1、質量專業基礎知識與實務（初級） 一、單選共5題，每題1分，總計5分1、組織是（ ）有機整體，安排通常是有序的。A由兩個或兩兩個以上的個個人組合而成成的B由三個或三三個以上的個個人為了實現現共同的目標標，按一定的的程序，有共共同的章程組組合而成的C由二個或二二個以上的單單位組合而成成的D由兩個或兩兩個以上的個個人為了實現現共同的目標標組合而成的的2、管理幅度是是指（ ）。A管理者直接接領導下屬的的數量B管理者領導導的下屬的總總數量C管理者領導導的下屬的管管理層次數D管理者間接接領導下屬的的數量3、（ ）是是組織存在的的基礎，如果果組織失去了了（ ），就無無法生存下去去。A顧客 顧顧客 B各級人員

2、員 顧客C顧客 各各級人員 D各級人員員 各級人人員4、PDCA循循環是由（ ）提出的的，隨后被戴戴明采納、宣宣傳、獲得普普及，所以它它也被稱為“戴明環”。A菲根堡姆 B休哈特 C富蘭克林林 DD石川馨5、下列對企業業標準化的概概念表述正確確的是（ ）。A企業標準化化是指以提高高經濟效益為為目標，以搞搞好生產、管管理、技術和和營銷等各項項工作為主要要內容，制定定、貫徹實施施和管理維護護標準的一種種有組織的活活動B企業標準化化是指以提高高企業的綜合合競爭力為目目標，以搞好好生產、管理理和營銷等各各項工作為主主要內容、制制定、貫徹實實施標準的一一種有組織的的活動C企業標準化化是指制定并并貫徹實施企

3、企業標準的一一系列活動D企業標準化化是指以提高高產品質量為為中心，以搞搞好生產、管管理、技術和和營銷等各項項工作為主要要內容，制定定、貫徹實施施標準的一系系列活動6、貿易技術壁壁壘是指（ ）。A由于各國制制定或實施的的技術法規、合合格評定程序序、標簽標志志等技術的不不同，給國際際貿易造成的的障礙B由于各國的的政治形態、合合格評定程序序、生產力水水平不同，給給國際貿易造造成的障礙C由于各國或或地區制定或或實施的技術術法規、標準準、合格評定定程序及標簽簽標志等技術術要求，如果果制定或實施施不當，可能能給國際貿易易造成不必要要的障礙D由于各國為為保護本國的的知識產權而而制定的相關關政策給國際際貿易造

4、成的的障礙7、下列對ISSO90011與ISO90004的主要要區別表述錯錯誤的是（ ）。A內容上：IISO90001是質量管管理體系要求求，而ISOO9004是是改進組織的的總體業績與與效率B目標上：IISO90001是顧客滿滿意和產品質質量的目標，而而ISO90004是擴展展為相關方滿滿意和組織業業績C效果上：IISO90001是質量管管理體系有效效和高效，而而ISO90004是質量量管理體系有有效D用途上：IISO90001是用于認認證或合同目目的，而ISSO90044是用于追求求業績的持續續改進8、質量管理體體系認證的主主要活動不包包括（ ）。A認證申請與與受理；現場場審核的實施施；審

5、核報告告的編制、批批準和分發B審核的啟動動；文件評審審；現場審核核的準備C糾證措施的的驗證；頒發發認證證書；監督審核與與復評D原始資料數數據的收集；資料數據分分析；審核的的策劃9、下列是質量量檢驗基本任任務的是（ ）。A出具質量符符合要求的產產品的檢驗憑憑證B出具產品使使用中質量狀狀況的憑證C出具檢測器器具適用性的的憑證D出具生產過過程合理的憑憑證10、判定產品品質量是否符符合規定的要要求，這是質質量檢驗的（ ）功能。A鑒別 BB引導 C“把關” D報告11、質量檢驗驗記錄是（ ）。A質檢人員工工資的依據 B企業納稅稅的依據C計算工人工工資的依據 D證實產品品質量的證據據12、首件檢驗驗的作用

6、不包包括（ ）。A可有效地防防止出現成批批不合格品造造成的嚴重質質量問題和經經濟損失B確認過程（工工序）形成的的質量是否符符合規定要求求C確認作業（工工藝）過程是是否受控，有有關作業（工工藝）參數、作作業環境條件件、設備狀態態、作業方法法、作業（操操作）人員是是否需要調整整等D首件檢驗有有時需要重復復多次13、某長度測測量值為199.80mmm，有效位數數為（ ）位。A2 B3 C4 D不確定14、事件A、B滿足P（AB）=P（A）P（B）的條件是是（ ）。A事件A與BB互不相容 B事件A與B相互對立C事件A與BB重合 DD事件A與B相互獨立15、擲一顆骰骰子所得點數數X的分布中，以以下說法不

7、正正確的是（ ）。A均值為3 B均值為3.5C方差為2.92 D標準差為為1.7116、下列關于于正態曲線說說法錯誤的是是（ ）。A=0且=1的正態分分布稱為標準準正態分布BP（U11.52）表表示隨機變量量U取值不超過過1.52的概概率C在數量上，它它恰好為1.52左側的的一塊陰影面面積DP（U11.52）P（U1.52)17、下列說法法正確的是（ ）。A0.1=0.9 B0.5=1C由于0.9495=1.64，0.95005=1.665，則0.95=11.645 D正態分布布一定是偶函函數18、S2= 。An-2 Bn-1Cn Dn+119、在計數調調整型抽樣標標準GB/TT2828.1中

8、，樣本本量字碼表和和正常、加嚴嚴和放寬的一一次、二次和和五次抽樣表表的是（ ）。A正文 B主表C輔助圖表 DD以上均不不是20、當采購產產品由不同班班次，不同生生產日期或不不同材質的產產品組成一批批時，實際驗驗收過程中又又無條件分別別組批，此時時宜采用（ ），以提提高樣本代表表性。A簡單隨機抽抽樣 BB分層抽樣樣C等距抽樣 DD以上均可可21、控制缺勤勤率采用（ ）。A控制圖 BX-RS控制圖Cp控制圖 Dnp控制圖22、在制造厚厚度為2mmm的鋼板的生生產過程中，一一批樣品面積積為2m2，下一批樣樣品面積為33m2，這時應采采用（ ）。Ac控制圖 Bu控制圖Cp控制圖 D-S控制圖23、質量

9、特性性的規范限用用于（ ）。A區別產品是是否合格 B區分偶然然波動與異常常波動C判斷過程是是否穩定 D判斷過程程中心是否與與規范中心重重合24、利用樣本本數據繪制-R控制圖，經經計算=1663.2566 =14.280，查查表得A2=0.5777，D4=2.1114，D3=0。若從現現場取5組數據，均均值分別為：165、159、147、153、151、則（ ）。A判穩 B點出界，判判異C點子排列不不隨機 ，判異 D無法判斷斷25、PDCAA循環最早的的（ ）提出。A戴明 B休哈特 C道奇 D羅米格26、“擬定改改進活動的時時間表，初步步制定改進計計劃”屬于（ ）的活動動內容。A選擇課題 B掌握

10、現狀狀C分析問題原原因 D擬定對策策并實施27、（ ）是是建立假說的的有效工具。A因果圖 BB控制圖C坐標圖 DDPDCA循環環28、排列圖是是為了對發生生頻次從（ ）的項目目進行排列而而采用的簡單單圖示技術。A最低到最高高 B最高到最最低C沒有分別 D按一定規規律29、收集數據據時，方法要要簡單，數據據處理要方便便。通常，可可用（ ）來實現現這一目的。A控制圖 BB散布圖C直方圖 DD調查表30、由領導干干部、技術人人員和操作人人員三結合組組成的，以解解決關鍵技術術問題為目的的課題難度較較大，活動周周期較長，需需投入較多資資源，技術經經濟效果顯著著的QC小組是（ ）。A現場型 B攻關型 C管

11、理型 D服務型二、多選共55題，每題22分，總計110分31、在理解質質量概念時，關關于“固有特性”說法正確的的是（ ）。A特性可以是是固有的或賦賦予的。“固有的”就是指某事事或某物中本本來就有的，尤尤其是那種永永久的特性B“固有的特特性”也可通過賦賦予得到，如如產品的價格格、售后服務務要求等C賦予特性不不是固有的，不不是某事物中中本來就有的的，而是完成成產品后因不不同的要求而而對產品所增增加的特性D產品的固有有特性與賦予予特性是相對對的，某些產產品的賦予特特性可能是另另一些產品的的固有特性E產品的固有有特性與賦予予特性是絕對對的，某些產產品的賦予特特性不可能是是另一些產品品的固有特性性32、

12、顧客的需需求從一般意意義上說可分分為（ ）。A正當需求及及不正當需求求 B明確的需需求及未明確確的需求C真正的需求求 D令人愉悅悅的需求 E秘密的需需求33、顧客滿意意的程度與顧顧客的自身條條件如（ ）等有關，還還與媒體傳聞聞等有關。A知識和經驗驗 B收入狀況況C健康狀況 D生活習慣慣 E價值觀念念34、下列屬于于戴明質量管管理原則的是是（ ）。A建立改進產產品和服務的的長期目標，采采用新觀念B質量第一，面面向消費者C停止依靠檢檢驗來保證質質量，結束僅僅僅依靠價格格選擇供應商商的做法D持續地且永永無止境地改改進生產和服服務系統，采采用現代方法法開展崗位培培訓E取消面向一一般員工的口口號、標語和

13、和數字目標，使使組織中的每每個人都行動動起來去實現現轉變35、國家標準準的編號由（ ）三部分構成。A國家標準的的代號 B適用范圍圍代號C國家標準發發布的順序號號 D國家標準準發布的年號號 E執行期限限36、對企業標標準貫徹實施施進行監督的的主要內容有有（ ）。A國家標準、行行業標準和地地方標準中的的強制性標準準，企業必須須嚴格執行；不符合強制制性標準的產產品，禁止出出廠和銷售B企業標準必必須不低于國國家標準、行行業標準和地地方標準，否否則不能執行行C企業生產的的產品，必須須按標準組織織生產，按標標準進行檢驗驗。經檢驗符符合標準的產產品，由企業業質量檢驗部部門簽發合格格證書D企業研制新新產品、改

14、進進產品、進行行技術改造和和技術引進，都都必須進行標標準化審查E企業應當接接受標準化行行政主管部門門和有關行政政主管部門，依依據有關法律律、法規，對對企業實施標標準情況的監監督檢查37、依據職業業道德基本要要求，質量專專業技術人員員應處理好與與企業（組織織）和顧客的的關系，下列列有關這方面面的敘述正確確的是（ ）。A在專業領域域內，忠實地地代表每一家家企業或每一一個顧客的利利益B事關與質量量專業技術人人員有商業聯聯系、商業利利益，以及在在可能影響其其判斷或服務務公正性的情情況，要向企企業（組織）或或顧客如實說說明情況C實事求是地地介紹專業技技術人員的義義務和權利D在未經許可可的情況下，不不得泄

15、露與顧顧客（包括過過去的和現在在的顧客）有有關的任何商商業或技術信信息E沒有得到有有關各方面的的同意，對同同一服務不得得接受一方以以上的報酬38、在質量管管理體系中使使用的文件類類型包括（ ）。A質量手冊和和質量計劃 B規范和指指南C文件的程序序、作業指導導書和圖樣 DD表格和記記錄 E小結和總總結39、審核目的的是確定審核核應完成什么么，包括（ ）。A系統地、獨獨立地形成文文件B確定受審核核方管理體系系或其一部分分與審核準則則的符合程度度C評價管理體體系確保滿足足法律法規和和合同要求的的能力D評價管理體體系實現特定定目標的有效效性E識別管理體體系潛在的改改進方面40、下列關于于質量管理體體系

16、審核與質質量管理體系系認證的主要要區別及聯系系的敘述正確確的有（ ）。A質量管理體體系審核包括括了質量管理理體系認證的的全過程，質質量管理體系系認證是質量量管理體系審審核的基礎和和核心B審核僅需要要提交審核報報告，而認證證需要頒發認認證證書C當審核報告告發出后，審審核即告結束束；而頒發認認證證書后，認認證活動并未未終止D糾正措施的的驗證通常不不視為審核的的一部分，而而對于認證來來說，卻是一一項必不可少少的活動E質量管理體體系審核不僅僅只是第三方方審核，而對對于認證來說說，所進行的的審核就是一一種第三方審審核41、統計技術術的作用表現現在（ ）。A幫助組織了了解變異，從從而有助于組組織解決問題題

17、并提高有效效性和效率B有助于組織織更好的利用用可獲得的數數據進行科學學決策C有助于對變變異或有差異異的數據進行行測量、描述述、分析、解解釋和建立模模型，甚至在在數據相對有有限的情況下下也可實現D能對更好的的理解變異的的性質、程度度和原因提供供幫助，從而而有助于解決決，甚至防止止由變化引起起的問題，并并促進持續改改進E有助于組織織收集數據并并在收集過程程中通過統計計分析創造大大量的原始數數據42、下列關于于認證的說法法正確的是（ ）。A認證的性質質是由認證機機構進行的一一種合格評定定活動B認證的對象象是產品、服服務和管理體體系C認證的依據據是相關技術術規范、相關關技術規范的的強制性要求求或標準D

18、認證的內容容是證明認證證的對象符合合認證的依據據E管理體系認認證有強制性性認證和自愿愿性認證之分分，產品認證證一般都是強強制性認證43、下面對質質量檢驗的基基本點表述正正確的有（ ）。A一種產品為為滿足顧客要要求或預期的的使用要求和和政府法律、法法規的強制性性規定，都要要對其技術性性能、安全性性能、互換性性能及對環境境和人身安全全、健康影響響的程度等多多方面的要求求作出規定，這這些規定組成成產品相應的的質量特性B產品的質量量特性要求一一般都轉化為為具體的技術術要求在產品品技術標準和和其他相關的的產品設計圖圖樣、作業文文件或檢驗規規程中明確規規定，成為質質量檢驗的技技術依據和檢檢驗后比較檢檢驗結

19、果的基基礎C產品質量特特性是在產品品實現過程形形成的，是由由產品的原材材料、構成產產品的各個組組成部分的質質量決定的，并并與產品實現現過程的專業業技術、人員員水平、設備備能力甚至環環境條件密切切相關D質量檢驗是是要對產品的的一個質量特特性，通過物物理的、化學學的手段和方方法進行觀察察、試驗、測測量，取得證證實產品質量量的主客觀證證據E質量檢驗的的結果，要依依據產品技術術標準和相關關的產品圖樣樣、過程（工工藝）文件或或檢驗規程的的規定進行對對比，確定每每項質量特性性是否合格，從從而對單件產產品質量進行行判定44、質量報告告的主要內容容包括（ ）。A原材料、外外購件、外協協件進貨驗收收的質量情況況

20、和合格率；過程檢驗，成成品檢驗的合合格率、返修修率、報廢率率，以及相應應的廢品損失失金額B按產品組成成部分或作業業單位劃分統統計的合格率率、返修率、報報廢率及相應應廢品損失金金額C產品報廢原原因的分析；重大質量問問題的調查、分分析和處理意意見D檢驗應用的的方法、技術術，手段及其其對檢驗結果果的影響分析析E提高產品質質量的建議45、過程檢驗驗中根據過程程的各階段又又有（ ）之分。A首件檢驗 B巡回檢驗驗C中點檢驗 D過程（工工序）完成檢檢驗 E尾件檢驗驗46、下列對于于感觀檢驗的的說法，正確確的有（ ）。A感官檢驗是是依靠檢驗人人員的感覺器器官進行產品品質量評價或或判斷的檢查查B感官檢驗是是一種

21、輔助其其他檢驗手段段的較次要檢檢驗方法，現現已較少使用用C感官檢驗的的重要性之一一主要在于許許多產品的某某些質量特性性只能依靠感感官檢驗D感官檢驗的的重要性還在在于檢驗所提提供的感觀質質量是向用戶戶反映的第一一信息，對于于感觀質量，用用戶能首先直直覺感知，因因此對它的質質量很有發言言權E感官檢驗人人員要求有較較高的素質、較較豐富的經驗驗、較強的判判斷能力，否否則容易出現現不確切的判判斷或錯判、誤誤判47、SI基本本量的基本單單位，包括（ ）。A長度、質量量 B時間、電電壓C熱力學溫度度 D物質的量量 E發光強度度48、測量結果果的誤差往往往是由若干個個分量組成的的，按其特性性可分為（ ）。A隨

22、機誤差 BB測量誤差差C人為誤差 DD系統誤差差 E以上均是是49、下列計量量單位中，（ ）不屬于SI基本單位。A開（爾文） Bcd C克 D伏特 E噸50、為了經濟濟而有效地滿滿足社會對測測量的需要，應應從（ ）開展計計量管理工作作。A法制 B技術 C教育 D科技 E管理51、科學計量量是指（ ）的計量科科學研究，它它通常采用最最新的科技成成果來準確定定義和實現計計量單位，并并為最新的科科技發展提供供可靠的測量量依據。A基礎性 B實用性 C準確性 D探索性 E先行性2、下列屬于國國務院計量行行政部門制定定的各種全國國性的單項計計量管理辦法法和技術規范范的有（ ）。A中華人民民共和國計量量法條

23、文解釋釋B中華人民民共和國強制制檢定的工作作計量器具明明細目錄C中華人民民共和國依法法管理的計量量器具目錄D國家計量量檢定規程E南京市計計量管理辦法法53、決定A發發生的頻率的的有（ ）A事件A發生生的次數 BB重復實驗驗的次數Ckn Dn E不存在54、AQL的的確定還應考考慮（ ）。A檢驗的合理理性 B與其他檢檢索要素相一一致C兼顧生產企企業和同行業業生產的實際際特點 D同行業能能否滿足要求求E兼顧企業其其他的與質量量有關的要求求和指標55、GB/TT2828.1規定的不不同嚴格程度度的檢驗分為為（ ）。A一般檢驗 B正常檢驗驗C加嚴檢驗 D放寬檢驗驗 E特殊檢驗驗56、設某批零零件的批量

24、為為N=30，規規定AQL6.5（%），采用特特殊檢驗水平平S-2，給出出的選擇中正正確的是（ ）。A正常檢驗一一次抽樣方案案：n=1,Ac=0,Re=1B正常檢驗一一次抽樣方案案：n=2,Ac=0,Re=1C加嚴檢驗一一次抽樣方案案：n=3,Ac=0,Re=1D加嚴檢驗一一次抽樣方案案：n=3,Ac=0,Re=2E 加寬檢驗驗一次抽樣方方案：n=22,Ac=00,Re=1157、AQL一一般用（ ）表示。A不合格品率率 BB不合格數數C不合格品百百分數 D每百單位位不合格數 E以上均錯錯誤58、孤立批的的抽樣方案的的B模式的設計計是根據（ ）來設計計的。A根據質量LLQ B批量NC檢驗水平

25、D抽樣類型型 E以上答案案均不正確59、統計過程程控制的特點點有（ ）。A與全面質量量管理相同，強強調全員參加加，而不是只只依靠少數質質量管理人員員B強調應用統統計方法來保保證預防原則則的實現，而而不是只停留留在口頭上或或書面上的空空頭保證C用先進的技技術科學保證證質量的實現現DSPC不是是用來解決個個別工序采用用什么控制圖圖的問題，SSPC強調從從整個過程、整整個體系出發發來解決問題題。SPC的重點點就在于“PP(Proccess，過過程)”E加工企業在在生產線推行行SPC，該企企業的產品質質量才有保證證60、控制圖的的重要性體現現在（ ）。A控制圖是貫貫徹預防原則則的SPC的重要要工具B控

26、制圖可用用以直接控制制與診斷過程程，是質量管管理七個工具具的重要組成成部分C1984年年日本名古屋屋工業大學調調查了2000家日本各行行各業的中小小型工廠，結結果發現平均均每家工廠采采用137張控制制圖D有些大型企企業應用控制制圖的張數是是很多的，例例如美國柯達達彩色膠卷公公司有50000名職工，一一共應用了33500張控控制圖E控制圖對過過程質量特性性值進行測定定、記錄、評評估和監察過過程是否處于于統計控制狀狀態61、過程能力力指數Cp越大，表明明（ ）。A加工質量越越低 B加工質量量越高C對設備和操操作人員的要要求也高 D加工成本本越大 E加工成本本越小62、使用p控控制圖，若樣樣本量n=

27、1100，樣本本平均不合格格品率為=110%，則控控制限為（ ）。AUCL=00.19 BCL=0.110 CLCL=00.01 DUCL=00.25 ELCL=00.1963、選擇課題題的注意事項項有（ ）。A在我們周圍圍有著大小數數不清的問題題，為確認最最主要的問題題，應該最大大限度地靈活活運用現有的的數據，從眾眾多的問題中中選擇一個作作為課題，并并說明其理由由B解決問題的的必要性必須須向有關人員員說明清楚，否否則會影響解解決問題的有有效性，甚至至半途而廢，勞勞而無功C一般來說，解解決問題應盡盡量依照數據據進行，其他他信息只能供供參考，但在在沒有數據的的情況下，就就應充分發揮揮其他信息的的

28、作用D設定目標值值的根據必須須充分，合理理的目標值是是經濟上合理理、技術上可可行的。設立立的目標值要要具有挑戰性性、通過改進進是能夠達到到的，以激勵勵改進小組的的信心、提高高積極性E要制定改進進計劃，明確確解決問題的的期限。預計計的效果再好好，不擬定具具體的時間往往往會被拖延延，被那些所所謂“更重要、更更緊急”的問題代替替64、質量改進進過程中，對對糾正的措施施進行標準化化的原因有（ ）。A質量問題會會漸漸回到原原來的狀況B不能接受上上級的檢查C新員工很容容易在工作中中再發生同樣樣的問題D企業不能通通過ISO99001質量量管理體系認認證E不進行標準準化就不能在在新水平上開開展質量控制制65、

29、關于QCC小組活動，（ ）的說法是正確的。A激勵不到位位，小組活動動無法持續開開展下去B主要靠員工工自主參加、自自主活動C小組活動能能提高員工的的工作滿意度度D企業內有全全國優秀的QQC小組說明明該企業小組組活動相當不不錯了E企業一線工工人組成的QQC小組才對對質量有貢獻獻答案：第1題 試題答答案：D 第2題 試題答案：A第3題 試題答案：A 第4題試題題答案：B第5題試題答案案：A 第6題題試題答案：C 第7題 試題答案：C試題解析：C項項正確的敘述述為：效果上上ISO90001是質量量管理體系有有效，而ISSO90044是質量管理理體系有效和和高效。第8題 試題答答案：D 第9題試題題答案

30、：A 第10題 試題答案：A 第111題 試題答案案：D第12題 試試題答案：DD試題解析：D的的說法是正確確的，但不符符合題意，即即不是首件檢檢驗的作用，故故選D第13題 試題題答案：C 第14題 試題答案：D試題解析：互不不相容不一定定相互對立，但但相互對立肯肯定互不相容容，且注意相相互對立與相相互獨立是完完全不同的兩兩個概念。第15題 試題題答案：A試題解析：E(X)=3.5，故A不正確。第16題 試題題答案：D試題解析：D中中由于直線是是沒有面積的的，即直線的的面積為0，故兩者相相等。第17題 試題題答案：C試試題解析：A中u0.1=-u0.99；B中u0.5=0；D中正態分布布一定是

31、對稱稱函數，但不不一定是偶函函數。第18題 試題題答案：B 第19題 試題答案：B試題解析：正文文中主要給出出了本標準所所用到的一些些名詞術語和和實施檢驗的的規則；輔助助圖表主要是是給出了方案案的OC曲線、平平均樣本量AASN曲線和和數值。第20題 試題題答案：B試題解析：分層層抽樣在抽取取樣本時充分分考慮到單位位產品間差異異性，使樣本本代表性增強強。第21題 試試題答案：CC試題解析：p控控制圖用于控控制對象為不不合格品率或或合格品率等等計數值質量量指標的場合合。第22題 試試題答案：BB試題解析：當樣樣品的大小保保持不變時可可以應用c控制圖，而而當樣品的大大小變化時則則應換算為平平均每單位

32、的的缺陷數后再再使用u控制圖。第23題 試題題答案：A試題解析：質量量標準的規范范限只能區別別產品是否合合格，而與質質量波動、穩穩定和偏移等等無關。第24題 試題題答案：B試題解析：因為為155小于，故過程程的均值失控控，點出界，判判異。第25題 試題題答案：B 第26題 試題答案：A試題解析：選擇擇課題的活動動內容有：(1)明確所要要解決的問題題為什么比其其他問題重要要；(2)問題的背背景是什么，到到目前為止的的情況是怎樣樣的；(3)將不盡如如人意的結果果用具體的語語言表現出來來，有什么損損失，并具體體說明希望改改進到什么程程度；(4)選定課題題和目標值。如如果課題過大大，可將其分分解成若干

33、個個小課題，逐逐一改進解決決；(5)正式選定定任務負責人人；(6)如有必要要，對改進活活動的費用做做出預算；(7)擬定改進進活動的時間間表，初步制制定改進計劃劃。故答案為A選項項。第27題試題答答案：A試題解析：因果果圖是建立假假說的有效工工具，圖中所所有圖素都被被假設為問題題的原因。第28題 試題題答案：B 第29題 試題答案：D試題解析：調查查表是用來檢檢查有關項目目的表格，一一般是事先印印制好的(當然也可臨臨時制作)，用來收集集數據容易、簡簡單明了。使用調查表有兩兩個目的：一一是收集數據據比較容易；二是數據使使用、處理起起來也比較方方便。第30題 試題題答案：B試題解析：現場場型QC小組

34、以改改進現場存在在的問題為課課題，以生產產班組的操作作工人為主體體組成。它一一般選擇的活活動課題較小小，難度不大大，小組成員員力所能及，活活動周期較短短，較易出成成果。管理型型QC小組是由由管理人員組組成的，以提提高業務工作作質量和效率率，解決管理理中存在的問問題，提高管管理水平為目目的，課題的的大小、難度度不一，效果果差別也較大大。服務型QQC小組由從從事服務工作作的職工組成成，以推動服服務工作標準準化、程序化化、科學化、提提高服務質量量和經濟、社社會效益為目目的，一般活活動課題不大大，活動時間間不長，見效效較快。其社社會效益往往往比經濟效益益明顯。第31題 試題題答案：ACCD第32題題試

35、題答案：BCDE 第33題試試題答案：AABDE第334題試題答答案：ACDDE試題解析：另外外還有：發揮揮主管的指導導幫助作用；消除恐懼；消除不同部部門之間的壁壁壘；避免單單純用量化定定額和指標來來評價員工；消除影響工工作完美的障障礙；開展強強有力的教育育和自我提高高活動。B選項是石川川馨經營思想想的內容。第35題 試題題答案：ACCD 第36題 試題答案：ACDE 第37題試試題答案：AABDE試題解析：C項項應為：須向向企業(組織)或顧客說明明，如果無視視質量專業技技術人員的專專業判斷將會會產生不利后后果。第38題 試題題答案：ABBCD第399題試題答案案：BCDEE第40題 試題答案：BCDE試題解析：A項項中正好說反反了， 只需將質量量管理體系審審核與質量管管理體系認證證互換即為正正確答案。第41題 試題題答案：ABBCD試題解解析：原