1、物業水吧臺崗位職責【篇一：水吧臺服務員崗位職責及工作規程】水吧臺服務員崗位職責及工作原則目的：為了展示服務人員良好的精神面貌和優良的服務素質，體現 對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享有尊貴、崇高的服務，樹立公司良 好的形象，提高樓盤品牌，發明優雅、舒服的環境及保證吧臺內物 品、設施的完好。一、崗位職責：1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;2、熟悉售樓中心的整體概況，涉及營銷大廳、洽談區、vip室、客 服前臺等；3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止;4、在沒有客戶到洽談區時，檢查洽談區vip室內的物品與否整潔、 完好，衛生狀況與否良好；5、當有客戶在模型邊上觀看模型時，及時送上飲料

2、、咖啡等;6、當有客戶在洽談區或vip室落座時，送上飲料;7、當客戶離開時，及時整頓客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區和vip室以最佳的狀態迎接客戶;8、在沒有客戶的狀況下，用毛巾擦拭洽談區和vip室的物品和桌椅;9、檢查售樓中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時告知保潔員前 來保潔；11、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；記錄水吧臺 食品的庫存量，當庫存量局限性時，及時向駐場主管報告；12記錄每天使用的食品的數量，做好次日食品采購申請。二、工作規定： 一、儀容儀表：1、發型文雅、莊嚴，梳理齊整，長發可用統一頭花梳成發髻，不留怪異發型，頭發要梳洗整潔；2、化淡妝，但不準戴手鐲、手

3、鏈、戒指、耳環及夸張的頭飾，帶微 2、3、對的著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油;5、鞋子光亮、清潔；6、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦 容；7、為客戶提供服務時，規定站立式服務;8、語言親切、柔和、清晰， 禮貌用語；8、語言親切、柔和、清晰， 禮貌用語；般話純正，音量適中，純熟掌握文明9、熱情大方接受客戶的有關征詢;10、動作文雅，純熟掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止;三、工作內容:1、上班后，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品 或食品庫存量不符的，應與當班保安員核對，查明因素，報告駐

4、場主管;2、做好水吧臺的物品和用品清潔工作，所有要使用的用品和器皿必 須用消毒柜消毒，以保證衛生；3、所有接待需要的用品應整潔有序地擺放整潔，涉及：多種器具、 紙杯、容器等；4、當水吧臺的衛生和物品擺放完畢后，應用干凈的毛巾擦拭洽談區 和vip室內的桌椅，以最佳的狀態迎接客戶的到來；5、完畢了衛生和物品準備工作后，接待員應站立在水吧臺外，迎接 客戶的到來；6、當有客戶來到水吧臺，距離水吧臺2-3米時，接待員應向客戶并 致語：您好，有什么可以幫到您！7、當有客戶在洽談區或vip室落座時，送上飲料；8、當客戶離開時，及時整頓客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證 洽談區和vip室以最佳的狀態迎接客戶；

5、9、檢查營銷大廳的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時告知保潔員前 來保潔；10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；11、記錄水吧臺的食品的庫存量，當庫存量局限性時，及時向駐場 主管報告；12、記錄每天使用的食品的數量，做好次日食品采購申請。13、下班前整頓水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其 擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進紙杯的 汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要解決掉，不能再用來招待客戶， 以保證衛生；16、離開前將垃圾袋解決好，并提走，以免滋生蚊蟲。四、工作流程:1、上班早上8： 30到崗后開始做白天接待的準備

6、工作，各項物品 擺放整潔，檢查器具物料與否變質，對講機保持打開狀態，核對水 吧臺的物品；對于殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案， 并及時向駐場主管報告。2、檢查多種食品，如果數量局限性，及時向駐場主管報告，以免浮 現食品局限性的狀況。3、當有客人來到樓盤模型前時，接待員應手托茶盤（茶盤上有多種 可供選擇的飲品），站在在客戶的右側，并致語提示客人：“您好， 請問您喝什么飲料？ ”。4、當有客人來到洽談區，距離水吧臺2-3米時，接待員應并致語： “您好，有什么可以幫到您！。5、當客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時， 應致語提示客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料？ ”當客

7、人報出想 用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。6、當客人落坐的時間比較長時，每二十分鐘，接待員應上前征詢 與否需要添飲品，巡場時，應大方地上前詢問客人：“打擾一下，請 問您與否需要加點飲料？ ”如客人沒有特別吩咐，應按客人已選擇的 飲品，為其添加同樣的飲品；如客人有選擇了其他的飲品，則按客 人的規定，為其添加其他的飲品。7、當客人離開洽談區時，接待員應第一時間整頓客人坐過的桌椅和使用過的紙杯，以最佳的狀態迎接客人的到來。8、在多種物品局限性時，及時與駐場主管聯系補充。9、下班前，解決水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處放好， 或者直接扔掉，已泡好的涼茶，沒用完的所有倒掉。10、接待員應記錄

8、本日消耗的多種飲品、食品的數量，并記錄在案， 并盤點庫存，對于庫存量局限性的，應及時做好采購申請。11、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。12、記錄本日消耗的食品、飲品。13、物業公司任何人不得飲用、食用營銷中心的飲品、食品（水除 外使用營銷中心的紙杯。10月4日【篇二：物業水工崗位職責】物業水工崗位職責1、物業水工崗位職責一、直接上級:水工班長二、貫徹質量文獻精神，做好多種質量信息的記錄、反饋。三、對平常工作進行自檢和互檢，做好標記。四、水工必須準點上下班，上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作 牌，保持良好的精神狀態，并做到文明禮貌待人。四、五、水工必須理解和掌握大廈管道走向、構造，多種閥門的位置和 布局