1、Q北京勤馬科技發展Q五星級酒店信息化FOB解決方案.圖示：壁掛式無無機箱酒店專專用電腦目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc120004027 第一章：保密協協議 PAGEREF _Toc120004027 h 4 HYPERLINK l _Toc120004028 第二章：康博爾爾公司簡介 PAGEREF _Toc120004028 h 錯誤！未定定義書簽。 HYPERLINK l _Toc120004029 第三章：五星級級酒店信息化化解決方案 PAGEREF _Toc120004029 h 5 HYPERLINK l _Toc120004030 第一節、星

2、級酒酒店發展綜述述機遇與挑挑戰 PAGEREF _Toc120004030 h 5 HYPERLINK l _Toc120004031 一、宏觀環境分分析088奧運旅游的的發展趨勢 PAGEREF _Toc120004031 h 5 HYPERLINK l _Toc120004032 二、微觀環境分分析我們著手手為您解決酒酒店面臨的如如下問題 PAGEREF _Toc120004032 h 7 HYPERLINK l _Toc120004033 第二節、酒店主主要客戶消費費及需求分析析 PAGEREF _Toc120004033 h 7 HYPERLINK l _Toc120004034 一、

3、客戶消費特特點分析 PAGEREF _Toc120004034 h 7 HYPERLINK l _Toc120004035 二、上網等數字字化體驗需求求 PAGEREF _Toc120004035 h 8 HYPERLINK l _Toc120004036 第三節、我們的的解決方案的的設計思想 PAGEREF _Toc120004036 h 8 HYPERLINK l _Toc120004037 一、一般性的酒酒店信息管理理系統模型 PAGEREF _Toc120004037 h 8 HYPERLINK l _Toc1200004038 二、酒店信信息化的設計計思想 PAGEREF _Toc1

4、20004038 h 9 HYPERLINK l _Toc120004039 三、FOB商務務酒店的功能能系統設計 PAGEREF _Toc120004039 h 10 HYPERLINK l _Toc120004040 第四節、酒店信信息化解決方方案核心技術術一KingSSmart2005軟軟件介紹 PAGEREF _Toc120004040 h 12 HYPERLINK l _Toc120004041 一、KingSSmart2005SQL20000功能特特點 PAGEREF _Toc120004041 h 12 HYPERLINK l _Toc120004042 二、期望為酒店店實現 P

5、AGEREF _Toc120004042 h 15 HYPERLINK l _Toc120004043 三、KingSSmart 20055希望為酒店店解決 PAGEREF _Toc120004043 h 18 HYPERLINK l _Toc120004044 四、 選擇KiingSmaart的原因因 PAGEREF _Toc120004044 h 21 HYPERLINK l _Toc120004045 五、部分典型客客戶 PAGEREF _Toc120004045 h 21 HYPERLINK l _Toc120004046 第五節、酒店信信息化解決方方案核心技術術二無機箱壁掛掛式酒店專

6、用用電腦 PAGEREF _Toc120004046 h 22 HYPERLINK l _Toc120004047 一、產品概述 PAGEREF _Toc120004047 h 22 HYPERLINK l _Toc120004048 二、技術規格 PAGEREF _Toc120004048 h 23 HYPERLINK l _Toc120004049 三、性能特點 PAGEREF _Toc120004049 h 24 HYPERLINK l _Toc120004050 四、為為什么選擇無無機箱壁掛式式酒店專用電電腦 PAGEREF _Toc120004050 h 27 HYPERLINK l

7、 _Toc120004051 第六節、酒店信信息化解決方方案核心技術術三酒店專用電電器 PAGEREF _Toc120004051 h 28 HYPERLINK l _Toc120004052 一、LG等離子子電視 PAGEREF _Toc120004052 h 28 HYPERLINK l _Toc120004053 二、靈智轉載載酒店電視Philiips 299AL88RR PAGEREF _Toc120004053 h 29 HYPERLINK l _Toc120004054 三、多美達酒店店專用冰箱DDometiic RH 440 LLD PAGEREF _Toc120004054 h

8、 31 HYPERLINK l _Toc120004055 四、日立多媒體體液晶投影機機 PAGEREF _Toc120004055 h 32 HYPERLINK l _Tooc12000040566 第七節、康康博爾公司酒酒店信息化FFOB解決方方案的特色 PAGEREF _Toc120004056 h 32 HYPERLINK l _Toc120004057 一、獨特的需求求確認技術 PAGEREF _Toc120004057 h 32 HYPERLINK l _Toc120004058 二、強大的資源源整合能力 PAGEREF _Toc120004058 h 33 HYPERLINK l

9、 _Toc1200004059 三、專業的的服務外包服服務 PAGEREF _Toc120004059 h 33 HYPERLINK l _Toc120004060 第八節、案例：某酒店的客客房數字中心心投資回報分分析沈陽某酒酒店 PAGEREF _Toc120004060 h 33 HYPERLINK l _Toc120004061 一、初期網絡建建設投資3311.566萬元 PAGEREF _Toc120004061 h 33 HYPERLINK l _Toc120004062 二、直接收益一年285.584萬元元 PAGEREF _Toc120004062 h 34 HYPERLINK

10、l _Toc120004063 三、酒店間接收收益 PAGEREF _Toc120004063 h 34 HYPERLINK l _Toc120004064 四、初步結論一年可收回回投資成本，以以后每年直接接收益2000多萬元 PAGEREF _Toc120004064 h 35 HYPERLINK l _Toc120004065 第四章：結語 PAGEREF _Toc120004065 h 36 HYPERLINK l _Toc120004066 附件一：VODD系統介紹 PAGEREF _Toc120004066 h 37 HYPERLINK l _Toc120004067 一、VOD系統

11、統拓撲結構圖圖 PAGEREF _Toc120004067 h 37 HYPERLINK l _Toc120004068 二、VOOD系統模塊塊介紹 PAGEREF _Toc120004068 h 37 HYPERLINK l _Toc120004069 附件二：PDAA無限點菜系系統介紹 PAGEREF _Toc120004069 h 40 HYPERLINK l _Toc120004070 一、PDA無線線點菜系統流流程圖： PAGEREF _Toc120004070 h 40 HYPERLINK l _Toc120004071 二、PDA無線線點菜系統各各個硬件及KKingSmmart管

12、理理模塊介紹 PAGEREF _Toc120004071 h 40 HYPERLINK l _Toc120004072 附件三：KinngSmarrt一卡通管管理系統介紹紹 PAGEREF _Toc120004072 h 44 HYPERLINK l _Toc120004073 一、一卡通拓撲撲圖 PAGEREF _Toc120004073 h 44 HYPERLINK l _Toc120004074 二、KingSSmart一一卡通管理系系統模塊介紹紹 PAGEREF _Toc120004074 h 44 HYPERLINK l _Toc120004075 附件四：KinngSmarrt 酒

13、店桑桑拿管理系統統 PAGEREF _Toc120004075 h 50 HYPERLINK l _Toc120004076 一、手牌管理 PAGEREF _Toc120004076 h 50 HYPERLINK l _Toc120004077 二、技師表管理理多種圖標顯顯示技師當前前狀態 PAGEREF _Toc120004077 h 51 HYPERLINK l _Toc120004078 三、對技師上鐘鐘情況進行分分類統計 PAGEREF _Toc120004078 h 51 HYPERLINK l _Toc120004079 五、技師小費管管理 PAGEREF _Toc12000407

14、9 h 51 HYPERLINK l _Toc120004080 六、無縫系統管管理 PAGEREF _Toc120004080 h 52 HYPERLINK l _Toc120004081 七、報表生成器器 PAGEREF _Toc120004081 h 52 HYPERLINK l _Toc120004082 附件五、康博爾爾服務承諾體體系KingSSmart酒店管理軟軟件售后服務務流程 PAGEREF _Toc120004082 h 53第一章：保密協協議我們的業務是建建立在與客戶戶彼此相互信信任的基礎之之上的。為了了使我們提供給貴公司司的所有信息息都能得到機機密保障，我我們采用下述述關

15、于保護隱隱私權的政策策：1. 我們所提提供的信息，是從從相關合作伙伙伴那兒直接接獲得，這些些數據是我們們和他們多年年經營合作的的商業秘密。這這些數據僅限限于在業務過過程中使用，貴貴公司不得到到處散播，由由此導致的各各方責任，由由貴公司承擔擔。2. 本資料中中涉及合作方方的商業機密密信息（產品品質量等信息息），貴公司司同樣不得隨隨意傳播。來來自 中國最最大資料庫下下載3. 同樣貴公公司提供的與與貴公司經營營相關的商業業秘密我們有有恪守秘密的的義務，由此此為貴公司帶帶來的損失由由我們承擔。8. 貴集團所所屬的公司、所所有的員工和和任何第三方方，在得到許許可獲取此信息時，都都被要求嚴格格遵守此保密責

16、任。我們共同遵守對對以上政策的的承諾，我們們將竭力維護護您給予我們的信信任。甲方：北京勤馬馬科技發展有有限公司（蓋蓋章） 甲方委托代理人人（簽章）：年 月 日乙方：乙方委托代理人人：年 月 日來自 中國最大大資料庫下載載第二章：五星級級酒店信息化化解決方案第一節、星級酒酒店發展綜述述機遇與挑挑戰計算機技術在酒酒店管理領域域中的應用和和普及，推動動新的技術平平臺、新的技技術特點不斷斷涌現，適合合國內特點的的信息系統慢慢慢進入酒店店，使得酒店店管理系統進進入了一個新新的發展時期期。但是，酒酒店信息化的的建設和應用用還處在起步步階段，僅僅僅應用于酒店店的經營管理理，而大大忽忽略了客人對對網絡商務信信

17、息和電腦娛娛樂的需求，很很大程度上阻阻礙了酒店在在網絡時代的的營銷拓展，直直接影響了酒酒店經營的績績效與競爭能能力的提升。所所以有必要對對當前環境條條件和客戶群群體重新進行行評估。一、宏觀環境分分析08奧運旅游游的發展趨勢勢2008年北京京奧運會期間間，將有數以以十萬乃至百百萬計的海內內外觀眾和游游客云集北京京，來感受奧奧運會和古都都北京的獨特特魅力。數量量如此龐大的的觀眾和游客客人群勢必要要求北京的飯飯店接待也做做好充分準備備，以滿足不不同客人的需需求。奧運旅旅游的發展趨趨勢如何？北北京的飯店行行業應如何應應對？ 根據往屆奧運會會主辦城市的的經驗和北京京旅游發展的的現狀，在今今后幾年，奧奧運

18、會旅游的的發展趨勢將將呈現以下四大特點點： 1、奧運旅游人人數眾多，增增長快速 2、客人更加加關心科技方方面的問題酒店的設施設備備及其提供的的服務產品的的科技含量，已已成為當今旅旅游者在選擇擇酒店時非常常關心的問題題。通信技術術、互聯網、數數碼科技、電電子支付、智智能樓宇技術術等技術進步步，可以大大大提高酒店的的舒適程度，也也使酒店由較較為單一的吃吃住功能轉變為集集住宿、餐飲飲、娛樂、康康體和會議等等多種功能為為一體的服務務場所。為酒酒店提供個性性化服務以滿足客客人千差萬別別的需求提供供了可能。3、市場細分化化、需求個性性化 目前北京的很多多經濟型酒店店、非星級飯飯店和其他社社會住宿資源源的硬

19、件條件件和管理情況況都不具備接接待外籍客人人的能力；即即便對于具備備相當運營管管理經驗的酒酒店來說，每每位客人日趨趨細化的個性性需求，也要要求我們的飯飯店在未來幾幾年內對設施施設備不斷進進行有針對性性地改造，以以迎合客人們們體現個性差差異的心理。 4、特定客人對對酒店設施的的需求超出以以往全面升級改造技技術設施：為為滿足客人對對飯店技術設設備的要求，大大部分飯店應應實現客房和和功能廳內的的寬帶接入，有有條件的還可可以在飯店內內實現無線網網絡覆蓋；目目前不接受刷刷卡支付的飯飯店要盡快實實現電子支付付；有條件的的酒店還應逐逐步應用照明明和空調自動動調節、智能能房卡等技術術手段。二、微觀環境分分析我

20、們著手手為您解決酒酒店面臨的如如下問題1.如何能從從普通酒店成功功轉型為現代代化的商務型型酒店？2.如何適應應日新月異的的網絡時代，以以滿足商務客客人方便、安安全的網絡商商務信息，特特別是復雜客客人對跨區域域多范圍的信信息需求呢？3.如何進一一步提高酒店店經營的績效效與競爭能力力呢？4.如何提升升團隊旅游群群體的收益呢呢？5、是否可以抓抓住20088奧運機會，發發展接待外籍籍客人的能力力？第二節、酒店主主要客戶消費費及需求分析析一、客戶消費特特點分析1、商務與會議議客戶商務人士對酒店店有比較高的的要求，尤其其是信息的要要求，而大部部分酒店的現現有條件很難難能提供給客客人方便、安安全的商務信信息

21、平臺。他他們又是酒店店最重要的客客戶，消費能能力遠遠大于于普通旅游客客人，而且折折扣率遠遠低低于普通旅游游客人，特別別是商務會議議客人，對于于酒店的會議議室、餐廳、多多功能廳、商商務中心、健健身房等等都都可以帶來可可觀的營業收收入，并且逐逐漸成為長期期的潛在客戶戶。2、旅游團體客客戶旅游團隊固然可可以充實入住住率，但折扣扣率太大，且且在店內的其其它消費微乎其其微（現金流流量小），營營業收入非常常有限。信息息系統可以為為他們提供更更加個性化的的服務（在線線點播旅游景景點，上網游游戲等），從從而提高酒店店經營的附加加值！3、外籍客戶由于參與奧運運旅游的旅游游者們來自不不同的國家和和地區，他們們的背

22、景和身身份存在很大大差異，對住住宿設施的需需求也不可避避免地存在較較大差別。具具備數字化功功能的客房一一方面可以給給他們提供豐豐富的數字體體驗生活（視視頻電話、視視頻會議、越越洋電話，電電子支付、信信息化辦公等等），另一方方面大大方便便了酒店實施施個性化服務務的可能。二、上網等數字字化體驗需求求第三節、我們的的解決方案的的設計思想 一、一般性性的酒店信息息管理系統模模型二、酒店信息化化的設計思想想1、FOB商商務酒店功能能定位FOB是英文FFamilyyOfficceBusinness的縮縮寫，三個單單詞含義分別別為家庭、辦辦公和商務活活動。意指商商務酒店的核核心功能應為為三大板塊，即即：商務

23、客人人的家外之家家、商旅途中中的辦公基地地、客人商務務活動中的好好秘書、好管管家。它既是商務酒店店功能定位、整體設設計依據，也也是制定有特特色服務流程程，培訓、獎獎懲酒店全體體員工的依據據。2、打造數字客客房體驗中心心面向客人的子系系統包括，酒酒店門鎖系統統、客房控制制管理系統、背背景音樂緊急急廣播系統、KKTV點歌系系統、衛星及及有線電視系系統、視頻點點播系統VOOD、綜合布布線系統、計計算機網絡系系統以及無線線網絡系統等等。這些子系系統共同形成成酒店的客房房服務系統，最最終達到讓客客人滿意的目目的，從而增增加酒店的吸吸引力和競爭爭力。3、針對鉑金級級客戶的個性性化服務五星級飯店的優優質服務

24、在于于能夠滿足不不同客戶的不不同需求，而而透過SQLL2000數數據庫所提供供的數據分析析，讓我們可可以精準掌握握客戶需求，為為每一位貴賓賓提供量身訂訂制的尊榮服服務。五星級級酒店不同于一一般餐飲業，五五星級酒店在意的不不是IT系統建置置的價格，而而是整體系統統效益所產生生的價值。在訴求鉑鉑金級客戶服服務的前提下下，酒店要求的是是易于管理，以以及不當機的的系統穩定度度，KinggSmartt2005SQL20000的組合合可以稱得上上是相得益彰彰的最佳結合合。三、FOB商務務酒店的功能能系統設計高速網絡或無線線網絡網絡不僅是酒店店的信息工具具，也是現代代化酒店的重重要標志。商商務客人一般般會要

25、求酒店店提供與其辦辦公室和個人人家庭相同的的高速Intternett訪問能力，通通過無線局域域網可實現靈靈活且可擴展展的網絡解決決方案。例如如，在登記入入住后，商務務客人只需簡簡單地在其筆筆記本上安裝裝一個無線局局域網卡，便便可快速訪問問Interrnet。無無線局域網系系統的安裝使使客人可以非非常方便和靈靈活地在酒店店內移動辦公公，無論是在在飯店客房、會會議室、餐廳廳，花園還是是游泳池邊。酒店辦公自動化化計算機管理包括括：前臺計算算機管理軟件件、餐飲和成成本控制管理理軟件、宴會會與銷售管理理軟件、工程程管理軟件、財財務管理軟件件五大模塊，各各個模塊之間間存在一定的的聯系。同時，還要與電電話計

26、費系統統、磁卡門鎖鎖管理系統、餐餐廳收款機系系統、收費電電視系統、床床頭板控制系系統等進行連連接。并且，在在今后的酒店店業中，還需需要有一套連連接Inteernet和和全球衛星通通信的系統，在在酒店的日常常經營管理中中，酒店的MMIS系統也也將有飛速的的發展，以適適應當今信息息時代和酒店店業的激烈競競爭。電子商務（網絡絡訂房）傳統旅游中那種種趕時間、趕趕地點的“半半軍事化”旅旅游團，已經經越來越不滿滿足旅游消費費者日益強烈烈的對舒適、自自主、自由等等方面的要求求，而這一切切可以通過互互聯網來實現現。旅游的所所有服務如預預訂機票、車車票、酒店房房間、旅游風風景點都適合合在網上進行行。網上經營營環

27、境營造，主主要是通過建建立一個以營營銷為主要目目的的網站，并并通過一些具具體策略對網網站進行推廣廣，其主要目目的是為酒店店提升品牌形形象，增進顧顧客關系，改改善顧客服務務，開拓網上上銷售渠道并并最終擴大銷銷售。無線點餐系統由于傳統的點菜菜方式純屬人人工操作，人人為的錯誤嚴嚴重影響工作作效率，同時時，繁瑣而重重復的點餐程程序也為客人人帶來了很大大不便。利用用無線全智能能的餐飲信息息服務系統，可可完成從配菜菜、炒菜到傳傳菜的全部管管理過程。酒店商務中心（視視訊中心）目前，酒店承辦辦各種大型會會議的功能越越來越迫切。比如，移動推出的中國電信“新視通”視訊業務帶來的方便和快捷服務。酒店安防監控酒店、賓

28、館出入入人員比較繁繁多，外地客客人又占絕大大部分，而犯犯罪分子恰好好利用這種環環境，潛入酒酒店、賓館伺伺機作案，直直接影響到客客人的人身安安全和財產安安全，直接影影響到酒店、賓賓館的聲譽。建建立監控、報報警、通信相相結合的安全全防范系統是是行之有效的的保衛手段。酒店電器系統目前，國內酒店店業電器幾乎乎全部停留在在普通家用、性性能單一的水水平上，電器器系統大多由由中間商購買買若干廠家的的大眾化產品品簡單拼湊而而成。這種低低層次的酒店店電器系統不不但采購交易易成本高、效效率低、使用用中維護管理理成本高，而而且不具備信信息功能，脫脫離了賓客的的客觀需要。并并且，酒店電電器系統升級級速度遠遠落落后于酒

29、店數數量的增長已已經成為酒店店業、旅游業業發展的瓶頸頸。酒店電器器系統市場的的空白給酒店店業和電器制制造商們提出出新的課題。第四節、酒店信信息化解決方方案核心技術術一KingSSmart2005軟件件介紹一、KingSSmart2005SQL20000功能特特點KingSmaart軟件包包括了酒店信信息化的酒店店辦公自動化化和電子商務（網網絡訂房）兩兩大系統，并并且以此為基基礎擁有無線點餐餐系統、酒店商務中中心（視訊中中心）酒店安安防監控等應應用系統的接接口。系統功功能完善，開開放性好，運運行穩定。具具體功能模塊塊圖如下示：高柏(國際)科科技是專業開開發酒店計算算機管理軟件件的國際企業業集團公

30、司，總總部設在澳大大利亞，在新新西蘭、中國國設有分公司司。ComPPower Technnologyy 的主要產產品 KinngSmarrt 20055 酒店管理理系統具有先先進的國際酒酒店管理概念念和成熟穩定定的運行機制制。該酒店管理系統統具備所有適適合中國國情情的功能，包包括全中文界界面(不是所謂的的漢化)、中文報報表格式、中中文輸入、公公安戶籍接口口、中國身份份證檢測等。KingSmart 2005 酒店管理系統是國際同類軟件中功能最完善、運行最穩定的。 KingSmaart 20055是功能最全全面、最細致致、最符合酒酒店具體業務務流程的管理理軟件，“已達到Fiddelio的水平”（有

31、二十年年酒店管理經經驗的香港酒酒店管理專家家評價）。 KingSmaart 20055 是成熟軟軟件中客戶化化程度最高的的系統，系統統中有三百多多項的設置，靈靈活適應各個個酒店的不同同管理模式。 KingSmaart 20055充分吸收了了Fidellio等先進的酒酒店管理系統統中的優秀功功能，例如：房租折扣隨隨開房率變化化，幫助酒店店提高平均房房價，實用的的分賬單功能能，全面記錄錄客人的用房房愛好、嗜好好、投訴、入入住次數、消消費情況、信信用情況、遺遺留物品等個個人資料，并并能方便的查查詢和提示。還還根據酒店業業務的實際需需要作了改進進，使這些功功能更能滿足足酒店需要。 KingSmaart

32、 20055為適應酒店店前臺收銀處處和接待處合合并，提高服服務質量、減減少人員成本本的發展趨勢勢，我們在開開發過程中精精心設計，通通過系統參數數設置，使系系統可以滿足足兩種運作模模式的需要。 KingSmaart 20055 是成熟軟軟件中操作最最簡單的酒店店管理系統。我們在開發過程中，根據現代電腦的高速性能，精心設計了大量的自動操作功能，降低操作復雜性，減少誤操作。 KingSmaart 20055是唯一真正正做到MDII“多文檔界界面”的酒店管理理系統,使操作員可可以輕松應付付同時有多個個客人要求服服務的情形，提提高操作效率率和服務質量量。 KingSmaart 2005 是成熟軟件件中運

33、行速度度最快的酒店店管理軟件，憑憑借高柏公司司強大的軟件件開發實力和和先進的開發發平臺，對比比其他Winndows版版軟件，我們們的產品對硬硬件的要求最最低，節省硬硬件成本。 KingSmaart 20055 具有互聯聯網絡訂房接接口模塊，可可以和互聯網網訂房中心的的電腦系統聯聯網，即時自自動處理客人人預訂，為預預訂貴酒店的的客人提供224 小時快快速、優質服服務（類似HHotelBBank 的的BookiingEnggine） 。 KingSmaart 20055 是成熟軟軟件最具開放放性的系統，除除可以連接電電話交換機、門門鎖卡、各大大財務軟件外外，還可以連連接VOD、床控控板等其他酒酒店

34、常用設備備，實現房間間電視查帳單單、留言，客客人入住房間間前由接待處處自動開啟房房間空調預冷冷、預熱，樓樓層服務員通通過電腦掌握握客人是否在在房間等實用用功能；并可可為用戶其他他設備訂做新新的接口（需需用戶提供設設備接口參數數或可通過簡簡單研究取得得）。 KingSmaart 20055 是唯一能能做到在線切切換中、英文文顯示的管理理系統，報表表和賬單也可可以隨意選擇擇中英文。 KingSmaart 20055 提供方便便、易用的用用戶自定義報報表功能，用用戶可以根據據自己的需要要增加、修改改報表，另外外系統中還提提供了大量的的分析圖表，幫幫助管理者快快速直觀掌握握情況。 KingSmaart

35、 22005 酒酒店電腦管理理系統是基于于Windoows NT/ 22000 平平臺、后臺數數據庫為SQQL7.0/2000 、開發工具具為Delpphi 66，可以連接接企業內部郵郵件系統，實實現企業內部部辦公自動化化。由于采用用了流行的硬硬件和網絡系系統，所以整整個系統的投投資不高，軟軟硬件和網絡絡的維護極其其方便，總體體擁有成本(TCO) 低。二、期望為酒店店實現采用本方案建議議的KinggSmartt 20055酒店管理理軟件后, 可以期望實實現以下效益益：1、提高服務質質量電腦智能化提醒醒：如：祝客客人生日快樂樂、圣誕節快快樂、回頭客客特殊要求、貴貴賓消費優惠惠自動提示等等等。讓客

36、人人感到無微不不至的服務； 強大而方便的散散客、團隊預預定、接待、帳帳務等批處理理功能，減輕輕您的工作負負擔。完善的酒店客房房狀態管理、將將來預定管理理，詳細地將將來預定狀態態報表，為您您的將來預訂訂銷售做出權權威指導。 強大的客歷管理理：包括回頭頭客自動識別別及客歷資料料的調用，客客人習好和上上次客人遺留留物品、未結結單、未結帳帳情況的自動動顯示以及獨獨一無二的客客人積分優惠惠記錄；本系系統支持客歷歷的永久安全全保存； 散客/團體抵離離航班、車、船船次及客人接接送車、船、機機，留言及特特殊要求的輸輸入，當其它它操作員打開開該客單時，電電腦自動彈出出提示信息，提提醒操作人員員； 先進的多條件資

37、資料查詢手段段：操作員只只需輸入符合合某個條件關關鍵字，系統統即可自動匹匹配，快速調調出相關資料料，讓操作人人員快捷的為為客更好的服服務；住房登記手續的的簡化：無需需手工填寫資資料，可將客客人資料直接接輸入電腦，自自動打出入住住登記表，簡簡化入住手續續，縮短客人人入住等待時時間； 退房程序的智能能化：前臺收收銀可通過系系統特有的“退房信息”功能，與前前臺及客房部部進行電腦上上的聯系，取取消傳統電話話通知，避免免漏報、漏聽聽、誤報、誤誤聽，加強前前臺收銀與各各部的溝通，縮縮短客人離店店等待時間； 智能化輸入：只只要輸入智能能號，可把客客人的絕大多多數相關資料料調入電腦； 酒店內的簽單消消費：住店

38、客客可在酒店內內多點消費、總總臺統一結帳帳，不僅大大大方便了客人人，也提高了了酒店的服務務檔次；在客客人進行店內內消費的同時時，也對客人人不同的信用用額進行不同同的及時限控控； 一卡通消費管理理：住店客人人、和約、貴貴賓等申請相相關一卡通服服務后在酒店店任何聯網消消費點消費時時自動入賬功功能，帳務匯匯總功能將帶帶您進入輕松松的帳務、客客人資源管理理。幫助您做做出準確的數數據分析，做做出相應的經經營策略。 各POS站點無無縫連接，在在使用KinngSmarrt的其它軟件件的同時，無無縫連接為您您帶來絕對的的方便，客房房輕松入賬，帳帳務明晰。 電話費自動計費費及電話開關關控制、叫醒醒服務設置等等，

39、使話務員員從繁瑣的話話務臺管理中中解放出來，用用最親切的聲聲音來迎接每每一位客戶的的電話。 2、提高工作效效率快速、簡捷的操操作：合理的的電腦流程，使使操作簡捷、明明快，快速開開房只需三秒秒； 關聯客單的無縫縫聯接：可由由一張客單上上直接調出有有關聯的其他他客單，形成成團主單、預預訂單、成員員單、入住單單等的無縫聯聯接；在一個個電腦界面上上相互調用，使使操作得心應應手，不易出出差錯； 客人入住/離店店的自動監控控：客人入住住或離店，總總機與客房部部均可通過本本系統獨有的的“KsmaartSennd”功能自自動彈出客人人入住時或退退房信息，高高效地加強部部門之間的溝溝通及服務； 自動夜核功能：系

40、統的自動動夜間稽核報報表功能結束束了手工報表表的歷史； 強大的分類統計計：系統可按按各條件的分分類，讓銷售售部及管理層層隨時可以得得知回頭客、合合約公司、旅旅行社、會議議的房晚數、到到店次數等一一系列數據；也可根據消消費項目類別別自動匯總出出客房消費、餐餐飲消費、娛娛樂消費、其其它消費等； 合約的自動存儲儲及調用：銷銷售部簽訂回回合約價存入入電腦，預訂訂部訂房或前前臺接待直接接辦理入住時時，系統自動動搜索及調用用合約房價與與優惠方式，加加快運作環節節； 完備的預訂及價價格體系：預預訂期限無任任何限制，可可接收處理未未來任何時間間的預訂單，并并且系統有獨獨一無二的季季節價，自動動匹配不同假假期的

41、房價； 詳盡的房態信息息：多達188種房態，且且都有圖標相相對應，為相相關部門提供供詳盡、明了了的房間信息息；多文檔化的帳單單處理：在一一個電腦界面面上幾乎可完完成前臺收銀銀的所有功能能：入帳、打打單、結帳、離離店、恢復入入住、帳單格格式選取設置置等； 公司帳的自動核核查：夜核自自動把掛帳項項目匯總到掛掛帳公司中，等等審核后可自自動出對帳單單與帳齡分析析表等掛帳報報表； 報表自定義功能能：報表數據據的準確與否否是影響您決決策將來經營營方針的關鍵鍵因素之一，我我們為您帶來來的不僅僅是是報表的自定定義，我們還還為您到來了了準確無誤反反映酒店經營營狀況的眼睛睛。由于我們們使用的是當當今世界上最最強的

42、數據庫庫軟件中的一一員，在配合合我們系統工工程師多年來來對數據庫方方面的開發與與研究，開發發出了具有自自己特色的數數據庫結構和和數據查詢引引擎，加上系系統對水晶報報表的支持，使使得我們的報報表系統在準準確易用方面面獨占鰲頭。 3、提高經濟效效益訂房控制：完善善的散客和團團體預訂功能能可防止有房房不能出租或或滿房重訂的的情況出現，可可隨時提供準準確和最新的的房間使用和和預訂情況，從從而可提高客客房出租率；系統獨一無無二的季節價價，可根據酒酒店自己的設設定隨時按不不同假期自動動調整房價；如：房價到到國慶節會自自動提升155%； 房租折扣的自動動控制：房租租折扣可隨酒酒店住房率的的變化而相應應自動變

43、化的的獨特功能，幫幫助酒店控制制折扣租，提提高平均房價價； 營業收入的自動動統計：合約約公司的全面面銷售統計與與各營業處的的收入匯總表表，使酒店管管理層清楚知知道各時期客客源變化與收收入結構變化化，及時調整整經營方式與與策略； 住店客人信用額額的控制：及及時控制超過過信用限額的的客人，隨時時提醒操作人人員催欠款客客賬的結算；電話控制：電話話自動計費及及電話開關控控制，可杜絕絕話費的逃賬賬；并對國家家法定節假日日及各個法定定優惠時段均均有相應的設設置，且支持持以秒計費，與與國際通訊計費方式式相接軌； 餐飲及其他折扣扣的管理：嚴嚴格控制對客客的折扣權，減減少管理漏洞洞及損失。 4、加強酒店管管理授

44、權控制：嚴格格控制房價，不不同的房價必必須有不同的的折扣授權，并并有房價折扣扣授權；并可可以報表的形形式進行監控控及查核； 公司簽單及住客客簽單的管理理：系統可讓讓各個收銀點點隨時查看合合約公司及住住店客人的簽簽名式樣，以以方便管理客客人簽單與優優惠； 收銀入賬的管理理：收銀入賬賬均只能紅字字沖銷，不能能修改當前記記錄，符合財財務作法； 對所有操作的記記錄、監控管管理：強大的的事件跟蹤器器，任何細小小的操作均記記錄在“腦”； 對電腦權限的管管理：各項功功能均有嚴格格的權限控制制，保證各類類數據不被無無權過問的人人觀看和操作作。 三、KingSSmart 20055希望為酒店解決1、涉外星級酒酒

45、店對管理系系統需求特點點國內星級涉外酒酒店大多都吸吸取國內外星星級酒店的先先進管理經驗驗，采用國內內外星級酒店店的先進管理理方法，使酒酒店能夠為客客人提供滿意意周全的優質質服務。經過過對多數星級級酒店需求所所作的初步了了解，結合我我們在酒店電電腦化管理的的經驗，酒店店對電腦管理理系統應有以以下需求： 系統的設計思想想應圍繞拓展展酒店及娛樂樂經營渠道，幫幫助酒店進行行正確的經營營決策來進行行；系統適應當前行行業內客源增增長趨勢，體體現酒店個性性化服務，從從不同角度來來滿足客人需需要；系統設計工具先先進、穩定，采采用數據庫結結構完善； 設計必須考慮到到能夠處理非非常大的事務務量，保證系系統長時間高

46、高效快速運轉轉； 必須建立一套高高效率、低運運作成本和適適合電腦化管管理的管理制制度； 系統必須支持客客人多點消費費一次結賬的的店內簽帳功功能；前臺、餐廳、娛娛樂、電話等等各子系統必必須能夠統一一聯網，； 支持連續完整的的事務操作， 即使是系統網絡失敗，也保持事務的連續性，出故障后，恢復必須完全而可靠，不丟失數據，可保持數據的完整性；系統必須能連續續24小時不間間斷運行； 一旦系統出現故故障，必須能能在最短時間間內恢復； 低廉的維護和支支持費用，使使用開放工業業標準及軟硬硬件平臺； 結構必須支持遠遠程異地維護護； 最終工作站點具具有有限的功功能，每個地地點有多個工工作點，單個個工作站出故故障不

47、會影響響整個系統。對先期投資的網網絡應具備良良好的擴展性性和先進性，便便于在未來增增加工作站點點時方便易行行，不必重新新更改網絡結結構以保護先先期投資。在當前日新月異異，競爭劇烈烈的酒店行業業中，賓客要要求酒店提供供有效率、高高水準的服務務。高效的電電腦系統能夠夠協助酒店有有效地加強市市場競爭能力力、降低成本本、提高效益益，改善對客客服務的水準準，完善酒店店對外形象及及維系重要的的賓客。 2、KingSSmart必必須滿足的要求基于以上對酒店店業務的分析析和酒店的具具體情況，所所建立的電腦腦網絡綜合管管理系統，必必須滿足下面面要求： 與管理同步 酒店電腦管理系系統是一種管管理思想、管管理模式的

48、體體現。因此，要要求電腦管理理系統一定要要符合國際星星級酒店的管管理要求，體體現出現代化化的酒店管理理模式。 成熟先進 選用的酒店電腦腦管理系統從從硬件到軟件件必須成熟可可靠，經過充充分的實際應應用檢驗測試試。而且系統統設計上應該該具有超前意意識，保證系系統在同行業業中處于領先先地位。 強大的處理能力力 由于酒店在管理理上需要保留留數據量龐大大的歷史資料料，電腦系統統應該能夠安安全可靠地處處理各種資料料，迅速有效效地查詢處理理。 實時性強 酒店是面向各種種客人的服務務行業，各種種對客服務均均實時進行，即即使在最繁忙忙的時候，也也要求每項操操作都能夠快快速簡潔地完完成，等待是是不允許的。安全可靠

49、 由于采用了全面面的電腦管理理模式，一切切運作基本依依賴電腦系統統，一切資料料全部保留在在電腦系統中中，電腦系統統必須是可靠靠而不間斷的的。同時，電電腦系統必須須能夠防止各各種泄密或人人為損壞數據據的情況。性能價格比高，可可擴充性強 電腦系統應該時時刻體現成本本效益的觀念念，選用性能能價格比高的的設備和技術術，必須在高高水準地達到到應用要求的的前提下，保保持最低的系系統成本。同同時，應考慮慮以后系統擴擴充的需要，現現有的系統必必須能與酒店店的發展相適適應。讓人放心的售后后服務 售后服務是系統統的有機組成成部分，系統統必須在設計計和技術實現現上充分考慮慮到這一點，并并以強有力的的措施來保證證良好

50、的技術術支持和售后后服務。四、 選擇KiingSmaart的原因因高柏酒店管理軟軟件按照國際際星級酒店標標準化業務程程序，采用先先進的電腦技技術，經實際際運行、反復復驗證，覆蓋蓋整個酒店業業務的電腦管管理系統。高高柏酒店管理理系統KinngSmarrt 20005 及其其前身HottelProo2000 、HotellPro30000 、KingSmmart 2003 已成功應用用在全國各地地（包括香港港、澳門特別別行政區）幾幾百家酒店中中，在港澳高高星級酒店市市場中占有相相當份額，為為中國酒店業業不斷提供高高質量的應用用系統及售后后服務。高柏酒店管理軟軟件覆蓋了酒酒店管理的各各個部門，吸吸收

51、了著名的的Fidellio、HIS 等酒酒店電腦管理理系統的精華華，結合國內內的管理特點點，提供各種種綜合信息及及詳細資料，幫幫助管理、監監察及協助酒酒店的整體運運作，既體現現了嚴格控制制的原則，又又能滿足各酒酒店靈活管理理的要求。軟軟件系統在世世界的著名軟軟件公司 MMicroSSoft的的 Winddows NT 4.0、Windowws 20000、SQL SServerr 20000 和 Delpphi6 平臺上開發發，其在處理理大數據量的的速度和可靠靠性大大領先先其他同類產產品，并具備備與Inteernet 優異的聯接接性能。系統設計充分考考慮了各種設設備的互聯和和擴充問題，可可以與

52、多媒體體查詢設備、互互動電視（VVOD）、互互聯網（Inntelneet）、電話話語音設備、IIC 卡（磁磁卡）設備、門門鎖設備、收收款機（Poos ）設備備、條碼掃描描設備等實現現連接使用。高柏酒店管理軟件選用實用的PC 作為基本的硬件設備。系統服務器采用名牌專用服務器，配置為主服務器加后備服務器的備份方式，主服務器更具有硬盤雙工鏡像容錯能力和 UPS 監控功能。這個設計經多個用戶運行驗證，可靠性高，性能穩定，性能價格比好，獲得酒店用戶高度評價，在酒店業要求 24 小時不停機的環境特別適合選用，完全滿足酒店電腦網絡系統的數據安全要求。錯誤陷井技術和自動檢測校驗防止人為誤操作；多重備份及恢復技

53、術保證數據安全；自動修復功能使得系統能自我排除部分故障回復到正確狀態。 五、部分典型型客戶五星級酒店用戶戶 HYPERLINK t _blank 澳門皇都酒店 （五星、KKingSmmart版，替替換美國HIIS系統） HYPERLINK t _blank 珠海銀都(嘉柏柏)酒店 （五五星、KinngSmarrt版） HYPERLINK t _blank 青島麗晶(嘉柏柏)大酒店 （五星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 惠州天悅(嘉柏柏)大酒店 （五星、KKingSmmart版）珠海國際會議大大酒店 （五五星、KinngSmarrt版） HYPERLINK t

54、 _blank 廣州長隆酒店 （五星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 東莞銀城酒店 （五星、KKingSmmart版）珠海石景山旅游游中心 （五五星、HottelProo 20000版） HYPERLINK t _blank 珠海度假村酒店店 （五星、HHotelPPro 20000版） HYPERLINK t _blank 東莞裕元花園酒酒店 （五星星、KinggSmartt版） HYPERLINK t _blank 惠州湯泉高爾夫夫俱樂部 （五五星、KinngSmarrt版） HYPERLINK t _blank 珠海海灣大酒店店 （五星、注注冊了Kinn

55、gSmarrtSuitte免費推廣廣版）四星級酒店用戶戶 HYPERLINK t _blank 澳門南粵酒店 （四星、HHotelPPro 20000版） HYPERLINK t _blank 澳門富華酒店 （四星、HHotelPPro 20000版） HYPERLINK t _blank 昆明新紀元大酒酒店 （四星星、KinggSmartt版）青島世紀大酒店店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 西安好世界大酒酒店 （四星星、KinggSmartt版） HYPERLINK t _blank 深圳粵海酒店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLI

56、NK t _blank 珠海粵海酒店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 福建晉江愛樂酒酒店 （四星星、KinggSmartt版）珠海金怡酒店 （四星、HHotelPPro 20000版）三亞麗景灣酒店店 （四星、KKingSmmart版）番禺祈福酒店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 中山溫泉賓館 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 珠海華駿酒店 （四星、KKingSmmart版）貴州貴龍飯店 （四星、KKingSmmart版） HYPERLINK t _blank 東莞金湖酒

57、店 （四星、KKingSmmart版）珠海君悅來酒店店 （四星、HHotelPPro 20000版） HYPERLINK t _blank 昆明新南疆酒店店 （四星、KKingSmmart）蘭州三洲佳潤酒酒店 （四星星、KinggSmartt）亳州新貴都城市市酒店 （四四星、KinngSmarrt）上海華晶酒店 （四星、KKingSmmart）惠州晶港酒店 （四星、KKingSmmart）第五節、酒店信信息化解決方方案核心技術術二無機箱壁掛掛式酒店專用用電腦一、產品概述創美奇科技AmmazePCC無機箱壁掛掛式酒店專用用電腦產品已已經遠銷美國國、新加坡、中中東等地方以以及中國臺北北、香港特別別

58、行政區和祖祖國大陸。公公司在03年年初推出E-Panell P3系列列一段時間，獲獲得市場強烈烈反響后，公公司在04年年上半年再接接再厲，沿用用“MIS”（MMake IIt Simmple）設設計理念，設設計出比P33系列更為纖纖薄輕巧的EE-Paneel P4旗旗艦系列酒店店專用壁掛式式電腦。二、技術規格1、整機重量：8KG2、整機體積：整臺機器的的大小只有長長為 37.9 cm、高 35.3cmm 、厚8.5ccm；3、技術指標 采用用celenn2.4的處處理器（最高可升級級到Inteel3.066），5122DDR內存存，80G硬盤， 15寸的AA+無任何何亮點的液晶晶顯示屏，內置6

59、4MM顯卡和集成成聲卡。臺式機類型Amaze PPC壁掛式無無機箱酒店專專用電腦處理器主頻（GGHz）標配celenn2.4，最高高可升級到IIntel33.06；處理器緩存(KKB)一級緩存5122KB內存類型DDR配置內存容量(MB)標配512M,最高可升級級到1GB DDR硬盤類型ATA硬盤容量(GBB)標配80GB，最最高可升級到到250GBB硬盤速度（rppm）7200光驅類型8XDVD光驅驅光驅位置側位內置顯示器15 英寸液晶晶屏幕， 11024 xx 768分分辨率顯示器類型液晶 A+屏屏，無任何亮亮點顯示器的技術參參數TFT液晶顯示示器的受亮度度為250cd/m2以上（目目前市

60、場上品品質最好的顯顯示屏技術）,對比度則達達到了400：1以以上AmazzePC的反反應時間為116ms.象象素點距為00297mmm.顯示器尺寸（英英寸）標配15英寸 ，可以升級級到17英寸寸顯示卡64M Inttel Graphhics顯存容量(MBB)64M聲卡AC97 5.1音箱內置Modem 內置56K V.92 網卡REALTEKK 81000 10/1000M以太網卡卡鼠標PS/2(兼容容USB)鼠鼠標 鍵盤PS/2(兼容容USB)鍵鍵盤 外部端口配有1個電源接接口，6個UUSB 2.0 接口，11個調制解調調器接口，11個網卡接口口，1個COOM接口，22個PS/22接口，1個