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文檔簡介

1、廣州華立科技職業學院期末考試試卷-2014-2015 學年第 一 學期級 商務禮儀課程試卷-_-_-題號_-_-_-分值_-_-_-得分-_-_：-_：-號-號-二三四五六七八總分評卷人100學案例分析題（以下案例任選兩題，根據案例中敘述事例認真答題 ）學-得分-_-_-_-_-_-案例1、國內一家效益很好的大型企業的總經理葉明，經過多方努力和上級_-_-_線有關部門的牽線搭橋終于使德國一家著名的家電企業董事長同意與自己的企業_封T恤衫，下穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋。當他精神抖擻、興高采烈地帶著秘：名書出現在對方面前時對方瞪著不解的眼睛看著他上下打量了半天非常不滿意。-姓密這次合作沒能成功。

2、-問：葉明與德國家電企業的合作失敗的原因？-_-22007 3 ft-_-_-_-_-_-桌子上，然后繼續用餐。-_-運用所學禮儀知識回答，分析回答他們的做法是否正確，為什么?級-級-3、下面是一個電話談判過程：-班 -A：是某某公司嗎？ 我找一下 B 先生。-B：哦-你好！請問您？-A：我想咨詢一下你們軟件的報價，我們想要一套檢驗軟件。-B98800A：這么貴？有沒有搞錯？我們是防疫站，可不是有名的企業。（請注意非常高傲）B：我們的報價是基于以下幾種情況：從我們的產品質量上考慮，我們歷時5另外，我們的檢驗軟件能出檢驗記錄，這在全國同行中，我們是首例，這也是我們引以為豪的，請您考察。A：這也太

3、貴了！你看人家成都的才賣5 萬元。如果有誠意成交，應該便宜一點。A：不行，太貴。（態度依然強硬）B：你看A免費安裝，調試等工作，您知道，我們做的是全國的市場，在期間來往的費用是很高的，這我們對您也是免費的。另外，A 科長，在我們用戶中也有象您這樣的我們的客戶產生一種用我們的產品產生的價值與為得到這種產品而付出的價格大的幫助。A：是這樣??！你們能不能再便宜一點?。浚ㄗ⒁猓簯B度已經有一點緩和） B：有限，A 科長。你看一來我們的軟件質量在這兒擺著，二來我們的軟件確實不錯（我不是在吹牛016 年開發了一套軟件，并考察了全國的市OAA：哦是這樣??！看來你們的軟件真有一定的優點。那你過來一個工程師看一下我們這的情況，我們準備上你們的系統。（注意 他已經妥協了?。﹩枺焊鶕銓W的商務禮儀知識好好分析一下以上案例,并談談自己的看法。分析提示：的學問。特別是在價格的談判中。下面就一些技巧和策略作簡要分析：1、在談判過程中盡量列舉一些產品的核心優點，并說一些與同行相比略高的特點，盡量避免說一些大眾化的功能。2、在適當的時候可以與比自己的報價低的產品相比

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