1、第 頁物業保潔工作計劃一、完善保潔部各項規章制度。 本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對保潔崗位職責保潔行為規范保潔日常考核細則標準保潔流程標準績效考核條例等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理條例客流量高峰期保潔要求突發事務的應急預案離崗簽到規范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。 二、限制保潔材料成本，節能降耗。 貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為

2、公司省錢的思想，亦加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細微環節做起，杜絕一切奢侈現象。其一，衛生間的水不用時剛好關閉，削減洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的運用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減運用頻率，延長了甩干機的運用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的運用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的運用狀況，工具根據安排用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地限制在預算范圍內，真正做到了開源節流。 三、員工綜合素養

3、提升。 員工的素養是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養，而對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養及保潔服務質量好壞和公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整齊的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。 四、本年度所做的主要工作： 其一，商場日常保潔工作 1、對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基

4、本達到我司的要求。 2、完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整支配、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作； 3、完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4、完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作； 其二、年度保潔工作 1、完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作； 2、完成

5、外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實到位。 其三、安排外的保潔工作 1、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作； 2、完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作； 3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細微環節的全面開荒保潔； 4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作； 5、完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作； 其四、班長及員工的培訓工作 1

6、、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2、6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、平安管理操作條例、突發事務應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務平安意識、應變實力、工作效率起了很好地推動作用； 五、保潔工作中存在的問題 其一，保潔平安意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不剛好就會帶來不行預知的

7、平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實行任何提示措施而進行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴峻的后果； 其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想簡單產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆閑聊現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥心

8、情；針對這些問題，在加強對員工進行思想教化的同時，關切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，削減員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合實力評比（工作看法、工作責任心、團隊協調協作度、工作質量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公允公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要激勵，不合標準、違反工作紀律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。 其三，專業技能

9、學問不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔學問已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能學問，為做好保潔工作打下良好的基礎； 六、1*年工作安排： 其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素養；依據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并協作人力行政做好新聘請員工的入職試用審批工作； 其二，根據部門的預算目標，加強對日常保潔物料的運用限制及設施設備的監管維護，把費用限制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務； 其三，團隊工作建設加強：任何

10、工作都須要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異樣表現，都須要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，剛好找出問題所在，引導和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工供應一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作； 其四，員工培訓工作： 保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關學問的培訓，不斷地提高員工的綜合素養、改進工作看法，增加員工對公司的歸

11、屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點： 1、消防平安意識的培訓，協作消防部門對員工進行消防學問的培訓，分階段對員工進行平安意識的強化培訓，提高員工對突發事務的應變處理實力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、平安操作實力、盡可能削減污漬滯留地面的時間，削減潛在的平安隱患，并嚴格根據平安操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生； 2、儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞干脆影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點； 3、技能學問培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標

12、準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔學問外還須要駕馭更多的保潔技能學問才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的修理保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都須要具有專業學問的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能學問的培訓學習，以適應公司的發展須要；新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱忱和主動地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。 物業保潔工作安排 篇2 5月份徑直的來了，四月也已經差不多要結束了。時間可真的快，來不及讓人有一絲絲的遲疑。我作為咱們xx物業的保潔，從不喊苦、不喊累，每天準時上下班，順當且圓滿的把任務完成。進入物業以來，我從未有過一絲松懈，更是不敢對這

13、份工作不負責。面對接下來四月的結束，五月的駕臨，我想在此為接下來的5月份做出一個安排，合理的支配自己的工作，讓自己可以在這份工作上更加順當的進行。 隨著物業工作的徒增，我們每天也都特別地勞碌，即使我只是一名小小的保潔員，但是我對這份工作是特別仔細的。不管何時何地，只要我發覺哪里有不干凈的地方，我就會立馬去處理好。說究竟，我對衛生還是有肯定的“潔癖”的，不管是在家里還是在物業，我對衛生都特別的看重。許多同行總是說做我們保潔的，平常辛辛苦苦，但是薪水卻不高。這件工作真的是有些劃不來的。但是我不這么認為。 說出來可能怕讓大家笑話，我是一個比較喜愛搞衛生的人，我喜愛騰出一個寧靜舒爽的環境來，讓大家享受

14、，也給自己一種舒適感。這是我個人的一種癖好，所以我才選擇了保潔這一份工作。所以我不管在什么時候，都保持著一個特別仔細的看法，不管是接下來的五月份還是過去的那些歲月，我都可以特別仔細的和您承諾，在這份工作上，我用完了自己最大的實力，也用到了自己最大的忠誠，去做好這一份保潔工作。所以接下來的五月份，我會接著把仔細和細致放在首位，好好的做好保潔的工作，完成好自己的這一項任務，不給我們物業丟臉，也不給自己丟臉。 除了仔細的工作之外，我也會接著關注我們物業的成長，爭取在這份工作上不落后于大家。即使只是一份保潔工作，但是我也會帶著一份強大的求知欲和大家一同前行。雖然現在我的年紀也不算年輕了，但是我還有精力

15、還有動力和大家一路同行，也希望大家能夠再往后的工作當中多多對我包涵，假如我有哪里做的不好的地方，還請大家多多諒解，多多指導。保潔工作也是眾多工作中必不行少的一部分，我會接著貢獻出一個好的公共環境，讓小區的居民以及我們物業都能夠享受一個舒適的空間！ 物業保潔工作安排 篇3 20 xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下： 一、 完善保潔部各項規章制度。 本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對保潔崗位職責保潔行為規范

16、保潔日常考核細則標準保潔流程標準績效考核條例等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理條例客流量高峰期保潔要求突發事務的應急預案離崗簽到規范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性與自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善與提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。 二、 限制保潔材料成本，節能降耗。 貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細微環節做起，杜絕一切奢侈現象。其一，衛生間的水

17、不用時剛好關閉，削減洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的運用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減運用頻率，延長了 甩干機的運用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的運用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的運用狀況，工具根據安排用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地限制在預算范圍內，真正做到了開源節流。 三、 員工綜合素養提升。 員工的素養是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌

18、、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養及保潔服務質量好壞與公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整齊的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商場日常保潔工作 1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。 2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整支配、引導員工提高

19、區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作； 3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作； 其二、年度保潔工作 1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作； 2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保

20、潔服務內容及要求做了充分的支配與安排，并全面地落實到位。 其三、安排外的保潔工作 1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作； 2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作； 3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細微環節的全面開荒保潔； 4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作； 5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、 地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作； 其四、班長及員工的培訓工作 1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各

21、項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動與自身的形象來影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、平安管理操作條例、突發事務應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務平安意識、應變實力、工作效率起了很好地推動作用。 五、 保潔工作中存在的問題 其一，保潔平安意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不剛好就會帶來不行預知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范

22、意識不夠，沒有根據規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實行任何提示措施而進行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴峻的后果； 其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想簡單產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆閑聊現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥心情；針對這些問題，在加強對員工進行思想教化的同時，關切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作

23、從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，削減員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范與考核細則的學習，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合實力評比（工作看法、工作責任心、團隊協調協作度、工作質量、工作紀律），。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公允公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要激勵，不合標準、違反工作紀律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。 其三，專業技能學問不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔學問已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今

24、后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能學問，為做好保潔工作打下良好的基礎； 六、xx年工作安排： 其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素養；依據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并協作人力行政做好新聘請員工的入職試用審批工作； 其二，根據部門的預算目標，加強對日常保潔物料的運用限制及設施設備的監管維護，把費用限制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；其三，團隊工作建設加強：任何工作都須要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異樣表現

25、，都須要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，剛好找出問題所在，引導和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工供應一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不僅要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；其四，員工培訓工作：保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關學問的培訓，不斷地提高員工的綜合素養、改進工作看法，增加員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點： 1，消防平安意識的培訓，協作

26、消防部門對員工進行消防學問的培訓，分階段對員工進行平安意識的強化培訓，提高員工對突發事務的應變處理實力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、平安操作實力、盡可能削減污漬滯留地面的時間，削減潛在的平安隱患，并嚴格根據平安操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生； 2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞干脆影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點； 3，技能學問培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔學問外還須要駕馭更多的保潔技能學問才能更好地做好保潔工作。比如：設施設

27、備的修理保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都須要具有專業學問的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能學問的培訓學習，以適應公司的發展須要； 新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱忱和主動地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。 物業保潔工作安排 篇4 20 xx年是物業保潔部門機遇與挑戰并存的一年。隨著業主數量的增加和服務要求的提高，新的服務質量和服務要求必定會得到提高。依據業主的新的實際要求和期望，物業保潔部將接著拓展和嘗試行業內的新業務，找尋機會發展和加強該部門。提高整個物業保潔團隊的服務技能水平和管理水平，擴大部門在整個物業管理中的競爭優勢。20年，除了一如既往地做好本職工作，強化“服務”理念外，還須要拓展工作思路。今年，我們部門要重點抓好以下幾個方面： 一是完善管理體制，形成配套的考核監督機制。 我們將在原有的基礎上，修訂和完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。變更以前“人管人”的被