1、中國電信寬帶整整合安裝軟件件用戶手冊目錄 TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc282781370 1 引言 PAGEREF _Toc282781370 h 2 HYPERLINK l _Toc282781371 1.1編寫目的的 PAGEREF _Toc282781371 h 2 HYPERLINK l _Toc282781372 1.2背景 PAGEREF _Toc282781372 h 22 HYPERLINK l _Toc282781373 1.3系統要求求 PAGEREF _Toc282781373 h 2 HYPERLINK l _Toc282781374 1

2、.4文件描述述 PAGEREF _Toc282781374 h 2 HYPERLINK l _Toc282781375 2 整合安裝使使用說明 PAGEREF _Toc282781375 h 2 HYPERLINK l _Toc282781376 2.1客戶代表表輸入頁面 PAGEREF _Toc282781376 h 2 HYPERLINK l _Toc282781377 2.2 用戶輸輸入頁面 PAGEREF _Toc282781377 h 2 HYPERLINK l _Toc282781378 2.2.1未注注冊通行證并并且有中國電電信固話號碼碼 PAGEREF _Toc28278137

3、8 h 2 HYPERLINK l _Toc282781379 2.2.2未注注冊通行證并并且用戶沒有有中國電信固固話號碼 PAGEREF _Toc282781379 h 2 HYPERLINK l _Toc282781380 2.2.3用戶戶已經注冊通通行證 PAGEREF _Toc282781380 h 2 HYPERLINK l _Toc282781381 2.3選擇用戶戶套餐類型 PAGEREF _Toc282781381 h 2 HYPERLINK l _Toc282781382 2.4選擇安裝裝軟件 PAGEREF _Toc282781382 h 2 HYPERLINK l _To

4、c282781383 2.5寬帶撥號號上網 PAGEREF _Toc282781383 h 2 HYPERLINK l _Toc282781384 2.6獲取推廣廣員ID PAGEREF _Toc282781384 h 2 HYPERLINK l _Toc282781385 2.7通行證注注冊 PAGEREF _Toc282781385 h 2 HYPERLINK l _Toc282781386 2.8通行證登登錄 PAGEREF _Toc282781386 h 2 HYPERLINK l _Toc282781387 2.8.1登陸陸天翼寬帶 PAGEREF _Toc282781387 h 2

5、 HYPERLINK l _Toc282781388 2.8.2登陸陸天翼livve PAGEREF _Toc282781388 h 2 HYPERLINK l _Toc282781389 2.9添加天翼翼live好友友 PAGEREF _Toc282781389 h 2 HYPERLINK l _Toc282781390 2.10查詢上上報的安裝記記錄 PAGEREF _Toc282781390 h 2 HYPERLINK l _Toc282781391 2.11文件拷拷貝 PAGEREF _Toc282781391 h 2 HYPERLINK l _Toc282781392 2.12安裝完

6、完成 PAGEREF _Toc282781392 h 2 HYPERLINK l _Toc282781393 2.13 安裝裝日志 PAGEREF _Toc282781393 h 2 HYPERLINK l _Toc282781394 2.14其他功功能 PAGEREF _Toc282781394 h 2 HYPERLINK l _Toc282781395 3常見問題FAAQ PAGEREF _Toc282781395 h 2 HYPERLINK l _Toc282781396 3.1必選軟件件、可選軟件件、新增安裝裝軟件的區別別？ PAGEREF _Toc282781396 h 2 HYPE

7、RLINK l _Toc282781397 3.2填寫寬帶帶賬號密碼的的有什么作用用，“使用路由器器上網”是什么意思思？ PAGEREF _Toc282781397 h 2 HYPERLINK l _Toc282781398 3.3填寫用戶戶固定電話號號碼的作用？ PAGEREF _Toc282781398 h 2 HYPERLINK l _Toc282781399 3.4如何注冊冊電信通行證證？“已經注冊通通行證”是什么意思思？ PAGEREF _Toc282781399 h 2 HYPERLINK l _Toc282781400 3.5為什么要要關閉殺毒軟軟件、防火墻墻及木馬防護護程序？

8、PAGEREF _Toc282781400 h 2 HYPERLINK l _Toc282781401 3.6為什么某某些殺毒軟件件認為整合安安裝軟件是惡惡意軟件？ PAGEREF _Toc282781401 h 2 HYPERLINK l _Toc282781402 3.7已設置了了添加的天翼翼Live好友友，為什么安安裝后沒有反反應？ PAGEREF _Toc282781402 h 2 HYPERLINK l _Toc282781403 附錄 PAGEREF _Toc282781403 h 2 HYPERLINK l _Toc282781404 附錄1：強密碼碼規則 PAGEREF _To

9、c282781404 h 2TOC o 1-4 h z u版本：1.1文檔信息文檔名稱中國電信寬帶整整合安裝軟件件文件編號LFT-0022編制人保密級別修改過程版本號修改內容修改人修改日期簽收人V1.0創建2010-044-26V1.11、增加了1.5節“文件描述”，針對安整合安裝包的的文件進行了了描述。2、更改2.88為“查詢上報的的安裝記錄”。2010-055-11V1.11、增加常見問問題章節。2010-055-14評審過程版本號日期評審者概述1 引言1.1編寫目的的 指導客客戶代表使用用中國電信寬寬帶整合安裝裝軟件。1.2背景系統名稱：中國國電信寬帶整整合安裝軟件件；目標用戶：中國國電

10、信寬帶安安裝客戶代表表；1.3系統要求求Windowss 20000、Winddows MMe 、Wiindowss XP、 Windoows viista 、Windoows7等操作系統統計算機處理器速速度為500 MHHz或更快。內存 256 MB以上（推薦使用512 MB）。 安裝需要200MB的硬盤空間，安裝后，運行最多需要 50MB 的硬盤空間。1.4文件描述述整合安裝如下圖圖：doc：目錄下下為個軟件的的服務條款；Favorittes：收藏藏夾添加項目目；Resourcces：軟件件安裝資源包，所有安裝裝的軟件都存存放在該目錄錄下；ActRepoortFixx.exe：為修正工具具

11、Config.ini friennds.inni setupp.ini ：為安裝需需要的配置文文件（見第三三章節）；Antivirrus.daat kaasearcch.dlll ：為殺毒毒檢測必須的的文件；AutoSettup.dlll WebSeervicee.exe：通行證注冊冊、上報安裝裝記錄等等所所有與后臺接接口的實現；setup.eexe ：為為整合安裝軟軟件啟動文件件。CfgToolls.exee ：為配置置工具。中國電信寬帶整整合安裝軟件件用戶手冊.doc：為為給用戶和客客戶代表提供供的使用手冊冊。2 整合安裝使使用說明本文檔用于指導導中國電信寬寬帶客戶代表表和中國電信信寬帶用

12、戶使使用本軟件。首先運行安裝包包中的settup啟動安安裝過程：2.1客戶代表表輸入頁面啟動安裝后如下下圖所示：在該窗口中填寫寫客戶代表的的工號(工號可以使使用裝維人員員的手機號碼碼，具體根據據各省具體情情況定)、客戶代表的的通行證號碼碼（通常為裝維維的手機號碼碼，必須為中中國電信手機機號碼，將在在2.6節功能中使使用）、用戶的寬帶帶賬號密碼、用用戶所在地區區的長途區號號、中國電信信固定電話號號碼（如果寬寬帶用戶沒有有中國電信固固定電話號碼碼，則不填寫寫）；如果用用戶在使用路路由器上網請請勾選“使用路由器器上網”，否則不勾勾選。如果沒沒有填寫或者者沒有中國電電信固定電話話號碼，在安安裝過程中將

13、將跳過注冊通通行證、添加加好友操作。注：在運行整合合安裝軟件前前可能已經通通過配置程序序（CfgTTools.exe）做了基本配配置，做過配配置的會顯示示在界面上，點點擊下一步前前以重新輸入入的信息為準；另另外輸入的用用戶的寬帶賬賬號和密碼一一定要確保正正確，如果出出現錯誤將影影響考核。2.2 用戶輸輸入頁面2.2.1未注注冊通行證并并且有中國電電信固話號碼碼如下圖所示：有中國電信固話話號碼時，會會有一個預期期的通行證號號碼（長途區區號電話號號碼），用戶戶輸入通行證證密碼并確認認密碼；請在在繼續安裝前前，勾選“我已經閱讀讀并同意中國國電信通行證證服務條款“，并仔細閱閱讀該協議，了了解相關協議議

14、條款。點擊擊下一步繼續續：密碼輸入有強密密碼檢測，詳詳細見附錄112.2.2未注注冊通行證并并且用戶沒有有中國電信固固話號碼如下圖所示：用戶未注冊中國國電信通行證證，并且沒有有固定電話號號碼時，此步驟只需要輸輸入通行證密密碼，通行證證注冊時通行行證后臺隨機機分配一個電電信通行證號號碼。密碼輸入有強密密碼檢測，詳詳細見附錄112.2.3用戶戶已經注冊通通行證如果用戶已經注注冊過中國電電信通行證，勾勾選“已經注冊通通行證”，如下圖所示示：如果用戶已經注注冊過中國電電信通行證，請請勾選已經注注冊通行證，該該情況下需要要用戶輸入通通行證號或者者通行證別名名、通行證密密碼、通行證證確認密碼。點點擊下一步

15、繼繼續。已注冊有通行證證的用戶，填填寫了通行證證號，將使用用該通行證添添加天翼Liive好友。密碼輸入有強密密碼檢測，詳詳細見附錄112.3選擇用戶戶套餐類型根據用戶申請的的寬帶套餐類類型選擇用戶戶的套餐類型型，如下圖所所示：2.4選擇安裝裝軟件該步驟顯示了必必選軟件和可可選軟件，必必選軟件不可可更改，必須須安裝；可選選軟件可以由由用戶選安裝裝和不安裝；同時還可以以選擇“幫我把電腦的的本地IP設設置為：1992.1688.0.2554“，選擇幫我我添加天翼llive好友友。如下圖所所示：點擊是開始安裝裝軟件，整合合安裝軟件會會自動判斷磁磁盤空間，從從C盤開始，找找到一個空間間能夠滿足的的本地磁

16、盤進進行安裝。2.5寬帶撥號號上網如果用戶沒有使使用路由器上上網，整合安安裝軟件會幫幫助用戶設置置寬帶賬號密密碼進行撥號號。撥號完成會檢測測網絡狀態，判判斷網絡是否否已經聯通，檢檢測超時是220秒鐘，如如果網絡還存存在問題會提提示一下信息息：點擊確定進行22.6節的操操作，取消需需要手動去注注冊中國電信信通行證如果網絡狀態正正常會進行第第2.6節操操作。2.6獲取推廣廣員ID在整合安裝軟件件首頁輸入裝裝維的手機號號碼（必須是是電信手機號號碼），在該該步驟將適用用裝維手機號號碼獲取推廣廣員ID，天天翼livee登陸時將該該信息上報到到營銷平臺，營營銷平臺能夠夠根據該信息息考核裝維人人員。推廣員I

17、D獲取取失敗時將有有以下提示信信息：注：“裝維手機機號碼號”信息必須填填寫中國電信信手機號碼，如如果裝維人員員已經使用手手機號碼開通通過中國電信信通行證，營營銷平臺將以以此作為統計計依據；如果果還沒有使用用手機開通中中國電信通行行證，營銷平平后臺將幫助助裝維人員開開通中國電信信通行證，并并通過短信等等途徑將密碼碼告知裝維人人員。2.7通行證注注冊在網絡正常的情情況，整合安安裝軟件會自自動幫助用戶戶注冊中國電電信通行證。如如果注冊失敗敗會提示以下下信息：點擊確定重新嘗嘗試注冊通行行證，點擊取取消跳過通行行證注冊2.8通行證登登錄2.8.1登陸陸天翼寬帶通行證注冊成功功或者用戶已已經注冊通行行證號

18、碼，整整合安裝軟件件會幫助用戶戶登錄天翼寬寬帶。2.8.2登陸陸天翼livve通行證注冊成功功，整合安裝裝軟件會幫助助用戶登陸天天翼livee，如果沒有有檢測到天翼翼live登登錄成功將有有下面的提示示信息：點擊確定繼續等等待或者等到到天翼livve登陸成功功后點擊確定定，取消需要要手動登陸天天翼livee，并且會條條多添加天翼翼live好好友步驟。2.9添加天翼翼live好好友如果整合安裝軟軟件檢測到天天翼livee成功登陸，整合安裝軟件會幫助用戶添加天翼live好友和聯系人。添加好友和聯系人是通過調用天翼live后臺接口實現，該接口是一個異步接口，調用成功后需要等待10分鐘左右，重新登錄天

19、翼live后才能看到添加的好友和聯系人。2.10查詢上上報的安裝記記錄整合安裝軟件將將所有的安裝裝軟件安裝完完成后，會向向運營中心營營銷管理后臺臺報告安裝記記錄，如果用用戶安裝了安安全專家，同同時會向安全全專家后臺報報告安裝記錄錄。運營中心心后臺會提供供一個套查詢詢頁面，為客客戶代表和各各省、地市管管理人員提供供上報的安裝裝記錄。上報安裝記錄將將作為業務考考核的數據依依據之一。因因此，客戶代代表在完成用用戶安裝后，需需要打開配置置程序查看安安裝記錄是否否已上報。如如果沒有成功功上報，則可可以手工點擊擊“提交”上報記錄。2.11文件拷拷貝最后是文件拷貝貝。為了方便便用戶以后自自己使用該安安裝軟件

20、，安安裝的最后將將把整合安裝裝包拷貝到用用戶的電腦。整合安裝軟件自動判斷磁盤空間，從最后一個本地磁盤開始判斷，找到一個有足夠空間的磁盤進行拷貝，拷貝的文件夾名稱為：“寬帶軟件整合安裝”拷貝完成會提示示以下信息，以以幫助用戶記記錄文件拷貝貝的目錄2.12安裝完完成單擊確定完成安安裝，自動運運行【天翼 Liive】程序序，自動掃描描檢測系統安安全，自動導導入Msn用用戶信息，導導入信息后，退退出并重新登登陸天翼 LLive后 ，系統大約約在5分鐘左左右自動生效效用戶信息列列表，下次登登陸時無等待待自動生效。如果成功注冊了了通行證賬號號，會出現以以下提示信息息： 1、注冊成成功或者已經經注冊通行證證

21、，但是全數數字。同時彈出通行證證登陸頁面，輸輸入通行證和和密碼登陸后后可以修改密密碼和設置別別名方便記憶憶。2、已經注注冊通行證，并并且已經設置置別名。3、沒有達達到注冊通行行證條件，注注冊通行證失失敗，并且之之前也沒有注注冊通行證。如果上報營銷銷平臺安裝記記錄失敗提示示信息經提示示：上報營銷銷平臺記錄-失敗，請請裝維確認。點擊確定后整合合安裝軟件完成安裝裝自動退出。2.13 安裝裝日志整合安裝包會記記錄安裝日志志，記錄主要要的操作步驟驟的結果和狀狀態，以便于于問題排查和和問題反饋，日日志記錄在 2.11章章節描述的目目錄下，日志志名稱是：iinstalll.logg，如果出現現問題可以通通過

22、該日志排排查。2.14其他功功能會將當地互聯星星空設為用戶戶的首頁。將當地電信業務務相關的網址址添加到用戶戶收藏夾。3常見問題FAAQ3.1必選軟件件、可選軟件件、新增安裝裝軟件的區別別？必選、可選軟件件都必須是已已經過集團運運營中心適配配過的軟件（如如天翼寬帶、天天翼Livee）。可選軟軟件是用戶可可選擇不安裝裝的，而必選選軟件是必須須安裝的。新增安裝軟件指指各地市自主主添加的軟件件，新增安裝裝軟件不需要要經過適配，但但必須符合規規范的“新增軟件安安裝流程約束束”的要求。即即對該軟件參參數和“下一步”等操作按鈕鈕的Titlle有格式要要求。3.2填寫寬帶帶賬號密碼的的有什么作用用，“使用路由

23、器器上網”是什么意思思？在初始界面中需需要填寫正確確的用戶寬帶帶賬號密碼，在在安裝天翼LLive完成成后，使用該該寬帶賬號密密碼將本機撥撥號上網。如如果寬帶密碼碼填寫錯誤，則則需要手工重重新填寫。撥撥號前如果檢檢測到已上網網，則不再進進行撥號。在初始界面中選選擇“使用路由器器上網”，后面將不不再進行撥號號。3.3填寫用戶戶固定電話號號碼的作用？在初始界面中，需需要填寫寬帶帶賬號對應的的用戶的固定定電話號碼。撥號上網后，將將使用此處填填寫的固定電電話號碼作為為電信通行證證的注冊賬號號。如果用戶戶沒有中國電電信的固話號號碼，則不進進行通行證自自動注冊的流流程。需要進進入通行證注注冊頁面（hhttp:/passsport.189.ccn/），手手工完成注冊冊。3.4如何注冊冊電信通行證證？“已經注冊通通行證”是什么意思思？在“寬帶用戶激激活電信通行行證”界面中，需需要由用戶填填寫通行證密密碼。本機撥撥號上網后，軟軟件將提交期期望的通行證證號碼（用戶戶固話號碼）和和通行證密碼碼到通行證后后臺，后臺對對寬帶賬號鑒鑒權通過后，將將完成通行證證的注冊。如果用戶已經有有了通行證號號碼，則選擇擇“已經注冊通通行證”，將不再進進行通行證注注冊，而使用用已有的通行行證號碼登陸陸天翼Livve。注意：注冊通行行證必須在用用戶本機撥號號成功