1、培養積極主動的工作態度Learning & DevelopmentApollo wang2010.05.20培養積極主動的工作態度Learning & Developm課程目標理解積極主動的工作態度培養積極主動的工作態度運用積極主動的工作語言告別消極被動的角色人物用正確工作態度面對挫折課程目標理解積極主動的工作態度課程大綱工作態度自我檢查（課前評估）積極主動積極主動的工作態度的要素積極主動的語言表達職業態度面對挫折課程大綱工作態度自我檢查（課前評估）培養積極主動的工作態度工作態度自我檢查（課前評估）評分標準：從左至右分別為1、2、3選項1、2、3、4、5題第1選項3分，第2選項2分，第3選項1

2、分6、7、8題第1選項1分，第2選項2分，第3選項3分如果總分在20分以上，說明您已具備了很好的職業態度，但不要驕傲噢！如果總分在8分以下，說明職業態度還需要加強。無論您的得分多高或多低，學習總是需要不斷進行的。從現在就開始，共同努力吧！ 培養積極主動的工作態度工作態度自我檢查（課前評估）評分標準：培養積極主動的工作態度積極主動種其思，有其果；果乃行，成其僻；聚僻之，即成性；性即成，此大成。行為源于思想，習性源于行為，個性源于習性，個性成就人生。積極主動：一個人應可以控制引導自己的情感，影響自己的行為以至于影響到自己的工作環境，使之積極健康，以有利于自己的工作。培養積極主動的工作態度積極主動種

3、其思，有其果；行為源于思想，培養積極主動的工作態度積極主動消極被動與積極主動相反，消極被動即個人的情緒和行為被別人所左右，不利于自己主觀能動地干好本職的工作。這種情況的出現，實際是把自己的工作主導權交給了他人，從而使自己的職業生涯經常被他人所主導，這樣一來也就常常與成功無緣了。 培養積極主動的工作態度積極主動消極被動與積極主動相反，消極被培養積極主動的工作態度積極主動積極主動案例分析（一）案例分析：這位服務員犯了消極被動的錯誤，以至于沒有控制自己的情緒。作為經理，首先應明確地表示自己充分理解對方的心情，然后再詳細地解釋相關的規定，把保修與不保修的選擇權留給顧客。 培養積極主動的工作態度積極主動

4、積極主動案例分析（一）案例正確的思考控制情緒信心愛 三、積極主動的工作態度的要素培養積極主動的工作態度正確的思考三、積極主動的工作態度的要素培養積極主動的工作態度控制情緒與換位思考三、積極主動的工作態度的要素培養積極主動的工作態度回應的權力和選擇的自由是積極主動的固有內容。具體來講，積極主動表現為控制情緒和行為。首先要保持一個平靜的心態，進而進行換位思考，站在對方的立場，考慮一下對方的利益，這樣才能真正做到積極主動，有效地解決沖突，更好地進行工作。 控制情緒與換位思考三、積極主動的工作態度的要素培養積極主動的1、說話響亮2、說話迅速3、強調重要詞匯4、適當停頓5、聲音帶有微笑6、聲調的變化語言

5、有助于增強信心與熱情三、積極主動的工作態度的要素培養積極主動的工作態度1、說話響亮語言有助于增強信心與熱情三、積極主動的工作態度的我一直認為，如果一個人決心獲得某種幸福，那么他就能得到這種幸福。如果想要得到幸福，首先就要使別人幸福。愛三、積極主動的工作態度的要素培養積極主動的工作態度我一直認為，如果一個人決心獲得某種幸福，那么他就能得到這種幸培養積極主動的工作態度四、積極主動的語言表達做到積極主動并不困難，一個十分有效的途徑就是恰當地運用積極主動的語言。恰當地使用積極主動的語言最能容易使自己首先在情緒上很好地控制自己，使自己平靜下來，以更好地與周圍的人溝通。自己經常使用積極主動的語言，也能十分

6、有效地影響別人，創造積極主動的環境。相反，生活中也有很多消極的語言，一定要注意避免使用。 培養積極主動的工作態度四、積極主動的語言表達做到積極主動并不起反作用的語言我能力有限，這件事我做不好上司的要求太嚴了，真受不了這件事不歸我管，我不做別人對我好，我才對他好這世界太不公平了這件事明天做也不遲這么多領導太緊張了天天做這些事，真沒意思培養積極主動的工作態度四、積極主動的語言表達起反作用的語言我能力有限，這件事我做不好培養積極主動的工作態這件事我一定會盡全力做好我做的工作要超過上司對我的要求在工作中，要我幫你，你幫我我對別人好，別人才會對我好這世界給了我很多機會，要把握寧搶今天一分，不等明天一秒這

7、么多領導我不必緊張這些工作雖很平常，但會為我帶來機會積極性的語言四、積極主動的語言表達培養積極主動的工作態度這件事我一定會盡全力做好積極性的語言四、積極主動的語言表達培應用案例四、積極主動的語言表達培養積極主動的工作態度應用案例四、積極主動的語言表達培養積極主動的工作態度五、職業態度培養積極主動的工作態度職業態度對職業生涯的影響對付消極的人物五、職業態度培養積極主動的工作態度職業態度對職業生涯的影響五、職業態度培養積極主動的工作態度職業態度對職業生涯的影響五、職業態度培養積極主動的工作態度職業態度對職業生涯的影響五、職業態度培養積極主動的工作態度職業態度對職業生涯的影響如同一座大樓的建筑過程一

8、樣，管理者、員工以及合作伙伴都是這個過程的參與者，同時也是結果的受益者。大樓建成以后，會給大家都帶來益處。態度在這個過程中，就具體地表現為各參與者究竟是積極地獻策獻力、添磚加瓦，還是消極地怠工、偷工減料？五、職業態度培養積極主動的工作態度職業態度對職業生涯的影響如五、職業態度培養積極主動的工作態度職業態度對職業生涯的影響應用案例：積極主動積極的職業態度五、職業態度培養積極主動的工作態度職業態度對職業生涯的影響應五、職業態度培養積極主動的工作態度對付消極的人物五、職業態度培養積極主動的工作態度對付消極的人物五、職業態度培養積極主動的工作態度對付消極的人物要遠離他們，避免受到他們的影響。自己努力做到不要具有任何消極的工作態度，培養積極主動的工作態度，切不可成為消極的人物。只有自己確定擁有積極的工作心態，能以積極的態度去影響一切，才可以去接近那些消極的人物，用自己積極的態度和行為去影響那些消極的人物，促其向積極的方面轉變。 五、職業態度培養積極主動的工作態度對付消極的人物要遠離他們，六、面對挫折培養積極主動的工作態度六、面對挫折培養積極主動的工作態度六、面對挫折培養積極主