1、家具售后服務的許諾書許諾書是許諾人對要約人的要約完好贊同的意思，表示以書面形式。下邊是xx給大家介紹的。1我企業(yè)仔細依據(jù)以下要求作出許諾：1生產過程嚴格按iso9001：XX質量系統(tǒng)和iso14001環(huán)保認證明行，保證產質量量。2、自查收合格之日起，供給三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原由出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修，確立不可以使用的進行免費改換，免收維修費、部件費、上門服務費、交通費。3、售后中心特意成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解說產品使用功能及養(yǎng)護細則：每三個月進行一次檢查和養(yǎng)護，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于保護，包含面料的潔凈、油漆表面上臘、構造

2、件的緊固、軌道加油等。4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內抵達現(xiàn)場，若問題嚴重沒法短時間解決的，做出版面解說并明確解決時間。5、貨物安裝完成后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面潔凈服務。6、詳細保修細則以下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件破壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為出入阻擋、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動答復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件破壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊零落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件破壞等。7、保修服

3、務：若產品有上述問題，本省顧客請與我企業(yè)維修部聯(lián)系。外省顧客請與我企業(yè)駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。8、客戶責任：客戶應珍愛家具，正確使用，如有以為破壞，不在本企業(yè)免費維修之列，但可供給所需服務，酌情收費。9、產品售后延長服務：所有招標產品的面料翻新、搬家重組等，如顧客此后有此要求，我企業(yè)負責施工，只收取成本花費。其實售后服務許諾書主要包含一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，特意的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的呼喚;二、免費為客戶供給家具款式及擺放設計，免費為用戶擬訂詳盡需求計劃;三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;四、一年包換、三年維修、五年保護、終生服務（屬商質

4、量量問題五年包換）五、木質款式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔保護一次;六、三年內維修資料費、工時費全免。七、五年內維修不收任何花費;八、每年六月為免費維修、保護活動月;九、成立完好的客戶檔案，隨時為您供給家具發(fā)展新信息、新趨向;十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現(xiàn)場維修;十一、推行客戶經理制，專車專人為您服務。2主要內容包含：1、貨物質量保證期內的詳細服務內容：（1）非人為破壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。2）內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后立刻響應，3小時內抵達現(xiàn)場進行免費維修維修。（3）質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題，24小時內不可以達成維修，則最遲在3日內免

5、費供給相同規(guī)格要求的代替品。4）在質保期內，同一缺點經三次維修、調動后仍沒法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，所有由我方擔當。2、貨物質量保證外詳細服務內容：假如人為破壞的貨物，在維修過程中只收取成本費。3、維修單位名稱、地址：維修單位名稱：地址：電話：聯(lián)系人：售后服務人員數(shù)目：5名售后服務專用車：2輛售后專業(yè)服務細則保修期所有產品整體推行壹年（三包），在保修期內，一旦發(fā)生問題，供給商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現(xiàn)場后12小時內解決問題，如當時沒法清除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價錢（出廠價）供給正常使用所一定的其余配件。免費維修內容自貨物安裝完成，買方查收合格后，五年內貨物非人為要素所至，我企業(yè)供給免費維修包含所需要改換的配件及有關服務。對產品在使用過程中，由于人為要素造成的破壞，不享受免費維修服務，可賜予維修，并適合收取維修件的成本費。按期