1、計劃學習綱要及練習一、本章關鍵概念1、目標目標是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織努力的結(jié)果。2、目標層次體系組織的層次性決定了必須將組織目標逐步分解成一個與之相適應的層次體系，即將組織總目標具體化到組織中的每一個層次、每一個部門和每一個員工，使他們都有具體的目標， 這樣就形成一個目標層次體系。3、目標管理目標管理是一種以工作為中心和以人為中心相結(jié)合的系統(tǒng)管理方式。具體地說，它是 一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。4、決策所謂決策，是指為了達到一定的目標，制定兩個或兩個以上的備選方案并從中選擇一 個合理方案的分析判斷過程。5、確定型

2、決策確定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的，結(jié)果只有一個，是比較易于分析、 比較和抉擇的決策。6、風險型決策風險型決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個，且每個結(jié)果發(fā)生 的可能性即概率是已知的一種決策。7、非確定型決策非確定型決策是指各種可行方案的條件大多未知，結(jié)果有多個，但每個結(jié)果發(fā)生的可 能性即概率是未知的一種決策。8、計劃計劃有廣義和狹義之分。 廣義的計劃是指組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，確定組織在未來一定時期內(nèi)的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行和控制來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達 到預期目標的過程。狹義的計劃是指制定組織目標并確定達成組織目標所需的行動方案。9、時間管理時

3、間管理就是如何更有效地安排工作計劃，掌握重點，合理有效地利用工作時間，其本質(zhì)是管理個人。時間管理是通過良好的計劃來完成的。二、本章基本原理1、目標的特征一個好的組織目標應該具有以下基本特征：目標的特性：層次性、多樣性、動態(tài)性、激勵性。2、目標的類型(1)根據(jù)是否具有經(jīng)濟性，可以劃分為經(jīng)濟性目標和非經(jīng)濟性目標。(2)根據(jù)影響程度和時間跨度， 可以劃分為戰(zhàn)略目標、 長期目標和年度目標三個層次。(3)根據(jù)是否具有組織性，可劃分為組織目標和個人目標。(4)根據(jù)組織目標是否可以定量化，可劃分為定量目標和定性目標。3、目標確定的原則和過程(1)目標確定必須遵循下列原則：可行性、關鍵性、可考核性、權(quán)變性、激

4、勵性。(2)目標確定的過程包括以下步驟：環(huán)境分析、擬訂總體目標方案、評估并選擇決策方案、目標的具體化、目標的優(yōu)化。4、目標管理的特征目標管理具有以下特征：(1)目標管理是一種系統(tǒng)管理；(2)目標管理是一種參與管理；(3)目標管理是一種結(jié)果管理；(4)目標管理是一種分權(quán)管理。5、目標管理的過程不同的組織、不同的應用領域，目標管理的實施步驟是不盡相同的。一般而言目標管理的過程包括以下步驟：目標設立、目標分解、實施控制、目標評定。6、目標管理的優(yōu)越性和局限性(1)目標管理的優(yōu)越性：提高管理效率；完善組織文化；完善組織體系；加強有效控制。(2)目標管理的局限性：對管理人員的專業(yè)水平要求高；難以確定真正

5、可考核的目標；過分強調(diào)短期目標；缺乏彈性、難以權(quán)變。7、決策的特點決策行為具有以下特點：目標性、選擇性、可行性、科學性、過程性。8、決策的類型（1）按決策的重要程度不同，將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。（2）按決策的重復程度不同，將決策分為程序性決策和非程序性決策。（3）按決策條件的不同，將決策分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策。（4）按決策的主體的不同，將決策分為群體決策和個人決策。（5）按照決策的量化程度，將決策分為定量決策與定性決策。9、集體決策的優(yōu)缺點（1）集體決策的優(yōu)點：有助于集思廣益；提高了對決策方案的接受性；增強了決策的 合理性，提高決策效果。（2）集體決策的缺點：

6、浪費時間；屈從集體壓力；責任不清。10、決策的一般程序決策的一般程序包括：（1）識別問題；（2）確定決策目標；（3）擬定備選方案；（4）評 價備選方案；（5）選擇滿意方案；（6）實施方案。11、計劃的特征計劃工作的基本特征可以概括為以下幾個方面：（1）首位性；（2）普遍性；（3）目的性。12、計劃工作的主要任務一個完整的計劃應該能夠解決“ 5W+H的問題：（1） Why-一為什么要做？即明確計劃 工作的原因及目的；（2） What做什么？即明確活動的內(nèi)容及要求；（3） Who-誰去做？即規(guī)定由哪些部門和人員負責實施計劃；（4） When-一何時做？即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完成時間；（5

7、） Where何地做？即確定計劃的實施地點；（6） How如何做？即制定實現(xiàn)計劃的手段和措施。13、計劃的表現(xiàn)形式計劃的表現(xiàn)形式：（1）宗旨（2）使命（3）目標（4）戰(zhàn)略（5）政策（6）程序（7）規(guī) 章（8）規(guī)劃（9）預算。14、編制計劃的程序編制計劃的程序：（1）分析環(huán)境；（2）確定目標；（3）確定計劃的前提；（4）確定備選 方案；（5）比較備選方案；（6）選擇方案；（7）制定派生計劃；（8）編制預算。15、計劃評價的內(nèi)容（1）計劃的程序性評價。程序性評價是對計劃工作本身的評價，包括：計劃客觀性的3 評價；計劃結(jié)構(gòu)完整性的評價；計劃靈活性的評價。（2）對計劃內(nèi)容的評價。對計劃內(nèi)容的評價又稱計

8、劃的經(jīng)濟效果評價，即對計劃實施 后的效果的評價。它包括事前評價和事后評價兩部分。16、計劃實施的要求組織計劃實施的基本要求是：全面、均衡地完成計劃。具體來說，需要做好以下幾項工作：（1）分解、落實計劃指標；（2）嚴格實行考核制度；（3）堅持激勵原則；（4）加強控 制。三、本章綜合練習（一）單項選擇題 TOC o 1-5 h z . 一個總目標可以用不同的指標來全面地反映，說明了目標的（）A、層次f日多樣TC動態(tài)fD激勵性.面面俱到的目標會使組織無所適從，因此，目標的確定必須遵循（）A現(xiàn)實性原則B、關鍵性原則C、協(xié)調(diào)性原則D權(quán)變性原則.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（）A、泰羅B、

9、梅奧C、赫伯特？西蒙D、彼得？德魯克.各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個，且每個結(jié)果發(fā)生的概率是已知 的一種決策是（）A確定型決策B、非確定型決策 C、風險型決策 D、非程序性決策 TOC o 1-5 h z .決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是（）A識別問題以確定決策目標 C、選擇滿意方案 D、實施方案.決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時做、何地做以及如何做，這是哪項 管理職能（）A計劃 B、控制C、領導 D組織.企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃屬于（）A綜合計劃B、部門計劃G項目計劃D長期計劃.企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計劃屬于（）A綜合計劃B、部門計劃G項目計劃D長期計劃.（）是一個組

10、織所選擇的服務領域或事業(yè)。A宗旨Ek使命C、目標D戰(zhàn)略. 0是一個組織最基本的目標，也是這個組織何以存在的基本理由。A、宗旨日使命C、目標D戰(zhàn)略.評價備選方案的關鍵在于（）A評價標準的選擇 B、擬定備選方案 C實施方案 D選擇滿意方案.計劃工作的基礎是（）A、決策B、目標C、評價D、實施.各種可行方案條件大都未知、結(jié)果有多個，每個結(jié)果發(fā)生的概率也是未知的一種決策是（）A確定型決策 B、非確定型決策 C、風險型決策 D、非程序型決策.決策的一般過程開始于（）A、確定決策目標 B、識別問題C、確定決策標準 D、確定標準的權(quán)重.在計劃的表現(xiàn)形式中，計劃和控制工作的連接點是（）A、預算B、規(guī)劃C、程序

11、D、政策. 一個企業(yè)在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（）A程序性決策B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策D、不確定型決策.目標計劃是否能夠得到落實，關鍵在于（）A、組織B、領導C、控制D、實施.計劃工作的核心是（）A、決策Bk目標C、評價D、實施.我國關于開發(fā)振興東北工業(yè)老區(qū)的決策屬于（）A、戰(zhàn)術決策B、激進決策C、目標決策D、戰(zhàn)略決策.西蒙決策模型提出了（）A、有限理性條件下白令人滿意準則 以完全理性條件下的令人滿意準則C有限理性條件下的最優(yōu)準則D、完全理性條件下的最優(yōu)準則.你認為持有 Y理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于（）A、指令性計劃 B、具體性計劃 C、綜合性計劃 D、指導性計劃.

12、企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（）A、程序，f決策B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D無需決策.把計劃分為長期、中期和短期，是按照計劃所涉及的（）來劃分的。A、職能Bk時間C、范圍D、表現(xiàn)形式24.企業(yè)董事會所作的決策一般都是帶有全局性、24.企業(yè)董事會所作的決策一般都是帶有全局性、A、定量決策 日 定性決策 C戰(zhàn)術決策D、戰(zhàn)略決策.事關企業(yè)興衰存亡的帶有長遠性與全局性的決策，如企業(yè)方針、企業(yè)目標、技術投資、機構(gòu)改革等都屬于（A ）A戰(zhàn)略決策日戰(zhàn)術決策 C程序T決策 口非程序性決策.企業(yè)具體管理活動的決策，如采購決策、銷售決策等，一般都屬于（）A戰(zhàn)略決策以戰(zhàn)術決策C、業(yè)務決策 D無

13、法確定.在企業(yè)日常管理活動中， 有關如何提高效率， 如何合理組織業(yè)務活動等方面的決策 是（）A戰(zhàn)略決策以非程序性決策 C、業(yè)務決策D、無法確定.那些經(jīng)常重復發(fā)生的，并可以按照已有的程序、規(guī)定的方法和確認的標準來處理的 決策事件稱為（）A戰(zhàn)略決策B、非程序性決策 C、程序性決策D、戰(zhàn)術決策.企業(yè)高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細的局面產(chǎn)生。A程序性決策B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策D、無法確定.那些具有極大的偶然性與隨機性的事件， 在處理時沒有先例可循，而且還有大量不 確定的因素對它們產(chǎn)生影響， 因此在處理時已有的規(guī)定、 方法和標準無法重復使用， 這類決 策被稱為是（）A程

14、序T決策B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D業(yè)務決策.對于企業(yè)高層管理人員來說，它的主要精力應集中在（）上。A程序性決策B、非程序性決策 C、業(yè)務決策D、無法確定.當各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確地預測它們各自的后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策類型屬于（）A、確定型決策B、不確定型決策 C、風險型決策 D、非程序性決策. 一般情況下，企業(yè)可以對產(chǎn)品開發(fā)的市場銷路作一定的預測，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開發(fā)的風險程度，這種決策稱為（）A確定型決策B、不確定型決策 C、風險型決策 D、無法確定.下面哪種方法具有“匿名性”的特點（）A德爾菲法B、哥頓法C頭腦風暴法 D無法確定

15、.企業(yè)基本建設計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（）計劃。A項目Bk綜合C、財務D、生產(chǎn).“第十個五年計劃”屬于（）計劃。A、專項B、長期C、中期D、短期.管理過程中的其他職能都只有在（）確定了目標以后才能進行。A、計劃職能B、組織職能C、領導職能 D決策職能（二）多項選擇題 TOC o 1-5 h z .目標具有以下特征（）A多樣T曰層次fC動態(tài)fD激勵TE、唯一性.按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）A戰(zhàn)略決策以戰(zhàn)術決策 C業(yè)務決策D程序f決策E、非程序性決策.按決策的條件不同，可將決策分為（）A確定型決策 B、風險型決策 C、非確定型決策D程序型決策E、非程序型決策.按決策的重復程度不同，可

16、以將決策分為（）A確定型決策 B、風險型決策 C、非確定型決策D程序f決策E、非程序性決策 TOC o 1-5 h z .戰(zhàn)略計劃具有的特點（）A長期，f日全局，fC指導性H可操作性E、詳盡性.戰(zhàn)術計劃具有的特點（）A具體，f日全局，fC指導性D、可操作性E、詳盡性.完整的計劃應該能夠涉及以下問題（）A原因目的日內(nèi)容要求C、部門人員D時間地點E、手段措施.對計劃結(jié)構(gòu)完整性的評價主要是對計劃結(jié)構(gòu)的哪些特性的評價（）A覆蓋面B、時間跨度 G責任的明確性D控制操作程度 E、計劃依據(jù)的資料.對計劃工作本身的評價稱為程序性評價，包括的方面有（）A、計劃的客觀性 B、計劃的完整性 C、計劃的靈活性D計劃的

17、經(jīng)濟性 E、計劃的社會性.目標確定的原則包括（）A、可行性以關鍵A、可行性以關鍵Tc可考核性D、激勵性E、權(quán)變性.決策具有的一般特點有（）A目標性B、選擇性 C科學性Dk可行性E、過程性.下列屬于部門計劃的是（）A、企業(yè)年度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃B、企業(yè)銷售部門的年度銷售計劃C生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計劃D企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計劃E、企業(yè)預算.集體決策的優(yōu)點是（）A有助于集思廣益 B、增強了決策的合理性C提高了對決策方案的接受性D、集體成員分擔了責任 E、花費更多的時間.集體決策的缺點是（）A屈從集體壓力 B、浪費時間C、責任不清D可運用的知識、能力和信息等不夠全面E、決策方案的接受性較差.對管理者來說，“不緊急

18、但重要”的活動是（）A、建立良好的人際關系 B、人員培訓C、制定防范措施D部門會議E、接待不速之客.下列活動，對組織管理者“既重要又緊急”的活動是（）A客戶投訴B、即將到期的任務 C、財務危機 H部門例會E、建立人際關系.計劃工作的基本特征有（）A長期性B、目的性 C首位性Dk普遍性E、戰(zhàn)略性.目標管理在實施過程中，會經(jīng)歷以下主要階段，它們分別是（）A目標設立 日目標分解 C實施控制D、目標轉(zhuǎn)化E、目標評定.目標管理的特征是（）A、目標管理是一種系統(tǒng)管理B、目標管理是一種參與管理C目標管理是一種結(jié)果管理D、目標管理是一種分權(quán)管理E、目標管理是一種過程管理.目標管理的優(yōu)越性表現(xiàn)在（）A、提高管理

19、效率B、完善組織文化 C、完善組織體系D加強有效控制 E、對管理人員的專業(yè)水平要求高.目標管理的局限性表現(xiàn)在（）A、對管理人員的專業(yè)水平要求高B、難以確定真正可考核的目標C過分強調(diào)短期目標D、缺乏彈性、難以權(quán)變E、難以形成一種健康的、積極向上的組織文化氛圍.決策的一般程序包括以下環(huán)節(jié)（）A、識別問題B、確定決策目標 C擬定并評價備選方案 D、選擇滿意方案 E、實施方案 （三）是非題.決策就是拍板定案。.決策滲透于管理的所有職能中。.決策是科學和藝術的統(tǒng)一。.滾動計劃法采用的是近粗遠細的原則。.目標管理是一種結(jié)果式管理。.目標管理規(guī)定了各個層次、各個部門及組織成員完成各自目標的方式和手段。.目標

20、管理強調(diào)由組織高層管理者確定目標，然后分解到各個部門和個人。.目標管理的方式是建立在X理論基礎上的。.組織使命是一個組織存在的理由。.目標管理認為，有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。.組織目標層次的分解方法是一種自上而下的方法。.非營利性組織沒有經(jīng)濟性目標。.時間管理的重點在于如何利用好自由時間。.戰(zhàn)術決策是指屬于日常活動中有關提高效率、合理組織業(yè)務活動等方面的決策，多為程序性決策。.政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時性。.長期計劃往往是戰(zhàn)略計劃， 它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應采取 的措施和步驟。.在目標設立過程中，目標

21、要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。18.目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。 附錄：參考答案（一）單項選擇題1、B2、B3、D4 C5 A6 A7、A8 C9、B10 A11、A912、B13、B14、B15、A16 B17、D18 A19、D20 A21、D22、A23、B24、D25 A26 B27、C28 C29、A30、B31、B32、A33、C34、A35、A36 B37、A（二）多項選擇題1、ABCD2 ABC3 ABC4 DE5 ABC6 ADE7 ABCDE8 ABCD9、ABC10 ABCDE11 A

22、BCDE12 BC13 ABC14 ABC15 ABC16、ABC17 BCD18 ABCE 19 ABCD20 ABCD21 ABCD22 ABCDE（三）是非題.錯，決策是為了達到一定的目標，制定兩個或兩個以上的備選方案并從中選擇一個 合理方案的分析判斷過程。.對。.對。.錯，滾動計劃法采用的是近細遠粗的原則。.對。.錯，目標管理是一種重視結(jié)果的管理，并不嚴格規(guī)定各個層次、各個部門及組織成 員完成各自目標的方式和手段。.錯，目標管理是一種參與管理，強調(diào)有上級與下級共同確定目標。.錯，目標管理的方式是建立在丫理論基礎上的。.錯，組織宗旨是一個組織存在的理由。.錯，目標管理認為，積極的自我控制

23、和有力的領導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制 的關鍵。.錯。組織目標層次的分解方法有兩種，一種是自上而下的方法，另一種是自下而上 的方法。.錯，非營利性組織的經(jīng)濟性目標主要是費用的控制和資金的有效運用。.對。.錯，業(yè)務決策是指屬于日常活動中有關提高效率和效益、合理組織業(yè)務活動等方面的決策，多為程序性決策。.錯，政策必須保持一貫性和完整性。.對。.錯，目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。10.錯，必要時可根據(jù)環(huán)境的變化對目標進行一定的修正。四、典型案例(一)喬森家具公司五年目標喬森家具公司是喬森先生在20世紀中期創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具，取得了相當大的成功

24、，隨著規(guī)模的擴大，自20世紀70年代開始，公司又進一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。1975年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務，擴大市場占有率，使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到 1985年，公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營方面一直不得利，面臨著嚴重的困難。喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開一次公司中、 高層管理人員會議，研究討論戰(zhàn)略和有關的政策。1985年12月14日，公司召開了每年一次的例會，會議由董事長兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問題，并對此進行了嚴厲的批評，要求迅速

25、扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時，他還提出了公司今后五年的發(fā)展目標。具體包括： (1)臥室和會客室家具銷售量增加 20% (2)餐桌和 兒童家具銷售量增長 100% (3)總生產(chǎn)費用降低 10%降低補缺耳R工人數(shù) 3% (4)建立一 條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達到年銷售額500萬美元。這些目標主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長制定這些目標的真實意圖。盡管約翰開始承接父業(yè)時，對家具經(jīng)營還頗感興趣。但后來，他的興趣開始轉(zhuǎn)移，試圖經(jīng)營房地產(chǎn)業(yè)。為此，他努 力尋找機會想以一個好價錢將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價值，他準備在近幾年狠

26、抓一下經(jīng)營，改善公司的績效。托馬斯副總經(jīng)理意識到自己歷來與約翰董事長的意見不一致，因此在會議上沒有發(fā)表什么意見。會議很快就結(jié)束了， 大部分與會者都帶著反應冷淡的表情離開了會場。托馬斯有些垂頭喪氣，但他仍想會后找董事長就公司發(fā)展目標問題談談自己的看法。公司副總經(jīng)理托馬斯覺得，董事長根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標意味著什么。這些目標聽起來很好， 但托馬斯認為并不適合本公司的情況。他心里這樣分析道：第一項目標太容易了 一一這是本公司最強的業(yè)務，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20%第二項目標很不現(xiàn)實一一在這領域的市場上，本公司就不如競爭對手，決不可能 實現(xiàn)100%第增長；第三項目

27、標亦難以實現(xiàn)一一由于要擴大生產(chǎn)，又如何降低成本，使總生 產(chǎn)費用降低10姚？這無疑會對工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司， 這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎么可能降低補缺職工人數(shù)3嬲？第四項目11標倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營格局，但未經(jīng)市場調(diào)查和預測，怎么能確定五年內(nèi)我們的年銷售額達到500萬美元呢？經(jīng)過這樣的分析后，托馬斯認為他有足夠的理由對董事長所制定的目標提出質(zhì)疑。除此之外，還有另外一些問題使他困擾不解，一段時期以來，發(fā)現(xiàn)董事長似乎對這公司已失去了興趣；他已50多歲，快要退休了。他獨身一人，也從未提起他家族將由誰來接替他的工作。如果他退

28、休以后，那該怎么辦呢？托馬斯毫不懷疑，約翰先生似乎要把這家公司賣掉。董事長企圖通過擴大銷售量， 開辟新的生產(chǎn)線，增加利潤收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出賣中撈個好價錢?！叭缍麻L真是這樣的話，我也無話可說了。他退休以后，公司將會變成什么樣子，他是不會在乎的。他自己愿意在短期內(nèi)葬送掉自己的公司，我有什么辦法呢” ？1、分析選擇題(1)約翰先生在會上提出的發(fā)展目標屬于()A、戰(zhàn)略目標B、長期目標C、年度目標D、戰(zhàn)術目標(2)約翰先生在會上提出的5項發(fā)展目標屬于()A定性目標B、定量目標C、個人目標D、非經(jīng)濟性目標(3)通過對案例的分析， 我們可以得知，()方面考慮欠缺是導致目標不合理的主要原

29、因。A擬定方案B、選擇方案C、環(huán)境分析D、目標優(yōu)化(4)用領導理論方格圖分析，約翰先生的領導風格屬于()A 1.1型貧乏性B、5.5型中庸型 C 1.9型俱樂部型 D、9.1型任務型(5)托馬斯覺得，董事長根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標意味著什么。而在公司的例會上， 托馬斯沒有發(fā)表什么意見，大部分與會者也都帶著反應冷淡的表情離開了會場，這表明，董事長在日常工作中更多地表現(xiàn)出哪一種領導風格()A專制式B、民主式C、放任式(6)你認為目標制定必須遵循哪些原則()A可行，f日關鍵，fC可考核性D、激勵，fE、權(quán)變性(7)你認為約翰先生在制定公司發(fā)展目標時沒有遵循()原則A可行性B、

30、關鍵性 C可考核性 D、權(quán)變性2、分析說明：請你對約翰先生提出的 4項發(fā)展目標進行評價，并據(jù)此說明目標制定的般要求。12（二）裕隆公司的目標管理與集團激勵被稱為“紡織女王”、“汽車皇后”的臺灣裕隆汽車集團董事長吳舜文，將東西方管理學說的優(yōu)點熔于一爐，結(jié)合美國的以工作為中心的泰勒學說和以人為中心的行為學派而創(chuàng)造出了吳氏“目標管理”方法，其具體內(nèi)容是：每年的年度計劃，由員工自己提出，經(jīng)可行性論證后，再分解為每月的目標。這樣一來，員工的達標就不是自上而下的硬性規(guī)定，因此工作積極性就會被最大限度地調(diào)動起來，上級的督促檢查也就會有的放矢，賞罰得當。這種管理機制既有西方人的科學求實精神，又有東方人的人和氣

31、氛；既體現(xiàn)了美國公司的管理原則，又融會了日本企業(yè)的以感情為核心的特點，因而實施起來深得人心，也卓有成效。為了使企業(yè)能在激烈的競爭中永遠立于不敗之地，為了使每一個員工能夠 “心悅誠服自動自發(fā)地把潛力與智慧、勞力奉獻出來”，吳舜文在推行目標管理時，特別強化管理中的民主，以人人參與的合作意識，代替強制妥協(xié)，具體說來就是利用人的上進心，激發(fā)員工的工作積極性。與此同時，她還特別關心員工的生活，改善員工的福利待遇。 “集團激勵”就是她在分配問題上的一個大膽的創(chuàng)新?！凹瘓F激勵”是把企業(yè)的收入公開，定期結(jié)算利潤，年終再加總計算。計算時請員工本人參與，讓每個人都了解企業(yè)投下多少成本，應收回多少利潤，哪些應歸企業(yè)

32、，哪些應按“目標管理”的達標情況分給員工。通過這樣的參與分配，吳舜文就把一人的企業(yè)變成了每個員工自己的企業(yè)。企業(yè)的興衰存亡關系到每個員工的切身利益，大家都在關心著企業(yè)，積極性自然也就十分高漲了。吳舜文對員工的關心不僅表現(xiàn)在薪酬高，還表現(xiàn)在居住條件和福利待遇上。企業(yè)的廠房里有空調(diào)，工作環(huán)境好，就連設在“臺元”的女工宿舍也都裝有空調(diào)機。員工們上下班有專車接送，有全日供應餐點的福利社，有供閱覽進修的圖書館，還有電影院、籃球場、美容室及醫(yī)療所等服務設施。此外對已婚員工如欲購買住宅，可享受無息貸款或免息分期付款；員工有公費旅行；資助員工通過業(yè)余進修讀高中、上大學或出國留學；設立子女獎學金；建立休假及退休

33、等各種制度等等。這些措施都深得人心。吳舜文的這種嚴格的“目標管理”和“集團激勵”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。員工們熱愛自己的企業(yè)， 熱愛自己的工作，都以自己能成為裕隆的一員而驕傲。一次，某企業(yè)想挖墻腳，在“臺元”紡織廠門前貼了一張大紅廣告，上面醒目地寫著“高薪征求熟練女工”，但上下班的女工們都不屑一顧，無一人因其充滿誘惑性的條件而要離開裕隆。1、分析選擇題（1）吳氏“目標管理”方法在目標設定時，采用的是哪種方式（）13A、由上而下，硬性規(guī)定，然后分解到各個部門和成員以自下而上，自主制定，然后由上級進行可行性論證C集體討論(2)吳舜文在推行目標管理時，特別強化管理中的民主，以人人參與的

34、合作意識，代替強制妥協(xié)。這種管理方法是以何種人性假設為前提的()A X理論B、丫理論C、社會人(3)下列關于目標管理的描述，錯誤的是()A、目標管理是一種以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式以目標管理是以目標網(wǎng)絡技術為基礎的系統(tǒng)管理C目標管理是一種結(jié)果式管理，而不僅僅是一種計劃的活動或工作(4)采用“集團激勵”方法時，吳舜文請員工參與分配，極大地提高了員工積極性。這種參與分配的措施屬于()A、保健因素B、激勵因素C、公平因素(5)在裕隆公司的下列激勵措施中，屬于保健因素的有()A提高薪酬，改善員工的居住條件和福利待遇以改善工作環(huán)境和工作條件C建立醫(yī)療所等服務措施D建立休假及退休等保障制度E、鼓勵員工參與(6)裕隆公司在權(quán)力結(jié)構(gòu)傾向于()A集權(quán)Bk授權(quán)C、分權(quán)2、分析說明：(1)試分析吳氏目標管理方法有什么好處？(2)吳氏“集團激勵”的特點和作用是什么？附錄：案例分析提示(一)喬森家具公司五年目標1、分析選擇題答案參考(1) B (2) B (3) C (4) D (5) A (6) ABCDE(7) A2、分析說明提