1、第3頁共3頁2022年醫療服務管理提升年活動領導講話范本同志們：根據衛計委開展管理提升活動的工作部署，經研究決定，在全院范圍內開展為期一年以“提高醫療質量，提高服務水平，提高管理能力”為主要內容的管理提升活動。為確保管理提升活動扎實有效開展，今天召開動員大會，對該項活動進行動員部署和安排。下面，我講三個方面內容：一、深刻認識全面開展管理提升活動的重要意義(一)管理提升是醫院提高醫療質量，提高服務水平，提高管理能力，更好發展需要。針對當前醫療服務領域，少數醫務人員在服務過程中有“生、冷、硬、頂”的現象，對待病人缺乏溝通與交流，責任心不強，少數人對待投訴，不找主觀找客觀，歸罪于外；醫療質量有滑坡，

2、看大病、看難病能力不足，醫院缺乏足夠的市場影響力；管理能力不足，少數干部執行力欠缺，不能以身作責，標準低，不按章辦事，得過且過，少數員工工作不努力。面對以上問題，正是醫院加強管理、提升管理水平的有利時機。我們必須充分認識當前開展管理提升活動對醫院應對外部形勢、保持平穩健康持續發展的重要性和緊迫性，我們要居安思危，通過強化管理進一步降低成本，提升服務水平，提高醫療質量，增加社會和經濟兩個效益，增強抵御風險的能力，保持良好發展的勢頭。通過管理提升活動找出風險點，找出存在的問題，向管理要效益、要質量、要增長，為醫院平穩健康持續發展營造良好的環境。(二)管理提升是促進醫平穩健康持續院發展、進一步提升發

3、展質量和效益的迫切需要。醫院經過多年改革發展，整體實力得到增強，醫療質量、服務水平、管理水平有了較大提高，目前醫院正在創“三甲”，但與三級醫院的標準還有差距，為此必須把提升管理水平放到更加突出的位置，扎實抓好，常抓不懈，通過強化管理促進醫療質量提升、技術水平提升、服務水平提升，真正走上管理驅動、內生增長的內涵式發展道路。我們要以此次活動為契機，通過持續不斷的努力，全面提升管理水平，服務水平，向管理要效益、要質量、要發展，達到患者滿意、社會滿意。二、突出重點，協同推進，全面開展管理提升活動開展醫療服務管理提升年活動是深入貫徹黨的_和_、_精神，以“_”專題教育為契機，緊密結合深化醫藥衛生體制改革

4、，鞏固“三好一滿意”活動成果。堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務。通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。管理提升是一個長期的過程，不可能一蹴而就。各科室抓住重點，深入查找，集中力量解決制約和影響科室發展的_。要全面系統地開展自我診斷，找準存在的突出問題和薄弱環節，結合醫院的方案在科室找出存在的問題，制定整改措施并切實有效的改進提升，狠抓落實。三、強化領導，落實責任，確保管理提升活動取得實效全面開展管理提升活動

5、是醫院發展的一件大事，我們以“_”專題教育為契機，緊密結合深化醫藥衛生體制改革，鞏固“三好一滿意”活動成果。2022年醫療服務管理提升年活動領導講話范本（二）大家好!我是來自藥械科的黃。今天，演講的題目是：我自豪，我是一名五院人。問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。實現人生價值的源頭在哪里?源頭就在我們一創雙優的思想觀念里。陽春三月，我走進了濮陽市第五人民醫院。看她的外貌，郁郁蔥蔥、各個病區前后錯落有致，又一座病房樓拔地而起，朵朵杏花把她裝扮成曼妙少女，綠蔭廣場把她裝扮成時尚達人，走在院子里，讓人流連忘返、心曠神怡。隨著時間的推移，我開始慢慢的和她的心靈交流。一創雙優給她注入了新的血液，一項向改革

6、措施應運而生，從院長到職工，都用自己的工作成績演繹著一創雙優的學習成果。就拿我們藥械科來說吧，正是這種創新思想，知道我們在全市兄弟單位，率先完成了，藥品招標采購、統一配送工作。我們由傳統的藥品供應為中心的階段，轉變為參與臨床用藥實踐、促進合理用藥為主的臨床藥學階段。記得有一次，我去內二科，參與臨床藥師查房，在和薛存波主任交流用藥方案的時候，薛主任說：什么是好醫生，好醫生就是用最少的藥，治好最難治的病，把能用的藥都用上，也能治好病，還算是一個好醫生嗎?多么樸實的語言，難道這不是對用藥安全、有效、經濟最好的踐行嗎?這就是我們五院臨床醫生的境界。還有我們的護理人員，每天工作在結核病防治的第一線，他們無怨無悔，始終用微笑服務這每一位患者。我們沒有感天動地的豪言壯語，我們立足于平