表報至公司領導 12月30日前7編寫部門年度工作總結12月30日前8核算年終獎考核成績，制作員工年終獎金額明細12月30日前9組織公司評選優秀員工12月30日前10編制公司年度培訓計

45、劃12月30日前11編寫個人年度總結并報人力資源部12月30日前12審核年度預算計劃執行表并報財務部12月30日前招聘專員例行工作日序號工作內容時間1簽到、打掃衛生8:552查看月例行工作計劃9:003查看人力資源部周例會任務表9:00-9:054填寫OA系統工作日志16:45-17:005查看門窗、電源并簽退17:10周序號工作內容時間1到智聯招聘、前程無憂網站刷新管理職位列表周一9:15前2整理、歸檔公司員工檔案至員工資料冊周一10:00前3編寫面試人員試題庫3題周一 14:00前4到招聘網站篩選應聘者信息并填寫面試預約通知單，通知應聘者面試時間及地點周二15:00前5填寫周例會大事反饋表

46、報經理助理特訓班副班長周三15:00前6檢查OA系統周例會大事反饋表任務完成情況并報人力資源部副經理周三14:00前7記錄XX公司周例會周四12:00前8組織面試各崗位應聘者周四12:30-13:309參加職業經理訓練營或經理助理特訓班周四13:00-16:30前10整理公司經理-周例會任務表并下達至OA系統周五12:00前11填寫人力資源部周例會大事反饋表報人力資源部副經理周五12:00前12將工作記錄本報人力資源部副經理周五14:30前13記錄人力資源部周例會周五16:500前14整理人力資源部-周例會任務表并報送至人力資源部副經理周五17:00前月度序號工作內容時間1將當月月例行工作計劃

47、打印并上墻1日9:05前2查看2014年度XX公司員工勞動合同到期時間表，確定當月續簽情況1日17:00前3更新XX公司推行精細化管理模式計劃實施方案2日14:00前4填寫張霞、李群增工資領用支出憑單并報財務部2日17:00前5更新OA系統人員清冊模塊員工信息3日12:00前6填寫OA系統月度績效考核表并上報至人力資源部副經理3日14:00前7備份人力資源電子版資料至移動硬盤3日15:00前8關閉OA系統月度績效考核填報功能3日17:00前9填寫月度辦公用品申請表并上報至人力資源部副經理4日14:00前10檢查OA系統2014年公司工作計劃表4日16:00前11更新人力資源部月度支出統計表5日

48、15:00前12關閉部門經理OA系統績效考核表打分功能5日17:00前13填寫人力資源部考勤表并報辦公室戰曉妍20日12:00前14填寫培訓實施進度并報人力資源部副經理22日17:00前15打開OA系統績效考核表填報及打分功能25日17:00前季度序號工作內容時間1制作人力資源部季度培訓課件季度末10日前2制作人力資源部季度理論考試試題季度末15日前3進行人力資源部理論知識考試季度末20日前4收集并歸檔各部門理論考試試題紙質版、電子版季度末30日前5完成檢查2014年工作計劃分解表完成情況季度末30日前半年序號工作內容時間1修訂例行工作6月30日前2編寫個人半年總結6月30日前年度序號工作內容

49、時間1編制人力資源部年度預算的工作報至李雪11月15日前2編制個人2014年工作計劃報至李雪11月30日前3更新XX公司職工花名冊報至李雪12月30日前4制作XX公司人員編制增減表報至李雪 12月30日前5編寫個人年度工作總結報至李雪12月30日前6協助組織公司評選優秀員工12月30日前薪酬專員例行工作日序號工作內容時間1簽到、打掃衛生8:552填寫工作日志16:45-17:003填報OA系統工作日志17:054查看門窗、電源并簽退17:10月度序號工作內容時間1統計當月員工加班情況制作加班統計表及加班費1日2統計當月員工出勤情況制作考勤表1日3制作員工的工資表及網報工資表并上傳到OA系統中1

50、日4填報OA系統月績效考核表3日前5當月查看員工勞動合同是否有到期續簽的情況5日前6填報人員勞動情況表上報到中心人力資源部5日前7到社保打印上月員工五險的繳費情況表與財務對賬10日前年度序號工作內容時間1上報從業人員及工資總額表按中心要求的時間2上報公有經濟企業經營管理人才、專業技術人才資源統計報表按中心要求的時間3組織員工年度績效考核按中心要求的時間4薪級工資的晉升考核上報按中心要求的時間第六部分 部門管理制度人力資源部員工行為規范人力資源行為規范是從事人力資源行業的基本要求，也是發揮人力資源部員工工作能力和樹立人力資源職業聲望的基本前提。人力資源部全體員工都必須了解并遵守此規范。1、與員工

51、交流時保持微笑，認真傾聽，坦誠溝通，關注員工的情緒和感受；2、向員工及時傳達正確的信息，并澄清誤解或小道消息；3、謹言慎行，不發表對公司、團隊或員工個人的意見；4、辦公室內檔案柜、儲物柜等不用時及時上鎖鑰匙由專人保管；5、設置電腦開機密碼，離開座位時保持鎖屏狀態；6、謹守機密，員工資料、考核分數、公司未發布的決議等未經允許不得外傳；7、積極主動幫助員工解決問題，熱心為員工提供工作便利。人力資源部周例會管理辦法總則為全面推行精細化管理模式，建立人力資源部周例會管理制度，實行工作任務明確制、責任落實首問制、完成時限倒推制、連環問題追蹤制、結果紅黃記賬制，經公司領導班子研究決定，特制定人力資源部周例

52、會管理辦法。本管理辦法適用于人力資源部周例會。本管理辦法自2013年7月2日起執行。相關要求周例會要求周例會須每周召開一次。周例會須設置專職或兼職主持人、記錄員各一名。周例會須結合實際情況固定周例會的時間與地點。周例會須確定參會人員名單。周例會須確定會議召開流程。周例會記錄員要求需熟練使用基本辦公軟件Word、Excel和PPT。語言溝通能力相對較強。思維敏捷，反應較快。熟練掌握周例會會議流程。會前將周例會大事反饋表在規定時間內進行收集、匯總、編譯，并匯同主持人準確錄入到下周工作內容中。會議召開前10分鐘，將周例會大事反饋表及周例會任務表的字體、格式固定，并按照匯報人匯報順序分別排好。按匯報順

53、序正確引導匯報人匯報工作。宣讀工作內容時，要聲音宏亮、吐字清晰、語速均勻。周例會任務表要嚴格按照規定編排，工作任務錄入清晰、簡明有序。周例會采取紅黃格考核制度，結果經主持人確認后，公正、準確地錄入。會議結束次日上午10：00前將各責任人下周工作任務以電子版形式反饋至相關責任人。周例會匯報人要求會前充分準備，按規范填寫周例會大事反饋表并按時報記錄員處。匯報時衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，口齒清晰，聲音洪亮。虛心傾聽他人匯報工作。思維敏捷，簡明扼要，在匯報時不拖沓時間。認真記錄主持人布置的相關工作任務。嚴格遵守人力資源部周例會管理辦法。周例會主持人要求（一）會前準備充分、縝密思考、統籌部署各項工作

54、。（二）認真分析、領悟上級安排的工作任務及相關文件精神，并正確、及時、逐級向下傳遞。（三）確定當前重點工作任務及前瞻性工作計劃，形成工作內容由記錄員錄入周例會任務表。（四）熟練掌握會議流程。（五）嚴格按照會議規定時間準時開會。（六）反應敏捷，當機立斷，正確、及時界定會議過程中出現的問題。（七）正確引導整個會議嚴肅、務實、有序地進行。（八）迅速、準確地將匯報人提出的協調事項及問題，轉換成相關任務，并確定責任人及完成時限。（九）如會議進行中出現的違規現象，要及時提出警示并按會議規定懲處。（十）對上周工作做總結性發言。（十一）傳達上級有關會議精神并對本周重點工作提出要求。（十二）遵守周例會會議規定，

55、保證會議保質保量結束。相關規定周例會任務表規定周例會任務表由記錄員負責匯總、編輯。周例會任務表在會議結束后次日10:00前以電子版形式傳遞到各責任人。周例會大事反饋表規定嚴格按照周例會下發的周例會大事反饋表進行規范填寫，并于周例會前一天15:00點前以電子版形式發送至周例會記錄員郵箱。嚴禁周例會大事反饋表中出現錯別字、語句不通現象;表格中的項目不能漏填，無需填寫的項目應填“無”，不能置空;匯報內容每欄中不得超過八項，需突出分管部門重大事項，眾所周知的工作任務不得在此表中體現;表格中“上周重點工作解析”一欄，應體現分管部門上周工作的重大事情和突發事項，而不是分管部門全部工作內容。“下周要點工作安

56、排”一欄，則應填寫分管部門下周具體工作內容;嚴格按照表中相關內容、次序進行匯報，不可隨意發揮;工作內容的填寫應以序號、換行進行分隔標注。周例會會議安排會議日期：每周周五會議時間：9:3010:30會議地點：指揮部小會議室主 持 人：李雪記 錄 人：董愛欣匯 報 人：董愛欣周例會會議流程規定（一）主持人宣布會議開始；（二）記錄員宣布本次會議的到會情況；（三）記錄員宣布上周周例會績效考核成績；（四）各人員匯報上周大事反饋表；（五）記錄員檢查匯報人上周工作完成情況；（六）記錄員宣布下周各工作任務安排及完成時限；（七）請主持人總結上周工作任務完成情況及下周工作任務安排；（八）請部門經理助理講話；（九）

57、記錄員宣布會議結束。第五條 周例會考核辦法 （一）周例會任務考核1.周例會任務考核采取紅黃格考核制度；2.計分方法：公司經理辦公會下達任務條用紫色標示：一次未按時完成任務扣4分，兩次扣8分，n次扣4n分，據此得出相應成績，即（100-4n）分；直接上級下達任務條用紅色標示：一次未按時完成任務扣2分，兩次扣4分，n次扣2n分，據此得出相應成績，即（100-2n）分。（二） 周例會會議考核1.周例會考評人依據周例會匯報人考評表（附件四）對匯報人進行考核評價。2.周例會考評人依據周例會記錄員考評表（附件五）對記錄員進行考核評價。3. 周例會考評人依據宣講考評表（附件六）對被考評人進行考評評價。（三）

58、以上三項考核成績由周例會記錄員負責匯總，填寫人力資源部-周例會周考核成績表（附件八）;（四）周例會記錄員填寫人力資源部-周例會月考核成績匯總表（附件九），并于每月25日15：00前報部門經理助理。(五)月考核成績低于60分者視為不合格，60分以上視為合格，按照周例會管理辦法認真整改，直至達到75分，85分以上為優秀。 相關獎懲周例會會議獎懲(一)與會人員應在周例會簽到表中按時簽到，未簽到者視為曠會，曠會扣除3分/次。(二)遲到者，每次扣除1分；無故遲到10分鐘以上者視為曠會。(三)有特殊情況不能參會者，須提前向部門經理請假，填寫請假條，否則視為曠會。(四)會議期間嚴禁手機鈴響，嚴禁接、打電話，

59、違者扣除3分/次。(五)會議期間嚴禁吸煙，違者扣除3分/次。(六)會議期間嚴禁隨便走動，如有事請舉手示意，經主持人同意后方可離開，違者扣除1分/次。(七)每周工作內容執行情況由管理顧問督察。(八)記錄員不執行會議規定，扣除6分/次。周例會成績獎懲（一）周例會月考核成績計入相關責任人月度績效考核總分。（二）周例會月考核成績作為相關責任人各項評優依據。（三）周例會月考核成績低于60分者視為不合格，第一次不合格，對責任人提出警告，按照周例會管理辦法認真整改。（四）第二次不合格，對責任人進行黃牌警告。（五）第三次不合格，對責任人進行扣除10分。（六）第四次不合格，扣除20分，并以此類推。附 則本辦法由

60、XX公司人力資源部負責解釋、補充。本辦法可根據實際情況的變動進行修訂。附 件：附件一：人力資源部周例會簽到表附件二：周例會大事反饋表附件三：周例會匯報人考評表附件四：周例會記錄人考評表附件五：周例會宣講人考評表附件六：人力資源部周例會考核成績表附件七 :人力資源部月考核成績匯總表本人已認真閱讀人力資源部周例會管理辦法，同意按本管理辦法執行，簽名如下：附件一：人力資源部周例會簽到表 序 號簽到日期姓 名簽到時間備注1234567891011121314151617181920 附件二：周例會大事反饋表起 止 時 間部門報表人 年 月 日- 年 月 日停止空談 開始行動上周工作總結工作任務完成情況