1、物業(yè)員工培訓及治理物業(yè)員工培訓及治理員工培訓：員工培訓：為了提高治理水平，實行尋常自學為主和定期培訓為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素養(yǎng)、業(yè)務力量和工作水平，做到全員培訓合格。1、聘請人員實行一個月業(yè)務學習，考試合格者留用。2、保安員每日進展常規(guī)訓練，增加安全責任心。3、每周安排肯定時間學習有關業(yè)務文件、報刊、書籍，興行治理閱歷座談會。4、每季進展一次全員消防訓練，學習有關消防器材的使用方法、生疏本小達標。5、定期培訓員工處理突發(fā)大事的應急力量，嫻熟把握在發(fā)生火警，治安案件等狀況下應急處理方法，并進展消防演習，要求從從達標。6、每年組織現市內外的先進單位參觀學習7、有打算的安排修理，綠化等各工種

2、員工分批進展培訓學習和深造，以確保員工的整體文化素養(yǎng)。8、定期進展電腦培訓和智能化治理的培訓，引進現代高科技治理技術，提高工作效率。培訓目標：培訓目標：11100100%；2100%3100100%。培訓方式：自學；自辦培訓班；外派學習培訓；理論研討或專題爭辯；參觀學習；崗位輪訓。除上述培訓工程外，我們還將針對本小區(qū)的實際狀況，對治理處員工進展下述緊急大事處理培訓：火警應變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風；聚攏滋事，處理可燃物體與恫嚇 ；處理本小區(qū)客戶投訴；違例或遺棄車輛；收獲財物。員工著裝、標志1、在治理處承受設計制作的統(tǒng)一有公司標志的服裝，依據不同工種統(tǒng)一著裝。2、全部工作人員的著

3、裝必需保持清潔、平坦，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。3、著裝應得體、光滑，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應穿肉色絲襪，男員工應穿深色襪子。5、必需佩帶有公司統(tǒng)一標志的服飾。房屋修理養(yǎng)護及裝修治理一修理治理方案修理部主管對小區(qū)內進展實務性的治理，組織修理工對本物業(yè)進展修理、改造及保養(yǎng)，監(jiān)視、檢查修理工的日常工作，確保小區(qū)內物業(yè)治理的正常運轉，具體職責如下：1、依據治理處的治理目標，制訂小區(qū)內物業(yè)修理及養(yǎng)護的實施方案。2、生疏物業(yè)治理條例與治理處的有關規(guī)章制度。3、把握小區(qū)內房屋的分布狀況、構造類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點

4、。4、承受小區(qū)業(yè)主報修或詢問時，態(tài)度要熱忱、和氣，準時解答、解決業(yè)主的疑難問題。5、組織修理員對小區(qū)內房屋本體及公共配套設施進展修理及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。6、經常巡察小區(qū)內及檢查修理工的工作狀況，覺察問題準時處理。7、定期對修理工進展思想教育與修理技術的培訓，提高修理工的思想和技術素養(yǎng)。8、響應并參與治理處組織的公益活動，樂觀協(xié)作其他部門做好各項物業(yè)治理工作。二對私搭亂建和轉變房屋用途等現象治理措施1、全體員工均有義務對私搭亂建和轉變房屋用途等現象的巡查和監(jiān)視。2、在業(yè)主入住期對此類治理規(guī)定進展全面宣傳。3、對已發(fā)生的類似現象限期整改，保證全體業(yè)主的共同權利。4、加強日常監(jiān)管。

5、三房屋裝修治理方案1、裝修施工隊和裝修方案的選擇幫助業(yè)主裝修選擇實力強、信譽好、取得合格證書的裝修企業(yè)。業(yè)主選擇的裝修方案應符合規(guī)定，不消滅違章裝修工程，治理處將對裝修方案進展嚴格的審查。2、裝修申報住戶裝修，必需提前七天向治理處申報，事務助理對業(yè)主或使用人的資格進展確認，并供給裝修手冊。業(yè)主領取裝修審批表、裝修人員登記表等，照實填報裝修工程、范圍、標準、時間、施工圖紙、施工隊伍等。3、裝修審批業(yè)主應照實填報裝修內容，并提交裝修設計圖紙。在接業(yè)主遞交的裝修方案一周內，事務助理睬同工程修理部、保安部對方案進展嚴格的審核、保證不消滅違章裝修方案。業(yè)主住戶收到批復后，交納裝修治理押金，帶著選定的裝修

6、隊負責人到治理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。簽訂裝修施工隊伍責任書，領取裝修許可證。4、施工治理全部施工必需依據治理處審批的方案進展，不得有任何更改。照實際狀況需要更改，必需報治理處審批，出具更改通知前方可施工。施工期間，業(yè)主進展現場監(jiān)理，并保證裝修施工隊嚴格遵守市政府的有關裝修規(guī)定，按章作業(yè)，文明施工。152030，如確實需要延期，要到治理處辦理延期手續(xù)。8：0012：00；14：0018：00。嚴禁擾民。裝修施工用電不得超過該裝修小區(qū)單元的裝修表容量，嚴禁擅自亂接電源線，否則造成的一切后果由當事人負責。管道供氣設施和燃氣具的安裝、拆移、改裝，必需由持有專業(yè)資格證書的單位施工，用戶不

7、得自行安裝、撤除、改裝。裝修施工，嚴禁拆任何墻體，否則出責令恢復原狀外，按30%50%的裝修押金罰款。空調應按安裝在統(tǒng)一規(guī)劃的位置，空調架統(tǒng)一式樣安裝。不得轉變陽臺的用途，防盜窗花由治理處設計統(tǒng)一式樣。施工過程中要留意垃圾袋裝清運，每天垃圾應按指定地方放置并當天清運不得損壞公用設施、設備，保持公用地面、墻壁完好和干凈。5、驗收裝修工程完畢后，業(yè)主和施工隊負責人共同向治理處申請竣工驗收，治理處將派人進展查驗。隱蔽工程必需在隱蔽前進展驗收。拒絕驗收造成的損失由業(yè)主自己負責。竣工驗收后，由驗收人員在裝修申請審批表上驗收欄內簽名。驗收不合格時，限期整改，再行復驗，直到合格。裝修驗收合格并使用一個月后，經治理處復驗確定工程無明顯質量問題，將押金退回業(yè)主住戶和施工隊。備注：對于物業(yè)供給的有償效勞類工程，必需明碼標價，物價部門批準后執(zhí)行的收費標準；出具正規(guī)收據時間和工程必需字跡工