1、移動營業員崗位職責移動營業員崗位職責【篇一：移動營業員工作職責】移動營業員工作職責三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著*，懷著敬意，我來到移動沽 源縣移動分公司，光榮一名營業員。營業是展示移動企業形象，體現 “移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多 的客戶，對每一位客戶都應熱情、和藹、耐心，辦理更應迅速、。營 業員，是企業最普通、最平凡的崗位，企業的最前沿，代表著移動的 企業形象，本企業場競爭中的優勢，與營業員工作崗位息息。這就要 求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。每個 員工公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一 行，鉆一行，精一行，是我的

2、工作宗旨。在的工作中，我接觸過無數 的客戶，經歷過無數次與被動的服務，真正體會到才是客戶最需要的 服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后地為客戶服務奠定了的基 礎。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一 位經常到營業廳辦的用戶，她見到我就著急的說：“我現在有點急 事，你能去幫我交50元話費嗎？ ”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了 50元話費，從這以后，這位用戶每次到營 業廳辦理，都要到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休 會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理 解。哪怕客戶的一句“

3、謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作 中并非快樂的。客戶會因情緒所致，破口大罵，正確不，誤是你的無 能，試想一下，有誰能在挨罵的，心情愉快的起來呢？要說不難過那 是假話，可是換個位置為客戶想一下，手機使用，給帶來不便，故而 脾氣急躁，是應該理解的。這就要求用的心理素質，熟練的知識，與 客戶溝通，讓她的，不必要的誤解。記的曾經說過一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。=j最是解決問題最好的方法。=j最”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實 則不然。其實人與人的溝通是很微妙的

4、，用心感受一下便會。這真誠 的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對工作的肯定，對企業的好 感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了 從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了應盡的 義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了，明白了許多。八百多個工 作日中，我用真情服務每位客戶，熱心的客戶反饋給我對工作的建 議，拉近了之間的距離，真正了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的，客戶更多關注的是的服務，新的推出，自身素質，服務意識， 勢在必行。快三年了，的努力，我了大家的認可，并受到了公司及同事們的贊 揚，了的成績，成績的讓我感覺到一名營業員工作的價值

5、與充實，而 享受源于我平凡而單調的營業工作。朋友們，讓快行動起來吧，大家 努力，多充實自我，以飽滿的熱情投入到工作中去，以更大的成績回 報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意， 的追求，客戶的笑容，的心愿。移動給了一片嶄新的天地，最亮的星，就讓在崗位上的光和熱，移動 公司是大的整體，把所光和熱凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，移動公司的明天將再創輝煌。我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！ ”現在，我深為是一名移動員 工而感到驕傲和自豪【篇二：移動營業廳營業員工作分析】【篇三：移動營業員工作總結】作為一個營業員，在寫工作總結的時候要寫出哪幾個方面

6、，里面要注 意什么事項，在這里我們出國留學網工作總結頻道就為大家準備了下 面這一篇營業員工作總結，希望大家會有所收獲。移動營業員工作總結一、正確的工作的態度在自己參加工作的期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業 務的管理，我首先找對自己的正確的位置，為自己制定工作的目標、 工作的計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務的知識，怎樣做能傳 達好自己掌握的業務的知識，怎樣做能經過營業前臺將我們的移動業 務更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業 務?. 一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作的態度，做好自 己的每一項的工作。二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司的業務知識，我犧牲了所有 節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切能夠利用的時 間，全面細致地學習公司的各項業務知識，特別是在神州行業務開展 初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展， 我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親 自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳 所延用，并受到領導和同事的一致好評。