1、電器導購員述職報告范文電器導購員述職報告范文12022年快結束了，回首2022年的工作， 有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的 惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的2022年隨著新年 伊始即將臨近，本人自五月份加入到2022某做一名導購，融為這個集體 的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做 好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力， 回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；第一、積極參加公司開展的各項活動。由于常熟地區是新開辟地區，為了能吸引更多的顧客公司組織了多次 活動，這代表著公司在不斷的進步，不

2、斷強大，關心員工的利益和身心健 康所得來的成果。第二、認認真真，做好本職工作。1、要么不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力 上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。 在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是 靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責 任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強 烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的 最基本的素質2、勤快，團結互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就 可能給錯誤

3、的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一 個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能 保證訂單的順利完成。3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯 誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現并處 理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們導購 只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作， 對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。4、吃苦精神。做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事， 想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接

4、待客戶學好產品 知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的 產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產過程，便于 自己工作更好的開展。第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣: 沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部 協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益， 才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒 有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以

5、以拿捏 好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績一一當然，這些 成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助一一但同時我也 深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作 中進一步的學習和改進。第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自 己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作 流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作 訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增 強自己工作的計劃性，這樣可

6、以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象 的出現，并改變自己急性子的性格。第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在銷售上增強自己的能力， 進一步的發展和完善各方面的能力。第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出 自己應有的貢獻?？傊?，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取 各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部 門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰， 通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完 成和飛速發展作出自己應有的貢獻。第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導購員關

7、于心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋 友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵 的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。第二，關注客戶，真誠表揚客戶。真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷 售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良 好印象。第三，報價過程當中的計算器使用技巧。家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前， 要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專 業的導購員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快 樂的日子，讓自己的開朗心情

8、感染給顧客，使銷售達到良好效果。第五，不斷更新自己的問候方式。很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選 購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如 “請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握 服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服 裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才 能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進

9、行說明時，應根據顧客 的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質 等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引 到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時， 要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝 的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的

10、時間內能讓顧客具有 購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對象Wo、 穿著目的Wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內 容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只 說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語 言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容， 做到因人而宜。4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符 合流行的趨勢

11、。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃， 及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事 件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否 有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡 可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將 事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的三字經演講比 賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努 力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了

12、自己， 戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家 店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的 是壓力，在2022年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的2022， 我專柜將重點放在以下幾個方面：A、積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。B、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。C、提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。F、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身 素質并提升個人銷售業績。我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在 紀律中偶犯小錯誤，

13、因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛 求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力， 將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在2022年里取得 更好的成績。我相信自己一定能做好！ ！工作上我嚴格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節假日 主動加班，曾經連續工作三個月不休息。工作中，我認真學習產品知識， 了解產品政策，銷售上既要保證“量”，也要保證“質”；熟知公司的各 項流程，從安裝配送到維修保養，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知， 省去了許多不必要的麻煩；對待顧客上，除了細心講解還要用心傾聽，將 最合適的產品推薦給顧客，這些年來，我秉承著“顧客永遠是對的”原則， 即使遇到再無理的顧客，我也耐心接待，微笑服務，從未與顧客發生過爭 執。我深知我不只是海爾空調的導購員，更是某某公司的導