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文檔簡介
1、導游六個月實習報告5篇在導游實習工作中,大家要結合自身優勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成導游崗位的任務。如今,就讓我們試著寫一下導游的實習報告吧。你是否在找正準備撰寫“導游六個月實習報告”,下面搜集了相關的素材,供大家寫文參考!#704963導游六個月實習報告1導游是一種職業。旅行社是旅行業的一大支柱,導游是旅行社的門面和旗幟,一個好的旅行社必定有好的導游,這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業和業余之分。常言道,三百六十行,行行出狀元,如今看來是遠遠不止了。狀元指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業主要表如今思維方式,表達力量,辦事效率,應
2、變力量等方面的別出心裁。同時還要有職業修養和職業道德。導游是門技術。任何工作都有自己的特地技術,導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕認真二字,無論什么事,也無論大小,只有認真了,才能敢于負責。除了認真了,還要嫻熟。要熟只有一個方法,那就是要多練!學問這個東西是待到用時方恨少實習的時分我深有體會。平常要是拳不離手曲不離口,到用時才能沉著不迫,如數家珍一般。只有熟了才能生巧。我明白離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。導游也是門藝術。要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們明白,一條 船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照料大多數人的利益,不能耽擱大家的游程。要把
3、握節奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢,要因勢利導,適時引導,不能擰著來。要跟著感覺走:感覺好時,盡情發揮;感覺不好時,按時調整。要掌握住自己的情感,要把握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對導游工作將大有幫忙。要揚長避短;要即興發揮,發揮自己的強項,往往能超常發揮。導游更是門科學。正由于導游是種職業,是門技術,是門藝術,所以它也是種學問,也是門學科。既是學科就要用科學的看法去對待它,研討它。如今我們高校都根本上有導游專業,國家旅行局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深,不是隨隨便便就可以
4、學的來,像如何布置路線、食宿、應對突發大事、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的百科全書。首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導游了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為雜家,還要成為某一領域或某些方面的專家。工欲善其事,必先利其器。要想成為專業的導游,還必需嫻熟把握導游語言的根本技能。由于它是我們傳播學問、溝通思想、溝通感情的強盛工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如
5、聽景。給游客講解就是要像在和好友聊天。你把游客看作好友眉開眼笑地給講游客不明白的事情,才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很冗雜的東西,其實有那么幾條 挺簡潔、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟識的東西比照著講。你對一個人講一大堆他不熟識的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟識的東西,他必會來精神。另外,導游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解活潑好玩得多。最終,什么都把握好了,但就是沒有把握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比方客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即
6、使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能戰勝一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時分你要明白,你不是失利在講解上,而是失利在關懷人上。另外,屢次經驗的積累我發現當好一個導游,不但要有對景點的熱忱,還要有對游客的熱忱。這個熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱,還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,必需要有對人的熱愛愛精神,你想方設法想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時辰留意客人的舉動和表情,常常找他們聊聊天,是客人對你產生信任感。講解的時分
7、要清晰自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清晰明白,還要抓住客人的留意力,使得客人產生愛好。要與團隊的領導或需要照料的人多溝通,多關懷,這樣有利于整個團隊的進行。在實習中,我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭,通過增加購物點,縮短游玩時間,降低用餐、住房標準等方式來降低本錢直接導致旅行者旅行質量下降。還有許多旅行車不明白去的線路也接團,給旅行者造成不信任感,這種情況也同樣顯現在導游。所以,感覺到旅業需要許多法律條 列來標準,在今年的5月1日,國家公布了旅行社新條 列并開頭實施。在帶團的工作中,我絕望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公正的指責,沒道理的批判,但更多的是體會到其中的奇妙和歡樂
8、,從中得到更多的教訓和啟迪,思想境界得到升華,懂得許很多多做人的真諦,這些都是書本中學不到的。這一次的實習閱歷對我以后的生活學習有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過我不懈的努力,我肯定能成為合格的導游。#704962導游六個月實習報告2實訓目的:通過實訓環節,能夠將理論和實際結合,更好地強化對專業學問的了解,到達學以致用的目的。實訓內容:通過對背景學問的把握和準備,以及老師上課所授相關技巧,以更好的寫好導游詞。期盼已久的導游實訓周終于開頭了。一開頭全部的實訓人員就被分成了兩部分,一部分是要考導游證的同學,一部分是不考導游證的同學。而我是不考導游證的,所以我被分在非考證班。
9、而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內容是不相同的。我們非考證班的實訓內容主要是導游詞創作。由于旅行者來到一地,人生地不熟,不懂當地人的審美觀,因此不明白怎樣去賞識景觀的奇妙之處,很難體味人文景觀的內在神韻,更無從領會風俗民情的無窮微妙。所以,他們希望有熟識當地情況的人為他們指點和介紹,旅行者想借助的那個人應當就是導游員。而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告知旅行者應具有的審美觀,并介紹相關學問,告知他們美在何處,指點他們去賞識某一景點的美,幫忙他們獲得美的享受,使觀光游玩活動到達最正確效果,同時也宣傳了旅行景點的絕勝之處。因此,導游詞的好壞直接影響著導游服務的好
10、壞。所以導游詞的創作絕不能掉以輕心。要寫好導游詞,至關重要的是把握豐富的資料,包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上,才能整理加工,去偽存真、去粗存精,進行再制造,編寫成具有自己特色的導游詞。書本學問和實際情況有時會有差異,所以往往會到實地考察,從而寫成符合實際的導游詞,并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。寫好一篇優秀的導游詞除結構嚴謹、層次清楚、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外,還必需留意以下幾點:1、一篇優秀的導游詞必需有豐富的內容,融進各種學問并旁證博引、融合貫穿。要能從歷史到現實,從傳奇到民俗,揮灑自如,娓娓而談。2、導游詞的內容必需正確無誤,令人信服,切忌弄虛作假,張
11、冠李戴。導游詞若傳遞錯誤的信息,旅行者一旦發現,就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否認一國、一地的旅行服務。3、講究口語化,要多用口語詞匯,當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯,但要防止難懂的書面語詞匯和音節拗口的詞匯;多用短句,不用長句,以便說起來利索、順口,聽起來輕松、易懂。但強調導游詞的口語化,并不意味著就可信口開河,不要語言的標準化了。4、導游詞應當活潑形象、通俗易懂并能夠多方面調動旅行者的留意力,激發游客的游興。5、導游詞所選用的傳奇和故事必需是精華,與景觀親密相關,與新講解的內容緊密結合。6、導游詞中,恰當地運用比喻、比擬、夸張、象征等手法,可使靜止的化為活動的,使無生命的變為有生
12、命的,使抽象的成為詳細的,可使死的景觀變為活生生的畫面,從而產生深厚的趣味性,如:“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷,也有人說,三峽是一條 豐富多彩的文化藝術長廊。我們說,三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由瞿塘雄、巫峽秀、西陵險這三個具有各個不相同旋律和節奏的愿意所組成”。說話長江這一段導游詞中用四個活潑的比喻提示出長江三峽內在這美。7、導游詞的語言應當是文明的、友好的語言、富有人情味的語言,應當言之有情、言之有禮、讓旅行者聽后賞心動聽,感到親切暖和。#6918導游六個月實習報告3通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。實習時間:作為一名合格的導游,必需對自己
13、的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的學問與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅行這個行業中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅行業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有肯定的專業學問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐煩以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最終一個學期實習的原因,讓我們進一步的穩固和理解課堂所學學問,培育和提
14、高同學的力量,理論聯系實際,我認為實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研討,觀看問題,分析問題和解決問題的力量和方法,培育在校高校生在社會中的生存及力量,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。實習期間我了解到以下幾點:1、了解旅行地的內外交通、旅行地的環境愛護等。2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的特地機構。旅行活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條 件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅行者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀2020XX年X月我國第一家旅行社創立,伴著我國國
15、民經濟的進展、國家政策的開放與完善,旅行景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社根據經營業務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅行業務,出境旅行業務和國內旅行業務;國內旅行社特地經營國內旅行業務。4.旅行資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅行地收入障礙可以是下幾種:(1)經濟與環境的沖突,這集中表達在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅行者的介入必定對旅行地的生態環境造成威逼,掌握游人數量又使經濟收益受限。(2)經濟水平和產業結構的向限。即在經濟興旺地區,旅行業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅行直接收入,而生態旅
16、行地通常位于生態條 件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅行地由于受經濟進展水平和地區產業結構的局限,對于旅行的強拉動力的反應水平低,最終間接收入低.。(3)旅行收入漏損。由于旅行地經濟體系和產業結構不完善,對旅行經營所需要產品的數量、質量供應力量缺乏,需要大量向外購置產品和服務,致使旅行供應市場為區外經濟實體掌握。世界上優秀的生態旅行地多位于進展中國家和地區,而進展中國家和地區由于自身的局限,旅行收入的漏損現象尤其一般.。(4)生態旅行環境污染,旅行地亂收費等現象阻礙著旅行業的進展,生態旅行地的諸多收入障礙必定導致分配障礙,造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得
17、不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配缺乏會導致決策不合標準,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅行地的形象等,對景區分配缺乏會造成資源環境愛護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參與分配缺乏,旅行地達不到預期的經濟進展的目標,而旅行者進入旅行地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅行者之間的沖突糾紛增加,此外,由于生態旅行地居民生活水平低,可能顯現伐木,偷獵等現象,造成對旅行資源環境的壓力。關于旅行社進展的幾點思索:全國旅行及旅行行業最具領導地位的論壇組織世界旅行及旅行理事會積中國將來10年旅行及旅行行業前景非常樂觀,估計到20XX年旅行及旅行業年增長率為10.9%旅行業在
18、促進中國經濟和社會進展方面有著巨大的經濟潛力。20XX年中國旅行業對GDP的奉獻為8400余億元人民幣。據中國旅行局預測,20XX年全國旅行業總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美妙的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表如今我國旅行社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅行,觀光旅行來充足挖掘市場潛力,國際旅行社的自主力量差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量許多,但是卻表現出散而弱的現象。以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后依據
19、定位確定旅行社進展的主要客源,依據客源的特點創立具有代表性的品牌。穩固旅行社的核心產品的位置,當品牌開頭生效后,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中確定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。1.市場定位:對市場進行分析調查,認清旅行社在旅行市場中的位置,中國旅行業從8020XX年X月興起,伴著經濟的進展,旅行社也在不斷的向專業化的方向進展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個進展探究階段,尤其是參加了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。2.機遇:參加世界貿易組織后,中國的旅行社業也漸漸認清了自身與世
20、界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了順應服務貿易的國際化,吸取國際旅行市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場,這樣就可以增加來華人數增加旅行經濟的效益.。3.挑戰:對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中級旅行社在劇烈的競爭中失利后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變力量,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的劇烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱
21、勢,使得中國在旅行市場上的競爭力顯得較弱。實習體會:強化旅行學問產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅行路線都幾乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條 線路的價格,這必定會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅行路線,旅行產品,由于一條 新的旅行路線的開發需要大量的人力物力財力,花費本錢很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲運用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以強化旅行產權勢在必行,還不光是愛護旅行社的權利,更是為了廣闊消費者能表達新的驚喜
22、。日前,廣州進行雙選會,數以千計的同學進場找工作,與以往求職側重學歷、資格不同的是,今年的企業更加重視在學校期間的社會實踐經驗。據現場聘請的企業負責人表示,今年與往年相比,有一個非常大的不同,就是高校生來求職,至少有4成已是已經有過網上做威客經驗的。求職同學則稱,其實這正在成為一種趨勢,網上做威客已經成為當今高校生練攤的主要場所。依據中國最大的威客網-豬八戒網透露,目前在該網上注冊的480萬會員中,有45%以上是高校生!MSN空間完善搬家到新浪博客!#7049導游六個月實習報告4轉瞬之間,兩個月的實習期即將結束,回憶這兩個月的實習工作,感受很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指
23、導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。在導游崗位工作的實習過程中,我一直把學習作為獲得新學問、把握方法、提高力量、解決問題的一條 重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推開工作。思想上主動進取,主動的把自己現有的學問用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗學問的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感受就是:我們在學校學到了許多的理論學問,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的缺乏的有效方式。信息時期,瞬息萬變,社會在改變,人也在改變,所以你一天不學習,你
24、就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合導游崗位工作的實際情況,認真學習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條 例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條 例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。在導游崗位工作中我都本著認真負責的看法去對待每項工作。雖然開頭由于經驗缺乏和認識不夠,覺得在導游崗位工作中找不到事情做,不能得到錘煉的目的,但我快速從自身動身查找原因,和同事溝通,認識到自己的缺乏,以至于快速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟識自己的工作職責,另一
25、方面我虛心向領導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個比擬系統、全面的認知和了解。依據導游崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成導游崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我常常得到了同事的好評和領導的贊許。轉變角色,以極大的熱忱投入到工作中。從高校校門跨入到導游崗位工作崗位,一開頭我難以順應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點絕望,開頭的熱忱有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱,想干有用的事的看法,不斷的做好一些雜事,同時也勇于幫助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個
26、熱忱的問題,只要我保持極大的熱忱,相信自己肯定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不情愿做。轉變自己的角色,從一位同學到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的改變,更是思想觀念的轉變。發揚團隊精神,在完本錢職工作的同時協同其他同事。在工作間能得到領導的充足信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能主動主動地幫助其他同事處理一些內務工作。個人的力量只有融入團隊,才能完成最大的價值。實習期的工作,讓我充足認識到團隊精神的重要性。團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,互相合作,團隊猶如一盤散沙。互相合作,團隊就會同心協力,成為一個強有力的集體。許多人常常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者
27、之間存在本質上的區分。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起共享信息、觀點和創意,共同決策以幫忙每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注意個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡潔總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應。幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作力量上還有待進一步提高,對導游崗位工作崗位還不夠熟識等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。針對實習期工作存在的
28、缺乏和問題,在以后的工作中我計劃做好以下幾點來彌補自己工作中的缺乏:1.做好實習期工作方案,連續強化對導游崗位工作崗位各種制度和業務的學習,做到全面深化的了解各種制度和業務。2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作力量。在注意學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學學問用學問指導實踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中,我將以更加主動的工作看法更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭沒有最好只有更好。4.連續在做好本職工作的同時,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應有的奉獻。#607766導游六個月實習報告5導游即引導游玩,讓游客
29、感受山水之美,并且在這個過程中賜予游客食、宿、行等各方面幫忙,并解決旅行途中可能顯現突發大事的人。下面是yjbys細心搜集的實習心得,希望能對你有所幫忙。當自己拿到導游證的時分,心情是非常的興奮,終于有時機可以自己帶團了。在學校聯絡的廣州假日通旅行社有限公司面試,面試完后,陳經理給我們進行了系統的培訓,跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業文化,并講了一些帶團的技巧和留意事項。第一次,一般旅行社是不會讓我們去帶團的,由于我們雖然有了肯定的理論只是,但是實際操作的流程,我們還是不熟識,經驗也缺乏夠。所以旅行社剛開頭就先讓我去跟幾次團,那里的老導游對新導游的培訓很看重,而不會覺得我們是跟他有什么利益沖突,他們的素養也是挺不錯的,跟我們講了許多的帶團的留意事項,如何處理一些突發事情,如何聯系旅行社,如何與游客溝通,如何搞氣氛,如何報賬等等。在跟過團,熟識路線后,旅行社還要對我們進行再次確實定是否能夠帶。終于等到星期六日了,接到要回旅行社拿方案的時分,既緊急又興奮。當自己拿到第一份方案的時分,許多東西都是一頭霧水的,很害怕在哪個環節沒有看清晰,很害怕哪個環節出錯,所以就很認真很認真的看方案,有不懂的時分
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