1、Word - 20 -關于物業公司的員工手冊5篇關于物業公司的員工手冊范文篇1一、物業管理范圍：凡在小區居住的全部業主和物業使用人都納入本管理范圍。二、物業管理機構：業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主會是業主大會的落實機構。本屆業主會是會設主任、共七名。業主會主要目標是監督落實市三塘園懷園小區管理規約、市三塘園懷園小區議事規約、市三塘園懷園小區管理制度，維護小區全體業主的權益，徹低自愿原則，不享受小區任何福利待遇。三、物業小區的使用與修理。小區全體業主和物業使用人必需共同落實業主大會授權業主會作出的決議、打算。協作物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。1.合理使用小區內共用部

2、份共用設施設備，自覺維護物業小區的干凈、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自轉變房屋的外貌和用途。2.愛惜小區的公共環境。小區全部公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違背規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、發射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得通過物業從事危害公共利益的活動以及舉行法律規矩及政府規定禁止的其他行為。4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必需由仆人牽引并即時清理排在小區公共場所

3、的寵物糞便。5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求展示證件，本物業小區內禁止鳴笛。機動車應當放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的暫時停放。6.業主需要舉行房屋修理時，應通知物業管理人員或業主會并遵守有關規則制度：施工早上8：0012：00下午14：0017：00。修理完工后即時清理余泥垃圾。四、物業服務費用的交納。本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，修理費等等。1.業主或物業使用人商定每月10號前向業主會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應

4、托付他人按期代交或準時補交。2.對欠繳物業服務費的業主，業主會應舉行催繳或托付物業服務人員催繳，可采納上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采納相應催繳措施。3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主會在小區內顯著位置公布欠繳狀況。4.欠費總金額過高時，業主會授權物業服務人員依法利用訴訟途徑解決。五、財務管理。本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支狀況每季度向全體業主公布一次，做到公平、藏匿、透亮，接受小區全體業主監督。關于物業公司的員工手冊范文篇21、員工守則：(1) 遵守客戶、公司制定的各項規則制度，聽從公司支配、調動。(2) 熱愛工作，團結親愛，文明禮貌，實事求是，工作樂觀。(3

5、) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。(4) 上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱烈，服務周到。(5) 上班時統一說一般話，不準講粗話、臟話、故鄉話。(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、談天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生矛盾時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人心情帶到工作中去而有損公司形象。(8) 在崗位上要仔細工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司互相協作，努力做好上級支配所定目標，并按時保質保量完成工作失職或擔心全因素，保持工作效率達標。(9) 不得

6、盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發覺，照價賠償和擔當所有處罰，扣除當月工資作抵押，并作免職處理，情節嚴峻送機關處理，未經允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。(10) 工作時樂觀巡察自己的工作崗位，不同的狀況要施以不同的清潔辦法，對于不易清潔的要盡量想方法，如不能處理的要準時告訴現場主管或領班，不得因故而推卸責任(11) 如在檢查衛生不合格者，分離賦予批判教導、扣獎金、辭退處理。(12) 在工作時，如遇水災或火警時要準時通知保安人員或現場主管，并樂觀幫助處理好善后工作。(13) 樂觀接受上級和客戶考評，互相交流、廉潔自律，增則節支，學習公司規則制度，舉行精神文明建設，提升公司效益和企業形象，建立

7、一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。2、員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。3、員工浮現下列狀況，將作警告、記過罰款處理。(1) 員工上班工作服不干凈、不整潔、皺折、破爛的。(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不整潔的。(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有準時更換的。(4) 頭發沒有按標準舉行收拾的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。(5) 員工必需按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。(6) 員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、互相閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、任憑舞弄清潔工具或另外棍棒的。(

8、7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教導仍不更改的。(9) 對裝修工人隨意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭執的(遇此狀況要立刻告訴項目點管理處，由項目點管理處舉行處理)。4、員工有下列狀況之一的作記過或辭退處理(1) 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。(2) 本公司員工互相爭執的，或與管理人員、客戶發生爭執的。(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5) 員工謾罵或威逼他人的。(6) 員工在工作時光擅自接私話的。(7) 員工有意鋪張材料的。(8) 員工在工作中，應樂

9、觀主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做整潔的地方借故推托的(遇此狀況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，按照所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取舉行處理)。(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立刻改正或因客觀條件不能準時改正，但又沒有按期完成的。(10) 員工在上、下班途中未嚴格落實著裝要求的。(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。(12) 員工在工作時光內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。(13) 員工在工作中躺坐歇息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。(14) 員工曠工半天或半天以上的。(15) 員工不

10、聽從管理的。5、員工浮現下列狀況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。(1) 員工隨地大小便，嚴峻影響公司和客戶形象的。(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照管理人員規則制度有關規定處理)。(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。(4) 不愛惜并損壞、走失清潔工具的(參照管理人員規則制度有關規定處理)。(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或另外緣由)啟動火警系統，造成人為驚惶和混亂的。(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴峻后果的(參照管理人員規則制度有關規定處理)。(7) 員工有意損壞或偷藏他人財

11、物、偷吃他人食物的(參照管理人員規則制度有關規定處理)。(8) 員工毆打他人的。(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發生非工作性接觸，傷害公司利益公司利益和形象。(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。(11) 員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意后，待公司支配接替的人到位后方可辭工)。6、員工有下列狀況之一的，公司按照狀況賦予嘉獎：(1) 工作仔細負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。(2) 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，嘉獎50-200元，并利用表揚。(

12、3) 員工如遇突發大事(如火警、水災等)立刻告訴客戶并樂觀主動協作做好善后工作的。(4) 樂觀舉報有嚴峻違紀行為的員工(如偷盜等)，經查證屬實的。7、另外事項(1) 公司員工如有特別狀況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告訴公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必需先到公司報到，由公司支配其上班，否則不計工資。(2) 在清潔過程中，發覺電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴峻劃傷、損壞、走失，要立刻告訴主管。(3) 公司從項目點撒場后，員工必需在其次天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候支配，否則作為礦工處

13、理。關于物業公司的員工手冊范文篇3一、向廈門市物業管理協會提出申請物業管理企業經營資質轉為正式三級的報告;二、填報廈門市物業管理企業資質申報表;三、廈門市建設與管理局的暫時三級資質批復;四、附下列文件：1、企業經營負責人姓名及其學歷、職稱證書;2、公司章程(加蓋公章);3、工商營業執照有效復印件;4、驗資證實(注冊資金50萬元以上);5、上一年度的審計報告;6、經營辦公場所證實;7、物業管理托付合同;8、具有專業職稱管理人員的資歷證書(含物業管理從業人員崗位證書)原件及復印件詳細要求(專職專業管理人員不少于5人)：(1)企業負責人取得建設部物業管理企業經理崗位證書;(2)企業專職專業管理人員所

14、有取得從業人員崗位證書;(3)企業要具有工程、經濟等中級以上職稱的人員不少于5人;(4)中級職稱人員必需要有原單位出具證實、身份證復印件，并要簽定勞動合同;(5)企業經理必需有大專學歷，二年以上物業管理閱歷;(6)送驗時必需提供證書原件，并附復印件(加蓋公章)申報材料要真切，企業從業人員、中級職稱人員必需是本公司的在編人員，不得借用各種證書，一經查明將不予辦理企業資質;關于物業公司的員工手冊范文篇4一、物業接管驗收管理制度1、驗收前的預備工作本驗收管理制度是指由_網絡能源有限公司新廠房項目招標組向深圳市_物業管理有限公司舉行的物業驗收和移交工作。_物業組織項目專業人員組成驗收小組參與驗收工作。

15、驗收小組按照提供的圖紙,根據項目設計要點、竣工圖、設施清單、全部設施設備出廠合格證書、設備調試運行記錄、實驗報告等舉行驗收。2、驗收的實施驗收小組在驗收過程中,可先按專業分工及標準、方案、設備清單舉行單項驗收,然后再舉行綜合驗收;實物的驗收,主要應核查設備和主要部件的規格、型號、創造廠,并清點數量、安裝位置等。3、驗收后的處理工作驗收小組專業人員按照分工寫出單項的驗收報告,驗收小組負責人按照驗收報告,寫出物業的綜合性驗收評定看法書,呈交項目招標組。對存在問題的設備、設施寫出書面報告,上報項目招標組。管理處負責人代表物業管理接收單位同物業的交接單位舉行正式移交,并辦理有關手續。驗收小組要會同項目

16、招標組簽字生效,將所有、檔案資料移交給管理處存檔。4、驗收后不合格的處理工作對在驗收發覺存在問題的設施、設備,管理處制訂整改執行措施,并報項目招標組和_物業審核。5、設備驗收驗收的條件是設計圖紙與設備的規格型號、數量符合;主要設備、設施安裝位置與安裝質量符合;設備或系統的技術性能應與設計要求符合,檢查結果記錄在驗收交接記錄表中。對移交的竣工圖,在驗收交接記錄中記錄。對物業的另外配套系統、設施舉行驗收,驗收結果也記錄在驗收交接記錄表中。二、公共設施維護管理制度1、管理處負責廠區內公用設施、設備的平時管理、檢查維護,確保設施、設備處于良好運行狀態。2、公用設施、設備標識系統規范完整、精確無誤。3、

17、廠區內疏散指示器、平安出口不得損壞。4、廠區內的設備、設施損壞,須準時維修和更換。5、市政公用設施、設備如發生損壞,立刻通知市屬有關部門修理或更換。6、任何部位和個人不得損壞或挪用公用 設施、設備。關于物業公司的員工手冊范文篇5前 言此員工手冊乃專為_物業管理有限公司之管理項目的正式員工而編定的。本公司保留隨時修改手冊內容之權利，以便能適當地協作公司行政方針之轉變。手冊之內容及往后之任何修改將不會剝奪員工之權益或與勞動法有所抵觸。第一章 簡 介1.1_物業管理有限公司簡介_物業管理有限公司成立于2022年2月9日，利用三年的進展公司管理的物業函蓋住所小區、寫字樓、商鋪、商場等不同的類型，擁有大

18、量各類專業管理及技術人員。公司將向各物業派駐最具豐盛閱歷的專業人仕及精兵強將，利用對物業的安保、清潔及設備的保養修理等工作，保障物業的良好運作。公司以“住戶至上、服務第一”為宗旨，以“細心策劃、科學管理、開辟創新、力創一流”為質量方針，樂觀完美市場化、專業化、規范化的管理模式，建立“自立核算、自負盈虧、自我進展”的經營機制，利用了ISO9001國際質量體系認證，對物業舉行科學、全面、系統的管理，為業主提供熱烈、主動、周到的服務，營造平安、文明、干凈、舒服、溫馨的居住、辦公氛圍。這也是我們全體同仁的服務宗旨和服務準則。希翼能在我們全體同仁的努力下，隨著物業管理業務的不斷開辟和服務水準的進一步提升

19、而共同成長，共創佳績。1.2物業管理專用名詞之定義本公司： 指_物業管理有限公司。管理者： 指按照公約而指定或委任管理物業的人士或機構。 進展商/業主會： 物業進展期之產權人士或機構。 管理處： 指管理物業的駐場物業管理機構。 員工： 指受聘于本公司并在本物業服務的雇員。物業主任： 指受聘于本公司的雇員，是駐場項目物業管理處全權負責人。 本物業： 指員工所工作(服務)的物業。業主： 指擁有合肥市房屋土地管理局所頒發的土地使用證和房屋所載之土地使用權和房屋全部權之人士或機構，即為該物業或單元的業主。租戶/使用者： 指輿業主有租約，定期付款，租買物業或單元使用權的人士或機構。訪客： 指拜訪物業內業

20、主、使用者、租戶等人士。 來賓/客人： 指到公共區域購物、消遣、參觀等人士。 單元： 指業主在物業擁有之單位產權或其中部分范圍。公共地方： 指物業內的公共地方，其中包括但不限于物業之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區、車道、自行車停放處、公用車輛停靠及卸貨區域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設備控制室、及為物業的業主、用戶及訪客而設立共用之另外地方或范圍，但不包括任何業主擁有自立使用權的地方。公共設備： 指為物業的公眾利益在物業所屬地塊范圍內包括但不限于裝設的各種器械、設備、裝置或種植物，包括供排水系統、通訊系統、消防系統、電子保安系統、公共衛生間設備、照明系統、供電系統、污水處理系

21、統、去運河、溝渠、管道、槽溝、電線、綠化區之裝置及各種設備，不論是設置于公共地方或保留地方內，均屬公共設施之一部分，只供個別業主或租戶使用的設施則不包括在內。綠化區域： 指按照政府有關法令在物業所屬地塊上實施的綠化區域。物業管理公約： 按照和安徽省、合肥市有關的房地產法律、規矩，結合物業的實際狀況，為維護物業各業主和用戶及管理者的合法權益，明確各自的權利、義務和責任，確保物業的管理可以達到一定標準而設立的公約。用戶手冊： 指管理者按照管理公約而指定的供各業主及用戶于使用其所擁有些單元，公共地方及公共設施時所需要遵守的細則。管理規章： 指管理公約及用戶守則之一切條款或規章及管理者按管理公約授權制

22、定之各項輿物業管理有關之規則制度。1.4合同至“進展商/業主會授權之物業管理工作結束”之界定“至進展商/業主會授權之物業管理工作結束”即指正在履行的管理合約的終止日，正在履行中的管理合約因突發大事而導致本司無法繼續履行項目管理工作以及原管理合約性質發生變化使得本司之項目管理工作無法繼續履行的項目，則員工之勞動合同/勞務協議隨即終止。如管理合約終止后重新續簽的項目，則全部員工之勞動合同/勞務協議亦應重新續簽，合同/協議之期限須按照新簽訂的管理合約重新核定。其次章 人 事 管 理2.1員工分類及崗位員工分類項目員工可分類為辦公室員工或操作性員工2.2新進員工錄取手續2.2.1每位新進之員工須于報到

23、之日起向公司行政提交相關資料之正本，未遞交者，視為不符合錄取條件，將不予以錄取。2.2.2勞務協議制員工須于報到之日起二個工作日內遞交有效的下崗、退休證實。如未遞交者，視為不符合錄取條件而不予以錄取。2.2.3在報到之日，須同時提交一寸免冠照二張，并交驗身份證原件、學歷證實正本及專業技術證等正本。2.2.4新進員工在辦妥以上2.2.1至2.2.3項所規定的手續之后，公司將與員工簽署勞動合同(包括試用期)或勞務協議。2.3勞動合同員工在受聘于本公司時，均需簽訂一份完整之勞動合同，而該合同已包括全部雇用細則。員工須研讀該勞動合同，以了解雇用細則之所有并予以簽收。2.4個人資料2.4.1員工所填寫的

24、各類有關表格，應保證所填信息真切無虛假，做到忠誠狡猾，不隱瞞，不假造。2.4.2 為避開有關資料不真切而導致日后員工正值權益受到傷害，員工本人及家庭成員的有關記錄若發生變化，例如：遷移地址、婚姻情況、學歷、分配調動、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應準時通報公司。2.4.3如有隱瞞、虛報造假，一經發覺，公司有權解除勞動合同，及保留追究相關責任的權利。2.5試用期2.5.1凡被聘用之員工，最先會以試用性質雇用，試用期普通為三個月。在試用期 間員工必需完成公司要求之培訓課程。在試用期完結之前，項目負責人需就觀看所得，填報員工工作表現考核報告，以確定該員工是否完成試用期。2.5.2試用期

25、內，若員工因故犯有較嚴峻過失或不符合錄取條款，公司有權在合同期限規定的時光內解除勞動合同。2.5.3試用期內，員工表現未能達到公司要求，公司有權將員工之勞動合同解除，唯在解除該勞動合同前，項目負責人亦須遞交另一份工作表現考核報告，項目負責人及公司行政會發出書面通知。2.6工作時光請參考合同的陳述2.7超時工作在正常工作時光以外，為項目額外工作多于一小時以上(包括1小時)，被稱之為超時工作。超時工作的時光，將會以同等時光補償予員工休假或以國家規定落實。 全部超時工作及補假記錄均需要項目負責人及員工簽名同意。2.8年終獎金2.8.1年終獎金視公司經營狀況發放。2.8.2年終獎按員工月累計，當月15

26、日以后到職的不享受該月獎金。 2.8.3于發放日以前離職之員工，不享有年終獎金。2.8.4違紀解除勞動合同均不享有年終獎金。2.9工作表現考核全部員工每年最少有二次工作表現考核。2.10 員工晉升全部員工均有被提高之機會，但凡項目或公司及其所管理項目浮現較高職位空缺時，填補空缺之優先權必然賦予內部之員工。唯該員工必需具有足夠資歷予以勝任。全部晉升評估皆視乎該員工之工作表現。職后前三個月屬崗位試用期，試用期滿后，工作表現符合職位要求，則由公司正式委任該職。2.11 員工轉職2.11.1調換工作以公司需要或員工本事、業績為前提，若員工對所調換之工作崗位有異議等有權提出看法，但未經公司應允，必需聽從

27、支配。2.11.2視乎公司及項目進展需要及員工之本事及潛能，員工有可能被調職位、部門或項目工作。2.11.3員工被調職后若因工作不稱職或犯有過失，公司在做出詳細工作評估后可視狀況作出降職或開除打算。2.12解除勞動合同在試用期期間，員工或公司方面有權解除勞動合同，但必需賦予對方3天通知期或等值工資予以補償。在試用期后，員工或公司方面有權解除勞動合同，但必需賦予對方三十日通知期(或在勞動合同內雙方協議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動合同內雙方協議下之等值工資)予以補償。任何員工無充分理由或不通知公司而延續三天缺席者，公司將當作其違紀解除勞動合同。 按照國家規定，下列狀況下，員工有權解除勞動合同而不需要賦予通知期或等值工資補償。 甲方違背國家規定，無平安防護設施，勞動平安、衛生條件惡劣，嚴峻危害乙方身體健康的;甲方以暴力、威逼或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的; 甲方無力或未按勞動合同商定支付乙方勞動酬勞的;甲方不履行本合同或違背國家政策、規矩，侵犯乙方合法權益的; 同樣在下列狀況下，公司有權解除勞動合同而不需要賦予通知期或等值工資補償： 員工在非工作相關之受傷假或病假后復職，在從事本來工作時，未能達到原有之要求。 員工違背一般法內之嚴