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文檔簡介

1、消費者動線分析消費者流動路線是指店內顧客的流動方向，又稱“客導線”。店內顧客的流動方向被店方有計劃引導。 店鋪經營成果主要由兩個因素決定： 來店的顧客數，再者顧客的平均購買單價， 這兩個數字以店內POS機所統計的數字為準。店鋪銷售額=客流量停留率購買率購買 件數商品單價顧客購買單價= 流動線長停留率 購買率 購買件數 商品單價從以上公式可以看出，賣場客流量的多少對銷售額有很大影響。要經營好賣場，就需要使消費者盡可能多的停留、多買商品，盡可能提高來店顧客數和購買單價。消費者來店后，會形成不同的流動路線，其中的四種如下：動線1FFFFFF動線1消費者繞生鮮食品主通道一圈，再進入中央陳列架，此為消費

2、者購買單位模式最高。動線3FFFFFF動線3消費者沿生鮮食品主通道行走，再由原路返回，進入中央陳列架選購。動線4FFFFFF賣場設計時應嚴格按當地消費者購買習慣為準則，可將賣場商品分為兩大類：一類是“計劃性、習慣性購買商品”，多為居民日常生活主要消費的必須品，如糧、油、米、面、醬料、蔬果等，它們是吸引消費者的主要動力；另一類是“非計劃性和隨機性購買的商品”，如小吃、家居休閑用品、服裝等，消費者往往在看到該類商品后才能激起需求動機。因此，在賣場設計上，應根據當地消費者需求模式不同，充分利用計劃性購買商品對消費者的誘導功效，設計“走遍賣場布局法”。如將計劃性購買商品布置在通道兩端、賣場四周及中間位置。或按非食品、食品、生鮮的順序設計賣場。因為非食品不是消費者天天需求的習慣性、計劃性購買商品，生鮮是消費者每日的生活必須品，將生鮮設計在賣

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