1、新管理制度執行為了能高效，精細化的提高各店綜合質量。公司將對各店進行分級管理；旗下各店及超市床品分成兩部門。銷售一部：宣漢水星店；宣漢羅萊店； 開江水星店。銷售二部：宣漢奧丹奴店；開江惠利多床品；南壩惠利多床品；鄰水惠利多床品。規章制度篇專賣店營業時間：夏季5月1日9月30日。早8:00點晚21：30。（超市床品按超市時間）專賣店營業時間：冬季10月1日4月30日。早8：30 晚9：00。（超市床品按超市時間）專賣店所有員工提前10分鐘到達專賣店，（遲到早退每分鐘扣1元，一月內有兩次以上者，當月無全勤獎。）準備充分，整理賣場和個人儀表后上班。嚴謹帶早餐及食物進賣場。違者罰5元10元/次。上班時

2、店助監督員工立即簽到，不得讓他人代簽。（違者5元/次）店員必須服從店長及店助理安排，在遇到不能獨立解決的問題時，應及時報告店長處理。專賣店內必須穿著整齊整潔的工作服，不得在賣場內梳頭、化妝、剪子甲、接私人電話等。（違者5元/次）上班期間，手機一侓調至振動或關機。不得在顧客面前接聽電話；上班時間不得用手機登Q等私人活動。（違者10元/次）上班時間各店電腦只能用作辦公用途。嚴禁上網，聊Q，打游戲、看視頻及電影娛樂等。（違者重罰款50100元）店堂內清潔衛生以及陳列分區域負責，（包括包裝是否完好，貨品是否打包整齊）責任到人，公司將不定時抽查，包裝、貨品、衛生陳列不合格者罰款5元/次。員工分組依次序迎

3、賓，統一問候語普通話（你好，歡迎光臨）送客語：（謝謝光臨，請慢走）每30分鐘換班。員工分組依次序接待顧客，商品成交后簽上接待當組的名字，否則按沖公處理。員工未經店長允許，不得私自打折或贈送禮物讓利于顧客。所有就職要求背產品價格、規格，貨號以及品名。公司將不定時抽查任意一名員工，抽查不及格者每次罰5元現金。賣場內不能坐臥，員工們只能到指定的休息室用餐和稍作休息。員工嚴禁于辦公室、賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧、追逐等不雅行為。保持正確站姿，不可依靠貨柜或展床聊天談話。不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品。員工不得使用賣場電話作私人用途，如緊急情況，需知會店鋪負責人方可使用。愛護店鋪

4、財物，員工不得故意損壞或占為私有。工作認真，負責，尊重上司以及同事，并建立良好關系。任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。公司所有資料員工必須嚴格保密，不得在公共場合討論公司有關策略，信息和營業額，不得發表虛假或誹謗公司，客人或員工聲譽的言論。收貨轉貨立即入庫，并仔細檢查產品質量及數量，價簽貼價，軟包裝價簽統一貼在產品包裝的左上角，紙盒套件價簽貼價條碼左上角。產品數量及質量檢查不超過3天時間，3天后店內員工自行承擔后果。員工嚴禁于賣場內吃東西、抽煙、 賭博、睡覺、喝酒或進行非法活動。員工休息或用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。員工離崗時不得干擾其他當班同事的工作。員工上班

5、時間不得私自會客。上班時間及排班表，只有本店店長有權改動，若員工特殊情況 應提前書面申請遞交店長，征得同意后方可調換。 員工因病請假，必須上班之前提交書面申請交店長且在病好后出示醫院證明。否則作事假處理。請病假期間無任何工資待遇。員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經批準后方可休假。請假每天的扣當天基本工資、并倒扣20元。（若沒書面申請，作為曠工、扣當月總工資除以30天的 倍。） 未婚員工請婚假，必須提前一個星期遞交書面申請上報店長。婚假期限為一個星期，假期間無任何工資待遇。超過婚假期限的按事假計算。直接親屬關系喪假、書面申請上報店長；假期間無任何工資待遇。員工每天下班時，必須由負責

6、人或值班員工檢查方可下班。下班必須是所有員工一起離開店鋪。導購員辭職流程：（先提交書面申請報告，得到負責人簽字同意15天后方可離職）（店長及店助辭職需提前1個月書面申請報告）要做好本質工作交接并履行相關手續，否則公司將追究一切損失責任。所有員工要做好防火工作，防止顧客帶煙、打火機等易燃易爆等危險物品進賣場。當班人員每天檢查留意線路安全，如遇緊急情況立即采取緊急措施并通知相關部門及領導。賣場內擅自拍攝及采訪，一經發現立即通知上級處理。 宣漢總部宣 店鋪環境衛生考核表專賣店/超市床品：考核人：考核項目考核標準考核結果差一般良好 優秀招牌、外燈箱干凈、明亮每月清洗一次門頭、櫥窗玻璃門框柱頭潔凈干凈，

7、無污漬。服務臺及收銀臺干凈，無灰塵，無雜物，收銀用品擺放整齊；收銀臺下不放雜物。墻壁光潔無污漬，不隨意張貼紙張地板、地毯地板清潔無臟物，地毯干凈無灰層。室內燈箱背膠畫、各類燈具 干凈明亮，無灰塵展床、貨柜、天花板、柜頂徹底干凈，無灰塵裝飾品干凈，無灰塵各類POP牌干凈，不退色，無破損商品包裝干凈、整潔。無破損，產品四角飽滿，圖片和價格完好。陳列、出樣商品符合產品形象風格。無皺褶，無污漬，無線頭、無灰塵、倉庫干凈整潔、分類擺放，包裝完好，無安全隱患。衛生間/雜物間無異味，干凈，衛生用品擺放整齊、店堂內無雜物。日常生活用品擺放整齊，用后清理干凈（清潔用品整齊放在衛生間）店前地面，臺階干凈光亮，無雜

8、物。保護布上下班展床收布蓋布，保持干凈無污漬，無破損，保持原色。綜合考核訂退貨、售后服務及會員管理、衛生、陳列、銷售報表、現金存管。產品保護、店長/店助晨會、總結會、產品考核、產品知識、庫存存放。日常考核合計得分年度考核得分此表共計100分，“綜合”一項滿分為20分，其他項滿分為5分。其他項：差（0分）；及格（2分）；良好（4分）；優秀（5分）；綜合項：差（0分）；及格（12分）；良好（16分）；優秀（20分）；基礎分及綜合考核的總和分數X績效工資=最后實得績效。考核時間 ： 年 月 日 店長/店助/超市床品組長 管理制度*目的：明確規范店長日常工作行為，提高工作效率，保證各項工作有效地進行。

9、*范圍：本制度適用于本公司專賣店所有店長/店助/組長。*職責：負責落實每月銷售情況并督促完成。維護店面形象。具備現場運營管理能力。具備溝通、領導、協調人才培養能力，建立一支專業化的高效團隊。將目標轉達下屬，將帶領員工完成下達指標。一 、人員管理按管理制度規定店員行為，如果發現店員有違紀行為應及時給予警告并及時給予處理。2 、合理安排員工班次， 員工的調班、調休不得影響正常營業并要做好交接記錄。3、 適當提前上班，做好店員每日考勤記錄。4、主持早晚例會，及時向店員傳達公司相關信息及促銷政策。5、團隊管理，應及時了解員工思想動態，協調內部員工的關系，提高團隊的凝聚力。6、 負責員工的業務的培訓、績

10、效考核等，努力提升員工工作效率。二、店務管理建立店務文件檔案，將店內各促銷通知、價格明細、人事通知等文案歸類。按時安排編寫，遞交各項報表資料。銷售現金，每天下午5：00之前將營業款準確無誤存入公司賬戶。負責提前申請領取店內的文具用品及日用品。組織并檢查店員做好開閉店的準備工作，維護指導正常營業程序。5做好服務管理工作，處理好顧客投訴，處理突發事件和意外爭執，把顧客的認可和滿意作為最終目標。6.負責店內硬件設施的保全、維護工作及做好安全防備工作。7.負責指導貨物管理。8會員管理及客戶資料帳物管理掌握并及時分析店內銷售情況，檢查每天上柜貨品，注意是否需及時補貨以確保銷售貨源充足；保持合理庫存，以不

11、脫銷為標準，同時也不要造成積壓。以達到銷售目標為最高責任，將即定銷售目標落實到各人，合理編制日、月銷售計劃明細表。 安排店員做好店內入庫、出庫及退貨物清點工作，每日須將店的入庫、出庫、退貨進行核對，不得有絲毫差錯。做好每月的盤點、匯總、對帳工作，及時將盤點結果向公司匯報，如發現賬目與實物不符合應立即查核。如有差異列出差異表并通知財務。檢查日銷售報表，對商品實物數量進行清點和核對，每月按公司規定組織人員進行貨品盤點，并與公司打印的盤點表或手工庫存進行核對。開源節流、精打細算、厲行節約，堅決抵制不正之風。日常管理每日須檢查各貨區的標價簽是否完整及位置是否正確對應。各款商品均要明碼標價。負責指導貨品

12、陳列等，監督并檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術性，突出經營特色；確保商品組合與商品陳列、廣告宣傳及道具擺放符合品牌推廣的要求。力求營造良好的購物氛圍，增強顧客的購買欲望。細心檢查陳列樣品是否有瑕疵并按要求每個星期及時更換樣品。店內各類設施如發現有損壞應及時聯系有關方面修補或更換。每周需抽查店內、倉庫的死角，不容易清點的商品、動銷頻繁的商品或單價高、數量多的商品與庫存核對看是否有錯漏等形象，追查原因后進行調整。顧客訂貨管理：訂貨票一律不得開在銷售票上計入當天銷售額。另用三聯收據單獨開定金并蓋章小組接待員簽字。并計入定金本。欠款管理：欠款票上必須顧客簽字；由小組接待員負責收回欠款。欠

13、款明細由收銀員詳細計入欠賬本。顧客欠賬付清后，小組接待員立即通知收銀員清帳。所有欠款風險由小組接待員承擔一切后果。信息反饋注意市場動向，做好市場調查，并將信息及時匯報給相關負責人。收集貨品資料、信息（新貨與暢銷品），了解其它競品的動向。制作價目牌，保持收銀區域的整潔及時對收銀臺各項物品的清潔維護。協助導購員做好各項銷售工作，確保完成公司下達的各項指標。學習制度對銷售進行分析。（全員參與），每日檢查貨源情況，訂退貨處理，暢銷品及時補貨，老款及時申請處理。在店沒有客人的時候，要通過對話、發問模擬的方式對員工進行學習培訓。宣漢總部 床品提成標準新進員工15天實習期滿，考核合格后方可參與提成一、非活動

14、期間提成：人員分組依次序接待顧客，商品成交后簽上接待當組的名字，否則按沖公處理。（每組接待人員不能超過2人）(1、全場特價一律提1。（包括正價500元以下的）（2、正價500元1000元提2。（3、正價1001元2000元提。（4、正價2001元3500元提3。（5、正價3501元5000元提4%。（6、正價5001元7500元提5%.（7、正價7501元10000元提6%。（8、牛皮席正價：1000元2000元提3%.2001元3000元提4%。3001元4000元提5%.4001元5000元提6%.5001以上提7%。二、活動期間提成： 大型活動期間當日銷售額上10萬元，及當日集體獎勵現金

15、500元?；顒悠陂g提成：所有參與人員都提成（是指公司大型促銷有DM單和公司大型宣傳的促銷活動）1）、所有人氣產品一律不提成。（指限量排隊產品，海報人氣淘寶小件商品）2）、DM單上的和賣場決定的500元以下特價一律提1。（包括：正價500元以下的、包括老庫存低價成交的套件不限價格）3）、特價501-1000元提。4）、特價1001-2000元提。5）、特價2001元3500元提。6)、特價3501元5000元提2。7）、特價5001元-7500元3。8）、特價7501以上提4。9）、牛皮席正價：1000元2000元提3%.2001元3000元提4%。3001元4000元提5%.4001元5000

16、元提6%.5001以上提7%。10）、正價按非活動期間的不變。 *分組接待顧客每筆成交（單張票額滿7000元以上獎勵小組員工現金20元（每組接待不能超過2人） 宣漢總部宣 專賣店員工工資待遇及休假工資標準：女導購員工資標準：底薪710元+社保300元+責任金50元+全勤獎30元=1090元另加任務提成。（超市專柜床品按超市不變）男導購員工資標準：底薪1000元+社保300元+責任金50元+全勤獎30元=1380元另加任務提成。（超市專柜床品按超市不變）店長基本工資同上。專賣店導購上班滿1年、工齡工資每月補助50元。專賣店店助上班滿1年、工齡工資每月補助100元。 專賣店 店長上班滿1年、工齡工

17、資每月補助150元。新進員工安排：新進員工上班前3天為學習期。期間公司不給予任何待遇。新進員工自由安排，可熟悉公司文化及熟悉賣場結構，3天學習期滿后雙向選擇，合格后進入15天實習試用期，試用期間不參與提成。實習期前第1、2、3天了解認識各個系列及產品規格。同時將賣場衛生保持一塵不染。第4、5、6、7天學習陳列商品，學習掌握陳列技巧，符合專賣店形象要求陳列產品。第8、9、10、11天盤點全場商品，并認識了解產品特性與功能。第12、13、14、15天熟悉產品知識及相關專業知識，接待顧客介紹產品演練。15天后經上級考核合格后方可參與分組提成。每年各店營業額遞增22%25%。（新開業店面按同部門的最低

18、營業額）銷售一部：宣漢水星店；宣漢羅萊店；開江水星店。每年銷售指標按完成100%或100%以上另加綜合考核。 第一名獎勵本店在職員工集體現金4000元5000元。第二名獎勵本店在職員工集體現金2000元3000元。第三名獎勵本店在職員工小禮品1份。銷售一部店長不參與此獎勵。店長單獨獎勵4000元。銷售二部：宣漢奧丹奴店；開江惠利多床品；南壩惠利多床品；鄰水惠利多床品。每年銷售指標按完成100%或100%以上另加年度綜合考核得分。 第一名獎勵本店在職員工集體現金4000元5000元。第二名獎勵本店在職員工集體現金2000元3000元。第三名獎勵本店在職員工小禮品1份。管理人員及店長管理人員及店長每月休假4天。導購員每月休假5天大型活動期間全體員工一律不休息。剩余休假天數累計到活動后店長安排休息時間。(非活動期間休息時間不累計) 工作時間篇辦公室人員辦公室職員從星期一到星期六，工作時間：冬季上午8：30下午21：00。午休時間：中午輪流值班12：00下午14：30夏季上午8：0 0下午2